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1、消费心理学试卷D卷课程 姓名 班级 学号 题序一二三四五六七八九十总评记分得分 第1题:案例分析(20分)某化妆类广告,一个年轻的母亲和她年幼儿子的进行的一场对话:儿子(童真):妈妈,我要娶你做老婆。母亲(惊讶):什么?儿子:长大了,我要娶你。 母亲(微笑):那爸爸呢?儿子:等我长大了,爸爸就老了,妈妈永远不会老!说完后,电视屏幕上出现某品牌化妆品,一位旁白介绍它的功能。此广告在网上引起激烈争论:有的认为有“乱伦”之嫌,但也有人认为这是一个创意效果很好的广告。请用消费心理学原理分析此广告。得分 第2题:案例分析(20分)某类型超市,为了最大限度地利用空间,把货柜之间间距调到最小,仅仅容下一辆推
2、车与一位顾客同时通过;冬天为了防止顾客感冒,把空调温度调到较高,通常连大冷天进入超市的许多顾客都会感到有点热;各柜台之间为了吸引顾客,售货员拿着扩音器大声叫卖;超市里面放着时下流行的Rap音乐,节奏强劲,音量很大。(1)请用心理学原理来分析此超市的经营失误(2)如果你是此超市的管理者,你会从几个方面进行改善?得分 第3题:案例分析(20分)美国福特汽车公司推出一种中型客车,取名为“艾特塞尔”,新产品投入市场后销售不畅,原因是车名“艾特塞尔”与市场上的一种名叫“阿特塞尔”的伤风镇咳药的读音极其相似给人一种“此车有病”之感。更有趣的是,美国一家救护车公司,一直以“态度诚实、可靠服务”为其宗旨,并将
3、这四个词的英文字首字母“A、I、D、S”印在救护车上,作为公司的标志,深受患者及亲友欢迎,生产一直很好,可自艾滋病流行以来,此公司的生意却一落千丈,因为艾滋病的缩写正是“AIDS”,于是这家救护车公司不得不更换已使用了30多年的老招牌。 60年代中期,美国通用汽车公司向墨西哥市场推出新设计的汽车,车名为“雪佛莱诺巴”,结果销售受阻,波多黎哥的汽车商们对新推出的“雪佛莱诺巴”牌轿车极不倾心,这使得该公司大为困惑不解。“诺巴”一名的字面意思应为“新星”,但其发音“诺”、“巴”在西班牙语中则意味着“走不动”。显然,这种“跑不起来”的新车是唤不起消费者热情的。为转变被动局面,公司急忙将车名改为“卡力布
4、”(驯鹿)牌,才使销售状况有所改观。 问题:1.为什么会产生上述情况?请从消费心理学角度给予分析。 2.从中你得到什么启发?得分 第4题:案例分析(20分)“环保”牌香烟年销售量达3000亿支,可装满5000架波音707飞机。某权威机构对某国的一千余名“环保”牌香烟爱好者的调查表明,该品牌爱好者对该 产品的普遍评价是:味道好,抽起来带劲,可令人身心愉快。但对于质量完全相同的、价格只相当于精装烟价格一半的“环保”简装烟,品牌爱好者们只有21%的 人表示愿意购买。请分析:“环保”牌香烟爱好者属于哪个消费者群体? 该群体消费心理与行为的主要特征有哪些?得分 第5题:案例分析(20分) 案例:(1)柯
5、达公司生产的彩色胶片在70年代初突然宣布降价,立刻吸引了众多的消费者,挤垮了其它国家的同行企业,柯达公司甚至垄断了彩色胶片市场的90。到了80年代中期,日本胶片市场被富士所垄断,富士胶片压倒了柯达胶片。对此,柯达公司进行了细心的研究,发现日本人对商品普遍存在重质而不重价的倾向,于是制定高价政策打响牌子,保护名誉,进而实施与富士竞争的策略。他们在日本发展了贸易合资企业,专门以高出富士l2的价格推销柯达胶片。经过5年的努力和竞争,柯达终于被日本人接受,走进了日本市场,并成为与富士平起平坐的企业,销售额也直线上升。(2)微软公司的Windows98(中文版)进入中国市场时,一开始就定价1998元人民
6、币,便是一种典型的声望定价。另外,用于正式场合的西装、礼服、领带等商品,且服务对象为企业总裁、著名律师、外交官等职业的消费者,则都应该采用声望定价,否则,这些消费者就不会去购买。(3)某超市将五元以下的产品价格的位数都改为9(比如,原来价值4元的产品一律买3.9元,2元的买2.9元);五元以上百元以下产品价格位数都改成95(比如,原来价值40元的产品一律买39.5元,25元的买24.95元);百元以上的商品,末位数都定为98、99。(4)北京地铁有家每日商场,每逢节假日都要举办一元拍卖活动,所有拍卖商品均以1元起价,报价每次增加5元,直至最后定夺。但这种由每日商场举办的拍卖活动由于基价定得过低,最后的成交价就比市场价低得多,因此会给人们产生一种卖得越多,赔得越多的感觉。岂不知,该商场用的是招徕定价术,它以低廉的拍卖品活跃商场气氛,增大客流量,带动了整个商场的销售额上升,这里需要说明的是,应用此术所选的降价商品,必须是顾客都需要、而且市场价为人们所熟知的才行。分别分析以上案例中采取何种定价策略,并介绍这种定价方式的特点,以及它对整个企业发展的影响。