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1、关于银行工作心得体会模板集锦七篇 银行工作心得体会 篇1 电子银行作为农信社新兴业务，以其方便、快捷、高效的特点而成为重要的市场占有利器。作为一线柜员,是营销电子银行产品的第一窗口，在此谈谈柜面营销电子银行产品的几点感受: 熟练使用是前提。作为一线柜面服务人员,只有自己熟练掌握操作流程,才能向客户推广农信社电子银行业务,才会在营销时得心应手。网上银行的电子证书下载、手机银行客户端下载，尤其是安卓系统、id系统的下载安装,支付宝卡通签约使用，都需要柜面服务人员熟络于心,疑难处置时才会信手拈来。推介宣传看需求。营销电子银行产品时，柜员一定要讲究方法,传统的询问式往往收效甚微。要侧面打听客户的职业、
2、习惯等情况,有针对性地推介产品。如:对于农产品收购商向农户付款,经常需要汇款，就告诉他开通电子银行产品的便利;对于经常需要给孩子寄生活费的客户，就应讲明晚上可在家汇款,而且目前电子银行产品汇款手续费全免,还可以通过电子银行查到账户明细，能够随时随地充值电话费，这样客户就会很感兴趣。 精耕细作要体验。了解农信社电子银行产品的优势只是做好营销的第一步,关键还在于主动开口营销,因为很多时候客户根本不知道农信社有好的电子银行产品,同时,还要学会灵活应对。有些客户对农信社电子银行的安全性心存疑虑,这时就需要我们花更多的耐心去跟客户解释;有时客户根本不懂手机银行业务,最好的办法就是拿出自己的手机跟客户演示
3、手机银行的安全性和便利性；有时客户会推说不会使用,这时就要手把手地教客户使用,客户便不好再推脱。一句话，积极主动、见招使招，营销效果会很明显。 联系沟通很重要。虽然很多人都知道电子银行，但对电子银行的了解只停留在概念上,尤其是农村地区的客户，这些人在使用电子银行时会有这样那样的问题。在柜面为客户开通电子银行业务,要主动为客户留个联系方式，让客户遇到难题可随时咨询,必要时可以现场指导安装，告知操作流程,同时还应做到定期电话回访。这不仅能使客户感受到农信社的贴心服务,更重要的是保证客户正常使用，久之便可产生使用依赖性。 银行工作心得体会 篇2 近日，我学习了县行下发的报怨工作,不如改变自己一书，书
4、中罗列的工作中的道理和小例子和我们平常工作中遇到的有很多相似之处。语言平实，通俗易懂。学习之后，使我受益匪浅。 职场中，有太多的不如意，没有一种工作是完美的。虽然如此，即使做不到从不报怨,也应该让自己少一些报怨,多一些积极,努力进取！ 当我们面对工作中的种种不如意的时候，回想一下,当初为什么要选择这份工作自己希望通过这份工作收获什么为了目标,我是否真正的全力以赴了 十年前，我选择报考的时候,还不叫农商银行，叫湖北农村信用合作社。全市的营业网点都挂着统一的“中国信合”的招牌。这个招牌在学生时代的我心目中是高大上的,是一种向往。我是农村的，家里的涉农补贴款项都是从农信社领取的,在我心里，农信社是农
5、民的朋友,是我的向往。 从业十年，农信社业务已改制为现在的农商银行。农商银行的业务日渐壮大，在县域金融邻域的市场份额越来越大，我也为这感到骄傲和自豪。 随着同业竞争和互联网金融的冲击，我们的业务发展比以往遇到的困难多了。对我们个人而言，任务种类多了，任务量加大了，但客户选择多了,完成进度因而不理想。 看了报怨工作,不如改变自己给我印象最深的是第十章修炼自我，让自己不可代替。其中的两篇:心动不如行动，立刻行动起来。不做职场“木乃伊”,激发自己的创新能力。这正是当下我们银行转型发展中所必须的。新形势下,我们每个人都应该创新工作方式和方法。 现在为了更好的服务客户,电子银行业务宣传工作迫在眉捷。与微
