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1、农产品电子商务平台建设方案2015年8月1概述51.1平台定位51.2使用者角色51.2.1平台管理者51.2.2入驻商家51.2.3消费者（个人用户）61.3组织结构62系统详细功能72.1系统功能框图72.2商家管理系统72.2.1商家系统概述72.2.2商品管理82.2.3订单管理112.2.4账务管理122.3商品管理系统132.3.1无限级商品分类管理132.3.2商品属性管理152.3.3关键属性管理172.3.4商品图片处理172.3.5商品按属性搜索182.4会员管理系统202.4.1会员专区202.5订单管理系统232.5.1网上订单232.5.2订单检索功能252.6支付管
2、理系统252.7客服管理系统262.8权限管理系统262.9数据统计分析系统272.9.1销售分析273APP设计283.1主要页面说明283.1.1首页293.1.2商品分类页303.1.3商品详细页面303.1.4商品搜索313.2关键业务流程323.2.1用户注册流程323.2.2用户购物流程334商城系统优化344.1性能解决方案344.1.1可继承的分组权限管理354.1.2系统集群364.1.3系统性能快速响应性384.2系统安全方案404.2.1J2EE对JSP、Servlet的安全控制404.2.2数据库对数据的控制404.2.3系统防火墙管理424.2.4恶意并发访问控制（D
3、oS攻击）434.2.5防毒与防黑434.2.6容灾以及备份445技术架构及运行环境465.1系统技术架构465.1.1多层技术架构465.1.2架构特点525.1.3系统设计原则525.2运行环境要求555.2.1软件环境555.2.2硬件环境551 概述1.1 平台定位由专业团队运营，支持多商家入驻的专业性的电子商务平台。1.2 使用者角色就电子商务平台的主要使用者而言，有下面三种类型：1. 入驻商家；2. 平台管理者（运营者）；3. 消费者（个人用户）1.2.1 平台管理者1） 展示并提供电子商务平台的相关业务；2） 吸引更多的商家来入驻，并实现入驻业务处理；3） 规定好所有的商品分类，
4、以供入驻商家选择经营；4） 商品订单的物流配送和支付管理； 5） 与入驻商家之间存在财务结算的过程；与入驻商家的对账体现在系统生成的报表。6） 对消费者涉及到宣传、售后以及平台服务等内容；需要协助商家；7） 对整个平台的运作进行全局控制和管理1.2.2 入驻商家 平台的商家是指使用电子商务平台进行网上销售与服务的产品商家。他们接入电子商务平台的方式是：电子商务平台通过一个网上商铺系统，让这些商家在网上经营。电子商务平台提供一个网上店铺平台，商家可以：1) 管理自己的店铺，设置商品的介绍和在线报价以及各种促销信息。2) 提供商品在平台上商品的上下架处理；3) 在有订单的情况下，进行备货处理以及相
5、应的出货管理；4) 与平台之间的财务结算；5) 协助售后服务管理。1.2.3 消费者（个人用户）而就消费者而言，消费者来电子商务平台是为了购买商品的，所以他们需要：1） 一个挑选商品的网上商城APP；2） 可以针对商品在线提问；3） 能够在网上下单；4） 提供在线支付的渠道； 5） 拥有自己的个人管理空间，记录自己喜欢的商品，查看自己订单进展。1.3 组织结构电子商务平台在运营中一般会形成2级管理结构，依次是平台、入驻商家。l 平台 对平台进行统一管理。主要是制定产品分类、规定产品分类属性、权限设置等。平台拥有所有的管理权限。l 入驻商家 平台授权入驻商家在平台上运营销售商品。入驻商家主要工作
6、是对本身商品进行上下架、维护商品价格、相关商品设置、商品推荐发布、分类信息发布、广告设置、订单处理、配送方式设置、支付方式设置、商品库存的查看等统一管理工作，并完成网上订单有效性确认、分配等工作。2 系统详细功能2.1 系统功能框图 2.2 商家管理系统2.2.1 商家系统概述 商家系统是电子商务平台提供给商家的一套完整的操作工具。电子商务公司与商家签订合同之后，就会提供给商家一个网站的登录入口地址，以及一个商家账号和密码。商家由此可以登录进入商家系统进行各项管理操作。商家在这个系统中可以完成的操作包括：1) 商品管理2) 订单处理管理2.2.2 商品管理2.2.2.1 新商品录入网上商城具有
7、统一商品库对商品进行统一管理的功能。操作流程：1. 商家点击“新商品录入”，首先进行品类选择。如图：在新商品录入的主界面中，商家根据自己经营的商品，按照品类进行检索。2. 当选择了其中的一个品类，点击继续，系统将返回一个“商品库查询”的结果。里面包含了商品库中，该品类下的所有商品。商家可以从页面上直观地看到这些商品的标准名称和图片，点击商品的图片，就可看到商品的详细信息。如果该分类下没有商家要经营的商品，商家直接点击“重新添加”按钮。进入下一流程。3.商家添加全新的商品。商家在选择好分类并在该分类下添加新品时，会在主窗口中看到商品信息页面。商品信息页面分为四个区域：商品名称区、属性区、描述区和
