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1、品德与社会打电话讲礼仪一课教案 课题打电话讲礼仪课型新授授课时间 10 月 30 日（星期二 ）1课时教学目标知识与技能： 1.引导学生懂得接打电话要讲礼仪，使用礼貌用语，代接电话及时、准确、注意长话短说、选择合适的时间是接打电话最基本的礼仪。2.通过学习让学生知道打电话讲礼仪是一个人应具备的文明素质。3.知道有些公共场所不能打电话，公共场所打电话时不要影响他人，这是一个人有公德的表现。4.知道紧急求助电话不能随便打。情感 态度与价值观：通过学习引导学生愿意遵守打电话的礼仪，能够并自觉使用礼貌用语，认识到打电话讲礼仪是个人素质的体现，公共场所不随便打电话是良好公德意识的体现。过程与方法：通过实
2、际打电话、模拟打电话的活动、课件补充资料等形式引导学生懂得并掌握打电话的礼仪，培养学生分析、解决问题的能力，树立良好的公德意识。教学重点引导学生懂得和遵守打电话的礼仪，树立良好的公德意识。教学难点知道接打电话时如何正确使用礼貌用语，并认识到打电话讲礼仪是个人素质高低的表现也是具有良好社会公德的体现。教学准备电话、相关资料及课件实践活动模拟打电话、讨论、分析板书设计 使用礼貌用语 代接电话及时、准确转达打电话讲礼仪 长话短说 选择合适时间 公共场所不随便打电话 教 学 过 程（含 时 间 分 配） 教学内容及教师活动 学生活动一、实物导入（1分）（出示电话）同学们，你们看这是什么？对，这是电话。
3、你会打电话吗？想不想试一试？二、真实打电话（发现学生打电话过程中存在的问题礼貌用语的使用，总结出打电话时要使用礼貌用语。）（约10分钟）1.教师：你想给谁打呢？跟他说些什么呢？想好后再举手。(预设：1学生举手愿意试一试，教师请一位学生进行实际打电话。2.如果没有人举手，教师可进行引导: 我们现在在哪上课？上什么课？谁敢真实的打电话告诉自己的家人！) 2.要求：在同学打电话的过程中，请你们认真观察，他在打电话的过程中表现得好不好，为什么？（预设：1.学生电话打得不好，没有注意礼貌用语的使用。教师引导：为何应该使用礼貌用语？结合你的感受说一说。然后引导学生进入环节3。2.学生电话打得好，注意礼貌用
4、语的使用了，教师引导：给你打电话的人使用礼貌用语了，你有什么感觉？如果他没有使用礼貌用语，你又有什么感觉？引导学生进入环节3。）总结：打电话时使用礼貌用语，一句“很有礼貌”，就是别人对你的评价，礼貌用语的使用表现出了你对别人的尊敬，拉近了你和别人的距离，体现出了你的个人素质，使你与别人沟通时融洽，办事时就会顺利，可见，礼貌用语在打电话时是多么重要。3.说一说：在打电话时我们应该使用哪些礼貌用语？ （ “十字”礼貌用语）4.课件补充：在接打电话时如何使用礼貌用语。学生自由说一名学生打电话，其他同学仔细听、细心观察。学生发表自己意见学生进行总结学生观察、记忆教学过程（含 时 间 分 配）教 学 过
5、 程（含 时 间 分 配）教 学 过 程（含 时 间 分 配） 教学内容及教师活动 学生活动过渡：现在你知道在打电话时应该怎样说话了吗？三、模拟打电话（指导接打电话过程中的礼貌用语的使用）（约20分钟）过渡：（师拿着电话）还想打吗？老师的电话只有一个，怎么办？我们进行一次模拟打电话。1.课件出示活动要求： 要求：2人一组，结合生活中曾经出现的打电话的情况和刚才提到的礼貌用语的使用，打电话的时间、地点、内容自己设定，在活动的过程中声音不要太大，尽量不影响其他组。2.全班展示并评议第一组汇报指一组学生进行（检验礼貌用语使用情况：打电话的礼仪） 引导学生说一说：在打电话的过程中，打电话的同学是否注意
