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1、人力师三三级第五章作业业(简答题题、计算算题、综综合分析析题答案案)三、简答答题参考考答案1影响响企业员员工薪酬酬水平的的主要因因素有哪哪些?(P2111)(12分分)答：影响响企业员员工薪酬酬水平的的主要因因素由两两部分组组成。(1)影影响企业业员工个个人薪酬酬水平的的主要因因素如下下：(55分)劳动绩绩效。职务或或岗位。综合素质与技能。工作条件。年龄与工龄(2) 影响企业业整体薪薪酬水平平的主要要因素如如下：(8分)生活费费用与物物价水平平。企业工工资支付付能力。地区和行业工资水平。劳动力市场供求状况。产品的需求弹性。工会的力量。企业的薪酬策略。2简述述工作岗岗位评价价的主要要步骤。(P2
2、224)(10分分)答：工作作岗位评评价的主主要步骤骤如下：(1)按按岗位的的工作性性质，先先将企事事业单位位的全部部岗位划划分为若若干个大大类。(2)收收集有关关岗位的的各种信信息，既既包括岗岗位过去去的，也也要包括括现今的的各种相相关数据据资料。(3)建建立由岗岗位分析析评价专专家组成成的工作作岗位评评价小组组。(4)制制定出工工作岗位位评价的的总体计计划。(5)在在广泛收收集资料料的基础础上，找找出与岗岗位有直直接联系系、密切切相关的的各种主主要因素素及其指指标，列列出细目目清单，并并对有关关指标作作出说明明。(6)通通过评价价专家小小组的集集体讨论论，构建建工作岗岗位评价价的指标标体系
3、，规规定统一一的衡量量评比标标准，设设计有关关调查问问卷和测测量评比比的量表表。(7)先先抓几个个重要岗岗位进行行试点，以以便总结结经验，发发现问题题，采取取对策，及及时纠正正。(8)全全面落实实工作岗岗位评价价计划，按按照预定定方案，逐逐步组织织实施。(9)最最后撰写写出企事事业单位位各个层层级岗位位的评价价报告书书，提供供给各有有关部门门。(10)对工作作岗位评评价工作作进行全全面总结结，以便便汲取工工作岗位位评价工工作的经经验和教教训，为为以后岗岗位分类类分级等等项工作作的顺利利开展奠奠定基础础。3工资资奖金调调整方案案的具体体步骤有有哪些?(P22182199)(110分)答：工资资奖
4、金调调整方案案的具体体步骤如如下：(1)根根据员工工定级、入入级规定定，根据据岗位评评价结果果、能力力评价结结果或绩绩效考核核结果给给员工人人级。(2)按按照新的的工资奖奖金方案案确定每每个员工工的岗位位工资、能能力工资资、奖金金。(3)如如果出现现某员工工薪酬等等级降低低，原来来的工资资水平高高于调整整后的工工资方案案，根据据过渡办办法中的的有关规规定，一一般是本本着维持持工资水水平不下下降的原原则，维维持原有有的工资资水平，但但薪酬等等级按调调整后的的方案确确定。(4)如如果出现现员工薪薪酬等级级没有降降低，但但调整后后的薪酬酬水平比比原有的的低，则则应分析析原因，以以便重新新调整方方案。
5、(5)汇汇集测算算中出现现的问题题，供上上级参考考，以便便对调整整方案进进行完善善。4简述述确定工工作岗位位评价要要素和指指标的基基本原则则和权重重系数的的作用。(P22282229)(100分)答：(11)确定定工作岗岗位评价价要素和和指标的的基本原原则如下下：(44分)少而精精的原NNJ oo界限清清晰便于于测量的的原则。综合性原则。可比性原则。(2)权权重系数数的作用用如下：(6分分)1)反映映工作岗岗位的性性质和特特点，突突出不同同类别岗岗位的主主要特征征。(22分)2)便于于评价结结果的汇汇总。(1分)3)使同同类岗位位的不同同要素的的得分可可以进行行比较。(1分)4)使不不同类岗岗