8、商家信息区。a) 商品名称区：在此定义商品的标准名和个性名。商品标准名。标准名由系统自动生成。是用来描述商品信息的。包含品牌、品类、系列、规格和商品编号。当商品没有个性名的时候，系统才显示商品的标准名。否则，商品个性名优先显示。商品个性名。个性名是商家为了吸引顾客，而为商品赋予的一个用以宣传的生动、可爱的名字。类似淘宝网的“宝贝标题”。b) 商品属性组区：在此定义该品类下商品的各种专有属性。所有属性组和属性均由品类经理预先定义。c) 商品描述区：商家在该区域内自有编辑对商品的描述内容。d) 商家信息区：部分商家有具有自己对商品的编号，例如超市的MIS货号，也在此输入。商品录入后，可直接将操作标
9、签切换到“价格管理”或“相关商品”等其它操作项，继续操作。同时，商家可以在“我经营的商品”“未经审核的新品”标签中，看到这些商品。在未选择任何排序方式的前提下，未经审核的商品按照时间顺序由近到远排列。当然，商家此时可以点击商品条目后的“详情”修改商品信息。2.2.2.2 我经营的商品该模块为商家提供对商品的价格和上下架等业务操作，具体包括以下功能子模块。进入该栏目，商家将看到如下的界面。界面上有三个标签：在售商品、下架商品、未经审核的新品。在售商品是商家正在上架销售的商品，列表中每行显示一条商品记录。在列表中显示商品的货号、商家货号、商品缩略图、所在品类、名称、售价。同时，每条商品记录提供三个
10、操作选项，分别是“详情”、“调价”和“下架”。价格设定商家在输入商品信息后，可直接将操作标签切换到“价格管理”，进行价格的设定。被录入的商品并不能立刻设置价格上架销售，而需要通过网站管理员的审核。设置好价格的商品，需要等待价格及扣率的审核，这时商品仍然没有录入商品库，商家可在“未经审核的新品”标签中看到其状态为“审核中”。商品上架/下架上架：商品在录入商品库，通过审核后，即可由商家安排上架销售。下架：点击“在售商品”操作标签，每条商品记录后都有一个“下架”操作链接，点击该链接，可进入商品详细页面中的“上/下架”操作标签。2.2.3 订单管理2.2.3.1 订货单商家所看到的订货单就是由网城向商
11、家下的进货单。商家接收到这些进货单时，需要备货，等待物流前来拿货。1） 商家查看订货单的操作界面，只能够查看订货单的情况，没有修改状态的操作。2） 界面左侧栏目列表中，用红字标注未发货的订货单数量。3） 每个订货单可以展开查看明细。2.2.3.2 退货单商家看到的退货单，也是由网城开出的退货单。管理界面与订货单类似。商家管理员有查看的权限，没有修改状态的权限。1） 商家查看退货单的操作界面，只能够查看退货单的情况，没有修改状态的操作。2） 界面左侧栏目列表中，用红字标注未退货的退货单数量。3） 每个退货单可以展开查看明细。2.2.4 账务管理2.2.4.1 未结账款查询未结账款查询是让商家看到
12、还有多少款项没有跟平台结算，也就是还没有生成对账单的部分。查询的界面如下：界面中有三个TAB，分别列出未结进货单、未结退货单和未结扣款单。列表的字段格式与订单管理里面的订货单、退货单、扣款单一样，只是仅列出以发生但为结算的单据。2.2.4.2 历史对账单对本系统来讲，结算是指已经生成了对账单。历史对账单可以查询到过去生成过的所有对账单。在对账单列表中，点击其中一个对账单号，可以列出这个对账单的明细表，界面如下：2.3 商品管理系统在商城系统中，商品的管理好坏，资料的齐全直接影响到业务的运营与开展，对于成千上万甚至是更大的商品信息，商品管理系统提供了快速有效的解决方案。商品的分类管理、商品资料的
13、录入维护、精美的商品图片、灵活方便的价格设置等，是电子商务平台系统的核心组成部分。2.3.1 无限级商品分类管理商品的类别是商品的重要属性之一，也是消费者比较习惯的寻找商品的方法。据我们对多个不同行业大型商城系统浏览人群的行为调查，发现有超过80%的浏览者来到就直奔他们想要了解的商品品类菜单。这说明了大多数浏览者具有以商品分类为导向的使用习惯。那么，在网站上，考虑到客户操作的便捷性以及由此而来的购物愉快体验，如何让客户在第一时间看到自己想要的商品，我们应该怎样把客户需要的信息以最方便的途径提供给我们的客户，这成为必须首先考虑的问题，也就是说，需要我们对商品进行最合理的分类。例如，某个客户商城系
14、统中的商品分类包括整机、零配件、化学剂类、辅助类、整熨类、二手设备六个品类，每个大类下面又分为多个2级分类，甚至3级、4级分类。（关于怎么详细论证商城系统与线下信息系统的商品分类的方法、区别以及模式，请参考商城系统商品规划书相关章节的论述。）本节从系统实现上进行描述商品管理系统中的无限级分类功能。系统采用树状结构来排列商品分类，支持无限级的扩展，商品的类别可以动态增加，商品类别的名称可以随时修改调整，为了保证删除的正确性，系统针对商品类别的删除，进行了慎重控制，一般是不可以随便删除的，如果某一商品类别下有商品，则该商品类别是不可以删除的。即客户在日后的经营中可以动态自定义增加、修改、删除需要的商品分类，动态进行业务品类的经营支持；例如，我们在实际运营中动态增加一个彩电的商品类别，并且还在其下增加子类别，如图：父类子类2.3.2 商品属性管理商品属性是指每种商品特有的性质。通过网上商城销售的商品是琳琅满目的，每种商品都存在着某些自己特有的性质。例如，网上出售缝制设备商品，则有用途、功率、最高缝速等特性。在定义描述商品的数据结构时，我们不可能把所有的商品都定义成共同的属性。但是，如果我们把商品的特性都通过自由文本来描述，那么我们就很难在自由文本中对商品的共同属性进行归类对比。例如，显示器，同样是显示器，就会存在