6、了礼貌用语的使用？你觉得他做的好不好？总结：打电话时使用礼貌用语就是讲礼仪的表现，（板书：打电话讲礼仪）过渡：在我们打电话时还会有哪些不同的情况出现？哪组同学有不同的展示？第二组汇报指一组学生进行（指导打错和接错电话时的礼仪使用情况）（教师与学生进行点评）说说接到错打的电话我们怎么办？过渡：生活中还会有哪些不同的打电话的情况？第三组汇报学生展示（指导代接电话的礼仪）过渡：我们生活中还出现这样的情况：自己打电话要找的人不在，需要别人转达事情，你希望帮你转达事情的人怎么做呢？代接电话时我们应该怎么做？(准确记录、及时转告)小结：在我们的生活中，无论是给长辈还是给同辈人打电话乃至是打错电话我们都应该
7、注意文明礼貌用语的使用，（板书：使用文明礼貌用语）这是打电话的基本的礼仪，是一个文明的公民应该做到的事情。那么，在我们打电话的过程中还应该注意哪些礼仪呢？ 5.课件补充打电话应该注意的其它礼仪： （教师随机板书：长话短说、 选择合适的时间 追问：为何要这样做？） 四、公共场所打电话讲礼仪（认识到公共场所中不能随便打电话，有些电话不能打。）（约6分钟）过渡：随着社会的发展，人们生活水平的提高，电话已经进入千家万户成为我们生活中最重要的通讯工具，如何有效的利用电话与别人联系、沟通、处理事情，这就需要我们从小学会打电话的基本礼仪。可是我们在实际生活中，也出现了不文明的打电话的行为和现象。1.说一说：
8、你发现的不文明的打电话的现象有哪些？2.课件补充公共场所中出现的问题并进行描述：优美动听的音乐会上想起了手机铃声、加油站不能使用手机的场所司机在肆无忌惮的打电话、郑重严肃的会场响起了手机铃声、严禁使用电话的飞机上有人忘记了关机。你认为在这样的公共场所使用电话应该注意什么呢？总结：在公共场所不影响别人，做事心中想着他人，考虑大家的利益，这不仅是个人素质的体现，也是一个人在公共场所中讲道德的体现。所以，在需要安静的公共场所我们应该把手机关机或者调成振动，有事情不打不接打电话应该走出会场，在有些公共场所为了大家的安全是绝对不能使用电话的，比如：加油站、飞机上。五、拓展延伸紧急救助电话有事打（认识到打
9、电话不仅涉及到礼仪问题还关系到法律法规问题，为下节课做铺垫）（约4分钟）过渡： 前不久老师还听说了一件新鲜事，有人竟因为打电话被公安部门逮捕了，这是为什么呢？我们一起来看一则报道： 1.课件出示因恶意拨打报警电话被抓捕的案件。2.问题：为何他拨打电话却被逮捕了？ 你从中明白什么道理了？总结：在我们的生活中，难免有时会遇到困难，110、119、120、122这样的紧急救助电话是给这些急需帮助的人提供应急服务的，如果恶意拨打电话报警会影响正常接警就可能会延误救助时机而导致更严重的后果出现，所以急救电话不能随意打，这不仅是礼仪的问题，而且是违规违法的事情。也是下节课我们要学习的内容。打电话讲礼仪是文明通信的表现，文明通讯还需要我们遵守通讯的法律法规， 在我们的生活中有哪些和通讯相关的法律规定，又有哪些违反通讯法的行为呢？下节课我们继续交流，好吗？更希望同学们能够在生活中自觉遵守打电话的礼仪，这也是打电话的规则，让自己成为受欢迎的人，让通讯工具发挥最佳的作用！ 学生小组活动：（老师参与活动）学生分组汇报并适时发表自己意见学生进行分析、总结学生观看视频资料学生进行总结 结合自己的观察说一说学生观看学生进行分析学生倾听、记忆
