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1、2012 参观上海展会心得汇报5 月 23 日-5 月 25 日，公司组织相关部门负责人到上海参加“第 17 届上海厨卫浴展览会”， 通过参加此次参观展会，深有感触，收益匪浅。在此，本人谈谈以下几点心得：一、团队组织更加有序。在接收到相关部门参观展会的通知及时签送内部联络单，落实参 观行程安排计划，明确各部门分工及相关注意事项并及时通知有关部门负责人，各部门通过充 分有序的安排，整个参观行程紧凑充实且富有成效；改进了原先各部门协同工作的不足之处， 特别是行政科的车辆准时接送，在管理和服务上有明显提升。二、参观展会的几点收获。5月份的“上海厨卫浴展览会”一直以来都是卫浴行业盛会，展 览规模大、针
2、对性强，国际国内的品牌云集，富有品牌特色的展馆设计，各个品牌产品推陈出 新，创新的人气聚集手段，专业的讲解接待人员等，很多有待于我们去发掘和借鉴的地方。智能产品、整体卫浴概念的推出，从今年TOTO、KOHLER、HCG等一线品牌的展馆来看, 基本延续去年的设计风格，整个展馆的造型及内在布置变化不大，但是从新推出的产品来看， 比去年丰富了不少，产品也更富有个性化，高端智能产品是本次展会的最大看点。今年高端智 能产品选择空间更大，智能龙头的设计越具人性化、个性化、智能化，营造智能卫浴生活体验 空间。关于布置展会的一些看法：展会的客服及营销团队组织分工也很重要，纵观上海展会，国 际一线品牌及国内的一
3、线品牌在这方面有很多值得我们借鉴的地方。一、前期准备工作到位： 展会所需的宣传物料及其它资料准备充分，像宣传册、宣传单、名片、服装、饮料等展会所需 的物料，参展公司有专人负责跟进，一些需要提前做准备的物料提前规划好；二、展会组织有 序，分工明确；展会在装修前期分为展馆装修组、产品安装组、宣传物料设计组主要负责展馆 搭建，产品安装、现场装饰等工作；展会开始后由营销团队接收，后期营销团队分为：前台接 待组、宣传组（氛围营销）、产品解说组、客户洽谈组、外贸洽谈组、后勤等主要负责现场接待、 资料收集、客户洽谈、后期回访等工作；相较而言，我们公司以前展会有以下几点不足： 1、前 期准备不充分，时间冲忙，
4、出现宣传物料没有人负责跟进，产品准备不充分临近开展前还出现 产品损坏不能安装的情况； 2、分工不明确，各部门没有进行有效沟通：原先我们公司参加展 会，在前期没有对个部门进行宣导，明确各部门、个人的责任，在设计布展过程中出现，临近 开展了，一堆人在展馆很茫然不知道要干什么，各部门之间，各自为政，参与布展相关人员参 与的积极性不高，不知道该做什么和从哪里做起，也经常出现部门与部门之间的工作交叉在一 起，做不了事；3、对存在的问题没有及时的纠正 我们在开展前期没有进行前期沟通会，对原 先各部门配合之间，参展过程中出现的问题相互指摘，没有真正反思自身存在的问题及对发现 的问题进行讨论加以避免； 4、突
5、发情况准备不充分；在原先的展会中，我们对应对突发事情 的情况处置不力，各部门权责不清，授权不够充分，为突发的事情不能及时进行有效的处理； 综上几点看法，如果我们能够避免以上的问题会真正提升展会的整体效果，我们在反思我 们的展会为什么整体效果不好的问题上，不仅仅把目光只聚集在设计这一方面，展馆设计的合 理性以及外观的效果很重要，是吸引人气的主要方面，但是我们内在的功夫更应该尽力去加强， 本人认为一个展会不是一个人或者一个部门能够做好的工作，应该全公司进行参与，各部门通 力配合，相关参与人员尽到责任在能真正做好一个展会。设计科目前存在问题：目前终端门店，客户反映的主要问题店集中在店面档次不高，区域
6、 划分不合理、产品搭配不合理、材料使用落后，门店没有卖点。通过此次展会，给了我几点启 发： 1、明确我们在走的方向：我们不要急于求成，方向很重要，我们应该在通过对品牌文化的 解读，产品知识的培训，对同行业门店设计资料收集与分析，先了解我们的不足在那里，我们 的差距在哪里，分析在分析，逐步形成设计共识，那我们的门店的终端形象也会在这一过程中 顺利成型；2、加强企业内部的学习机制：设计是一个前沿的行业，需要不仅仅对行业信息的了 解，对企业的走向了解，对产品构成的了解，更要对整个社会的潮流有所了解，然后再是个人 的设计能力，我们目前的设计团队仅仅停留在画图的基础上，这主要局限在我们单纯最求画图 的效
7、率，没有办法让设计人员真正停下时间来思考，那如何能够出好的作品呢？另外应该加强 和完善内部的培训机制，部门内部举办头脑激荡，设计交流等，让企业也是学校真正落到实处， 我建议每年应该要有 1-2 次的设计资料购买，设计的书籍资料通常比较贵，建议公司给予一定 的预算，让设计人员在工作中学习，在学习中工作；3、进一步合理绩效考核 在设计考核中应 该进一步鼓励设计人员的创作积极性以及工作积极性，对特殊工作时间段的工作量较大，建议 公司给予适当的加班薪资；设计科的终端提升方向，今年设计科的重点工作是围绕如何提升品牌终端门店形象，提升门店 区域划分合理性，把品种繁多不同功能的产品放在不同的区域，让顾客在挑选的时候更便捷。 去掉华而不实的形式，让产品自己说话。走现代简约路线，门店设计大胆采用新型材料，摒弃 原先的框框条条，简约而不简单，内部空间主要突出产品品质。让门店除产品之外更富内涵， 让顾客驻足。以上几点看法是本人不成熟的观点，敬请领导指正！谢谢！
