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1、ASKAA公司销销售手册册前言一个高效效的销售售组织应应透彻了了解它公公司的品品牌，掌掌握达到到预定目目标、销销售量和和利润的的各种技技巧。本手手册能使使你充满满自信的的去执行行你的职职责，使使你知道道你的部部门通过过你的精精心策划划来为企企业建设设添砖加加瓦，从从而使你你获得个个人的满满足感。这这是有关关你的工工作，你你的品牌牌，和你你的顾客客全面的的资料来来源。应该仔细细研究和和完全彻彻底的熟熟悉这些些资料，这这将有助助于你保保持处于于最佳销销售组织织的先进进行列之之中。第一章 本销售售手册的的宗旨本手册的的宗旨本销销售手册册的宗旨旨是帮助助你完成成工作任任务，它它提供了了有关你你的公司司
2、、你的的品牌和和工作流流程规范范的宝贵贵资料。通通过本销销售手册册，你将将对ASSKA积积累多年年经验而而发展起起来的一一整套成成功技巧巧和技术术一览无无遗。本章将总总括地介介绍你的的工作职职责和运运作方式式。工作职责责ASKAA销售代代表的主主要职责责开列如如下：1. 销售售：完成成公司制制定的销销售指标标和渠道道及顾客客的维护护2. 帮助助我们的的客户销销售我们们的品牌牌3. 和我我们的顾顾客建立立互利的的伙伴关关系4. 执执行和完完成高效效、经济济地运作作您的的职职责可以以最好的的概括为为：通过过与客户户的密切切合作来来“改进我我们的每每一种产产品在客客户使用用和销售售中的表表现”。增加
3、加我们销销售量和和利润的的唯一方方法是帮帮助我们们的客户户更好地地维护好好他们的的顾客。如如果您能能注意到到下列各各方面，上上述任务务就能完完成的最最好：销售售公司的的所有系系列的产产品。获得得您的品品牌在销销售场所所的助销销或推广广人员。维护护和改进进您的品品牌的陈陈列。保持持您品牌牌的货品品在货架架上的适适当空间间和位置置。经常常检查在在销售价价格和商商业存货货，减少少有关您您品牌的的商品销销售价格格方面的的错误，确确保您顾顾客的商商品能够够顺利地地销售到到终端消消费者手手中并有有实质性性消费。向您您的客户户表示我我们的政政策是公公平、诚诚实和对对顾客和和本公司司都是互互利的。根据据公司的
4、的指导大大纲准确确完成和和保管所所写的记记录和各各种报告告。控制制各项费费用以保保证开支支在预算算之内个人责任任本节节所列的的各项规规则表达达了我们们对每一一个员工工的期望望，并支支持了AASKAA团队之之中人员员的气质质。诚实实、正直直、公平平、尊重重和关心心别人始始终是AASKAA人的特特点。这这些特点点的重要要性和意意义可强强调说明明如下：诚实实正直直：对犯犯有不诚诚实或盗盗窃行为为的员工工，对犯犯有盗窃窃公私财财物、其其他员工工的财物物或顾客客的财物物者，将将处以开开除处分分。这种种行为包包括偷窃窃公司产产品和设设备，偷偷窃其他他员工和和顾客的的财物，不不正当使使用电话话系统、非非法调
5、拨拨公司的的资金，篡篡改和伪伪造公司司的记录录和报告告。不管管这种行行为是不不是初犯犯，不管管所牵涉涉财物价价值如何何，也不不考虑非非法调拨拨或窜改改的程度度，一律律都要开开除。未未经合适适的经理理人员同同意，不不能将公公司的产产品财务务占为己己有。这这条规则则不但保保护了公公司的财财产，也也保护了了私人财财物。如如果您对对公司负负何职责责不了解解，应该该请教你你的经理理。个人人品行：虽然我我们在处处理个人人品行方方面没遇遇到过困困难，但但公司对对个人品品行作如如下要求求：骚扰扰别人：任何形形式的骚骚扰都是是不允许许的。这这包括由由于性别别、种族族、宗教教、年龄龄或残疾疾所应发发的骚扰扰。如果
