《细节决定成败__习惯成就未来(1)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《细节决定成败__习惯成就未来(1)（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、细节决定成败 习惯成就未来礼仪知识讲座中国古代有这样一个故事：临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天，有个老农偶尔发现蚁穴一下子猛增了许多。老农心想：这些蚁穴究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从蚁穴始而渗透，继而喷射，终于冲决长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。这就是“千里之堤，溃于蚁穴”这句成语的来历。白蚁确实可以造成长堤溃决的后果，必须进行科学、细致的观察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和对细节的忽视都会带
2、来难以想象的后果。正可谓世上无小事，人间无细节。 有这样一位经理，他有一个恶习，就是不管在什么场合，一到得意处，便不自觉地抠自己的鼻孔。一次，在与合作方进行有关合资立项的谈判，双方谈得非常顺利，马上就将进行签字生效的程序了。可是就在这时，这位经理旧病复发，得意忘形，手指不自觉地便伸进了鼻孔。这位经理一边与谈判方老总谈笑风生，一边肆意地抠着自己的鼻孔。这个动作被对方老总注意到了，并皱起了眉头。 五分钟以后，这位经理大人依然在继续着自己的动作。对方老总立即阻止了正要往协议书上签字的双方代表，随后表示，这份合作意向还需再重新探讨，然后领着自己的人扬长而去，留下这位经理及莫名其妙的谈判人员，合作就此以
3、失败告终。 事后，有人问那位扬长而去的老总，究竟是什么原因使他在关键时刻阻止了协议签字的。这位老总的一席话传到参加谈判的人员耳中，简直令他们不敢相信。 那位老总说：“在那样庄重的场合，对方的经理先生竟然当着客人的面抠自己的鼻子，而且肆无忌惮，说明经理先生的素质是非常低的。经理的素质如此之低，其手下员工的素质也便可想而知了。与低素质的人合作，是要冒极大风险的。我们不愿意拿自己的资金来冒这样大的风险。”再例：地上的小纸团一家需招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。应聘者一个个满怀信心地回答了考官们甚为简单的提问，可当他们听到结果退出来时，无一例外都是满脸失望。轮到后来一个，他走进房门时，发
4、现干净的地毯上很不协调地扔着一个纸团。一丝不苟的习惯使他弯腰捡起它。这时考官说：“请看看您捡起的纸团。”这位应聘者打开纸团，见上面写着：“热忱欢迎您到我们公司任职。”后来这位应聘者成了一家著名大公司的总裁。再例：丢了手套，丢了工作主角：谢安娜，女，24岁，电脑工程师，应聘岗位：程序设计员。经过前两轮面试，一千多个竞争者只剩下十来名了。面试开始，谢安娜进门后，很有礼貌地跟老总打了个招呼，顺手把真丝手套放在门边的柜子上，微笑落坐。所有提问谢安娜都对答如流，老总连连点头。在如履平地的顺境中，她发挥得更加自如，谈话气氛更加融洽。老总带着心照不宣的微笑说：“小谢，希望你早些了解公司的情况，尽快投入工作。
5、我们明天会通知你录用情况。”在老总赞赏的目光中，她优雅地走出办公室。回家路上她心花怒放。可走着走着，感觉拿简历的手有点凉。手套放哪儿去了？糟糕，忘在老总房间里了。经过反复思想斗争，她还是舍不得那双精致的手套。当她鼓足勇气再次敲响办公室的门，拿回手套准备告辞时，发现老总的脸色有些阴沉。第二天，谢安娜并没有接到录用电话。她不死心，一个电话打到老总那里。老总说：“小谢，你的确很优秀，电子专业课程学得很好，而且还搞过实际设计。我本来已经选定了你，没想到你却是个丢三落四的人。我们招的人将从事电子电路的设计工作，出不得半点差错。以前就是因为一个设计师的粗心，差点断送了整个公司的前程”（屏幕）俄国作家列夫托
