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1、ZXG10-SC短消息系统湖南移动短消息扩容工程保障目 录1：工程实施流程11.1 成立重大工程项目团队21.2 现场工程勘测31.3 设备发货31.4 开工前准备41.5 开工41.6 开箱验货41.7 设备硬件安装51.8 系统软件安装和调测61.9 工程质量检查71.10 初验71.11 业务割接81.12 试运行81.13 终验82: 工程实施管理92.1 工程管理内容92.2 工程管理职责92.3 现场工程管理113: 工程实施要求113.1 工程服务要求113.2 工程勘察要求123.3 工程前准备要求123.2 设备开箱验货要求123.4 设备硬件安装要求133.5 软件安装调试
2、要求133.6 初验要求133.7 系统割接要求143.8 试运行143.9 终验要求143.10 保修期要求141：工程实施流程在合同签定后到最终验收前，工程实施流程图如下：成立工程项目团队现场工程勘查设备发货开工前准备开工设备开箱验货设备硬件安装系统软件安装调试工程质量检查初验割接试运行终验1.1 成立重大工程项目团队为保障项目的顺利实施，在合同签定后，中兴通讯将成立成立高效的重大工程项目团队，团队组织结构包括项目管理、技术、质量、协调、策划、市场等职责部门。项目团队必须充分了解用户组织、合同信息、工程情况、货物、资源、机房环境条件等基本工程信息，项目团队经理将负责工程组织和制作策划报告，
3、指导和负责项目的开通。项目团队成员及职责如下：项目团队总接口人：郑军（工程接口）： 移动事业部用户服务部副部长13905143175（南京）文胜（市场接口）： 长沙办事处移动总监 13973164911项目团队领导小组：方晖（组长）：移动事业部MSS产品总经理成刚（副组长）：移动事业部计划部主任，负责优先安排湖南排产 仇贵兵（副组长）：移动事业部生产部副部长，组织生产组员骨干：陈齐（项目经理）：长沙办事处用服中心主任，负责工程协调佟凌霖：移动事业部系统部，负责技术支持，方案制定 13605177204田金华：移动事业部用户服务部，负责工程勘测管理胡楚涛：长沙办事处用服中心，负责工程勘测李勇：移
4、动事业部质量工程师，负责质量监督付俊杰：移动事业部生产部，负责产品生产、发货郭建华等10人：用户服务部和长沙办事处用服中心，负责工程安装、调试及售后维护中兴通讯ZXG10SC全部在南京研究所开发，目前共有300多人从事短消息业务开发、系统改进、用服维护等工作，将提供给湖南移动最优秀的技术支持。1.2 现场工程勘测工程实施的第一个环节是工程勘测。合同签订后，中兴工程技术人员将在第一时间到达工程现场，会同用户有关人员对机房工程现场进行实地全面详细的勘测。现场勘测的主要内容有：1勘察机房的室内、外环境，测量机房的结构尺寸。2测量机房内各种已安装设备准确的安装位置，绘制机房平面布置图。3检查本期工程的
5、各种配套设施是否满足本期工程的要求，着重检查交流供电系统、直流供电系统、空调通风系统、接地保护系统、光纤系统、各种配线架、走线架等的性能、规格和容量等。4、采集相关设备的数据，如防静电地板高度、走线方式、传输设备、电源分配柜情况、DDF架型号、中继线型号等。5：向用户提出有关本次工程必须的数据准备，如信令点编码、短信中心号码等。6：现场工程勘测结束后，要及时进行施工设计，编制正式的工程设计文件（仅对省网级的工程，普通工程不专门进行设计）。工程设计的主要内容有：1）绘制设备安装图纸，确定主设备及各种配套设施在机房内准确的安装位置及安装方式；2）确定各种电缆在室内、室外准确的走线位置及固定方式；3
6、）拟定本期工程的时隙分配表、配置数据、网管图、板位图等。1.3 设备发货中兴通讯严格遵照合同要求，委托承运商分批/不分批将货物发运到合同指定地点长沙；在设备生产调试完成3个工作日通知承运商，并根据承运商的要求包装完成。设备运抵安装现场后项目组工程人员立即协同局方完成开箱验货。1.4 开工前准备在合同规定的开工日一周前，中兴工程督导人员与用户工程人员一起根据合同规定的工程界面和现场勘测确定的安装环境检查表，再次确认用户是否具备安装条件。工程督导负责做好工前准备，项目经理负责进行监控。工程督导做好以下准备：1 通过订单管理工程师查阅合同信息（工程界面、技术方案、服务条款等），了解工时和工期要求；2
7、 通过货管员了解货物信息；3 查阅现场勘测报告、工程文件；4 确认准备使用的开局版本；5 了解用户情况；然后，制定初步安装规划及进度计划表。1.5 开工项目经理、工程督导等与用户工程主管、项目负责人和工程相关部门召开开工协调会， 与用户商定工程安装周期、进度计划及工程分工和配合事宜，共同签订开工协议书，并制定工程安装规划和工程进度计划表，明确中兴通讯和用户各自应承担的工程内容和工程进度计划。并在以后工程中每天向湖南移动主管工程师汇报工作进度，一周形成工程进度报告，周末召开工程协调会总结本周工作情况并安排下周工作。确定一至两名技术水平较高的工程师随工学习。1.6 开箱验货工程督导与用户人员一起开
