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1、陕西移动2008年度岗位认证课程移动业务手册复习题及答案一、填空题1. 现代移动通信技术起步阶段的特点是专用系统开发，工作频率较低。2. 以AMPS和TACS为代表的第一代蜂窝移动通信网是模拟系统。3. 未来移动通信系统将提供全球性优质服务，真正实现在任何时间、任何地点、向任何人提供通信服务这一移动通信的最高目标。4. GSM手机的出现让手机走近每一个人。5. 中国移动通信的发展战略目标是做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越。6. 中国移动通信的企业核心价值观是正德厚生，臻于至善。7. 中国移动通信既是一个财务稳健、能够产生稳定现金流的赢利性公司，又是一个充满发展潜力、具有发展前景的持续成
2、长性公司。8. 移动梦网是移动通信与互联网两大领域的完美组合，是中国移动互联网当之无愧的代表，代表着“现代、时尚、高效、创新”的品牌个性，其含义为 “自由互联，无限沟通”。9. 中国移动通信企业文化的核心内涵是责任和卓越。10. 中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。11. 中国移动的使命是：创无限通信世界、做信息社会栋梁。12. 正德厚生是中国移动的行为责任规范和社会责任宣言。13. 中国移动“臻于至善”的进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。14. 中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标
3、，以客户导向为经营原则。15. “创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。16. “无限通信”的目标要求中国移动实现“应需而动”、 “因需而变”。17. 信息社会的特征是通过信息的高效传递和应用来创造财富。18. 在中国移动企业文化理念体系中，其愿景是成为卓越品质的创造者。19. 成为卓越品质的创造者是中国移动内生企业品性的自在要求。20. 打造卓越的运营体系意味着中国将努力建成一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的服务体系、一流的营销体系、一流的业务开发体系和
4、一流的企业IT系统。21. 建设卓越的组织意味着中国移动不断实现组织的自我超越与完善，努力形成创新、高效、和谐的学习型组织，积极承担社会责任，成为社会有机体中的优秀组成部分。22. 培育卓越的人才意味着中国移动将致力于培养富于远见、充满激情、意志坚定、勤奋务实、诚实守信、认真负责、尊重他人、乐于分享、职业化的人才队伍。23. 全球通、动感地带、神州行是中国移动通信企业品牌旗下三个个人用户品牌。24. 全球通是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。25. 动感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务
5、，给用户带来前所未有的移动通信生活。26. 神州行是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的主张服务于大众。27. 话音业务是指用户通过移动电话在我们的移动通信网络覆盖区域内的任何地点拨打和接听电话，具体可分为本地呼叫、国内长途、国际长途、省内漫游、省际漫游和国际漫游。28. 数据业务主要包括短信、彩信、WAP、GPRS、飞信、手机邮箱、百宝箱、语音杂志、号簿管家、手机报、Blackberry、无线音乐、手机证券等。29. 3G的三种技术标准为W-CDMA、CDMA2000、TD-SCDMA。30.
6、 TD-SCDMA 标准是由中国大陆独自制定的3G标准。31. 中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。32.CMCC是中国移动通信集团公司的英文缩写，其中第一个缩写C其含义为： 以客户为中心。33. CMCC是中国移动通信集团公司的英文缩写，其中缩写M其含义为： 追求价值最大化。34. CMCC是中国移动通信集团公司的英文缩写，其中第二个缩写C其含义为：发挥员工的创造力。35. CMCC是中国移动通信集团公司的英文缩写，其中第三个缩写C其含义为：致力于人类沟通的事。36.2004年7月1日中国移动通信集团主
7、营业务资产完成整体上市，中国移动（香港）有限公司成为第一家在中国内地所有省份经营电信业务的中国海外上市电信商。37. 中国移动坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，创造了移动通信事业大发展的辉煌。38. 2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措。39. 因为品牌，消费者心甘情愿地为用途、质量完全相同的不同商品支付相差数十倍的价格；为产品获得稳定竞争优势、摆脱低价竞争。40. （SCP）是整个移动智能网的核心，主要包括移动业务控制功能和业务数据功能两个功能模块。41. （SMP）是移动智能网各业务
