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1、 领班年终总结领班年终总结 总结是对取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训等方面状况进行评价与描述的一种书面材料,它可以提升我们发觉问题的实力,因此我们须要回头归纳,写一份总结了。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是我收集整理的领班年终总结，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。领班年终总结 20x年，在领导的正确领导下,在同事们的主动支持和大力帮助下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到来宾和同事们的好评和领导的确定现将主要工作总结如下. 1.加班加点工作，早日完成装修 今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后,为了使新客房早一天投入运用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、
2、不怕累的精神,每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战,利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期,中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和刚好出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。 2、帮助部门经理做好客房部的日常工作。为更好的帮助部门经理做好日常工作，今年以来领班始终进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必需每天参与工作，每天监督和参加各项服务工作。操劳、费劲、得罪人的活一个干了,还不肯定落好。但是，为不辜负领导的重望,不影响公司的正常运营,我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参与工作的几天病休外始终参与工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。 3
3、、合理支配楼层服务员的值班、换班工作。 楼层服务员换班值班是一个特别重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜,我们实行领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可 能做到只有做不到的,没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热忱的投入到服务工作中,每天以崭新的姿态面对客人。 4、协作经理做好各项接待、支配工作，工作期间发觉问题刚好处理，有疑难问题应刚好上报领导。 做为领班,最主要的工作是协作部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初,各项工作有待理顺。我在手伤未愈的状况下投入到开张顾客的接待工作中。许多的顾客,有的是住宾馆的，有的是
4、来庆贺的,众多生疏的面孔来来往往,加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已,对每个工作人员的每一个细微环节进行跟踪，提示,做细致的支配，使开张接待工作顺当进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项修理问题，每一个细微环节都做具体记录并刚好上报给经理快速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也刚好将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。 5、做好楼层的平安、防火、卫生工作。 从参与工作的头一天,公司领导对平安问题再强调,所以平安问题始终是我们平常工作的重中之重。所以每天支配工作的每一项我都强调平安问题。查房时留意环节，床铺上面、地板上面,楼道内地毯上面的烟头是最大隐患。
5、天经地义是首查问题。其次，为做好卫生工作,我们也做了细致的支配:即“三净”“三度”“二查”制度,“三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度,家具擦示有亮度，工作过程有速度; “二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天领班年终总结2 来到国芳快三个月了,通过前期培训和部门领导的正确带领、在同事们的主动支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,完成工作任务，总结起来收获许多: 一、在工作中学习,在学习中进步： 不断提高自己的业务水平，作为一名收银领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平不断提高、严格的要求
6、自己才能赢得同事们的支持和领导的信任,也才能够带好、管好自己的团队,虽然我从事过收银工作，但这些阅历并不够,随着商场的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，娴熟驾驭电脑操作技术，总结工作中得不足，为团队做好指导和指引工作。 二、快乐工作、欢乐生活：领导信任才让我担此重任，因此在工作中我总是严格要求团队中得每一位同事。无论是谁,有了违纪决不姑息迁就,严于律已、大胆管理、在生活中无微不至的关怀，让团队中的每一位有家的暖和,在工作中充溢自信，快乐工作。 三、团队建设： 1、发扬团队精神,公司经营不是个人行为，一个人的实力必竟有限,假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍，但这肯定要建立在每名
7、员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话,那么如何主动的发扬团队精神 呢?详细到各个部门,假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你四周的同事,大家以你为榜样,你的进步无形的带动了大家共同进步，反之，别人取得的成果也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。2、要学会与部门、领导之间的沟通，公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立,事实上它们之间存在着必定的联系,就拿财务部来说,日常业务和每个部门都要打交道，与部门保持联系，听听它们的看法与建议,发觉问题刚好订正，这样做一来有效的发挥了监督职能,二来能刚好的把信息反馈到部门领导