6、信支付宝等相同，我们县域现有6家同业机构，未来还会有其他进驻。谁先在客户应用中占据领先地位，谁就会占领这块市场。 为此,我自己用现下网络流行的P，录制了我行扫码支付和手机银行业务讲解视频。累计传播量达1.8万人次。未来,我会继续保持学习的习惯。尽自己的全能达到最佳工作状态。 银行工作心得体会篇3 这段时间工作下来大有所悟，做银行工作不像是别的，在很多事情上面,都是心细如发，我总是感觉自己在工作当时候会忘记什么，每天那种工作强度虽然说不是很强,可是一直以来我都是希望能够做好银行工作,做银行的工作这这段时间是我感受很多的一段时间,我能够感受到这给我带来的影响,其实也不是说在工作当中我进步了多少,也
7、不是说自己取得什么大的工作成绩,我是有所感悟,这份工作在本质上面是非常难的，把工作当作自己的事情来做,热爱了工作才会体验到其中乐趣,现在其实这是一种很好的状态，我非常希望自己能够把这些做好，工作也有所感悟。 我以前没有想过自己到底是怎么看待这份工作的，在工作当中是一种开心,还是一种轻松地,还是感觉非常压抑,这些其实我都没有认真想过,这次我突然之间就感受到很多,周围的同事我都会去细细观察,也就是因为我有了这种想法,在工作当中我也在一直想着这件事情,不是说我有多么多么的想去做这么一件事情,在我的观察的时候,有的人就非常适应工作，每天都会很顺心，这也就是我说的热爱工作,当然我也在网这方面靠拢,寻找到
8、了一种工作的乐趣,其实这些是非常难的，我还观察到有的人在工作当中的就很是那么一回事,工作的时候就不顺心,把生活当中的一些情绪带给自己,也不管周围人的感受,这两种状态其实我观察的时候也有在分析,当然我还是觉得后者非常不好,影响了自己还影响了他人。这段时间我考虑到了自己一直没有想过的事情,非常的难得,很多时候就是希望能够把这么一件事情完善好，工作是工作生活是生活,我从来不把这些搞混,其实就是因为很多时候缺失了一种对工作的热情而已，非常的不好,银行的工作必须专一,来到x银行这么久的时间，我也学会了很多，有的是自己的领悟出来的，有的是看别人学会的,当然更多的还是我感受到了这份工作的乐趣,我想在工作当中
9、充实起来,无论是做一件什么事情,我都应该考虑这些，我也希望这些是应该去做好的,今后当然是美好的，但是这份美好非常珍贵,我会让自己强大起来,做一名x 银行优秀员工,努力的去发挥价值,我领悟的这些东西我希望能够做到是更好的，我也会继续努力。 银行工作心得体会 篇4 担任大堂经理的岗位,我也是认真的去做好工作,回顾任职以来这几个月,我也是努力的去完成自己的工作,去为客户服务,自己也是尽责做好,得到肯定,同时也是在这工作里头收获挺多。 去为客户服务,作为大堂经理,平时也是要察言观色，面对每一个客户也是会不一样的服务，毕竟他们来找我们做的事情也是不一样，有些是咨询产品的,有些是需要取钱的，有些是要账户办
10、理一些事情的，每个人的事情不一样，应对也是不一样的，有些是需要引导他们去取号排队到窗口办理的，有些是可以马上给解决的,还有的是需要去引导他们去自主的柜台去操作,每个人的能力也是不一样,所以面对不同的客户我们也是要有耐心,认真尽责的去做好，一些年轻的客户是可以很好自己解决很多的问题的,只是需要我们的引导,而一些老年的客户对于机器以及一些方式的确是不能那么的熟悉,而我们也是要积极的去做好工作去帮助他们来把服务做到位,让他们的业务办理好,在这段期间也是认真做好，得到很多客户的肯定,也是遇到过一些刁难的客户,不过我都是尽责的服务好,微笑的去面对处理好问题。 作为大堂经理,做好自己的工作之外也是和同事积
11、极的去配合,无论是柜台或者其他的大堂同事有困难的时候我也是会及时的去帮助，同事也是对于我遇到的问题会给予帮助，大家一起配合去把大堂的工作来做好，来更好的去为客户而服务。自己也是除了日常工作，会在工作结束之后去反思回想一天的工作，去找到一些做的还不到位或者可以去改进的地方来让自己多去学，多去思考如何提升,工作的能力只有不断的去进步,那么自己的大堂工作才会是做的.更好,面对难题能够去解决掉，而不会由于没有太多的经验或者自己做的不好而让客户的问题处理不到位,这也是给自己的岗位抹上了污点,我不想如此,所以还是要去多思考提升才行的。 通过工作,让自己得到锻炼,而客户的肯定也是让我自己对于工作也是更加的有
