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1、邓氏集团房地产开发管理全套规章制度目 录第一章 人力资源管理制度4第一节 招聘及录用管理制度4第二节 职员培训管理制度15第三节 考勤及假期管理制度22第四节 劳动合同管理办法27第五节 职员异动管理制度30第六节 职员福利制度36第七节 沟通管理制度42第八节 中层管理人员转正考核办法45第九节 派驻人员管理制度48第二章 行政管理制度50第一节 职员日常行为规范50第二节 办公区域管理制度54第三节 办公物资管理办法56第四节 会议管理制度60第五节 印章管理办法63第六节 保密管理制度65第七节 合同管理办法68第八节 文件管理制度72第九节 档案管理制度79第十节 信息管理制度87第十
2、一节 图书管理办法89第十二节 计算机资源管理细则91第十三节 工作衔接管理办法93第十四节 职员食堂管理制度95第十五节 过错责任追究制度97第十六节 首问责任管理制度100第十七节 内部投诉制度102第十八节 对外接待管理办法104第十九节 职员出差管理办法107第二十节 车辆管理制度110第三章 财务管理制度115第一节 财务目标及岗位职责115第二节 帐务处理程序细则119第三节 内部牵制制度121第四节 财务稽核制度123第五节 原始记录管理制度124第六节 暂借款管理细则127第七节 固定资产管理细则129第八节 预算管理制度132第九节 财产清查制度134第十节 财务收支审批制度
3、136第十一节 成本核算管理细则138第十二节 财务分析报告制度140第十三节 财务档案管理制度142第十四节 会计电算化内部管理制度144第四章 工程管理147第一节 工程监理管理制度147第二节 工地质量管理规定150第三节 工地安全文明施工管理办法155第四节 质量定期回访制度158第五节 交房程序160第六节 规划设计过程管理办法162第七节 图纸会审管理办法164第五章 预算管理166第一节 工程造价管理制度166第二节 招投标管理办法170第三节 工程合同管理办法177第六章营销管理182第一节 市场调研管理细则182第二节 营销策划及广告发布管理细则185第三节 销售人员行为规范
4、187第四节 售房合同及预定单管理规定194第五节 销售部早会制度197第六节 销售资料管理规定198第七章 质量体系运行监督制度201第一章 人力资源管理制度第一节 招聘及录用管理制度一、 总则（一）以人为本是公司成功的首要因素。为吸引和保留优秀人才，规范公司的职员招聘录用过程，特制定本制度。（二）集团办公室综合行政部、下属各公司行政部或人力资源部是招聘及录用的主管部门（以下简称主管部门）。二、 招聘工作原则（一）公开、公平、公正原则，杜绝任何以权谋私和任人唯亲的现象。（二）考用一致原则，考试合格者方予试用，试用合格者才能聘用。（三）辞退职员不得录用原则。（四）择优录取原则。三、 招聘方式（
5、一）内部招聘：同等条件下，内部职员优先征聘，这一方面可以节约公司培训成本，另一方面使得职员获得与个人职业生涯发展一致的工作职位，可以调动职员的积极性。出现职位空缺时，应优先考虑内部职员。（二）外部招聘：可通过广告、参加招聘会、猎头公司、同业推荐等形式从外部招聘。四、 招聘程序（一）内部招聘程序1集团办公室根据用人单位主管部门的人员需求及岗位说明书的要求，拟定发布内部招聘广告。发布的方式是在集团OA系统上发布，使招聘广告传达至每一位职员。内部招聘广告由集团办公室统一发布，各公司不得自行在OA全域发布内部招聘广告。2应聘职员应先取得当前所在公司同意后，才可提交应聘申请。3用人公司主管部门会同用人部
6、门对内部应聘者进行笔试及面试，择优录取。4被录用者需在办理完毕原部门工作移交手续后，到用人部门报到，正式上岗。5公司内部管理岗位的竞聘活动，经集团办公室同意后可由公司自行组织实施，必要时由集团办公室牵头实施。（二）外部招聘程序1公司根据业务发展、工作需要和人员使用状况，先由用人部门提出用人申请和用人条件，填写招聘申请表，报公司主管部门及分管领导或总经理审批。2公司主管部门为实施招聘的职能部门，依据各部门招聘申请汇总情况，拟定招聘计划，招聘计划内容包括下列项目：（1）招聘职位名称及名额；（2）招聘职位的主要工作职责；（3）招聘职位任职条件；（4）职位预算薪金；（5）预定上岗日期；（6）招聘方式及
7、招聘广告拟定；（7）应聘人员资料收集起始截止日期和审核方式；（8）面试或考试方式及日程、场地安排；（9）费用预算。3公司的年度招聘计划应报送集团办公室备案。4公司拟定的招聘广告须提前半个工作日报送集团办公室审核或由集团办公室授权审核。招聘广告应表述清楚明白，包括公司的基本情况、招聘职位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名需带的证件、材料以及其它注意事项。5集团办公室根据各公司的招聘计划，本着资源共享的原则对招聘广告的发布进行统筹管理。6招聘信息发布后，公司主管部门对收到的应征资料，进行整理、分类及初步筛选后交给用人部门主管。用人部门主管根据资料对应聘人员进行筛选，确定面试人选，