8、，把工作从被动变为主动。 3、要有一颗永攀高峰的进取之心,这就给我们提出了更高的要求-逆水行舟，不进则退,假如想在事业上有所发展,就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。领班年终总结320xx年各项平安保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信念、同心协力地开创2xx年的新篇章。我部肩负着x公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生平安等多项工作任务。在20xx年6月1日我部进驻x公寓以来,在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下,通过我部全体保卫人员团结一样、共同努力，为项目顺当实现各项经营目标供应了强有力的平安保障，圆满完成了20
9、xx年度项目给予我部门的各项工作任务。 值此辞旧迎新之际,对我部进驻x公寓的工作进行回顾,总结阅历,查找不足,以利于在来年的工作中扬长避短，再创佳绩,现将我部详细工作状况总结 一、XX年区域平安保卫状况。 我部共有保安人员1名,在项目的正确领导下,仔细贯彻执行公司有关规定和决策,紧紧围绕抓队伍建设，树公司形象的服务理念,以确保项目顺当实现各项经营目标供应强有力的平安保障为宗旨。全年来,共发生重大治安案件及事务2起（8月25日出现我部主管在日常管理过程中与成保人员发生冲突事务，导致成保人员集体罢工,在此次事故处理过程中，始终本着敬重事实的原则，实行谨慎、负责的看法对参加者进行了思想劝服教化,并对
10、相关责任人作出了肃穆处理。9月8日因管理措施不力,出现电梯公司丢失电梯配重铁事务，但在月1日我部在巡察丢失电梯配重铁现场时发觉,丢失得配重铁又出现在原地。此案目前公安机关正全力调查中);劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器,刚好制止散发小广告余起并将散发人员交到城管、平静斗殴事务3起，帮助开发商解决民工讨薪事务1起，为开发商、业主发觉和消退各类担心全隐患上10余次，消防跑点演练1次,圆满完成担当大型活动平安保卫任务2次。 通过我部全体保安人员的共同努力,队伍发展不断壮大,为项目顺当实现各项经营目标和物业平安作出了贡献，为有效保障管理处的正常经营秩序供应了有力的保障。 二、 坚持预防为主,狠抓平安
11、防范。我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的平安监测，发觉问题刚好派人察看，马上处理。1、实行重点目标重点管理,可疑分子跟踪监控的原则。坚持以预防为主、主动限制、措施有效、工作扎实,特殊是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的平安工作，严格落实来访客登记制度。 2、严格落实平安保卫工作责任制。严格执行逐级负责制,实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明,发挥作用更加明显。 3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度,加强人员、车辆及物品的出入登记管理,加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施,防止被盗等各类治安案件发生。 、加大巡
12、逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查,刚好有效解除各种平安隐患，尽最大努力削减犯罪分子的可乘之机。 5、加强消防平安工作。消防平安是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防平安隐患刚好检查，刚好发觉,刚好整改;定期对保安队伍进行消防平安学问及业务技能培训,保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的平安。三、狠抓保安服务质量，树立企业形象窗口。 始终把树立企业形象放在首位，依法开展平安防范工作,抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以最大限度地适应保安服务行业对平安防范方面多层次、多形式的需求，坚固树立以项目为家、不计个人得失的观念，
13、一心一意为项目、业主服务;抓保安员主动服务、热忱服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德,树立公司良好的形象窗口。 四、工作中存在不足:在这一年里,我部工作取得了肯定成果，但在许多方面仍有不足之处,离项目要求还差肯定距离，部分保安队员工作责任心不强,服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。 1、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到位，对员工工作的领导不力,缺乏监督检查，致使发生9?8电梯配重铁丢失事务,造成管理处工作被动，严峻影响了我部正常工作。在出现问题后加大了管理力度，通过思想教化，组织培训，人员、岗位调整,使部门工作得到了较大改观。 2、提升业务实力,培
14、训仍需加强。外保公司现状不容乐观，整体素养参差不齐，这些须要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识，加大业务学问的培训，把平安意识深化到每个队员思想中,落实到日常工作、生活中去。3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质量,不断提升服务水平,严格要求保安人员履行岗位职责，加强保安人员的礼仪培训,提高服务意识，注意礼节礼貌等细微环节。五、XX年工作安排 XX年已经来临，为了确保管理处各项安保工作高效、有序的开展,为项目顺当实现各项经营目标供应坚毅的平安保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作 1、加大管理力度,调动人员工作主动性、主动性，进一步完善平安保卫工作。 2、加强部门员工学习
15、、训练，不断提高队伍个人素养,提高部门整体工作水平。定期进行平安、消防学问培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公共平安事务，提高全体保安人员防范、处置事故的实力。3、加强监督检查,落实工作责任制。加大平安检查力度,在日常平安巡查、设施设备检查中,发觉隐患刚好告知相关部门，马上整改并做好整改复查,杜绝平安隐患。 4、在管理处的帮助下尽快与开发商对中控室的设施设备进行系统移交，并做一次消防联动测试。5、完成消防器材的年度检验工作。 6、将完善保安部应急预案工作,将应急预案以流程图形式上墙(于2月底完成)7、完成上级领导下达的各项任务。 今后的工作要求将会更高，难度将会更大,这就对我们的工作提
16、出严峻的考验，我们肯定正视现实，不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。在思想观念上不断改进，在工作质量不断提升，在工作方法不断创新,全体保安部人员为树立公司良好形象尽职尽责,最终达到公司领导的要求,把xx公寓做成铁桶一个。 以上是我们保安部进驻x公寓来的工作总结,有相识不到、做得不妥之外,恳请领导指责指正。领班年终总结4 时间荏苒来到X高地物业公司已经一年多了, 首先我要感谢公司领导对我的信任和关切,能赐予我1个学习和呈现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争吵,有过倦怠，但更多的是一起流汗,一起坚持，一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决,遇事不怕因难的精神和与业主沟通的方式方法；在总公司陈
