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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目 录目 录1前 言2公司简介7公司运营部部门架构构9项目经理职职位说明明书11销售经理职职位说明明书13见习销售经经理职位位说明书书15销售主管职职位说明明书17置业顾问职职位说明明书188销售经理的的职责20销售主管职职责21见习销售经经理培养养制度244置业顾问的的基本素素质要求求30置业顾问的的纪律要要求333置业顾问客客户接待待制度37置业顾问上上岗培训训制度388置业顾问考考核制度度399销售现场淘淘汰制度度41销售现场“八不准准”制度42置业顾
2、问入入职、辞辞职、解解聘规定定433橙色风暴系系列二现场扣扣分制度度45销售现场例例会管理理制度46销售现场客客户资料料录入制制度47销售现场工工服管理理规定52前 言言1、本手册册制定是是在公司司规章制制度框架架下制定定，是公公司规章章制度的的子制度度，所有有员工在在共同遵遵守公司司制度的的同时，必必须遵守守现场管管理条例例。2、 本手册是为为了更好好地展示示公司品品牌形象象，保质质保量完完成项目目的销售售任务、创创造优秀秀的销售售业绩，培培养每位位销售员员具备积积极敬业业的工作作态度、良良好的综综合素质质、强烈烈的服务务精神和和团队协协助意识识。3、 本手册也是是现场管管理人员员的工作作指
3、引，置置业顾问问的行为为规范。4、本管理理制度最最终解释释权在营营销中心心。5、本管理理制度自自20008年44 月200日起正正式实行行。公司简介 尊地中国地地产机构构成立于于19998年 以深圳总部部为依托托，目前前共设九九家分公公司 尊地地合肥、尊尊地山东东、尊地地西安、尊尊地东莞莞 尊地地惠州、尊尊地长沙沙、尊地地香港、尊尊量行评评估、新新一点广广告 在杭州、福福建等地地设有分分支机构构，掌握握大量的的客户资资源 策划销售住住宅、商商业、写写字楼类类著名楼楼盘逾2200个个 总代理销售售额逾3300亿亿元 综合销售率率高于995% 累计楼盘销销售面积积超过6600万万平方米米尊地核心理
4、理念- 在所服服务的领领域中，始始终处于于领先地位位，通过过不断反反思与 创新新，确保保实现每每一天的的进步 正直诚诚信、社社会责任任、以高高品质的的产品和和服务赢赢得尊重重 尊重、鼓鼓励每个个人的能能力和首首创精神神，分享公司司成就 追求客客户满意意度，缔缔造利益益共同体体 追求完完美，以以创造力力、梦想想和激情不断断自我革革新，让让每天 过得得有价值值 从组织织到个人人设定其其不同阶阶段的高高瞻远瞩瞩的目标标专业创造价价值 用用心服务务每一天天- 专业精神神 Prrofeessiionaal Sppiriit 在在所从事事的领域域，深入入磨炼，要要求登峰峰造极，抱抱着至死死方休的的决心，并
5、并乐在其其中 创造力量量 Crreatte Sttrenngthh 发发掘新视视野，造造就胆识识、速度度与应变变能力，靠靠内在动动力解决决问题，并并活力盎盎然 价值承诺诺 VValuue Prromiise 探探索存在在的意义义，承诺诺给客户户，约束束给自己己，协助助客户塑塑造价值值，并永永不懈怠怠 用心倾注注 AAtteentiive Deevottionn 开开拓诚信信伙伴关关系，充充满关怀怀与热情情，以情情感与忠忠诚缔造造客户归归属感，并并至忠不不渝 服务深度度 Serrvicces Deepthh 注注入生命命力，以以战略性性洞察、丰丰富实战战经验、敏敏锐感知知力深入入内在规规律，并并