6、尔斯泰说：“尊重细节才能扭转人生，做好细节才能实现梦想。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的细节。” 看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。细节相当于试纸，可以测出一个人的素质和境界。你的一言一行，一举一动都可以成为命运的偏旁部首
7、。海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一个日本人每天擦六次桌子，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六次，第二天可能擦六次，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，他表示：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡！那么，怎样才能把小事做实、做细、做好呢？这就要说到日常行为礼仪规范了。（屏幕）礼仪源于古代敬神祭祖。礼仪包含七重含义：敬（尊重）、序（秩序）、理（讲理）、俗（习俗）、履（善行、诚信）、度（法度、规则）、宜（适宜、合适）。礼仪是人们在日常生活中为保持社会正
8、常秩序所需要的一种生活规范，即怀着虔诚的心，把握好举止分寸。其宗旨是使大家都感到舒适，不是拘谨，更不是难堪。其本质是通过某些规范化行为表示人际之间的真诚、尊重、敬爱、友好、体谅，是人的社会关系的体现。礼仪不仅是社会文明的重要标志，而且体现了个人文明修养的程度。余秋雨先生说：所谓礼仪，就是文明人的行为规范。而甄别一个人的文明与低俗，最明显的区别就在于这个人有没有礼仪。中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，号称“礼仪之邦”。 （屏幕）古人云：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁，”由此可以看出礼仪的重要性。下面我就来介绍一些基本的礼仪知识。一、 校园礼仪君子隆师而亲友。 荀子修身篇孔子曾说：“不学
9、礼，无以立”。就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。校园礼仪是传承中华民族文化、弘扬民族精神的重要形式，是校园文化建设中一个不可或缺的重要组成部分，是创建文明校园的有效载体。去年我校被授予省级“文明校园”的称号，在座的每位同学都可谓是文明学生，为咱们学校争得了荣光。虽则如此，是不是所有同学的行为都符合礼仪规范呢，我看并不尽然。在咱们校园走上一遭，看一看邻近公寓的马路，看一看咱们的学生公寓，看一看咱们的多媒体教室，看一看教学楼梯和过道被损坏的灯具以及卫生间，不堪入目的东西还有很多。难道那些损坏的公物以及公寓楼平台上乱扔的垃圾和多媒体教室里随处可见的食物袋是一个文明学生应有的作为？想一想：我们
10、还有哪些地方做得不合礼数？弟子规曰：“房屋清，墙壁净，几案洁，笔砚正。”想一想：你现在的学习环境是怎样的？你自己的房间环境又是怎样的？（一）课堂礼仪上课的准备。课前三分钟，作为学生就应做好上课的准备。大家说一说，上课前都应做好哪些准备？师生间的行礼规范。下课礼仪。课堂学习过程中的礼仪。1.自觉维护课堂秩序。在上课过程中，应始终保持端正的坐姿，教师讲授时，应保持安静，不做与课堂无关的事情，自觉维护良好的课堂秩序。如果学生因故迟到，应注意什么？特别强调的一点是：动作要轻，不可与周围同学说话。2.提问与回答时，应注意做到：（1）尽量不要打断老师的讲解，如确实需要提问或发言，应举手示意，得到允许后，方
