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1、银行工作总结范文集锦6篇【精华】银行工作总结范文集锦6篇银行工作总结 篇1 20xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，获得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销才能也得到极大进步。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元，实现中间业务收入29.55万元。个人管户企业XX成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批XX下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利
2、用穿插营销，实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我根本掌握了光大银行大局部授信产品的要素，可以通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写构建深化人心的商业银行合规文化势在必
3、行一文被评为总行二等奖。最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力进步个人营销才能。作为一名客户经理，其职责是效劳好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己可以给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销才能方案范文.库.整理的提升很大程度在于理解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断开掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的获得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些缺
4、乏，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资方面，我做的还缺乏，这也正是我将来需要努力的。20xx年在工作上的方案，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争获得成绩。第三是开掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门效劳力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强穿插营销，与对私客户经理一起，全方位效劳客户。20xx年已经降临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面获得进步，成为一名优秀客户经理。银行工作总结 篇2 xx年3月
5、1日正式签约入职招商银行，5月转正，7月升为二级业代，9月过点数到达125点，如今正在升三级的最后一个指标月。人的这一生有且仅有那么几个点，改变自己，提升自己的点。17岁我决定要让自己的生活变得可以不再平庸乏味。我开场接触各种新颖事物，对于一个除了吃饭睡觉什么都不感兴趣的闷骚男来说，篮球是我精彩生命中第一个启蒙教师。184的大个子在人群中笨拙的练习投篮，带球，过人在一个下雪的午后，和兄弟们大汗淋漓的释放压抑的自己，我开场考虑我的这一生。将来不算迷茫，反而却很明晰,努力努力通过高考，暑假背着篮球奔向憧憬已久的大城市！19岁高考不理想，简直槽糕的离谱，已经大大男孩的我，躲在房间里哭了整整一夜，没有
6、人知道，我完全不在乎自己的分数，只是越觉察得对不起那已开场苍老的父母。我暗暗下定决心，不管你走哪条路，只要一直向前，不回头，终点肯定会冲着你欣慰的笑出声21岁，生日，是我有史以来最感动的一次庆生，我的好兄弟纷纷从外地赶来，给了我一个一生难忘的晚上，那天晚上在学校操场，几个外地人。原来拥有几个真心朋友还可以如此幸福!之后的两年，我去过很多城市，做过了很多份工作，我开场迷失，不知道什么才是坚持，怎样才算改变，不得不成认，这两年是我过的最惨的两年，但也是我领悟最多的两年，这两年仿佛自己掉进了深井，爬不出，看不到阳光直到，直到xx年3月1日，我开场了自己真正意义上的职业生涯！好似这不太像是工作总结，说
7、了太多以前的事，但正是这些以前的事让我更加珍惜这份来之不易的幸福！如今看来之前碰到主任，我不觉得是去人才市场找工作，反而是在人生穿插口遇到了贵人。确实，天生愚钝的我，假如没有这一遭，不知道还会沉沦多久。我不想沉沦，浑浑噩噩，努力改变自己，但却找不到方向谢谢你郝哥，谢谢你招商银行！入职后，又开场延续了自己慢热迟钝的习惯，久久打不开场面。也曾逼迫自己假如做不到就离任走人，占着位子却做不成事，恨自己不成器。但只有冥冥之中的自己才知道，我是可以的，我不可能离任，也不舍得放弃刚刚开场的征程，这不是我风格！然后，然后就像志在成为天下第一剑客的卓洛，一次又一次的挑战自己，向目的靠近！谢谢主任和师傅，在我最困
8、难的时候拉我一把。6.30第一世界，我把它当成自己的末日，我一定要成型，向优秀靠拢！6月交件146户，到达个人最高交件数，成功在望，我觉得从来都不曾成功的我终于可以为自己骄傲一次了！无奈在这场势在必得的战役中，又一次要为自己的粗心大意买单：由于整件粗心，过件率下滑至70%以下，以一户之差和第一世界擦肩而过。后因为两月交件200户以上可参与抽奖，幸运的搭上了通往第一世界的末班车假如你够努力，没人可以抛弃你！你一定是最后一个放弃自己的人！因为哪怕有一个人在默默的支持你，你都不应该让他绝望，但是倘假设整个世界都没有一个看好你，你仍然不应该放弃，因为你要用努力，用事实证明给他们看！你永远都不知道自己有
