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1、精选个人年终工作总结4光阴似箭，日月如梭，转眼间，来到_企业近一年了.自从来到_企业工作以来至今，本人一直在项目部担任施工员，按照企业和领导的要求完成了_文化中心基础工程及部分主体施工的施工管理工作，能将项目部布置的任务独立、有条不紊的完成，因此与项目部上下管理人员相处融洽.回忆在这年的施工员工作当中既忙碌着也收获着，回顾一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短更好的做好技术管理工作，提起这支拙笔，对这一年来的工作情况进行一下总结，无论收获多少，感受多少，只为自己以后的工作与学习定下一个引航的标志.一、今年的主要工作作为施工员，过去一年的时间里，不论是施工质量、施工进度、施工现场
2、的管理都给我很大的压力，这不是个人问题，而是直接影响到我们项目部声誉和今后发展.所以，在今年的施工中必须在认真学习施工图纸和施工规范以确保施工质量的同时把施工重点、施工方法和处罚条例都记录下来，以便技术交底中不遗漏，做到事先预料，事前解决，针对有些重点问题在每个阶段施工初期都要向施工队长提出具体要求，特别强调问题的严重性并耐心向他们讲清规范中的要求.个人认为，测量关键性的工作一是选择最佳施测方案，二是一定要进行复测以避免人为错误.在施工前我会详细了解人员的准备情况为下一道施工程序做好充分准备.在施工中我严格按照方案实施，施工期间我不间断的在施工现场巡视，对施工重点情况落实检查、对施工质量的控制
3、、化解各施工班组之间的矛盾、解决现场施工过程中出现的问题从而管理上保证了施工进度.二、工作中存在的问题1、在管理上：对不听指挥、不按要求施工的班组没有进行严厉的惩罚，久而久之个别施工班组就有了侥幸的心态，至使在后期管理工作中出现了安排工作不大顺利的情况.在以后的管理工作中首先要明确自己的立场，发挥项目管理人员在施工现场起的主导作用，对施工班组做到奖罚分明，形成绝对以项目部为中心领导方法，对那些不听指挥的施工班组决不心慈手软，施行严打、严抓以此来树立施工威信.另外，拿技术交底工作来说，并不是简单的把交底写完交给劳务施工队签字就完成工作了.而是在书面交底工作完成后，还要在工人的实际施工过程中跟踪、
4、检查，发现未按或未完全按技术交底施工的工人，要耐心的给予讲解和指导，这样才能使分部分项工程做到位，避免返工，在保证施工进度的同时也保证了工程质量.三、今后的工作打算通过总结一年来的工作，以后还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作.在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与企业共同进步、共同成长.我工作与做人的态度就是一句话“勤勤恳恳工作、踏踏实实做人”.其实工作和做人一样，能跟得上时代的步伐，才不会被时代所淘汰.面对日益激烈的竞争形势，在这
5、个时候，应该为自己定好前进的方向，从思想上武装自己、充实自己，为社会为企业作出更大的成绩.做到“奋斗成绩事业，奉献充实人生”.以上为我参加工作以来的工作情况及体会，由于水平有限，不免有些遗漏与不足之处，我会在以后的工作和学习过程中逐渐的提升自己为以后的工作作出更好的规划与总结.我坚信“天道酬勤”，我会用我的实际行动来证明我的能力与价值.3 / 3精选个人年终工作总结4【2】办公室处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持公司内部工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要作用.以下是我今年的工作总结.一、参谋职能参谋职能：办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策进
6、行的.在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用.在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用.在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用.二、承办职能公司总部上级领导部门交付的事项，如工作调研、信息反馈、工作总结等，需要认真对待，按期完成.对于分公司领导的决策，办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实，负有领导、组织、指挥和管理的责任，是第一责任人.分公司内职工需办理有关事项或对领导的意见建议，按程序应先和办公室取得联系，这就需要办公室主任根据实际情况去处理.总之，办公室主
7、任对所负责的事项要高度负责.一丝不苟，一办到底，落到实处.三、管理职能尽管有时候公司内的文件并不太多，但围绕着文件、订货单、收料单、各种合同的处理与保管而需要进行的撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的.办公室主任负责对文书工作统一领导，统一组织安排，负责督促、检查，把好质量关，防止滥抄乱送和形式主义.办公室作为公司内事务性办事机构，办公室主任作为这个机构的负责人，应该说是事无巨细，都要认真操办.如会议安排、领导用车、对外接待、办公用具以及为职工提供生活服务的有关事项.四、协调职能办公室主任履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调.所谓纵向协调，即指致辞力于上下级
8、之间关系流融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致的协调工作.所谓横向协调，即指致于票证、监控、财务等各科室融洽和谐的协调工作.2 / 2精选个人年终工作总结4【3】时光飞逝，转眼间20_年即将过去.在这一年里，_酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评.现将今年来的工作情况汇报如下：一、加强业务培训，提高服务水平酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象.一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平.作为_酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点.包括接待礼仪、推销技巧、接听电话
9、语言技巧等.要想客户之所想，急客户之所急.通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高.二、加强员工的销售意识和销售技巧管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域.因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案.接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动.这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高.其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加.三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处.我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适.因此，我们在卫生管理方面
10、更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净.四、工作中的不足和今后的打算虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性；二是个别新员工工作还不够熟练；三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强.今后，我管理部会团结一致，在_酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质、效的服务.具体措施有以下几点：1、继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务.
11、2、继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准.3、综合协调，配合各部门更好地完成工作.管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实.让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务.20_年承载着许多人的梦想，进入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验.更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升.20_年，我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象.2 / 2