12、自信做好了，我也是知道自己的付出是得到了好的回报，而且也是让我更加的明白要继续的前行来为客户做好自己的工作，积极的去处理好每天的事情。 银行工作心得体会 篇5 律回春晖渐,万象始更新。时间在弹指间流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。从去年的1月来到科技部系统测试组工作,在这里和大家共事已一年有余,这一年里,在部门领导和同事们的帮助和支持下,我很快的适应了工作。回顾这段时间，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处,为能让自己正确的定位,也为领导和同事在以后的工作中更好地检查、监督我的工作,现总结如下： 一、履行岗位职责方面 刚
13、刚加入到测试工作中时,对这个岗位的职责还不太了解,对部分业务知识了解的也不深入,基于这种情况,行里随即展开了一系列的培训,包括业务知识培训、业务系统操作培训、测试要点的讲解、提交缺陷的流程、缺陷库的使用、案例的编写。掌握了这些知识后，系统测试工作正式开始了。 我参加的是核心部分的测试，平时的工作是测试与学习同时进行,主要学习了大额、小额、同城、中间业务等知识。测试方面我主要负责农信银业务。农信银是我行核心系统上线后非常重要的部分，在此期间，学习了不少农信银业务的相关知识,以便在测试中做到不漏掉任何功能点。编写案例是系统测试中必不可少的部分,从案例的编写到案例的执行，记录测试的步骤与过程，在这个
14、过程中让我学会了对待一个系统也要多方面的视角,拒绝测试盲点。为更好地统计和管理测试过程中发现的问题,我们学习了“hne”的使用。随着系统的逐步完善，我也不断的跟进业务的更新变化。 核心系统测试告一段落后,我在9月开始了吉视传媒缴费系统的测试。吉视传媒缴费是中间业务的一部分，开展吉视传媒缴费业务是我行业务拓展的标志之一。开始测试吉视传媒系统时,系统的功能已基本完善，我主要负责测试UAT部分,测试中的缺陷主要在于打印,及时与开发人员沟通，最终修复，现系统已成功上线。 吉视传媒系统测试结束后我加入了零售业务平台系统的测试。零售业务是我行发展的主营业务，零售银行业务也是未来银行业发展的趋势。我主要负责
15、论坛方面的测试，这一部分主要是熟悉操作,在开发人员与测试同事的指导与协助下，很好的完成了测试，现零售业务平台系统已成功上线运行。 二、业务知识学习方面 测试期间，行里围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习,这样才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,期间主要学习了核心系统中各个业务板块相关的业务知识，包括:大额汇兑业务、小额汇兑业务、农信银业务、中间业务、同城票交业务、卡业务、存款业务等,通过学习，既弥补了自己业务知识上的不足,也对会计结算专业知识上得到了补充。通过编写业务操作手册，不仅加深了对办公软件的熟识程度，还掌握了vo绘图
16、工具的使用。学习掌握了cange和mantis缺陷库的使用，怎样编写测试案例,如何编写系统操作手册。这些知识与技能是我这一年来最主要的收获，我一定有效的运用到今后的工作中去。 “自强生于力,力生于智，智生于学。”学习是进步的基础,是提高自身素质的重要途径，是做好各项工作的前提,是激发活力、与时俱进的不竭源泉。在以后的工作中我会不断的加强学习，更好的完成各项工作。 三、工作能力方面 进一步加深会计专业文化知识水平的学习,参加行里组织的考试，以提高自己的专业理论水平,具有与本职工作所需的基本专业知识。通过这一年的测试与学习,提高正确分析问题和解决问题的能力，敢于负责，不回避问题，切实把工作作为一种责任,入脑、入心、上手；不马虎，不推诿；培养了自己的细心,学会对工作善于细心预想，把工作的每个部分想细、想实、想周全，最大程度的避免失