9、多么强大，直到你做到了以后还记得转正时给自己定的目的，年底之前升至三级，冲进一次卡部前二十，向优秀无限靠拢！如今看来，不出意外，三级应该没有问题。卡部前二十，也变得越来越有信心，从渺茫到现实，最重要的是，坚持！坚持不掉链子，每个月月初总是很难，而到后来再奋起直追，追到最后一天发现又一次冲击失败。每个礼拜总是有那么一两天，阴沟里翻船，节距达不到，周末又要加班，让领导担忧。展望一下吧，今年最后的这段时候，尽量保证自己不掉链子，每个礼拜，每一天，每一天的每个时间段，抓牢细节，咬住节距，进一次卡部前二十，至少证明给自己看，充实信心！过年回家是一个加油站，来年回来，咬住每个月，争取前二十不落伍，明年一年
10、的奋斗目的：一口一口咬个标兵出来！我不是没有野心，只不过我觉得自己急不来，这么多年的教训让我深深的理解我是个一步一步一步一步走出困境的人，每每困境时，都要告诉自己不急不急，等我走出去，一切都会拨开乌云见晴空。银行工作总结 篇3 为深化开展民主评议行风工作，建立健全民评工作长效机制，加强作风建立，提升效劳品质，*支行结合工作实际，确定全行20xx年民主评议行风工作选题评议的议题，制定本施行方案。一、选题内容改良作风，加强管控，全面提升网点效劳品质。二、选题原因分析p 一根据*县政府纠风办关于20xx年“保民生促开展请群众评议”民主评议政风行风工作施行意见南纠办20xx4号；*县政府纠风办*县20
11、xx 年度民主评议政风行风结果通报情况。二结合我行在民主评议政风行风中开展的调查问卷，支行领导和部门深化企业调研理解客户需求，行领导组织召开党的群众道路教育理论活动征求客户意见座谈会，上年度客户95599投诉情况，信贷客户回访，召开效劳对象、行评代表、监视员座谈会，组织监视员明查暗访等渠道搜集的意见和建议，围绕客户反映较多的网点建立和效劳方面的热点问题。三、预期目的围绕以为民务实清廉为主要内容的党的群众道路教育理论活动，着力解决“四风”的问题和群众反映强烈的突出问题，通过开展以“改良作风，加强管控，全面提升网点效劳品质”为选题的评议，持续推进“效劳标准化”建立，自觉践行“客户至上、始终如一”的
12、效劳理念，固化“诚信立业、稳健行远”的核心价值观，不断增强效劳“三农”、效劳客户、效劳基层的才能，提升客户满意度，为*地方经济建立提供优质高效的金融效劳。一员工效劳程度明显进步。首问负责制落实到位，客户满意度稳步进步。二员工效劳技能持续提升。全力推进网点员工岗位练兵，加强员工“根本知识、根本制度、根本技能”学习，持续提升员工的业务技能和专业效劳才能。三网点转型工程加快推进。网点定位明确，岗位设置合理，效劳营销流程优化，绩效考核到位，文化气氛浓重。四网点效劳投诉明显降低。建立完善的投诉处理机制，做到“及时发现、有效控制”，实在提升客户满意度。五网点标杆创立稳步推进。实现网点示范单位创立和效劳明星
13、评选居*同业前列。六网点效劳效率明显提升。加快科技创新，优化网点效劳流程，建立预约排队、免填单等效劳，客户排队等候时间明显降低。四、工作措施一强化网点效劳管控，提升效劳标准化程度。通过日常工作的不断细化，强化网点效劳管控，扩大“神秘人”现场检查范围，加大非现场视频检查频次，建立立体化、多层级的效劳监控体系；优化整合网点效劳检查指标，加大短板指标权重，增设转型评价指标，建立动态化、差异化网点效劳检查指标体系；有效运用效劳检查结果，强化正向鼓励，确保全行网点效劳品质及客户满意度稳步提升。1。不定期运用视频联网监控系统对全行网点“两个标准”开展非现场检查，对不标准行为在支行辖内进展通报，并下发检查整
14、改通知书，同时将发现的问题直接纳入全行年度绩效考核效劳品质评价工程。2。积极开展“神秘人检查”、“客户满意度”调查，进步网点效劳品质。加大对落后网点的效劳监管，对每期“神秘人”检查得分低于85分的网点，必须安排重新导入，且增加视频监控检查频次，确保网点复查时到达90分以上，对未到达提升目的的网点，支行对其所在网点领导进展问责。3。开展学“百佳”活动，观摩20xx年度“百佳”示范单位。充分利用外部媒体、内部媒体等渠道开展宣传活动，提升效劳美誉度，号召全行学习“百佳”网点先进经历与做法，并做好20xx年度银行业“千佳”网点创立工作。加快网点环节改造及设施装备，加强团队管理、效劳管理及文化建立，提升
15、营销才能与效劳品质。4。组织参加全省农行“十佳”效劳网点的评选和中国银行业协会文明标准效劳示范单位的评选活动。二强化营销人员装备，提升整体实战才能。通过加强各岗位特别是营销人员的装备和培训，定期开展岗位技术能手评比，建立以网点负责人为核心，包括大堂经理、客户经理、理财经理、非现金柜员在内的专业化团队，有效理顺各岗位业务范围，明确岗位职责，充分发挥渠道分流作用，提升网点效劳效率。1。充分依托条线业务骨干、农行网络学院、零售业务培训师团队及第三方培训机构师资，开展职业化、标准化、系统化的岗位职业轮训。有针对性地设计培训课程，分层次、分岗位、分阶段、集中式组织零售业务团队各重点岗位人员培训，进步重点
16、岗位员工的实战才能，提升队伍整体素质。2。提升网点效劳才能，明确网点对公业务设置、营销效劳和业务办理流程，逐步把网点打造成为公私联动效劳平台、小微企业营销管理平台和市场信息捕捉反应平台。所有网点至少装备专职大堂经理和非现金柜员各名，网点至少增配1名个人客户经理，理财中心和营业部至少增配1名理财参谋和1名大堂副理，建立与贵宾客户和有效管户规模相适应的个人客户经理队伍，实在提升网点营销效劳才能。3。抓好大堂经理团队建立。建立大堂经理大堂副理的选拔任用机制，严格大堂经理准入标准，在全辖范围内组织公开选聘，实在将沟通才能强、业务才能强、营销才能强、管理才能强的.员工选拔到大堂经理岗位。落实专职大堂经理进入网点管理团队的岗位职责和待遇，提升大堂经理在网点现场管理中的地位和作用，建立由网点负责
