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1、先进个人工作报告先进个人工作报告先进个人工作报告1 没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国挪动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的效劳工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们润物细无声的个性化效劳。在工作中，我毫无怨言，英勇地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何过失。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国挪动的形象，既然选择效劳这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记客户永远是对的，客户就是上帝的效劳口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入挪动的四年多时间里，屡次被评为效劳明星、优秀员工等，屡次受到各级领导的好评和客
2、户的一致欢送，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。成绩的获得，关键在于自己的内心中有一种坚决的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱效劳客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必需要有良好的整体素质。自身素质的上下，又和你的文化程度、工作才能、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合表达的。每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供效劳，做到这一点，我认为还远
3、远不够。所以，在为客户进展效劳的时候，不单是确保效劳到位，还应给顾客以最正确的效劳享受，让他们感觉到承受效劳的快乐。我始终认为，给客户提供文明优质效劳，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深化感受，是一种心与心的交流，而不是僵硬的词语和格式化的程序。说声您好、请等之类的短语谁都会，但必需要发自内心，走进客户的心，使客户来到挪动公司有一种温馨的感觉。一、真诚奉献，热忱效劳如今市场的竞争已经不存在铁饭碗，只有客户才是我们的衣食父母。换言之，市场竞争的失败，就会面临下岗失业；不是大鱼吃小鱼，就是快鱼吃慢鱼。记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，当我询问为什么要退网的时候
4、，他很平静的说：没有什么原因，暂时不用。当我查到该客户每月的话费都比拟高，属于高价值客户，想这其中肯定有其它原因，经过耐心、细致的和交流，才理解到这位客户经常到外地做生意，每月话费都很高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。当我理解了实际情况，我就对他说：王老板，您生意做得这么大，假如您换了号码，客户与您联络不上，对您的生意肯定有很大影响。客户仍然坚持：我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开场，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打 通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？经过一番挽留，客
5、户终于容许继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也非常支持我的工作，我也信守承诺，对老板的话费时时关注，他的手机再也没有停过。在实际工作中要注重效劳细节，客户的满意是我们的行为指引，不是问我们应该做什么，而是客户需要我们做什么。知识构筑理念，理念指导心态，心态影响行动，行动成就人生！二、用心去效劳，用爱去体验记得有这样一次，营业厅来了一位特殊的客户。我热情迎上前去：请问您需要办理什么业务？可是这个傲慢的客户却对我不理不睬，东张西望走到营业窗口，并出示了手机，最后又依依呀呀地比划起来。我这才发现是位聋哑人。由于客户身体上的缺陷，她听不见别人讲的话，也表达不清楚想要做什么，真是急死我了！我灵
6、机一动在便笺纸上写下询问的内容，从手机上得知客户的手机号码，经过前台查询号码是正常状态，但却不能正常通话也不能_，此时我想手机短信是一个聋哑人和外界沟通的唯一方式，我一定要帮她弄好。我仔细检查了一下她的手机，原来她的卡是新买的，而且机子比拟老式，机子和卡不兼容。我给她补了张16k的sim卡，插入机子内，立即出现中国挪动四个字。我顺便将她手机错误的时间调整好，她在分开之前对我竖起了大拇指。不变的效劳主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是挪动公司不断丰富的企业文化。不仅在效劳方面我竭诚效劳，在业务上面我也兢兢业业。在营业厅工作的每一天，我都用心为客户效劳，客户也用真诚的笑容、朴实
7、的话语感动着我，在心与心的交流中，我深深体会到了付出的快乐。在营业前台这一平凡的岗位上，也许我将永远默默无闻，但我想，把对事业的情，对岗位的爱，奉献给挪动，奉献给客户，只要能使千千万万的客户笑颜永驻，我所做的一切都是值得的。坦诚地面对将来，大胆地融入社会，与时俱进，进步素质，完善自我，用丰富的知识证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生，充分展示新时代文明女性的风采和魅力。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。今天，我仍然从每一个清新的早晨开场，仍然用我们真诚的微笑修筑起感动客户的心之桥。宏伟的事业、多彩的人生、用心的效劳构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是挪动人的奉献精
