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1、 颁 布 令XXXXX公司依据GB/T19001-2000质量管理体系要求标准41的要求，结合公司的实际情况，编制完成了质量管理手册第A版，现予以批准颁布实施。本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行为准则。公司全体员工必须遵照执行。 总经理： 年 月 日 质量体系文件编辑委员会主 任： 副主任： 委 员： 主 编： 副主编： 审 核： 批 准： 0. 1目录标题GB/T19001-2000标准条款对照0.1目录4.2.20.2质量管理手册说明4.2.20.3质量管理手册修改控制 0.4公司概况0.5公司组织结构图5.10.6质量方针、目标5.3 5.4.
2、1 0.7管理者代表任命书5.5.21.0范围1.1 1.22.0引用标准23.0质量管理体系33.1总要求3.2文件要求3.2.1总则3.2.2质量管理手册3.2.3文件控制3.2.4记录控制4.0管理职责54.1管理承诺5.14.1.1向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性4.1.2总经理负责制定和批准公司的质量方针和质量目标4.1.4总经理应对质量管理体系的适应性、充分性、有效性进行评审4.1.5总经理应确保公司质量体系运作能获得必要的资源4.2以顾客为关注焦点5.24.2.1确定顾客的需求和期望4.2.2将顾客的要求和期望转化为公司的产品控制4.2.3使转化成的要求得到满足4.3质
3、量、方针5.34.3.1公司质量方针见0.64.4策划5.44.4.1质量目标5.4.14.4.2质量管理体系策划5.4.24.4.3法律与其他要求4.5职责、权限与沟通4.5.1职责和权限5.5.14.5.2内部沟通5.5.34.6管理评审5.6.1 5.6.2 5.6.34.6.1总则4.6.2评审输入4.6.3评审输出5.0资源管理6.05.1资源提供6.15.2人力资源6.2.1 6.2.25.2.1岗位能力要求5.2.2 能力、知识和培训5.3基础设施6.36.0产品实现7.06.1产品实现的策划7.16.2与顾客有关的过程7.26.2.1与产品有关的要求确定6.2.2与产品有关要求
4、的评审6.2.3顾客沟通6.3设计和开发7.36.3.1设计和开发的策划6.3.2设计和开发输入6.3.3设计和开发输出6.3.4设计和开发评审6.3.5设计和开发验证6.3.6设计和开发确认6.3.7设计和开发更改的控制6.4采购7.46.4.1采购过程6.4.2采购信息6.4.3采购产品的验证6.5生产和服务提供7.5.1 7.5.2 7.5.3 7.5.4 7.5.56.5.1生产和服务提供的控制6.5.2生产和服务提供过程的确认6.5.3顾客财富6.5.4.1产品防护6.5.4.2防护措施6.6监视和测量装置的控制7.67.0测量和分析和改进8.07.1总则8.17.2监视和测量8.2
5、7.2.1顾客满意8.2.17.2.2内部审核8.2.27.2.3过程的监视和测量8.2.37.2.4产品的监视和测量8.2.47.3不符合控制8.37.3.1 不合格品控制7.4数据分析8.47.5改进8.57.5.1 持续改进7.5.2 纠正措施7.5.3预防措施0.2质量管理手册说明1.手册内容：本手册依据GB/T19001-2000质量管理体系要求以及本公司的实际相结合编制而成，它包括：（1） 公司质量管理体系的范围，覆盖了杂物电梯的设计、制造、安装、服务等全过程。（2） 为公司质量管理体系编制的形成文件的程序。（3） 质量管理体系所包括的过程之间相互作用的表述。2.本手册为公司的法规
6、性文件，是受控文件，由总经理批准颁布执行。手册由技术质量部统一管理，负责发放，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还技术质量部，办理移交手续。3.手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失随意涂抹。4.在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到技术质量部，技术质量部应根据需要及时组织对手册的适用性、有效性进行评审，必要时应对手册予以修改，具体执行文件控制程序。0.3质量管理手册修改控制节号修改条款修改理由修改人审核批准批准日期05组织结构图调整，刘广武为董事长，胡晓东任命为总经理公司新聘总经理，执行原总经理工作职责，日常工作直接汇报董事长
