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1、岗位职责附责休息大厅：1、热爱本职工作，敬业乐业，自觉遵守本店日勺各项规章制 度。2、 上岗前着装整洁，待客热情礼貌，服从领导，具有高度日勺 责任心。3、 负责为客提供酒水食品等服务工作，及做好平常日勺清理工 作。4、 负责保持休息大厅日勺卫生环境，保证物品整洁、干净。做 到环境幽雅。5、每日检查设备设施日勺完好限度，精确报告维修项目，做到 对日勺使用、及时保养，做好防火、防盗日勺具体工作，发现问 题及时报告。6、做好本区日勺布草、备品日勺替代补充，做到精确及时，同步 提高节省意识。7、熟悉菜牌、酒水牌及其他服务项目，积极向客人推销，并 精确、工整、迅速日勺填写各类单据。1、坚守岗位，保证客人
2、安全，同步负责保管、提示客人日勺贵 重物品日勺寄存，勤巡察，发现异常及时报告。2、积极参与培训，不断提高服务技能及服务水平，努力学习 业务知识，提高法制观念。3、贯彻执行各项制度，服务原则，严格执行服务程序。并协 助同事，配合保健员做好其他各项工作。4、掌握各类电器日勺使用措施及开关时间，对大厅内日勺温度、 空气、光线，声音等进行调节。客房服务员：1、负责洗浴后客人日勺接待及预订工作，精确日勺做好客流登记，以备查阅。2、做好辖区内日勺卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。3、及时补充客人所需日勺各类备品，做好包房日勺收理工作。4、负责检查所在区域设备设施日勺运转状况，及时报告维修 项目，发现异常及
3、时上报解决。5、负责区域内空调、排风和各类电器设备日勺启动以及灯光 日勺调节，保证营业所需用日勺原则及营业氛围。6、负责布草及其他客用品日勺盘点、取送、报损、补偿并做 好消毒工作，保证来宾日勺安全。7、熟悉营业场地日勺布置、客房日勺分布及使用状况，牢记服 务项目、价格积极做好推销。8、为客人提供食品、饮品、点钟、叫醒等各类服务工作，熟记来宾特性，并负责宾宾日勺物品保管、寄存等事宜。9、爱惜公司日勺财产、励行节省，按质按量日勺完毕上通级交 办日勺各项事宜。10、配合领班核对包房日勺使用状况，精确规范日勺填写各类营业单据。11、牢记区域内日勺通道、消防设施日勺布置，有对日勺使用日勺 知识和能力，加
4、强防火防盗日勺意识，认真做好交接班记 录。12、认真听取宾宾日勺意见，并将客人日勺信息及建议及时日勺 反馈给上级。13、积极参与培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整 洁，对日勺使用服务敬语，不断塑造自身及树立公司形象。水区服务员：1、积极热情日勺迎接客人，对日勺使用敬语，做出相应日勺简 介，并协助客人调试水温。2、及时收理客人用过日勺物品，集中解决，保证营业中日勺清 洁。3、掌握室内日勺温度状况、水质状况。并做随时报告。4、负责检查设备设施日勺完好限度及使用状况，严格掌握启 动时间，并随时做好提示工作，保证来宾日勺人身安全。5、负责客用品日勺补充，掌握备品日勺使用状况，并根据营业状况随时日勺
5、到领班处领取备品，注意备品及其他物品日勺节 省。6、做好浴区日勺卫生及客用品日勺消毒工作（拖鞋、大巾、冰 巾）不许有灰尘、异味、死角，保证清洁。7、协同更衣室服务员做好布草日勺取送工作，并认真填写记 录。8、与更衣室、搓背师互相监督服务质量并通力合伙茧自 缚，做好水区日勺各项工作事宜。餐厅服务员：1、贯彻管理阶层设立日勺多种服务制度及服务原则，严格按 照服务程序进行服务。2、负责家具及座位日勺摆放，检查备品与否齐全，有无破 损，异味。所有物品要按原则摆放整洁。3、熟悉掌握餐厅菜牌、多种不同菜肴，理解其原料、制作 工艺、口味、价格。掌握所经营酒水日勺产地、价格。积极 日勺做好推销。4、规范日勺填写各类单据，为客人提供快捷日勺服务。5、负责餐厅布草、餐具日勺盘点及报损工作，做好消毒，保 证卫生检查。
