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1、物业管理员岗位职责1.配合管理处主任做好管理处的日常管理工作。2.负责巡视公共区域，检查水、电、空调、电梯的供应和运行情况，以及清洁工工作完成情况，绿化养护情况，消防、安全护卫工作情况。急需解决的事项及时处理，并做好巡视记录。若不能及时处理，应立即向分管领导汇报并提出处理意见。3.熟悉所辖楼宇的结构、单元数、管线路的走向、各种设备开关、计量仪表位置，负责做好巡回检查记录。4.熟悉国家有关法律、法规和有关政策、物业管理有关规定以及各种费用收费标准和计算方法。做好管理费、水、电等各项费用的收缴工作。5.熟悉业主和使用人背景情况，建立业主档案，所有业主资料必须保密，妥善保存。6.定期将业主和使用人欠
2、费情况编制明细分析表，及时上报管理处主任，提出积极措施和建议。7.熟练掌握突发事件应急处理方法，以便及时处理出现的各类紧急情况。8.做好回访工作，虚心听取业主（使用人）的批评与建议并及时上报，同时，积极向业主等宣传国家有关的法律、法规，及时传达公司及管理处各项通知，经常与业主沟通，保持彼此良好的关系，最大限度满足业主（或使用人）需求。9.完成上级安排的其他工作并及时反馈信息。物业管理员岗位职责（二）1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报;2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成
3、，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报;5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理;6、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的业户进行解释工作;7、负责商场运营工作，包括招商工作、现有商户续约工作、业权回收工作;物业管理员岗位职责（三）1.依照消防监控主任的编排，有效地执勤2.确保物业内各项消防设备正常运作，例如：消防报警系統、消防栓、灭火器、走火通道等，遇有故障，必须立即汇报3.依照消防监控主任的编排,巡查各项消防设备,並做好相关记录4.熟习公司各类政策及规章、工作流程、指引等，并切实执行5.有效执行
4、各消防工程的管理工作_处理紧急事故7.与上级保持紧密沟通，将事情如实汇报物业管理员岗位职责（四）1、统筹物业版块的日常物业管理工作，根据公司的总体规划，制定物业管理部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务。2、负责执行公司各规章制度、决议等，并按规定向公司反馈过程和结果;3、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;4、参与新接管项目的验收工作，组织编制项目物业服务方案，组织新开发项目物业前期筹备。物业管理员岗位职责（五）1、统筹组织公司新项目物业管理体系建立，组织开展物业前期介入、项目物业公司组建、物业品牌管理、物业客服管理、物业活动管理、
5、物业安全管理等工作;2、具备良好的物业管理，工民建，水、电、暖、空调等基础知识;3、具备协调解决公司工程问题及维修人员技术提升的能力，建立相应管理动作流程;4、具备合理计划各类工程费用的能力;5、执行力、规划能力强，富有团队合作和敬业精神。6、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向甲方提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;7、指导检查项目园区的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化、维修等量化管理运作流程。8、拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;9、负责对主管以上管理
6、者的业务培训指导和绩效考核。物业管理员岗位职责（六）1、监督辖区内的保洁绿化、安防、工程工程维修、宿舍管理工作，管理下属人员工作;2、负责下属人员的岗位协调、业务指导和培训;3、管理项目工作记录档案，对服务质量进行督导和考核;4、负责年度计划经济指标的预算与成本控制，并根据实际发生情况进行合理调配;5、定期向公司报告物业项目的各项工作情况，向公司提交有关物业管理的计划建议;6、协调公司内部各部门及与物业相关外联单位之间的关系。物业管理员岗位职责（七）1、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;3、是各类投诉、纠纷
7、的处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报;4、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。物业管理员岗位职责（八）1、负责每天的巡查工作，对园区内的公共设施、安全、交通、绿化、清洁等实施全面监督和管理，并做日常事务巡查日记;2、负责办理装修手续，定期检查装修情况，纠正违章行为，并做装修巡查记录;3、负责联系维修及回访工作，定期走访，征询商户的意见和建议，并填写相关记录;4、负责协调处理园区内的违法、违章行为和突发事件，并按应急作业流程有效处理;5、负责欠费催缴和清欠工作，以及物业租赁、创收等经营性工作;6、协助主管改善服务质量、提高客人的满意度工作;7、完成领导交办的其它任务。物业管理员岗位职责（九）1、负责制定公司厂房的租赁策略，组织开展租赁执行工作;2、制定租赁项目发展计划、年度营销计划，并负责具体实施;3、负责项目的业务谈判及业务措施实施;4、管理项目租赁日常运作及协调安排项目的工作;5、按时完成公司制定的租赁目标;6、负责厂房市场调研、租户组合规划，制定和执行租赁方案和计划;7、负责厂房租赁管理制度、各类租赁文件的制定和落实;8、完成领导交代的其他工作。第2页共2页