6、位的同同一要素素的得分分可以进进行比较较。(11分)5)使不不同类岗岗位的不不同要素素的得分分可以进进行比较较。(11分)5企业业工资奖奖金调整整方式有有哪些?(P2218)(122分)答：企业业工资奖奖金调整整的方式式如下：(1)奖奖励性调调整 奖励性性调整的的主要方方式是依依功行赏赏，例如如，当企企业经济济效益变变化时调调整奖金金总额，个个人业绩绩变化时时调整其其奖金的的系数，最最终调整整奖金数数额。(2分)个人奖金金=企业奖奖金总额额个人应应得的奖奖金系数数(3分分)(2)生生活指数数调整从从企业的的角度来来看，当当员工创创造的业业绩、企企业的经经济效益益不变甚甚至下降降时，要要增加工工
7、资实属属无稽之之谈，至至少是缺缺乏理由由。然而而，薪酬酬的本质质中包括括了维持持员工基基本生活活水平的的要求这这一因素素，因此此，当生生活指数数提高时时，企业业也将迫迫不得已已增加员员工丁的工工工资，为为的是使使员工避避免因通通货膨胀胀而导致致实际收收入的无无形减少少，当然然，这种种状况的的持续最最终会导导致雇主主采用减减员的政政策。(3分)(3)工工龄工资资调整 相当当一部分分企业认认为，在在本企业业工作年年限的增增加不不仅表明明了企业业对员工工的认同同，而且且意味着着员工对对企业贡贡献值的的增加，以以及其工工作经验验的积累累、技能能的娴熟熟和能力力的增加加。因此此，在工工资中，多多有体现现
8、年资或或_下龄龄的这项项内容。(2分)(4)特特殊调整整对那些些为企业业做出特特殊贡献献或属于于市场稀稀缺的岗岗位人才才，企业业应采取取特殊的的工资、奖奖金政策策。当然然，这类类调查应应当完全全依据企企业的实实际情况况和要求求确定。(2分)6请问问绩效管管理中有有哪些矛矛盾冲突突?应如如何化解解这些矛矛盾冲突突?(PP1933)(112分)答：(11)绩效效管理中中存在的的矛盾冲冲突：由于考评评者与被被考评者者双方在在绩效目目标上的的不同追追求，可可能产生生三种矛矛盾：1)员工工自我矛矛盾。(2分)2)主管管自我矛矛盾。(2分)3)组织织目标矛矛盾。(2分)(2)化化解绩效效管理中中存在的的矛
9、盾冲冲突的措措施：1)在绩绩效面谈谈中，做做到以行行为为导导向，以以事实为为依据，以以制度为为准绳，以以诱导为为手段，本本着实事事求是、以以理服人人的态度度，克服服轻视下下属等错错误观念念。与下下属进行行沟通交交流。(2分)2)在绩绩效考评评中，将将过去的的、当前前的以及及今后可可能的目目标适当当区分开开。将近近期绩效效考评的的目标与与远期开开发目标标严格区区分开，采采用具体体问题具具体分析析解决的的策略。(2分)3)简化化程序，适适当下放放权限，鼓鼓励下属属参与。(2分)7某企企业是一一个生产产氮肥的的小型企企业。为为了更好好地将岗岗位进行行优化，人人力资源源部对企企业工作作岗位进进行评价价
10、。最终终选择了了排列法法进行员员工岗位位评价。试试述排列列法有哪哪些优点点和缺点点?(PP2422)(110分)答：优点点：方法法简单方方便，易易理解操操作；能能够节约约成本；能够有有较高的的员工满满意度。(5分)缺点：评评价标准准太宽泛泛，很难难避免主主观因素素的影响响；要求求评价人人员对每每个岗位位的细节节都非常常熟悉；只能排排列各岗岗位价值值的相对对次序，无无法回答答岗位之之间的价价值差距距。(55分)四、计算算题参考考答案1答：(1)A员工工应缴纳纳：1，5500元元O0081200元(22分)B员工应应缴纳：18000元00081444元(22分)C员工应应缴纳：20000元O008