7、2015.06.010. 4公司概况XXXXX公司始创于1993年，公司成立至今一直专业致力于高端家用电梯及杂物电梯的设计、研发及生产制造，系中国电梯协会会员单位，沈阳电梯协会常务理事单位、沈阳电梯安装维保技术协会成员单位。于2015年迁址新厂区，新厂区占地30000余平米，位于平罗湾经济区，毗邻高速造化出口，环境优雅，交通方便。公司总资产逾1.5亿，注册资本6000万元，员工100余人，拥有先进的管理模式、一流的现代化厂房和精良的生产设备以及高素质的员工队伍。公司多年来坚持自主创新的技术理念，同时兼收并蓄，不断引进、吸收国际一流的家用电梯及杂物电梯技术，紧跟世界电梯业的发展步伐，以科学、严谨
8、的管理体系为保障，以市场需求为发展导向，全面满足广大用户的需求，精心为广大客户打造具有专业水准的系列高端家用电梯及杂物电梯产品。公司所生产的产品技术含量高，品质优秀，并具有多项产品专利权。作为一家以品质取胜的企业，雄厚的技术力量和完美的品质使XXXXX公司一直立足于高端家用电梯和杂物电梯领域中一线品牌的行列。XXXXX公司始终坚持为客户提供优质的产品和完善的售后服务，在XXXXX公司，ISO9001国际质量管理体系得到严格实施，从设计、采购、制造、检验、发运等全过程实行了先进严格的质控体系，最终令每一台交付客户的电梯100%的具备优秀品质。公司所研制开发的新型高端家用电梯和杂物电梯安全可靠、工
9、艺精美，投入使用后在业内获得广泛信赖和好评，一直是注重品质的电梯销售公司的参考基准和用户指定的首选产品，并与国内外多家知名企业、厂商达成战略合作，产品在众多知名项目中得到应用。公司销售网络遍及全球，产品已远销哥伦比亚、澳大利亚、美国、埃及、中东及东南亚等多个地区及国家。XXXXX公司秉承诚信务实、稳健发展的理念，以技术和质量为根本，经过长期的改进与积累，不断实现自我突破，通过公司全体人员的努力，已成长为行业内最具专业实力的高端家用电梯与杂物电梯制造企业。给我一点空间，其余由我来做，满足用户的需求，为用户提供最优质的服务是公司全体员工的最大追求。秉承完美品质，服务全球的经营宗旨，依靠现代化的管理
10、体系，不断创新的经营理念和服务意识，必将推动XXXXX公司开拓出更为广阔的发展领域。法人代表： 地 址； 邮 编：电 话：传 真：网 址：邮 箱：0.5XXXXX公司组织结构董事长技术质量部综合部生产部总经理设计研发质量人力资源生产计划采购车间仓贮货运副总经理财务销售部销售会计市场出纳1 0.6质量方针、目标质量方针：以管理为手段，确保质量第一；以顾客为中心，完善服务体系；以市场为导向，加大研发力度。质量目标：强化质量管理，出厂合格率100%；完善服务体系，顾客满意率90%。0. 7管理者代表兼质量保证工程师任命书兹任命本公司董慧萌女士为管理者代表。现授权她除继续履行生产部负责人的职责和职权外
11、，全面负责本公司的质量管理工作。其职责及权限如下：a) 确保按照GB/T19001-2000质量管理体系要求建立、实施和保持质量管理体系所需的过程；b) 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；c) 确保在全公司内提高满足顾客要求的意识；d) 代表本公司与质量管理体系有关事宜的外部联络。本公司所有有关人员服从协调，共同履行质量管理职责，以确保质量管理体系有效运行。1.0范围本质量管理手册规定了公司质量管理体系所需的全部过程及其过程的顺序和相互作用。本质量管理手册适用于公司整梯制造，研制开发新产品及环保全过程的控制，证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律规则的需求的产品，并使相关方确
12、信公司已建立妥善的质量管理体系。2.0引用标准GB/T19000-2000质量管理体系、基础和术语。3.0质量管理管理体系3.1总要求说明对公司建立实施和保持质量管理体系的总体性要求。总经理负责领导公司建立、实施和保持质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。总经理确保质量管理体系的过程得到建立和保持，在整个组织内促进顾客和其它相关方要求意识的形成。技术质量部在总经理的领导下，确保公司质量管理体系的正常运行。公司按照GB/T19001-2000标准的要求建立质量管理体系、形成文件、加以保证和实施，并持续改进。为此应作到下述要求：a) 识别建立质量管理体系所需的全部过程，及其在组织生产中的应用，以确保产品符合顾客要求。有的过程对产品质量因素的影响大，有的影响小，有的是简单过程，有的是复杂过程，有的是关键过程，有的是一般过程，组织应识别这些众多相互联系的过程。b) 一个过程的输出将直接成为