6、果您认为为被别人人骚扰可可以把情情况向经经理报告告。无故故干扰别别人工作作或不服服调度：这些行行为是与与本分工工作不符符的，是是不允许许的。侮侮辱性或或恐吓性性语言也也是不能能使用的的。酒精精饮料：受酒精精饮料影影响的情情况下不不能上班班工作。除除了合法法的医疗疗原因外外，不能能拥有和和饮用酒酒精饮料料。准时时：准时时上下班班，准时时会见客客人。即即如你希希望公司司给你的的服务和和支付满满额薪金金一样，你你的满负负荷服务务的量度度是一直直工作到到该停止止的时候候为止。缺缺勤：如如果不能能上班，希希望您尽尽早告知知您经理理，最好好是在该该工作日日开始前前。如果果由于某某种不可可避免的的原因，您您
7、估计到到将来某某个时间间会缺勤勤，请与与经理商商讨这件件事。过过渡的缺缺勤和迟迟到是不不允许的的，公司司会对此此执行纪纪律直至至开除。业余余活动：公司您您鼓励在在业余时时间参与与有益的的社会活活动或组组织与工工作、生生活有益益的活动动，鼓励励适当兼兼任一些些社会职职务；但但反对从从事对公公司利益益有害或或冲突的的活动，一一经发现现，予以以除名处处理并承承担相应应赔偿，事事关重大大者，公公司保留留进一步步采取法法律行动动的权利利。 利利益冲突突：公司司有关利利益冲突突政策的的基本原原则是，公公司雇员员在作出出决定时时必须维维护ASSKA公公司的最最大利益益。在酝酝酿这些些决定过过程中，任任何雇员
8、员不应受受个人方方面考虑虑所影响响，个人人的考虑虑自觉或或不自觉觉的影响响他她她对什么么是ASSKA公公司的最最佳利益益作出正正确判断断。”如一一个ASSKA员员工在任任何其他他可能赢赢利的组组织中有有其个人人利益及及财物或或其他方方面的利利益时，可可能会和和ASKKA公司司的利益益发生冲冲突：1、来来自对公公司负责责经营的的员工所所作的决决定。2、来来自员工工对公司司的行动动或将来来计划的的知识。 如如存在这这样一种种可能的的利益冲冲突，请请与你的的经理商商讨。必须须把这看看成是最最重要的的事。揭揭露一件件可能的的利益冲冲突，确确定其真真实性是是保护员员工和公公司利益益所必需需的。安全全保密
9、：你有责责任保护护所有委委托与你你的公司司资料，包包括你听听到的，看看到的，受受到的文文字材料料和接触触到的计计算机档档案。你你所看管管的公司司信息资资料只能能让那些些“需要知知道”的人接接触。不不但对你你的谈话话，而且且文件、照照片和计计算机数数据都应应保密。离开开公司的的办公室室和建筑筑物，公公司的信信息资料料就变得得特别敏敏感。在在公共场场所和社社交团体体不要谈谈及公司司的计划划、问题题或我们们的业务务。公司司内的“闲言碎碎语”容易被被坏人、特特别是竞竞争对手手偷听。你你不要随随便答应应索取资资料的要要求，除除非你弄弄清楚资资料索取取者的身身份和确确信他是是“需要知知道”的人。 重重要的
10、是是，离开开工作岗岗位时要要“锁好”和保护护好公司司的信息息资料。培训 在您您为公司司服务的的时间里里，公司司会对您您进行不不间断专专业的培培训，公公司会根根据您的的特长对对您进行行职业生生涯规划划，确保保您在未未来的职职业生涯涯中能够够顺利成成长，分分阶段实实现您的的人生目目标。初步培训训计划岗前培训训：公司对对刚加入入员工进进行一个个月的集集中培训训，培训训内容包包括：企企业文化化、公司司产品及及技术、业业务技能能、业务务流程等等。在职培训训：您的的初步现现场销售售培训是是一个根根据你的的需要编编排的，在在工作中中进行培培训的计计划。其其要点是是：1、您您处理工工作中每每一部分分的能力力决