11、可讲话。（2）当老师对所提问题予以解答时，应注视老师，认真聆听，以示尊重。（3）回答问题时，应起立，讲普通话，声音洪亮，表述清楚，让老师和全班同学都能听清。（4）当别人回答问题时，不要打断、插话，有不同意见，应等待别人回答完毕后，再示意发言，得到允许后，再发表自己的看法。（5）别人回答错误或回答不上来，切忌不可肆意嘲笑。尊师重教是中华民族的优良传统，每位学生都应真心感谢曾经教自己的老师，珍惜真挚的师生之情。教师节是我们感谢老师的一个最好的机会，发自内心真诚地向老师道一声：“老师，您辛苦了！”是给老师最好的礼物。（二）师生仪表礼仪1.教师的仪表要求因为在座的同学中有不少是初教专业和学前教育专业的
12、学生，将来也要为人师表，所以在这里我也谈教师的仪表要求。教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。教师的仪容基本要求是整洁。教师要有良好的卫生习惯，面要净，发要理，牙要洁。一般来说，年青男教师不宜留长胡子，满脸胡腮容易给人懒散的感觉；年长的教师留长胡子，不失为长者风度，但也要经常修饰。对女教师来说，不宜浓妆艳抹，日间化妆宜淡雅。在仪容修饰方面，应注意自己的发型，最好体现出为人师表的庄严持重特点，以美观、朴实为宜。教师的着装应为文雅、庄重和朴素，既不呆板，
13、又不矫饰做作。2.学生的仪表要求要成为彬彬有礼、风度翩翩、备受欢迎的人，首先必须注意个人礼仪，养成良好的行为习惯，奠定成功人生的基础。要记住你永远没有第二次机会给人留下美好的第一印象。所以，首先，我们要保持整洁的形象，经常检点自己的容止。在周恩来青少年时代就读的南开中学各教学楼门口有一面大镜子，上面写着引人注目的镜箴：面必净、发必理、衣必整、纽必结；头容正、肩容平、胸容宽、背容直；气象勿傲、勿暴、勿怠；颜色宜和、宜静、宜庄。这段著名的“容止格言“每天都提醒着南开学子要时时保持端庄得体的仪表、仪容、仪态，处处注意自己的礼貌。所以，学生的仪表应该符合学生的身份，使自己的外在形象整洁、大方。在校期间
14、对于学生的仪表有这样一些具体的要求：（1）男同学不宜留长发或剃光头，应保持前不扫眉、旁不遮耳、后不过颈，不留怪发型。（2）女同学要求不浓妆艳抹；不留长指甲，不彩绘指甲；发型简洁、大方，前额刘海不过眉，不宜染彩发、烫发，不梳怪发型。让青春的容颜自然焕发光彩！（3）穿戴整洁、朴素、大方，不穿奇装异服，如学校有规定，应按照要求穿着校服；不盲目追求名贵服饰。（4）不宜佩戴耳环、项链、戒指、手镯、手链等饰物。（5）不得穿拖鞋、吊带背心、短裤等进入校园。（6）冬季在教室内上课时，不应戴帽子、围巾、口罩、手套等。（三）宿舍礼仪1要保证个人物品的整洁2.遵守宿舍作息制度，维护集体生活秩序3.相互关心，注意礼让
15、4.尊重隐私5.注意公共安全6.爱护公共财物7.在宿舍间串门应注意的礼仪（四）食堂就餐礼仪一粥一饭，当思来处不易；半丝半缕，恒念物力维艰。 朱柏庐治家格言食堂是公共场所，是充分体现同学们文明素养的地方，同学们每天就餐都要集中于此，遵守就餐秩序、讲究公共道德是每一个到食堂就餐的同学都必须注意的。那么，我们到食堂就餐应该怎么做呢？1.遵守就餐纪律，自觉排队购买饭菜，在排队时要互相谦让，不可因加塞或插队大打出手。2.除非有特殊情况，一般不要让其他同学代为购买饭菜。3.保持食堂安静，不穿背心短裤及拖鞋进入食堂。4.文明就餐，坐姿端正，胸挺直，不架腿，不随意走动，不和同学争抢食物。5.饭菜含在嘴里的时候不说话、不打闹。6.爱护食堂公物，不敲打碗、盘、桌、椅。7.养成良好的饮食卫生习惯，饭前洗手，不随地吐谈，不乱扔饭、菜、果皮。饭后把桌面清理干净，洗净碗、勺、盆并放在指定位置。8.注意厉行节约，不浪费每一料粮食。要节约用水，洗完后后关好水龙头。9.和老师在一起吃饭的时候，应请老师先入座。先吃完的时候，要和老师说“请慢用”。10.尊重食堂工作人员的劳动，尊重工人师傅的人格，在购买饭菜时，一定要使用礼貌语言，要主动配合师傅工作，最后还要向师傅道谢。11.服从餐厅工作人员及值日生的管理。12.对食堂工作人员要有礼貌，
