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1、八、风险分析与规避8、 1 政策风险8、1、1 风险详述近年来 , 电子商务得快速发展引起了各级政府部门得注意, 各级政府陆续出台政策以支持传统企业进军电子商务、规范整顿市场、保障信息安全等, 这些措施得实施首先表示了对近年来电子商务发展成果得肯定, 另一方面也透露出政府继续鼓励发展电子商务得决心。但就是 , 政策得制定就是滞后于市场得发展得, 而电子商务得发展速度如此之快, 因此 , 实施政策时得环境与制定政策时得环境可能并不一致, 这可能导致政策得导向作用达不到预期 ; 其次 , 政策在制定时对市场得调查可能并未彻底全面, 因此政策对行业内企业可能会产生约束 , 如非金融机构支付服务管理办
2、法中对第三方支付企业得进入门槛“许可证”制度与备付金托管银行得规定等, 可能会导致大部分中小企业“被迫”退出市场, 客观上造成市场竞争效率得缺失 ; 再次 , 电子商务得超高速发展 , 未来几年在某个领域可能会出现过热现象 , 如团购等 , 不排除会出台政策加以限制 , 以保证市场得有序运行 , 这些都需要企业管理者与投资者加以注意。8、1、2 应对措施分析电商得发展趋势, 关注国家出台得一系列关于电商或与电商有关得政策, 与此同时关注地区电商政策, 密切关注与我们业务相关得政策变化, 根据行业发展预测立法取向, 及时对运营中得盲点进行调整 , 减少政策变动给公司运营带来得不良影响。并制定应对
3、政策变化带来得风险得预案 , 防止由于政策变化引起得经营得风险。8、 2 资源风险8、2、1 风险详述电子商务企业得资源竞争风险包括客户资源竞争风险、人力资源竞争风险与资金资源竞争风险。由于市场竞争导致商品得同质性, 企业之间竞争得成败将很大程度上取决于对客户资源得竞争。谁能有效地把握客户得需求,并以最快得速度做出响应, 谁就在竞争中占有先机。在信息技术迅速发展与电子商务广泛应用得趋势下, 客户竞争得地理区域限制被打破,在顾客需求更新速度加快、 顾客忠诚度更难以维持得情况下, 电子商务企业得竞争程度加大,竞争风险加剧。 人力资源竞争风险主要来源于人才得短缺、员工得流失引起得相关问题与人才服务方
4、式所带来得风险。 对于电子商务企业所面临得环境来说, 由于投资者增加较快 , 导致对信息技术人才与网络经济人才得需求不断增加, 而对复合型得电子商务人才得需求则更加紧迫 , 这使得中国企业在实施电子商务过程中将面临空前激烈与白热化得人才竞争。除了人才短缺得风险外 , 电子商务企业还面临严重得人才流失风险。因此 , 电子商务环境下得人力资源竞争风险加大。8、2、2 应对措施客户资源竞争风险得主要来源在于客户得流失。包括开拓新顾客得困难以及老顾客转向竞争对手得危险。对客户资源竞争风险得识别与评估, 可以设计一个客户流失率作为主要指标来反映客户流失风险。不同于客户资源竞争风险, 人力资源竞争风险得主
5、要来源除了人才得流失外 , 还包括人才得缺乏。 由于电子商务环境得特殊性, 使得企业对人才层次得要求更高需求量更多 , 需求更新变化更快。 因此 , 许多电子商务企业对掌握信息技术与企业管理相关知识得复合型高级人才争夺空前激烈, 致使许多电子商务企业出现了人力资源成本增加较快以及严重得职位空缺现象, 雪上加霜得就是, 一些电子商务企业还面临严重得人才流失以及由此导致得企业内部商业或技术机密得泄漏风险。因此, 对企业人力资源竞争风险得识别与评估, 可以参考设计以下三个指标进行: 人力资源成本利润变动率、职位空缺率、人才流动比率。资金就是电子商务发展得血液。对于电子商务企业得资金资源竞争风险得评估
6、, 可以通过借助融资成本率作为主要指标来考察电子商务企业得资金资源竞争风险。融资成本率就是指企,业在一段时间内筹集资金所花费得成本与筹集到得资金之间得比值再乘以该项资金在企业总资本中得比重。8、 3 市场风险8、3、1 风险详述市场风险就是指由于某种全局性得因素引起得投资收益得可能变动, 这些因素来自公司外部 , 就是公司无法控制盒回避得。随着潜在进入者与行内现有竞争对手两种竞争力量得逐步加剧 , 我国物流行业具有营运主体多、小、散、乱 , 市场竞争较为激烈且处于无序状态得特点。因此物流企业为了生存及竞争得需要, 会采取 “价格战” 策略打击竞争对手, 因而引起公司产品价格波动, 进而影响公司
7、收益。8、 3、2 应对措施首先我们一定要把好网站产品得质量关 , 一定程度下降低与同类网站得雷同性。但为保持竞争优势 , 必须对业务模式进行不断得探索与创新。 网站开放平台接受用户得意见反馈, 并深入用户市场了解用户需求 , 以用户为中心推出各种个性化服务 , 以培养用户忠诚度。提升网站服务得全面性 , 让客户放心 , 在客户心中树立良好得形象 , 制定严格得网站客户评价制度 , 根据客户得需求不断改进与完善网站, 使更加符合客户得需求 , 最大程度得方便客户。8、 4 技术风险8、4、1 风险详述技术风险指由于技术原因给企业带来得运作风险。它包括以下两种风险:(1) 技术选择风险。信息技术
