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1、细心整理沟通技巧课程考核内容为贯彻教务处对本门课程的考核要求，结合各专业的实际状况，特制定如下考核内容：一、 根本沟通实力考核20分1、考核目的及内容：考核学生会见、拜会的根本沟通实力。设定面试的情境，进展面试时的自我介绍2、考核具体要求：(1)吐字清晰，平凡话标准，表达流畅、生动，语速适中。(2)表述方式上尽量口语化；(3)要切中要害，不谈无关、无用的内容。(4)条理要清晰，层次要清晰。(5)时间一至二分钟二、 语言与非语言沟通实力的考核30分1、考核目的及内容：考核学生对语言和非语言沟通技巧的驾驭，以及在演讲沟通过程中的运用。创设现场情境，以亲情、友情、学习、生活等内容为主题进展演讲。2、
2、考核具体要求：主要从演讲内容、演讲技巧、演讲效果、时间驾驭及脱稿要求五局部进展评分。1演讲内容50%主题显明，层次清晰，详略得当，能结合实际切合主题，旁征博引。要有个人特点、缜密的思维及逻辑性。2演讲技巧20%吐字清晰，平凡话标准，表达流畅、生动，语速适中，语调抑扬顿挫，饱含感情。3仪表风范10%仪表端庄，表情自然，形体动作大方得体。4演讲效果10%演讲精彩有力，使人在美的享受中受到了深刻教化，具有强大的鼓舞性、激励性、劝服力、感召力和呼喊力，有较强的现场感染力。5演讲时间及脱稿要求10%超过三分钟或缺乏二分钟时间酌情扣分，视脱稿状况酌情扣分。三、 情景模拟综合沟通实力考核50分1、考核目的及
3、内容：考核学生对沟通理论学问和沟通技巧的综合运用以及沟通实力的综合表现。2、考核具体要求：结合各专业的实际状况，设定与各专业相关的用人单位，模拟现场聘请情境，提出相关的问题2-3个，并接受抽签的方式答复下列问题。另附题签及答案，共计14道题。附：沟通技巧面试问题一、请你自我介绍一下 思路：1、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历相相同。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要清晰。6、事先最好以文字的形式写好背熟。 二、你为什么选择我们公司？ 思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的看法。2、建议从行业、企业和岗位这三
4、个角度来答复。3、参考答案“我特别看好贵公司所在的行业，我认为贵公司特别重视人才，而且这项工作很适合我，坚信自己必需能做好。” 三、对这项工作，你有哪些可预见的困难？ 思路：1、不宜干脆说出具体的困难，否那么可能令对方疑心应聘者不行。2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的看法“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克制的。” 四、你是应届毕业生，缺乏阅历，如何能胜任这项工作？ 思路：1、假如聘请单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明聘请单位并不真正在乎“阅历”，关键看应聘者怎样答复。2、对这个问题的
5、答复最好要表达出应聘者的恳切、机智、果敢及敬业。3、如“作为应届毕业生，在工作阅历方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我始终利用各种时机在这个行业里做兼职。我也发觉，实际工作远比书本学问丰富、困难。但我有较强的责任心、适应实力和学习实力，而且比拟勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获得的阅历也令我受益非浅。引荐：个人简历请贵公司放心，学校所学及兼职的工作阅历使我必需能胜任这个职位。” 五、你盼望与什么样的上级共事？ 思路：1、通过应聘者对上级的“盼望”可以判定出应聘者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次时机。2、最好回避对上级具体的盼望，多谈对自己的要求。3、如做为刚步入社会新人，
6、我应当多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应当对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。 六、谈一谈你的最近一次失败阅历 思路：1、不宜说自己没有失败的阅历。2、不宜把那些明显的成功说成是失败。3、不宜说出紧要影响所应聘工作的失败阅历。4、所谈阅历的结果应是失败的。5、宜说明失败之前自己曾信念白倍、尽心竭力。6、说明仅仅是由于外在客观缘由导致失败。7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热忱面对以后的工作。 七、你的座右铭是什么？思路：1、座右铭能在必需程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要缘由。2、不宜说那些引起不好联想的座右铭。3、不宜说那些太抽象的座右铭。
7、4、不宜说太长的座右铭。5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。6、参考答案“只为成功找方法，不为失败找借口” 八、我们为什么要录用你？ 思路：1、应聘者最好站在聘请单位的角度来答复。2、聘请单位一般会录用这样的应聘者：根本符合条件、对这份工作感爱好、有足够的信念。3、如“我符合贵公司的聘请条件，凭我目前驾驭的技能、高度的责任感和良好的饿适应实力及学习实力，完全能胜任这份工作。我特别盼望能为贵公司效劳，假如贵公司给我这个时机，我必需能成为贵公司的栋梁！” 九、假如我录用你，你将怎样开展工作 思路：1、假如应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要干脆说出自己开展工作的具体方法。2、可以尝试接
8、受迂回战术来答复，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关状况进展了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作准备并报领导批准，最终依据准备开展工作。 十、你能为我们做什么？ 思路：1、根本原那么上“投其所好”。2、答复这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解聘请单位期盼这个职位所能发挥的作用。3、应聘者可以依据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来答复这个问题。 十一、与上级看法不一是，你将怎么办？ 思路：1、一般可以这样答复“我会给上级以必要的说明和提示，在这种状况下，我会听从上级的看法。”2、假如面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样答复：“对于非原那么性
9、问题，我会听从上级的看法，对于涉及公司利益的重大问题，我盼望能向更高层领导反映。” 十二、谈谈你的缺点 思路：1、不宜说自己没缺点。2、不宜把那些明显的优点说成缺点。3、不宜说出紧要影响所应聘工作的缺点。4、不宜说出令人不放心、担心适的缺点。5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些外表上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。 十三、你最崇拜谁？ 思路：1、最崇拜的人能在必需程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要缘由。2、不宜说自己谁都不崇拜。3、不宜说崇拜自己。4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。6、所崇
10、拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 十四、谈谈你的家庭状况 思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有必需的作用，这是聘请单位问该问题的主要缘由。2、简洁地陈设家庭人口。3、宜强调温馨和谐的家庭气氛。4、宜强调父母对自己教化的重视。5、宜强调各位家庭成员的良好状况。6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。7、宜强调自己对家庭的责任感。十五、你有什么业余爱好？ 思路：1、业余爱好能在必需程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是聘请单位问该问题的主要缘由。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否那么可能令面试官疑心应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
