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1、高情商的管理者与下属沟通的技巧沟通的最终目的是为了达成团队目标。很多者可能会不由自主去追求“下属听我的话”、“大家都喜 欢我”、“团队一团和气”、“大家都夸我是个好领导”等浮于外 表的需求。类似这种外表的虚荣，用现在比拟流行的话来点评就是：然而 这些并没有什么卵用。如果团队最终完成不了目标，你的位子将有可能不保，团队成 员的工资奖金也有可能收到影响。到那个时候，外表关系再好，员 工也不会认为你是一个好领到。明确这一点，管理者就能更好的把握沟通的分寸了。沟通真正最重要的作用，是提高团队的工作效率。如果方向正确，做事情稳一点慢一点最终一定能达成目标。而方向不正确，执行力越强，离目标有可能偏离的越远
2、。 良好的沟通，能保证团队始终沿着正确的方向不断前进。 首先，良好的沟通能提高团队的工作动力，即大家常说的“斗 志”或“意愿”；然后，良好的沟通能让每位成员都能从其他成员身上学到东西，个人能力不断提高，从而团队整体的能力会有所提高。管理者要以身作那么、潜移默化，让团队成员都培养出愿意与 人沟通的心态。沟通的目标是提高工作效率，最终达成团队目标。切忌不要陷 入“通过沟通证明谁更厉害”的怪圈中。如果同一部门存在不同的岗位或工种，为了保证沟通顺畅，一 定要多组织根底专业知识普及的活动，让大家说的话相互都能听 懂。部门成员统一沟通方法，什么级别的事情口头沟通确认即可， 什么事情必须留存邮件或书面单据备
3、查，什么事情必须开会讨论形 成结论并形成书面记录。这些方法根据团队文化制定出细那么，形成全体成员的习惯。拉近与下属的关系，一方面能让下属更愿意与你沟通、与其他 成员沟通；另一方面能更了解下属的性格、做事习惯、喜好等等， 掌握这些能大幅提升沟通效率。建议每周花时间与每一位员工单独聊一次，聊得过程上级与下 级是平等的关系。以聊聊生活、聊聊想法、聊心理状态为主，少聊 或不聊工作。如果员工觉得为难，也可以找两三个人出去喝个咖啡 聊聊人生，或者找一个小的工作话题做非正式的讨论。每天早上开5 分钟左右的晨会，重复强调团队的整体目标，以 及执行的进度，然后让每位成员说出自己当日的重点工作和目标。每天晚上开5
4、 分钟左右的晚会，让每位成员分享当天的收获、 心得体会。每周开一次周例会，周会不不要管理者一言堂，也不要开成每 个成员汇报流水账。最好是当成，每周一次的简要述职，让每个人总结本周的收 获、心得体会，限定时间提高效率。这样，就把个人的经验变成团 队的经验乐。日常安排工作时，尽可能按SMART原那么进行沟通：S-具体的比方，不要说你今天去干活吧，而要说你今天的任务是搬砖。M-可量化的比方，不要说你今天要搬砖，而要说你今天需要搬5000 块砖。 A-可达成的比方，不要说你今天要把2 万块砖都搬完，而要说你今天要是 能搬 6000 块砖，晚上请你吃大盘鸡。R-与别人的工作及团队目标有关联比方，不要说你就搬你的砖就行了，而要说有你搬砖别人才能 砌墙咱们才能把楼盖好，你的作用非常大哦！T-什么时间点提交工作结果 比方，不要说你今天搬砖吧，而要说你今天6 点下班前要搬5000 块砖，要是能加班2 小时再多搬1000 块，那就请你吃大盘 鸡。工作过程中，一些关键节点，要主动去检查工作的质量和结 果。工作完成时，检查最终的输出物。发现问题的时候，尽量用启发的方式，让员工自己发现还有那 些缺乏、得到了哪些收获、如何能做的更好。如果不是出非常大的过失，尽量少用批评的角度去指点员工的 工作结果。检查的目的不是批评员工，而是为了让他之后做的更好。
