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1、精品范文模板 可修改删除撰写人:_日 期:_销售人员年终述职报告（7篇） 销售人员年终述职报告1 在不知不觉中，202X年已经过了,加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里,从一名置业顾问一步步晋升为销售经理,我不断的学习的知识并积累了很多的经验,也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦,一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中,收货颇多，感触颇多。在这里,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作,现对目前的工作做以下总结。 一、 任务完成 今年实际完成销售认购 签约 回款 佣金的情况和竞争对手易居的对比的
2、情况。 二、 团队管理方面 1、招聘面试方面 自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多,正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。 、 团队培训工作 没有计划的培训，培训目的的不明确,培训前没有系统的准备 对团队的打造目标不够明确比较笼统,培训的计划做的也比较笼统,因此在培训工作开展时想到什么就培训什么,感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没
3、有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼,更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训,导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。 3、 监督、督促工作方面的 很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题,自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访,损失了公司难得的客户资源。 4、 及时总结学习方面的 当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西
4、传授给团队,有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将 该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。、公司制度的执行和落实方面的例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚,对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度
5、自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。 6、 销售一线工作出现的问题敏感性。 由于销售一线工作灵活多变,因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺,总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行,不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。 7、 团队之间的沟通。 曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划,但是实施一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了,在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况,导致了一些小的情况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意
6、识到及时的沟通是多么的重要。、 三、 案场管理方面的 1、案场谈客监督及把握方面当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决,在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导,同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评,并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。 2、案场问题客户处理方面当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户,增加了客户对公司的信任感和认同感。四、 执行力方面的 我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻
7、绝不完成的想法,因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖,深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。 在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位,振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。、 首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。 2、 其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。 、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招
8、聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案,尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。 、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲,每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划,针对新人和老人区别做出培训计划。并尽最大努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度,并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。 5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。 、关于监督督促工作在春节前也要形成制度,有奖有罚奖罚分明。 7、关于执行力不足问题,制定出关于执行力不到位的奖罚
9、措施,争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题,自己要从每天上班开始锻炼,要求自己每天上班必提前20分钟到项目部,制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。 都说公司是自己的第二个家,既然是家，没有谁有理由不爱自己的家,在这个家里我一直都是,忠诚可靠,乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守,不权为私用，敢于管理，尽心尽力,尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人,任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属,关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的不足,以及和下属
10、沟通的欠缺,都给工作的进行带来了一定的困扰。作为一名销售经理,想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决,我有信心能够很好的解决。 学习犹如逆水行舟，不进则退,深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足,对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。 销售人员年终述职报告 微博的兴起、团购的风潮成为了XX年网络大事件。随着国内电子商务的发展,越来越多的传统企业进入到b2c中。X年月日网店的成立同样是艾特集团今年的大事件之一。在公司领导的高度重视下，网店的成立方便了集团网络管理、品牌更有效推广及网络业绩的提升。过去的一年，经历了推广渠道的发掘;报
11、备流程的改进；各品牌负责人的定位,在没有明确的方法与技巧下，我们边做边总结，也大概对寻找有效客户沉淀了一些经验。 接下来将就X年网店的工作计划分四个方面向各位进行报告。 一、明确集团各的品牌定位 网销不代表低价，树立品牌形象,求质不求量 品质能促进品牌形象,也能起到正面口碑传播,也方便维护。抓紧婚纱照板块，先从高端客户为出发点,对客户进行分析、了解客户,推荐适合的品牌。艺术、宝宝照以推广为主;销售为辅,合理分配精力人力。二、建设并巩固了一张网络行销所必需的营销体系 学习+实践总结 网店成立后,首先对对各项工作进行改进，从开始两个月实践中总结出，我们所做的这些工作相对于网络上爆炸式的信息中可以忽
12、略不计。网络销售技巧越来越多,需要销售人员不断学习实践。现有的人气板块客户也已被同行商家挖空，花费大量时间精力，效果并不理想。后来在会议讨论总结,调整思路,从即时信息交流工具qq入手,最终成效相对以往有所改善。 现将具体工作分为五方面:1、数据化管理 我们的工作中有45%的都是与信息管理相关的活动。包括寻找的客户、信息的输出、需求的交接、客户的汇总、客户的分析、客户的归档、资料的修改等，而所有这些与信息管理相关的活动都有可以造成流程的断点。因此，需要一份表格及时认清流程功能，消除流程断点，从而提高流程客户的成交和满意度。 2、推广流程改进 以往推广流程： 寻找人气注册马甲发贴广撒网博客更新q空
13、间等 现在推广流程: 发贴博客更新q空间对1qq推广1对多qq群对多群邮件推广qq微博cmm团购平台等 以后推广流程： 发贴博客更新qq空间对1q推广1对多qq群1对多群邮件推广qq微博comm1团购平台点评网企业名录登记百度知道视频推广等 3.建立一套学习机制 目前大家对网络工作销售技巧及个人个策划能力掌握不多，需要不断学习，月度会议插入同行优秀网络策划案剖析技巧话题探讨,提高策划能力。周会插入网销技巧分享来提高每人的销售能力。 4、网络信息汇报 各品牌负责人每周需搜索自己品牌排名情况；正负面信息;每周咨询数据；成交数据，每周二上报处理。负面信息及时上报店面负责人员解决。、产品、服装流程图片
14、化 让客户无需进店，通过网络更方便快捷订单预约的消费感受。 三、客户维护客户也是门市 老客户的合理维护,转介绍远比挖掘新客户更方便。而客户一句话，胜过门市十句话。所以老客户维护尤为关键。今后将添加网络定单送礼,网络发贴积分送礼;加大网络结婚资讯内容。(如：结婚风俗、钻石分辨、酒宴信息、情感话题等）让网站对短期客户有需求性,利益性,客户对网站有依赖性。 具体实施方法如下: 1、为更好达到网络客户维护、品牌口碑的推广，各店面需提供已订单客户qq至网店统一维护、互动。增加网站人气。2、确保客户照片在艾特与本土网络区域的曝光率和占有率。一是推广品牌,二是满足客户虚荣心。 、每月提供部分礼品给予老客户奖
15、励，促进发贴积极性。保证人气。 4、值日人员每天一篇结婚资讯贴发布，丰富网站信息，提供客户需求。 四、业绩达成 六月业绩：9374七月业绩:67515八月业绩：89795 九月业绩:18622 十月业绩：17737 十一月业绩:9475 半年完成总业绩： 53975元 业绩的产生于访问量、咨询量、报备量、成交量。目前的网店产生的业绩在全国同行业中并不理想,还需要不断努力。虽然网店成立不久，但我们有多年的网络销售经验和技术实力。 首先每月推出网络会员专享主题营销,从同行业优秀案例总结，与实际情况结合。然后全力做好上述推广工作，提高网站访问量、咨询量。每天网销人员下达报备任务指标,人均每天必须完成相应报备数。未完成自动加班寻找客户及总结不足。达成网店整体业绩。 开始，每月只能完成万业绩,当接到1万的任务后我们都认为不可能完成。但实际我们有几个月已经完成,只是因为某些不可避免的原因减少了。有句广告语“一切皆有可能”,对于网店来说也一样。所以我相信,我