8、神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国挪动灿烂辉煌的明天！先进个人工作报告2 我是土木学院土木1班的张祥，现任土木学院青年志愿者协会副会长，团支书。在本次三下乡活动我全程参与土木学院万家沟重点队的前期准备、活动进展和后期的统计分析p 工作。20年七月六日我随学院重点队来到察素旗万家沟进展为期六天的社会理论活动。一、携手包头希望，实现致富梦想我们来到万家沟村的时候村民在积极实现“包头希望”工程，我积极参加到他们的队伍中，帮助孤寡老人挖通自来水的管道，帮助“村村通”施工队伍修建村里的公路。虽然我的力量的是微小的，但是我相信众人的力量是宏大的。几天来我不但真正的体会到了村民的艰辛，同时也收获了村民
9、的友谊。二、义务支教，给山区的孩子送去关爱我同学生会孙_来到古城村小学进展了为期两天的义务支教，在支教过程中，我同他们一起学习，一起玩耍。我在感慨山区落后的教育条件的同时，也看到了山区孩子特有的童真和蔼良。我虽然和他们只呆了仅仅两天，给予他们的也很少很少，但是我相信我们的到来给了他们对于将来世界重新的认识。三、完成农村经济和农村房屋采暖通风调查我们团队通过走访问卷等多种方式对农村的经济进展细致调查和分析p ，规划农村经济开展，给村委会提出古城村经济开展的金点子。在农村房屋采暖和通风的专业调查中我把专业知识和理论相结合。六天的时间，充实而又短暂，通过此次三下乡活动，我收获到了大学课堂上所不能学到
10、的知识，收获了村民的友谊。先进个人工作报告3 参加校本培训以来，我经过了三轮的“继续教育”培训、学习、考试，树立了正确的学生素质观和教学质量观。我能按照新课程、新理念、新技术的要求，全面贯彻落实“面向全体，全面进步教学质量”的教育方针，力争做一名“学习型”的老师，勤于学习，擅长考虑，面向全体，因材施教，在理论中反思与理论学习中进步教育教学程度。1、理论学习，柳暗花明又一村老师综合素质的提升最重要的途径是学习理论。近年前，我给自己确定了一个目的：力争做一个“学习型”的老师，因此xx版新课标、新课程教学设计与案例分析p 、新课程学科教学评价等集中学习、校本培训学习我持之以恒，决不落伍。三年来，学校
11、通过老师主题学习会，青年老师教学研讨，骨干老师经历介绍，校外名师名校长讲座等多种形式，为我的学习培训提供平台，营造气氛。我通过聆听教育教学专家的理论报告，更新教育观念，树立新的理念，铺设学习文化气氛形成的底子。订阅教学杂志，研读教育理论，光临阅览室，阅读教育教学网页是我学习理论的主要途径。每年我坚持做读书笔记，已经积累约200万字的教学手记。撰写教育教学论文参与市、县级评比。近两年，我撰写的论文屡次在市、县级论文评比中获奖。发表80余篇教育教学类论文。2、骨干培训，为有头活水来为了提升自己的教育教学知识容量，我有幸参加了xx国培农村骨干老师脱产三个月学习培训。这次骨干老师培训，令我豁然开朗。从
12、一场场精彩的讲座中，我们更进一步理解和掌握了新课改的开展方向和目的，反思了以往工作中的缺乏。一些对教育教学工作很有见解的专家们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念进一步得到更新，真是受益匪浅。我提升了自主开展的内驱力，不再是纯粹的“蜡烛”、“春蚕”，是一桶“活水”，正如朱熹名句“问渠那得清如许，为有头活水来”，这得感谢国培老师熊捍东教授的悉心帮扶，是他引领我去探究许多未知的领域，使新理念在我心中生根、开花、结果。在学习中，我养成了勇于理论，擅长反思的习惯，从而使自己的成长始终保持一种动态、开放、持续开展的状态。此外，还应经常记录对自己专业成长影响较大的关键事件，为反
13、思专业开展历程提供根本的原始素材，为可以更好地实行专业开展的自控和调节奠定根底。由于我在数学骨干老师培训过程中擅长总结、勤于理论、勇于探究，进步自身专业化开展程度，因此被评国培优秀学员，提交的理论环节的课题研修报告荣获一等奖。3、学习名师，求得真经育众生这几年，我积极参与上级教育行政部门和学校组织的外出教学观摩活动，参加新课程培训及有关学科观摩活动，使自己开阔视野，增长见识，更新观念，掌握方法，并运用于自身教学理论。尤其是去深圳、广州影子学校的几天，让我有了很大收获，也让我对数学教学这门艺术有了更深化地认识，一样的内容，不同的老师、不同的设计、不同的学生、不同的生成不同的效果。但每节课又都有着
14、各自的闪光点，值得我们每位老师去学习。其实，不管去哪里学习观摩，唯一的目的就是一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切。4、师徒结对，他山之石可攻玉跟名老师(吴正宪、邱学华)结成对子，收我为徒，学习中结识名家朱永新教育专家，苏州与朱教授的一面之交，他的教导至今难忘-“只要你坚持读书与反思不想成为名师都难。我们打赌十年后我每人奖励10万元”。通过传帮带，借别人的经历成就自己。弥补自己教学经历缺乏的最好方法就是向老老师“取经”，在各方面与他们多交流，汲取有益的看法和建议。坚持观课、议课，写好记录和课后分析p ，虚心学习别人的长处，丰富自己的教学经历。同时，参加网学活动。“他山之石，可以攻玉”，师
15、徒结对的形式让我的步子迈得更快捷，更坚决，更有力。5、自主反思，梦里寻芳千百度课余，我喜欢做教学反思，反思自身教学经历、技能、活动及教学观念，评估教学行为，通过多种策略和方法审视、分析p 自身的教育观念及教学活动。我在教学理论中，通过写教学日记，描绘解释自己的教学活动，观摩分析p 教学事件，主动征求同事及学生意见和建议等多种方式反思自己的教学理论，在反思中进步自己的专业素质，在“反思”中寻找梦中的那个“芳”，对典型的反思情况形成案例。成功地发表在校本教研杂志上。总而言之，我在老师素质提升的培训中，实打实地学习、实打实地理论，使自己的综合素质有了质的飞跃。先进个人工作报告4 我叫xx，作为移发动
16、工中入职不满一年的年轻员工一人，我朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为挪动公司的基层组织，xx营业厅在公司领导的正确带着下做出了优异的成绩，为公司的开展夯实了根底，自身也获得了一些成绩，我的移发动工先进事迹总结起来主要有以下几点：一、正确的工作态度在自己参加工作期间不管是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目的、工作方案。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的挪动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户承受并使用我们的业务银行员工先进事迹一系列的怎样做时常会催促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。二、良好地工作作风及娴熟的业务技能记得刚到挪动的时候，为了尽快掌握公司业务