6、继往开开来 每一天信信念 Evveryydayy Beelieef 充裕裕时间点点滴，将将愿景、信信念、梦梦想放置置于行动动与结果果之中，并并持之以以恒尊地目标-做中国最具具价值的的地产综综合服务务机构创立百年基基业 尊地价价值尊地是是一个帮帮助你实实现梦想想的平台台 尊地信信条客户第第一、专专业主义义 尊地战战略拳头战战略、尖尖刀团 尊地精精神创业精精神、亮亮剑精神神、团队队精神 尊地责责任希望工工程、学学校实践践基地、社社区公益益尊地三大战战略- 尊地地运营模模式的特特色战略略 尊地地以自身身优越的的资源平平台与专专业精神神，建立立了一套套有着尊尊地特色色的地产产运营模模式。依依 托深深港
7、的成成功运作作经验，注注入本土土化实战战操作，深深入当地地市场，导导入全新新的地产产运营模模 式，通通过整体体营销战战略，以以超强的的项目运运作能力力，推动动房地产产运作水水平的整整体提高高。 集中中优势，打打造核心心竞争力力的拳头头战略 汇聚聚各方面面的资源源以及客客户渠道道优势，有有目的、有有重点地地实行尊尊地未来来战略布布局，以以最 具竞竞争力的的拳头产产品、拳拳头力量量以及品品牌战略略，保证证现有发发展和未未来可持持续性发发展 。 高装装备输出出的“尖刀团团”战略 尊地地在战略略布局的的区域市市场，配配备公司司精英团团队，以以内部政政策及设设备的全全力支持持，运用用 公司司的资源源力量
8、与与专业优优势，打打造尊地地在战略略区域市市场的“品牌样样板楼”，打造造当地的的 明星星楼盘。在核心领域域的深度度发展- 别墅墅大盘专专家 尊地地经过多多年对别别墅大盘盘的创新新策划和和实战营营销，积积累并沉沉淀了专专业性极极强的操操盘技能能，成为为房地产产界的别别墅大盘盘专家。专专注对建建筑质量量、档次次、规模模和售价价等方面面要求都都较高的的低密度度型别墅墅大盘（包包括独立立别墅、联联排别墅墅、类别别墅）实实施全程程策划和和营销指指引。 新区区大盘专专家 尊地地以专业业专注的的精神和和创新思思变的实实践，“从城市市战略角角度运营营整个区区域，提提升新区区价值，成成为城市市的热点点板块；从全
9、局局视角定定位产品品线，创创新产品品体系，使使产品成成为新区区价值的的领跑者者；从系系统角度度创新营营销，创创造持续续的热销销局面，兑兑现客户户的预定定目标”，多年年致力于于新区大大盘开拓拓，尊地地开辟了了新区大大盘的一一片广阔阔天地，奠奠定了在在新区大大盘领域域的专家家地位。 新都都市综合合体专家家 随着着中国城城市的发发展升级级，集居居住、商商务、购购物、娱娱乐、游游憩等多多功能物物业于一一体的都都市综合合体正迅迅速兴起起。尊地地通过研研究国内内外发达达城市的的综合体体开发经经验，提提出以全全新的价价值策划划体系来来运营都都市综合合体，将将都市综综合体升升级到新新都市综综合体时时代，成成为
10、新都都市综合合体的先先行者。七大资源平平台l IT销售l 品牌塑造l 人力资源l 专业研究l 产业资源l 价值评估l 客户网络六大服务体体系l 区域/土地地运营l 地产策划/销售代代理/招招商l 前期顾问l 房地产评估估l 战略顾问l 品牌运营尊地质量管管理体系系 评审审制度体体系 销售售信息汇汇报管理理制度体体系 ITT管理体体系 终身身学习体体系 外部部专家支支持体系系 大平平台支持持体系尊地品牌资资质及荣荣誉 CIIHAFF中国房房地产营营销代理理品牌机机构 中国国十大地地产品牌牌顾问机机构 中国国房地产产优秀策策划代理理机构 中国国（深圳圳）十大大地产销销售代理理机构 深圳圳地产十十大品牌牌中介 中国国最具影影响力商商业地产产营销策策划机构构 中国国商业地地产（深深圳）最最佳营销销策划机机构 国家家二级房房地产评评估机构构 中国国信用调调查评估估中心诚诚信经营营公约会会员 深圳圳房地产产协会常常务理事事单位 深圳圳不动产产估价师师学会理理事单位位 深港港地产研研究院理理事会理理事单位位 深圳圳旧城改改造拆迁迁评估先先进单位位公司营运部部门组织织架构一、 公司营运部部门组织织架构1、 公司总部运运营组织织架构总裁策划中心总监营销中心总监市场中心总监副总裁高级客户经理、客户经理、拓展经理高级销售经理、销售（招商）经理高级策划经理