11、=1660元(2分)D员工应应缴纳：20000元O008=1660元(2分)E员工应应缴纳：12000元O00896元元(2分分)(2)员员工有下下列情形形之一的的可以提提取员工工住房公公积金账账户内的的存储余余额：1)购买买、建造造、翻建建、大修修白住房房的。(2分)2)离休休、退休休的。(2分)3)完全全丧失劳劳动能力力，并与与单位终终止劳动动关系的的。(22分)4)户口口迁出所所在的市市、县或或者出境境定居的的。(22分)5)偿还还购房贷贷款本息息的。(2分)6)房租租超出家家庭工资收入入的规定定比例的的(2分分)2答：(1)对权重重最高的的要素职职责赋值值lOOO，则则对策能能力为88
12、0，解解决问题题的能力力为700，知知识经验验为600。(2分)34五、综合合分析题题参考答答案1答：(1)企业薪薪酬制度度设计的的基本要要求如下下：(77分)1)体现现保障、激激励和调调节三大大职能。2)体现现劳动的的三种形形态：潜潜在形态态、流动动形态和和凝固形形态。3)体现现岗位的的差别：技能、责责任、强强度和条条件(环环境)。4)建立立劳动力力市场的的决定机机制。5)合理理确定薪薪资水平平，处理理好工资关系系。6)确立立科学合合理的薪薪酬结构构，对人人工成本本进行有有效的控控制。7)构建建相应的的支持系系统，如如机动灵灵活的用用工系统统，严格格有效的的绩效考考核系统统，学以以致用的的技
13、能开开发系统统，动静静结合的的晋升调调配系统统。(2)制制定企业业薪酬管管理制度度的基本本依据如如下：(13分分)1)对该该行业、地地区进行行薪酬调调查。确确定员工工薪酬原原则时要要保持一一个合理理的度，薪薪酬水平平高的企企业应注注意755点处处甚至是是90点处的的薪酬水水平，薪薪酬水平平低的企企业应注注意255点处处的薪酬酬水平，一一般的企企业应注注意中点点的薪酬酬水平。(3分)2)对该该企业的的所有岗岗位进行行深入的的工作分分析与评评价。(1分)3)了解解行业劳劳动力供供求关系系，如果果供大于于求，薪薪酬水平平可以低低一些，如如果供小小于求，薪薪酬水平平可以高高一些。(2分)4)掌握握竞争
14、对对手的人人工成本本状况，以以此为基基础决定定本企业业的薪酬酬水平。(1分)5)明确确该企业业总体发发展战略略规划的的目标和和要求。(1分)6)明确确该企业业的使命命、价值值观和经经营理念念。(11分)7)掌握握该企业业的财力力状况，切切实合理理地确定定企业员员工的薪薪酬水平平。(11分)8)掌握握该企业业生产经经营特点点和员工工特点。(1分) 总之，制制定薪酬酬管理的的原则是是：合理理确定工工资水平平；员工工之间的的工资差差距体现现能力、岗岗位、绩绩效的差差别；薪薪酬与岗岗位评价价、能方方评价与与绩效考考核挂钩钩；奖励励创造新新产品和和改进工工作流程程的员工工等。(2分)(3)制制定企业业薪
15、酬管管理制度度的基本本步骤如如下：(22分分)1)单项项工资管管理制度度制定的的基本程程序：(4分)准确标标明制度度的名称称，如工工资总额额计划与与控制制制度、工工资构成成制度、奖奖金制度度、劳动动分红制制度、长长期激励励制度等等。明确界界定单项项工资制制度的作作用对象象和范围围。明确工工资支付付与计算算标准。涵盖该该项工资资管理的的所有工工作内容容，如支支付原则则、等级级划分、过过渡办法法等。2)岗位位工资或或能力工工资的制制定程序序：(111分)根据员员工工资资结构中中岗位工工资或能能力工资资所占比比例，根根据工资资总额，确确定岗位位工资总总额或能能力工资资总额。根据该该企业战战略等确确定岗位位工资或或能力工工资的分分配原则则。岗位分分析与评评价或对对员工进进行能力力评价。根据岗岗位(能能力)评评价结果果确定工工资等级级数量以以及划分分等级。工资
