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1、单选：1 、EDI是指A、电子商务B、电子数据交换C、电子交易 D、 移动数据交换 答案： B 2、电子数据交换的英文简写是哪一个？ A、EDIB、EDMC、ISP D、 CRM 答案： A 3、商品和服务的信息流将脱离传统市场，而在网络上出现和流通是电子商务对流通领域的（ ）作用。A、分化B、重构C、重组 D、 分离 答案： A 4、 以下哪项不是电子商务给中小企业创造了新的机遇？A、扩大市场，获得新的商业机会B、共享信息，实现公平竞争C、降低成本，提高产品竞争力 D、 创新上的优势 答案： D 5、电子商务按商业活动运作方式分类可分为： A、完全电子商务和不完全电子商务B、企业对消费者、企
2、业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D、 EDI电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务 答案： A 6、电子商务按交易对象分类可分为（ ） A、完全电子商务和不完全电子商务B、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D、 EDI电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务 答案： B 答案解析： 7 、电子商务按交易范围分类可分为（ ） A、完全电子商务和不完全电子商务B、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对
3、政府机构、消费者对消费者的电子商务C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D、 EDI电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务 答案： C 8 、电子商务按照使用网络的类型分类可分为（ ） A、完全电子商务和不完全电子商务B、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D、 EDI电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务 答案： D 9、代理服务器的功能有 A、安全功能和缓冲功能B、安全功能和共享功能C、代理功能和缓冲功能 D、 安全功能和代理功能 答案： A 10、被称为“企业的网上商标”的是
4、（ ） A、企业网站B、企业空间C、企业博客 D、 域名 答案： D 11、（ ）的域名含义是组织团体 A、comB、orgC、edu D、 gov 答案： B 12 、（ ）的域名含义是教育机构 A、comB、govC、edu D、 org 答案： C 13、（ ）的域名含义是政府组织 A、comB、orgC、gov D、 edu 答案： C 14、的二级域名是（ ） A、wwwB、sinaC、com D、 cn 答案： C 15、单一域名策略的优点是（ ） A、具有个性化，可以强调某一独立品牌B、公司有很强的整体感，容易以公司整体的信誉去推动产品的市场占有率C、公司各品牌之间不会相互影响
5、D、 可以细分各个市场 答案： B 16、以下哪个因素不是影响采取分散域名策略的因素？ A、产品多样化B、独特个性品牌C、特定市场的消费忠诚度 D、 生产规模大 答案： D 17 、以下哪个域名符合域名的命名规则？ B、C、 D、 www.abc% 答案： A 18、以下哪项是静态网页开发技术？ A、HTMLB、ASPC、PHP D、 JSP 答案： A 19、下列关于软营销说法正确的是（ ） A、软营销的主动方是广告商B、户外广告是一种软营销C、软营销的主动方是消费者 D、 电子邮件广告和论坛中的广告通常都是软营销 答案： C 20 、4PS营销组合中的4P指的是（ ） A、产品、价格、顾客
6、和促销B、产品、顾客、渠道和促销C、产品、价格、顾客和渠道 D、 产品、价格、渠道和促销 答案： D 21、4CS营销组合中的4C指的是（ ） A、顾客、价格、便利和沟通B、顾客、成本、便利和沟通C、顾客、价格、便利和促销 D、 顾客、成本、便利和促销 答案： B 22 、以下不是网络营销特点的是（ ） A、单向性B、双向沟通C、直接性 D、 成本低 答案： A 23、某公司将网络服装市场划分为童装市场、男装市场、女装市场和老年人市场，这种划分的依据是（ ） A、地理B、人口C、行为 D、 心理 答案： B 24 、一个淘宝店主专营一些其他店铺的爆款服装，请问该店主对自己的店铺的定位是（ ）
7、A、创新型B、追随型C、观望型 D、 保守型 答案： B 25 、网上消费者在决策购买某种商品时，哪项不是需要具备条件？（ ） A、确认需要B、对厂商有信任感C、对支付有安全感 D、 对产品有好感 答案： A 26、下列关于网络广告说法正确的是（ ） A、网络广告是一种单向的沟通方式B、网络广告具有较强的互动性C、网络广告相比传统广告也不便宜，比如在新浪首页第一屏做一个文字广告一个月也要3万块 D、 相对传统广告而言，网络广告的形式比较单一 答案： B 27 、电子邮件营销的三要素是指 A、用户许可、电子邮件传递信息和信息对用户有价值B、尊重用户、电子邮件传递信息和信息对用户有价值C、用户许可
