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1、知识管理的了解及介绍知识(KM:KnowledgeManagement)倡导运用集体的智慧提高组 织的应变和创新能力，走进知识。它传递给人们的这种思想和观念 并不是前所未有的新观点。并行工程、敏捷生产、CIMS等管理思想 的中心实际上都归结为知识管理，只不过当时的理解没有目前这么 直观和透彻。随着社会经济模式的变化，组织的形式、规模、开展战略、竞 争策略、市场环境、社会思想都正在或即将发生变化，通过对以往 观念思想的反思，人们有了更深刻和更直观的认识，成认知识是生 产力，知识在最终产品和劳务的价值增值中起决定性作用已成必然 的社会现实，管理走进知识管理。于是，在对以往经营管理中 关键要素的重新
2、定位后，知识管理被置于21世纪组织管理的重要位 置。今天看来，无论何时进入知识经济时代，知识管理都将融入组 织的管理中，至少首先在思想和观念上走进知识管理。知识管理的核心知识管理的目的全球经济一体化给组织的压力是巨大的，组织 竞争力的合成已不局限于仅仅依赖其规模、信息和技术，而是更注 重其创新和应变能力，组织的核心知识竞争力集中在它的知识产品 和创新能力上。知识管理的目标市场使得组织一方面把知识作为产品来利用， 典型的例子是咨询公司出售知识产品为客户提供效劳；另一方面利 用知识来生产产品，如典型的知识密集型产品以及依据客户知识定 制产品等。知识管理正是以此为焦点目标展开活动。知识管理的对象和表
3、达形式知识管理属于组织的内部事务。通 过设法发现与消费者特定需求相关的知识结构，启动外部、内部的 知识产品体系，捕获与之相联系的知识，满足消费者的需求，从而 实现知识的创新。所以，知识管理的成果最终表达在企业的外部。强调知识的获取能力市场洞察、反响速度、知识背景是组织获 取知识的根本素质。知识管理的四个根本职能是内化、外化、中介 和认知，其中前三个就是指导组织如何获取知识的理念。强调知识的创新能力信息、知识和智慧是三个不同的概念。信 息是过去知识的编码，是静态的概念；知识是认识世界的显形知识 和隐性知识的总和，是一种产品又是一个过程；智慧是把知识应用 于知识产生新的知识的一个动态过程，也是知识管理的第四个根本 职能强调的创新能力。知识管理需要组织的知识，更需要组织的智 慧。