11、定您您的培训训计划进进行的速速度。本本计划允允许作调调整以适适合你个个人的需需要，培培训的每每一部分分都预先先确定目目标，必必须符合合该标准准的要求求才能进进行其他他培训。2、根根据区域域地段段的需要要可以为为您的需需要提供供某些灵灵活性。经经过最初初步的实实地销售售培训（一一周至一一月）和和后续几几段时间间的培训训后，针针对大多多数销售售地区的的共同要要求，培培训分成成若干个个灵活的的培训或或实践操操作部分分，它还还提供了了适当的的灵活性性，可根根据各个个别地区区或地段段的要求求来对培培训计划划进行修修改。只要您在在ASKKA公司司工作，你你的直接接上司就就会与您您一起工工作，对对您的表表现
12、作出出评价，以以便提高高您的工工作水平平和工作作效率。您您的经理理将为您您提供指指示、支支持、辅辅导、训训练、反反馈和对对您进步步的检查查。当您您成熟起起来时，又又会有新新的任务务向您挑挑战以便便提高您您的工作作效率。销售分析析：设计计了一套套程序来来帮助您您的经理理密切注注视您的的日常运运作。您您的经理理会帮助助您分析析您的客客户、周周围环境境和外部部条件，工工作安排排，并适适当把注注意力集集中到您您的阶段段目标对对象上。它它还帮助助经理了了解您的的工作技技巧，培培训强度度和要求求。深入培训训计划能够始终终如一的的履行自自己职责责的人都都在高效效率工作作最为重重要方面面有某些些共通的的技能。
13、这这些就是是针对一一个高效效的ASSKA销销售代表表的“销售工工作表现现评估方方面”。随着着工作的的深入，公公司或您您的上司司会对您您的如下下技能进进行选择择性的深深入培训训：a.通通过总的的销售结结果比较较经销商商或店内内表现和和可完成成的数量量目标，任任务完成成能力。b. 利用商商业机会会的能力力。c. 发展与与顾客的的良好关关系。d. 对工作作提出建建设性意意见。e. 对顾客客服务及及顾客的的满意度度。f. 解决问问题的能能力。j.发发展自己己和影响响他人的的积极影影响力h. 接受和和实施培培训、辅辅导和指指导的意意愿和能能力。i. 和他人人展开讨讨论并执执行决议议的能力力。第二章 AS
14、KKA公司司公司的昨昨天昨天，119999年全球球经济开开始复苏苏，汽车车行业的的蓬勃发发展，慢慢慢带动动整个经经济动脉脉，从而而也标志志着广州州正惟有有限公司司正式进进军汽车车市场，当当时以提提供先进进的汽车车技术（柔柔性粘结结技术）为为市场立立足点，为为客车制制造业做做出贡献献，同时时彻底改改变了汽汽车产业业的良性性发展。20033年，随随着汽车车制造业业的饱和和及汽车车技术的的日渐更更新，汽汽车价格格也越来来越普及及化，同同时国民民的消费费能力大大力提高高，购买买汽车的的家庭已已经显著著增加，从从而出现现一个新新的消费费亮点，汽汽车后市市场，售售后维护护保养已已经成为为当时的的新产业业。
15、9月月，广州州正惟公公司正式式挂牌进进入汽车车售后市市场，以以维修耗耗材为产产业支柱柱，引进进国外先先进养护护技术，以以4S店店为主要要服务对对象，适适应着大大潮流的的发展，以以低碳经经济，节节能减排排为主要要经营思思想，全全面提升升汽车售售后市场场的水准准。公司的今今天今天，220100年阿斯斯卡在汽汽车售后后市场已已经走过过10个个年头，成成为汽车车售后市市场的专专业产品品与项目目服务公公司，坚坚持以节节能、环环保为定定位，立立足中国国10年年来，成成为了行行业市场场的领跑跑者；在在行业中中我们唯唯一以IIT规划划结合电电子商务务，少有有的采用用ERPP管理，CCRW系系统和以以及OAA办公平平台。同同时我们们倡导健健康丰盛盛的人生生，建立立互相信信任及良良好的沟沟通渠道道，为客客户，为为经营者者，为员员工提供供一个最最佳的平平台。本本着创新新，专业业、诚信信、优质质、价值值的理念念不断进进取，追追求卓越越，与时时俱进，全全方位与与中国社社会的发发展融为为一体，为为实现全全社