8、、电子邮件传递信息和尊重用户 D、 用户许可、尊重用户和信息对用户有价值 答案： A 28、利用互联网搜集市场行情时主要搜集的内容有（ ） A、竞争者供求信息B、产品价格变动和供求变化C、竞争者的企业网站 D、 竞争者的产品报价 答案： B 29、对客户的层次、风险、爱好、习惯等的分析是（） A、客户概况分析B、客户忠诚度分析C、客户利润分析 D、 客户性能分析 答案： A 30、客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等的分析是指（）。 A、客户概况分析B、客户忠诚度分析C、客户性能分析 D、 客户未来分析 答案： B 31 、对不同客户消费产品种类、渠道、销售地点等指标划分的销
9、售额的分析是指（） A、客户概况分析B、客户利润分析C、客户性能分析 D、 客户未来分析 答案： C 32 、分析包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势，争取客户的手段等是指（） A、客户概况分析B、客户性能分析C、客户未来分析 D、 客户促销分析 答案： C 33 、（ ）是客户关系管理的灵魂。 A、数据源B、数据仓库系统C、CRM分析系统 D、 以上都不是 答案： A 34 、群体特征分析又可以称为（ ） A、客户整体分析B、客户理解分析C、客户行为规律分析 D、 客户组间交叉分析 答案： B 35、客户理解分析的目标是（ ） A、发现群体客户的行为规律B、将客户在行为上的共同特征与已知的
10、资料结合在一起，对客户进行具体分析C、发现群体客户的行为特征，并进行具体分析 D、 将客户的已知资料进行具体分析 答案： B 36、根据“二八法则”，企业客户关系管理中的重点客户是（ ） A、公司中销售费用20%客户B、公司中销售排名最靠前的承担了20%销量的80%的客户C、公司中销售排名最靠前的承担了80%销量的20%的客户 D、 公司中销售费用占80%的客户 答案： C 37、网络营销的成本构成包括（ ） A、交易前、交易中和交易后的交易成本B、交易前、交易中和交易后的谈判成本C、交易前、交易中和交易后的机会成本 D、 交易前、交易中和交易后的经济成本 答案： A 38、下列不属于传统支付
11、方式的是（ ） A、现金B、支付宝C、票据 D、 信用卡 答案： B 39、下列哪项是电子资金转账的缩写？ A、EDIB、EDMC、EFT D、 ATM 答案： C 40、根据在每次交易过程中是否有第三方参与将电子支付系统划分为（ ） A、在线系统和离线系统B、预支付系统、后支付系统和即使支付系统C、大额支付、小额支付和微支付 D、 以上都不是 答案： A 41、下列哪项是电子现金的优点？ A、使用范围广B、推广成本低C、安全风险小 D、 匿名性 答案： D 42 、下列属于电子现金的是（ ） A、WorldPayB、Mondex卡C、Microsoft Wallet D、 Agile Wal
12、let 答案： A 43 、下列属于电子钱包的是（ ） A、ECashB、WorldPayC、Mondex卡 D、 eCoin 答案： C 44 、（ ）是具有实物形态的电子钱包 A、Microsoft WalletB、Mondex卡C、Consumer Wallet D、 Agile Wallet 答案： B 45 、安全套接层协议的简写是（） A、TLSB、SETC、SSL D、 CA 答案： C 46、银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（ ） A、交互式语音应答系统B、通知还款C、用户调查 D、 业务推广 答案： A 47、银行呼叫中心在呼出业务上的应用有（ ） A、交互式语音应答系统B、
13、传真回复系统C、业务推广 D、 人工坐席系统 答案： C 48 、银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（ ） A、通知还款B、传真回复系统C、业务推广 D、 用户调查 答案： B 49 、银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（ ） A、通知还款B、人工坐席系统C、用户调查 D、 业务推广 答案： B 50、环境安全属于网上银行安全服务的（ ） A、物理安全B、设备安全C、系统安全 D、 信息安全 答案： A 51 、（ ）是指非授权实体伪造计算机系统中的实体，如向数据库中非法加入记录等。 A、中断B、截取C、修改 D、 伪造 答案： D 52 、（ ）是使系统资源遭受损失、损坏或不可用，从而使用户得不到所需资源。 A、中断B、截取C、修改 D、 伪造 答案： A 53 、（ ）是指非授权实体对资源的存取，这里所说的是实体，可以是人、程序，也可以是计算机系统，如非法访问网络、对程序或数据进行非法复制等。 A、中断B、截取C、修改 D、 伪造 答案： B 54 、（ ）是指非授权实体对资源进行篡改而产生的失效方式，包括篡改数据库数据，修改程序，修改正在传输中的数据等。 A、中断