8、、用户数据的管理中心，它与SMAP一起组成了一个用户信息管理网络，完成业务管理、用户管理、网络管理、计费管理、接入管理、系统管理等功能。42.（SMAP）是提供给业务管理者的一个管理窗口，具有与SMP的接口，业务管理者可以通过远程接入SMP来管理业务。它与MSCP并不直接相连。43. 中国移动的服务宣言，确保客户实现“随时、随地、随心”的无障碍沟通以及“无论在何方，中国移动始终在身边” 。44. 移动业务种类主要包括话音及增值业务、数据业务、新业务等。45. 话音增值 主要包括主叫显示、主叫隐藏、呼叫等待、呼叫转移、呼叫保持、语音信箱、会议电话、移动秘书等。46. GPRS技术可以使移动客户以
9、171.2Kbps的速率来接受和发送数据。47. 3G能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。48. 蓝牙（BLUETOOTH）一般为十厘米到十米范围，目前若是增加功率或是加上某些外设可达到一百米的距离。49“全球通心机”和“动感地带心机”分别内置了品牌专有的个性化服务和梦网业务菜单，具有品牌专有的外观、开关机界面和菜单设计。50. 组织文化是被组织成员共同接受的价值理念、思维方式、工作作风、行为准则等群体意识的总称51. 消费积分的计算规则是客户每消费1元获得1分（包括信息费）。52. 我省受理他省客户业务包括客户资料查询、补/换卡、停/
10、复机、交费。53. 随e行客户可以通过GPRS单模网卡、GPRS/WLAN双模网卡、WLAN单模网卡上网。54. 用户可以通过营业厅、短信受理举报、10086人工语音受理举报、客户经理四种方式对垃圾短信进行举报二、单选题1. 接续方式为人工，网的容量较小是现代移动通信技术哪个阶段的特点（ D ）A. 起步阶段B. 改进与完善阶段C. 蓬勃发展阶段D. 从专用移动网向公用移动网的过渡阶段2. 无线电通信的发明实现了（ C ）A. 信息的无形传递B. 个人电话的梦想C. 电波载着声音的飞翔D. 个人通信3. ( A )既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。A. 正德厚生 臻于至善
11、B. 创无限通信世界， 做信息社会栋梁C. 成为卓越品质的创造者D. 责任和卓越4. 中国移动的愿景是（ A ）A 创无限通信世界、做信息社会栋梁B 成为卓越品质的创造者C 正德厚生 臻于至善D “责任”和“卓越”5. （ C ）是企业文化的本质。A、以事为中心 B、以物为本 C、以人为本 D、以工作为中心6. 中国移动（D）的进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。A、正德厚生 B、成为卓越品质的创造者 C、创无限通信世界 D、臻于至善7. （ A ）宣示了中国移动在未来通信行业乃至全球产业界的自我定位。A、臻于至善
12、B、成为卓越品质的创造者 C、以人为本 D、正德厚生8. “中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则”体现了中国移动（ B ）？A. 对股东的承诺B. 对客户的承诺C. 对员工的承诺D. 对社会公众的承诺9. ( C )是中国移动在新环境下，适应市场需求、保持价值增长，实现新跨越的着力点。A、正德厚生 B、创无限通信世界C、成为卓越品质的创造者 D、臻于至善10. （ C ）标准是由中国大陆独自制定的3G标准A、CDMA B、W-CDMA C、TD-SCDMA D、CDMA200011. （ B ）是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服
13、务品牌。 A、动感地带 B、全球通 C、随E行 D、神州行12. （ D ）是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。 A、神州行 B、全球通 C、随E行 D、动感地带13. （ A ）是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的主张服务于大众。 A、 神州行 B、全球通 C、随E行 D、动感地带14.（ B ）是企业生命所在。A 员工 B客户 C 分销商 DSP15. 蓝牙（BLUETOOTH）一般为（ C ）
14、范围，目前若是增加功率或是加上某些外设可达到一百米的距离。 A、 0.1m到1m B、1m到10m C、0.1m到10mD、10m到100m16.“全球通心机”和“（A）”分别内置了品牌专有的个性化服务和梦网业务菜单，具有品牌专有的外观、开关机界面和菜单设计。 A、动感地带心机 B、神州行心机 C、诺基亚手机 D、摩托罗拉手机17. 蓝牙采用2.402-2.480GHZ高频无线频率，中心频率为2.45GHZ、在发射频率为( D )时，蓝牙有效的数据速率是721KB。A、4 MHZ B、3 MHZ C、2MHZ D、1MHZ18. 充电时间不要超过（B）小时。A、12 B、24 C、26 D、4
15、819. 充电时，（ C ）不需要专门放电 ，放电不当，反而会损坏电池。A、镍电池 B、所有电池 C、锂电池 D、全部电池20.手机全配：就是一厚一薄电池、（ A ）、旅充还附送的小配件。A、座充 B、耳机 C、赠品牌电池 D、赠送礼物21.影响通话时间的主要因素是：手机电池电量以及（A）和使用方法。A、使用环境 B、手机质量 C、信号强弱 D、网络22. 以前的手机因为手机本身不提供（ A ）（增强型全速率）或FR（全速率）功能，所以经常出现掉线或回音太重的现象。A、EFR B、GPS C、SCP D、SAP23.下列哪种品牌较适合于学生？（ A ）A、动感地带 B、全球通 C、神州行 D、其他24. 下列哪种品牌适合于普通百姓？（ C ）A、动感地带 B、全球通 C、神州行 D、其他25. 下列哪种品牌适合于商务人士？( B )A、动感地带 B
