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1、江苏科博汽车部件有限公司质量手册编号：Q/KB QM-00-01-2009修订日期版号修订人修订章节及内容标记实施日期江苏科博汽车部部件有限公司司质量手册文件编号：Q/KB QM-00-011-20099版本：发布日期：90819实施日期：90821编制各部主管审核批准目 录章节号章节名称页码1最高管理者的陈述 311 CEO政策说明 312 企业简况 413 QMB声明事项 52建立QMS的描述 621 术语和缩写 622 OMS总要求 723 OMS过程的PDCA 93QMS的职责界定 1031 QMS网络图和职责 1032 QMS过程责任矩阵表 114质量管理体系-QMS过程 1241
2、文件控制 135管理职责 1451 目标管理 1452 管理评审 156资源管理 1661 培训和激励 167产品实现 1771 合同评审 1772 产品创造 1773供方控制 1974 过程控制 2075 设备管理 2176 产品交付 2277 计量控制 228测量分析和改进 2481 内部审核 2482 产品检验 2583 纠正和预防措施 269附录 27附录1 管理者代表任命书 27附录2 顾客代表任命书 28附录3顾客过程关系图 29附录4 质量负责人任命书 301 最高管理层的陈陈述：1.1 CEO政策说明明：依赖完整的QMMS、加强在汽车门门内板、立柱柱、保险杠总总成、仪表板板总成
3、等产品品制造业中的的国内领先地位，以以持续满足顾客客的需要为核核心、加强过程控控制、坚持持续改改进、发展高效率率的生产力，增增加顾客对公公司产品质量量和服务的信信心 。致力与以下公司司已定政策并并展开所有的的活动：确保良好的经济济效益和经济济健康增强顾客对产品品质量的信心心建立员工的信心心，并把员工工包含在发展展过程中改进顾客关于产产品设计和工艺方面（过过程设计）的的提案。五个领域的永久久性发展计划划：包括“生产力”、“质量”、“管理”、“多样化”、“创新”。1.1.1 我们的质量方针针是 ：坚持以顾客为中心，持续改进质量管理体系，尽善尽美、永无止境，不断增强顾客满意。坚持以顾客为中中心： 体
4、现了满足足要求的承诺诺。只有理解解顾客需求、满满足顾客要求求、超越顾客客期望，才能能使公司生存存和发展，在在同行业竞争争中立于不败败之地；持续改进QMSS： 体现了持续续改进QMSS有效性的承承诺。持续改改进是公司员员工永恒的追追求，包括持持续满足顾客客要求，实现现持续的顾客客满意，持续续改进过程、产产品和QMSS有效性，反反映到质量目目标每年持续续提升；尽善尽美、永无无止境： 体现了公司司的宗旨和经经营理念。追追求完美，以以高品质的产产品回馈社会会，始终是公公司上下矢志志不渝的追求求；不断增强顾客满满意： 充分体现了了“坚持以顾顾客为中心”。正正是由于公司司全体员工满满怀崇高的信信念，利用科
5、科学的方法持持续改进QMMS，才得以以实现目标和和成果。1.1.2 我们的质量目标标是(2010年)： 顾顾客退货率PPPM值1500 产品交付及及时率： 1100% 质质量损失率： 1.5% 顾客满满意度: 901.1.3 我CEO承诺： 公司所作的任何何决策都不能能偏离“质量第一”的重大政策策，公司的一一切质量活动动都必须围绕绕确保满足顾顾客要求和适适用的法律法法规的要求； 推行科学管理，突突出预防为主主，奉行“零缺陷”战略； 坚持在持续改进进中不断适应应内部和外部部的新变化，不不断追求满足足要求的新目目标； 以顾客为关注焦焦点，对客户户意见和要求求须作出快速速反应，保证证作到让顾客客满意
6、。 CEO总经理理 ： 1.2 企业简况：江苏科博汽车部部件有限公司司是国内较强强的汽车零部部件生产企业业，座落于全全国百家名镇镇丹阳市新新桥镇。紧靠靠宁沪高速，常常州机场，3312国道，交交通十分便利利。本厂占地面积220000平平方米，固定定资产30000万元，员员工38人，工程程技术人员44名，研发设设计人员12名，专业业生产汽车塑塑料内外装饰饰件，汽车门门内板、立柱柱、保险杠总总成、仪表板板总成等产品品，年销售额额1亿元。企业已经具备了了行业所必备备的生产设备备和检测手段段，安装了22套装配流水水线，注塑成型设备备，精加工配配套设备齐全全。产品更新新，开发技术术力量雄厚，得得到北汽福田
7、田公司、东风风公司等认可可，现正运行行ISO/TTS169449质量管理理体系，并一一贯坚持客户户至上，质量量第一的经营营方针，热诚诚欢迎国内外外客商来我厂厂投资合作！总经理：王峰1.3 QMB声明事项项：1.3.1 建立QMS目的的: 起草本手册是为为了让GROOUP的每一一位顾客、合合作伙伴和全全体员工都能能了解我们的的管理。所有有的员工有信信心使我们所所有的活动，无无论是获得：- ISO90011或- ISO140001或- ISO/TS116949认认证都向所有顾客提提供最好的服服务。本手册是我们QQMS的基石石，通过编制制程序，尊重重我们所建立的简化、效率率化、精确化化的价值，尊尊重
8、我们的承承诺，达到多多样的形式。通过瞄准最高的的目标，GRROUP已经经选择了在本本手册中所描描述的卓越持持续改进的道道路。1.3.2 QMS 范围: QMB组织成立立文件编写小组组依据ISOTS169949:20009对QMS的过程程进行了必要要策划以满足足质量目标和和QMS要求，编编制了符合要要求的：- 质量手册- 程序文件- 管理基准/作业业基准以上文件连同顾顾客合同、协协议、图纸、工程规规范以及法律律法规一起构构成了本公司司完整的QMMS过程活动动、并形成必须须的记录，描描述了：- 过程活动之间的的接口- 流程性组织及相相互作用在对QMS的变变更的同时，保保持QMS的完整整性和延续性性
9、。1.3.3 QMS删减说明明: 本公司销售产品品涉及产品制制造销售，但但其产品和过过程的设计制制造均按照顾顾客要求进行行：- 产品质量、寿命命、可靠性、耐耐久性、可维维护性、时间间计划和成本本目标等要求求由顾客负责责导入产品设设计活动；- 部分产品则根据据顾客图纸、生生产率、过程程能力及成本本目标等要求求导入过程设设计活动；本公司的质量手手册和程序文文件中删除ISOTS169949:20009中“7.3设计和和开发”中的部分内容。QMB管理者代代表 ： 2 建立QMS的描描述：2.1 术语和缩写：2.1.1 本手册及程序序采用ISOO9000:2000给给出的术语和和定义，其中中描述供应链链使用的术语语如下：供方组织顾客本手册使用的术术语“组织”取代以前QQS-90000使用的术术语“供方”，现在使用用的“供方”取代以前使使用的术语“分承包方”，这种变化化反映了组织织实际使用的的术语。2.1.2 这些关键术语语在QS-9000、VVDA6.11、EAQFF、AVSQQ等标准件中中少见或没有有出现：过程: 通过使用用资源和管理理，将输入转转化为输出的的活动，过程开始于于输入，以输输出为结束；也可表述为：为为顾客（内部部的或者外部部的）提供产产品的一系列列活动；过程完成后应有有增值效果。绩效: 衡量一个个过程完成的的效果 ，并并以一定的数