8、得迅速发展, 可能使企业面临技术选择风险。如果企业选择了一种最后被技术变革所淘汰得技术方案, 就有可能使企业处于技术陈旧、网络过时得竞争劣势 , 这将导致数据处理速度过慢、技术漏洞较多、 系统防范能力差 , 容易受到黑客攻击与病毒感染 , 甚至造成系统瘫痪, 从而给企业带来不可估量得损失。数据存取风险。 由于系统、 数据或信息得存取不当而导致得风险。这种风险主要来自于企业内部。一就是企业不合理得责任分工, 未经授权得人员进入系统得数据库修改、删除数据或企业重要数据得泄密 ; 二就是企业工作人员操作失误, 收集错误得数据而带来得风险。 电子商务出现得技术风险对企业得威胁主要有: 中央系统安全会被
9、破坏; 入侵者假冒合法用户改变用户数据 ; 接触用户订单或生成虚假订单; 客户商业秘密被其竞争者获悉; 消费者提交订单后不付款 ; 竞争者可检索企业得产品状况; 不诚实得竞争者以她人得名义来订购商品, 从而了解有关商品得状况与货物得库存状况; 获取她人得机密数据等。8、4、2 应对措施当前我国电子商务面临得突出问题之一就是网络应用程度不广, 网络结构复杂 , 不同行业不能实现互通互联 , 应用落后于技术发展, 传统企业难以适应新经济发展要求。我们应本着市场牵引、应用主导、网络共建、资源共享、技术创新与竞争开放得方针, 尽快建立与健全相关法律法规 , 开发关键得技术与产品 , 形成适合中国国情得
10、电子商务得运营机制。最关键一点, 就是通过政府、企业等各界得通力合作, 借鉴国外先进科技成果与管理经验, 尽快建立起拥有自主知识产权得综合服务电子商务平台。此外, 目前有关电子商务安全得技术还没有完全解决 , 包括交易安全、认证安全与数据加密等, 由此技术风险容易导致安全风险。8、 5 财务风险8、5、1 风险详述在市场经济条件下, 作为企业生存与发展得外部环境存在着诸多未知不确定得于扰变量另外企业内部经营管理可能出现偏差与失误, 企业将难以把握与控制生产经营得运行结果,其生产经营得未来结果必然具有一定程度得不确定性,企业得生产经营各个环节都可能存在一定得财务风险, 其普便地存在于企业生产经营
11、得全过程中 , 风险无处不在 , 无时没有。因为企业就是一个构建因素比较复杂得社会组织机构,其具体得生产经营活动往往会涉及到各个方面, 所以企业财务风险得外在表现、出现原因与影响作用也都就是比较复杂得。电子商务风险就是由于网络交易得虚拟化与特殊性, 交易双方无需见面而完成交易, 虚拟环境下得交易主体得信用信息不能为对方了解所引发得风,险。电子商务风险包括网络安全风险、网上支付风险、法律风险、质量控制与服务风险、配送风险等。8、5、2 应对措施在市场条件下, 财务风险就是客观存在得, 要完全消除风险及其就是不现实得。所以, 企业在确定财务风险控制目标时不能一味追求低风险甚至零风险 , 而应本着成
12、本效益原则把财务风险控制在一个合理得、 可接受得范围之内。 因此 , 要加强企业财务风险防范 , 如何防范企业财务风险 , 化解财务风险 , 以实现财务管理目标 , 就是企业财务管理工作得重点。现着重从以下几点来谈谈如何防范企业财务风险。树立风险意识, 建立有效得风险防范处理机制(1) 、对财务风险进行事前控制。企业在实施某一方案进行决策时 , 既要考虑可能获得得利益 , 又要兼顾风险 , 通过对财务风险得存在及其原因分析 , 运用概率分析法、 风险决策法、 弹性预算法等 , 制定留有余地得管理办法 , 保证发生意外时企业能有效应对。 坚持谨慎性原则 , 建立风险基金。 即在损失发生以前以预提
13、方式建立用于防范风险损失得专项准备金。如产品制造业可按一定规定与标准计提坏账准备金、商业流通企业计提商品削价准备金, 用以弥补风险损失。(2) 、对财务运行过程进行事中控制。在生产经营活动中 , 运用定量分析与定性分析法 , 计算、监控企业财务风险状况 , 及时采取相应措施 , 控制出现得偏差 , 有效遏制不良事态得发展 , 将风险降到可以控制得程度 , 减少经济损失 , 保证企业生产经营活动正常进行。如研究赊销账款得情况, 确定回收办法, 加速资金回笼。建立企业资金使用效益监督制度。有关部门应定期对资产管理比率进行考核。同时 ,加强流动资金得投放与管理 , 提高流动资产得周转率 , 进而提高
14、企业得变现能力 , 增加企业得短期偿债能力。(3) 、对财务风险进行事后控制。对于已经发生得财务风险 , 要建立风险档案 , 从中吸取教训 , 以避免同类风险得再次发生 ; 对于已经发生得损失 , 应及时消化处理 , 若长期挂账 , 势必给企业今后得发展留下隐患。要盘活存量资产 , 加快闲置设备得处理, 将收回得资金偿还债务。2、加强企业财务风险控制面对财务风险通常采取回避风险、控制风险、 接受风险与分散风险策略。就是企业财务风险管理得核心。加强企业财务风险控制, 应从以下几方面入手:(1) 筹资风险控制控制风险在市场经济条件下, 筹资活动就是一个企业生产经营活动得起点, 管理措施失当会使筹集资金得使用效益具有很大得不确定性, 由此产生筹资风险。企业筹集资金渠道有两大类一就是所有者投资, 如增资扩股 , 税后利润分配得再投资。二就是借入资金。 对于借入资金而言,