8、一般情况下，面试人数不得低于拟录用名额的两倍。用人部门主管将应聘人员资料及时送交该公司主管部门，由该公司主管部门通知面试人员。应聘人员填写应聘登记表。应聘登记表和应聘人员资料由主管部门保管。7公司主管部门应将优秀的、暂时未予录用的参加面试人员资料（含电子文档）报送集团办公室统筹管理。集团办公室在此基础上建立人才资料库及其电子文档，使集团办公室成为人才查询中心。8公司主管部门对应聘人员进行资格审查，并对应聘人员的工作动机、沟通应变能力、综合能力进行考察。用人部门负责人对应聘人员的专业能力进行测试。针对员工招聘，各公司招聘过程中的最后一次面试，应通知集团办公室，集团办公室可根据招聘职位情况指派或委
9、托专人参加面试。面试合格者由各公司行政部安排体检。招聘职员的各方面要求应符合职员岗位说明书的要求。9非辞退人员再次参加集团公司招聘并通过的，须由原公司主管部门负责人出具书面推荐函，并介绍该名职员在职期间的工作情况，招聘公司方可录用。10公司主管部门应在招聘结束后一周内对应聘者就是否录用给予电话或邮件回复。对于不合格应征资料，应及时归档，归档一年后可销毁，但有要求退件者，应给予退件，以给社会大众一个良好的公众形象。11公司主管部门招聘组织实施者应对应聘者信息的真实性负责。12具体操作详见附件1：成都置信集团及下属公司招聘工作流程。五、 体检要求（一）对拟录用人员一律进行体检，体检合格后进入培训学
10、校进行入职培训。（二）体检内容：常规体检项目、肝功能、乙肝两对半。（三）体检医院：公司指定的医院。（四）体检费用：应聘者自理。六、 录用细则（一）新职员的试用期为一至三个月，可根据职员的表现及业务能力缩短或延长试用期，但最长不得超过六个月。（二）办理新进职员入职手续：1验证体检表；2填写新职员入职登记表，签订试用期协议；3建立新职员人事档案。各公司主管部门负责人事管理的人员需在五个工作日内，建立新职员人事档案，包括电子档案，并将电子档案报送集团办公室。（三）新职员在试用期内不适合工作岗位要求者，用人部门可向公司主管部门提出停止试用的申请，主管部门经考核后，决定是否终止试用。（四）试用期满并经考
11、核合格的职员，应填写转正审批表，经相关负责人签字审批后，与公司签订正式的劳动合同，成为公司合同制职员。（五）公司有关部门因业务需要，聘用临时工作人员或实习生，应报各自主管部门批准、备案。（六）公司根据工作需要可对新职员的岗位进行调配。七、 处罚办法（一）凡违反以上规定及操作流程者，视其情节轻重，该公司分管领导及集团办公室有权对该公司主管部门负责人处以罚款人民币100元或行政记过处理。八、 附件成都置信集团公司招聘工作流程附件：成都置信集团公司招聘工作流程一、本流程为成都置信集团招聘及录用管理制度的补充规定，适用于成都置信集团所有公司。二、公开招聘流程步骤工作内容职责及工作标准责任部门(人)1收
12、集集团总部及各公司人力需求信息集团综合行政部人力资源专员（以下简称集团人力资源专员）了解日常各公司人力需求计划，根据具体情况适时向全集团各公司行政管理部发布人力需求信息收集通知。要求：通知必须事先经集团办主任审批，标明各公司上报时限。集团人力资源专员2各公司管理部上报本公司人力需求信息各公司行政部向各部门主管收集本公司人力需求。要求：需求必须力求准确，具有预见性。根据各岗位说明书任职要求编制招聘申请表，经公司总经理审批后按时上报集团人力资源专员。（2日内完成）各公司行政部3编制招聘信息发布样稿集团人力资源专员根据收集的人力需求信息，编制招聘信息发布样稿。要求：内容详尽，包括：招聘岗位、所需人数
13、、职位要求、招聘时间（与品牌管理部根据实际情况协商）、招聘地点（提醒应聘者应带相关证书资料）及版式（品牌管理部协助制作）。发布样稿经集团综合行政部主管和品牌管理部审核、集团办主任审批后向相关人员发布实施。（发布前3日完成）集团人力资源专员4编制统一招聘方案集团人力资源专员根据收集的人力需求资料，编制统一招聘方案。要求：招聘方案力求详尽，招聘时间、招聘地点、招聘广告发布时间、物资准备、参与人员及其工作职责（包括面试官须有需求公司相关部门负责人及人力资源专员、工作服务人员表格发放人员、引领人员、现场保安和保洁）、招聘现场布置图、复试及最后面试时间安排。招聘方案经集团综合行政部主管审核、集团办主任审
14、批后向相关人员发布实施。（2日内完成）集团人力资源专员5方案实施的准备一、 面试官准备相关面试题。二、 相关物资准备。三、 招聘现场布置。要求：面试题专业可行、物资准备齐全、现场布置体现公司文化。（招聘前1日完成）各面试官人力资源专员6招聘会现场初试（一） 聘者领取、填写应聘登记表，表格发放人员查验应聘者相关资料。（二） 引领人员安排应聘者等候面试。（三） 面试官进行面试、初选，并告知一周内给与电话答复。要求：（一） 着工装，佩戴工牌。（二） 必须使用普通话、言语亲切、礼貌待人、不卑不亢、尊重应聘者及其隐私。（三） 面试官不能接听手机。（四） 针对熟识的应聘者，面试官采取回避方式。根据招聘方案布置，相关人员各司其职。7通知入选者、回复并感谢落选者。集团人力资源专员根据招聘方案安排，电话通知入选者，同时电话感谢落选者。要求：1、必须使用普通话、言语亲切、礼貌待人、不卑不亢、尊重应聘者及其隐私并建议着职业装。2、回复主动、及时。3、妥善保存应聘者资料。4、通知入选者2日内完毕；电话感谢落选者，一周内完成。集团人力资源专员8复试准备集团人力资源专员组织各需求部门主管分专业准备面试题或撰写笔试考题。要求：1、题量适中，考察该