8、箱验货，现场检查并确认装箱单和实物是否相符，是否有损坏等。验货无误后，由用户负责货物保管工作。验货完毕，双方在“装箱单”上签字确认并签署“开箱验货备忘录”。开箱验货一般在1天内完成。1.7 设备硬件安装安装材料和部件按合同双方确定的界面划分，由双方分别及时提供。施工责任按合同确定的界面划分，由双方分别负责，双方均有责任在开工协调会上协商确定的时间内完成各自负责的施工项目，以保证工程施工的顺利进行。硬件部分的安装主要包括底座、机架、服务器、电源、传输线路等的安装，中兴通讯将提供现场安装工程设计文件及工程规范ZXG10-SC短消息中心安装手册，工程现场由中兴通讯派出工程督导，对施工人员进行现场技术
9、指导，并对工程质量进行监督。设备安装过程中，若因各种原因必须更改原设计的，必须报请双方负责人同意后，由中兴通讯工程设计人员修改原设计文件，然后继续施工。硬件安装结束后，工程督导对硬件质量进行自检，输出硬件质量自检报告。硬件安装结束后，申请用户参照验收手册（硬件部分）进行硬件安装验收。硬件验收通过后，要填写硬件安装竣工报告，双方签字盖章确认。一般对于中等规模的短消息局（360万BHSM），设备到货后，硬件安装需要3天左右时间。硬件安装流程图如下：开箱验货定位机架安装设备上架通电软件调试1.8 系统软件安装和调测中兴通讯软调人员严格依照短消息中心工程调试规范进行软件安装和调测，并严格按照工程文件和
10、相关产品的开局数据进行软件加载和调试。对现场调测记录表的每一项内容进行内部测试，并做好记录，为工程验收做好准备。系统软件安装和调试包括平台系统软件安装、业务软件安装、业务联调等。如下图所示：设备硬件安装平台系统软件安装系统业务软件安装业务联调工程质量检查1：平台系统软件安装调试 主要包括各服务器的操作系统软件、数据库软件、工程需用的工具软件等的安装和调试。2：系统业务软件安装调试主要是有关短消息业务的版本软件安装和调试。 3：业务联调主要是短消息系统本身和其它各外接设备的各项业务对接调试，包括：短消息中心本机调试；短消息中心与GSM网络（MSC、HSTP、LSTP、HLR等）的对接调测；短消息
11、中心与ESME的对接测试（语音信箱、网关、信息台、催缴费等）；短消息中心与计费中心的计费测试；短消息中心与自动受理中心的受理业务测试；短消息中心功能测试；在系统调试完毕后，对软件质量进行检查，并输出检查报告。在上述的硬件和软件测试完成后，双方共同签署设备安装报告并盖章。整个施工过程中，中兴通讯工程督导应与用户工程负责人密切合作，双方组成现场工程小组，定期召开工程协调会，协调双方的配合问题，并定期报告工程情况及进度。为保证工程实施的顺利进行，用户应为中兴工程人员提供必要的现场工具，例如：长途电话、传真、测试手机等，但中兴现场工程人员不得把用户提供的交各种工具用于与工程无关的事宜。对于中等规模的短
12、消息局360万BHSM），平台系统软件的安装需要3天时间左右、业务软件的安装需要3天时间左右，联调需要4天时间左右。1.9 工程质量检查设备安装调测后，工程督导申请公司高级技术支持人员对现场质量进行检查，检查依据是中兴通讯的短消息中心工程质量标准，完成后提交质量检查报告。一旦有不符合质量标准的，工程督导将负责责成安装人员及时整改直到质量达标。因用户原因造成不规范，将形成工程备忘录，双方签字确认。1.10 初验在工程初验前，中兴通讯负责向用户提交竣工技术文件。竣工技术文件包括以下内容：技术资料：ZXG10-SC短消息中心技术手册ZXG10-SC短消息中心操作维护手册ZXG10-SC短消息中心安装
13、手册ZXG10-SC短消息中心故障应急处理流程ZXG10-SC短消息中心日常维护手册ZXG10-SC短消息中心验收手册等！ 开局资料：ZXG10-SC短消息中心竣工资料系统测试完毕，测试责任方将整理好的测试报告提交给买方，中兴通讯协助用户共同进行初验。如初验测试结果符合要求，双方签署系统初验证书，表明双方同意设备投入试运行。对于在初验过程中发现的影响系统运行的遗留问题，责任方将尽快给予解决。对于在初验过程中发现的不影响系统运行且暂时无法修正的遗留问题，中兴通讯应尽快给予解决，但不影响系统初验证书的生效。 1.11 业务割接在初验完成后，中兴通讯技术人员将配合用户进行业务的割接，确保网上业务的稳
14、定运行。1.12 试运行在初验完成之日起系统连续运行三个月的试运行期间内，中兴通讯将及时向买方提供技术指导，并适时派出经验丰富的技术人员对设备进行巡视和检查，以确保设备的正常工作。在试运行的最初一周内，中兴通讯将安排对用户的集中现场培训，时间一般在3天左右，内容主要包括短信系统的基本业务流程、日常维护知识、常见故障处理、现网短信局的设备组成、网络结构等。在试运行期间内，中兴通讯将配合局方机房维护人员，共同做好有关维护记录和资料的存档。 1.13 终验在试运行期满前一周内，用户负责组织终验并书面通知中兴通讯进行协助，终验将在试运行期满后两周内进行。终验后，双方签署工程竣工验收证书表明设备已通过终验。对于在终验测试过程中发现的影响系统运行的遗留问题，中兴通讯应尽快给予解决。2: 工程实施管理2.1 工程管理内容工程管理贯穿工程实施的整个过程，负责工程设计、工程勘测、网络规划、设备运输、设备存储、现场准备、开箱验货、设备安装、系统开通及调测、系统初验、系统试运行、系统终验等各个纵向环节的组织、质量和规范，同时负责与买方和公司内部各个接口部门的联系、协调等工作，以确保工程在合同规定期限内保质保量的完成。2.2 工程管理职责2.2.1 工程
