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1、乡镇场天一站式办公便民服务试点工作情况汇报 城关街道便民服务站建立运行情况 汇报材料 XX县区委文件,关于建立县区街道便民服务站的实施方案的通知凌委发【202X）】 1号下发后,我城关街道党工委立即行动,积极安排部署此项工作,目前城关街道便民服务站各项工作已正式开展运行，现将有关情况向领导汇报如下: 一、领导高度重视，积极安排部署 1、街道主要领导收到会议精神后，立即组织班子成员，召开专题会议，对便民服务站的建立工作进行安排部署。 2、指派人大党工委主任亲自抓便民服务站的日常管理工作。 、对便民服务站办公用房进行合理规划、舍得投入，据统计，共耗资万元。 专门调出街道办公楼一楼的计生办用房（90
2、)，作为便民服务站的办公场所，并进行重新粉刷、装修。 购买了办公桌椅、沙发、文件柜等办公用具、用品。为便民服务站定制8张公示板,张贴上墙。为便民服务站配备了电话、电脑和打印机。 抽调1名政治觉悟好、业务素质高、纪律作风硬、服务意识强专职人员，全日制坐班,具体负责日常便民服务工作。 二、建立组织 城关街道便民服务站人员包括: 站长:徐春明党工委副书记 副站长:王勇司法所所长 站员：张学红李娜陈翔 三、建立各项规章制度，上墙公示 按照“为民、便民、利民、惠民”的服务宗旨,为了提高为民办事质量和速度，城关街道将城关街道领导信访接待日、城关街道领导干部下访工作流程、街道便民服务站工作流程图、街道便民服
3、务站工作原则、街道便民服务站工作职责、街道便民服务站工作制度、工作人员行为规范、工作人员十不准定制成标准统一的公示板，全部张贴上墙。 四、建立台帐管理制度 实行“一人一档”、“一事一档”、“一案一档”,分类管理，要把办事群众或来访人基本情况、咨询事项、反映问题、来访诉求、承办人员、涉及部门以及移交、处置、反馈、回访、办结时间等办理环节详实记录在卷。 五、工作开展情况 1、从月份开始,便民服务站正式开展工作。到目前为止共接待来访群众9批次、1人次，受理人民群众便民服务事项个;其中接待办事群众5人次，办结便民事项5个， 受理来信来访案件0件次91人次，已办结14件次6人次；所受理信访案件中，涉法信
4、访1件1人次，提请政法委协调处理1件，非涉法信访18件9人次。 2、按照凌委发(20X)1号文件要求党员干部下基层、察民情、解民忧、促和谐通知的精神，城关街道党工委召开专题会议，安排落实,定为两委班子成员每个月每人必须拿出2天时间下访。下访都有记载：查出哪些问题、哪个问题由谁处理另外班子成员都发一个领导干部下访记录本，每月日便民服务站站长负责调一次记录。 六、今后工作安排 1、加大宣传力度,畅通群众诉求渠道，拓宽群众表达途径，进一步提高为民办事质量和速度。 正确引导和协助群众通过合法渠道和方式表达诉求、维护自身权益。充分发挥便民服务站的作用，实现“小事不出村(社区)、大事不出街道、矛盾不上交”,把问题处理在基层，把人控制在当地。 城关街道办事处 二00九年八月一日 内容总结（1）抽调1名政治觉悟好、业务素质高、纪律作风硬、服务意识强专职人员，全日制坐班,具体负责日常便民服务工作(2)2、按照凌委发（02X)2号文件要求党员干部下基层、察民情、解民忧、促和谐通知的精神，城关街道党工委召开专题会议，安排落实，定为两委班子成员每个月每人必须拿出2天时间下访
