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1、成都安琪琪儿控股股有限公公司信息部工工作指导导手册1.本部部门主要要工作内内容41.1.部门职职能41.2.每日例例行工作作41.3.每周例例行工作作51.4.每月例例行工作作51.5.每年例例行工作作62.组织织架构662.1.信息部部组织机机构图662.2.信息部部定岗定定编说明明63.工作作模块774.岗位位说明书书94.1.信息部部经理岗岗位说明明书94.2.经理助助理1224.3.硬件工工程师1144.4.软件工工程师1164.5.网站工工程师1184.6.信息化化主管2204.7.信息管管理员2224.8.内勤员员244.9.信息监监控员2275.工作作流程2295.1.办公设设备
2、维修修流程2295.2.网站信信息更新新审批流流程2995.3.软件管管理系统统操作培培训考核核流程3305.4.制定信信息化系系统管理理制度流流程3005.5.文件报报送流程程306.工作作制度3306.1.网站管管理3006.2.电话接接听4446.3.工作日日志4556.4.机房及及网络管管理4666.5.软件开开发管理理476.6.软件运运行维护护496.7.弱电工工程5116.8.上网及及授权5566.9.设备维维修5886.100.设备备采购5596.111.会议议接待6606.122.卫生生值日6636.133.设备备验收6657.工作作报表格格式6667.1.周工作作总结样样表
3、6667.2.周工作作计划样样表6667.3.月工作作计划样样表6777.4.月绩效效考核样样表6777.5.网站管管理绩效效考核样样表6887.6.网站产产品信息息发布表表707.7.设备维维修服务务单7117.8.设备维维修申请请单711前 言随着人类类社会文文明的进进步而发发展，我我们从事事的产业业，被誉为为永远的的朝阳产产业。随随着经济济全球化化的发展展，随着着公司的的发展，我们面临着巨大挑战。信息部的的设立，就就是要通通过对成成都安琪琪儿控股股有限公公司所处处内、外外环境的的分析，参参考同行行业企业业的最佳佳管理实实践，通通过信息息技术和和系统的的实施应应用，理理顺企业业各环节，全全
4、面提高高集团的效效益和市市场综合合竞争力力。1. 本部门主主要工作作内容1.1. 部门职能能1、 集团信息息化规划划和设计计2、 年度信息息化计划划制定和和执行3、 信息化项项目实施施及管理理4、 计算机硬硬件、软软件的询询价5、 信息系统统运行和和维护6、 下属企业业信息化化工作指指导1.2. 每日例行行工作序号工作事项项责任人时间要求求工作说明明1.电子邮件件系统检检查OA软件件工程师师/8：155前检查集团团企业邮邮局是否否能否正正常工作作2.下属企业业的问题题汇总上上报及解解决组长17：330前汇总问题题、上报报问题、解决问问题3.上级领导导指派的的问题解解决部门经理理17：330对上
5、级领领导委派派的问题题进行解解决4.工作日志志所有人17：000前记录和编编写本人人日工作作记录1.3. 每周例行行工作序号工作事项项责任人时间要求求工作说明明1.部门周例例会部门经理理每周一早早上召集所有有人员开开会，回回顾上周周工作，安安排本周周工作2.系统备份份数据检检查软件工程程师/张久明明每周六前前检查系统统周备份份工作是是否正常常进行3.周工作汇汇报部门经理理每周五汇报总监监本周工工作完成成情况4.周工作计计划部门经理理每周五汇报总监监下周工工作计划划和日程程安排1.4. 每月例行行工作序号工作事项项责任人时间要求求工作说明明1.月度考勤勤部门经理理每月111日前（遇遇休息时时间机
6、动动调整）统计部门门所有人人员上月月出勤情情况，提提交人力力中心2.月度绩效效考核部门经理理每月111日前（遇遇休息时时间机动动调整）根据绩效效考核办办法为部部门员工工绩效打打分并提提交中心心总监3.月度工作作总结部门经理理每月111日前（遇遇休息时时间机动动调整）日日前将本部门门当月工工作计划划完成情情况编写写报告交交中心总总监4.月度工作作计划部门经理理每月111日前（遇遇休息时时间机动动调整）编写下月月工作计计划并提提交中心心总监5.月度资金金计划部门经理理每月111日前（遇遇休息时时间机动动调整）编写下月月需要使使用的资资金计划划并报财财务部1.5. 每年例行行工作序号工作事项项责任人
7、时间要求求工作说明明1.年度工作作总结部门经理理每年122月31日前总结、汇汇报本部部门年度度工作完完成情况况2.年度工作作计划部门经理理每年122月31日前根据工作作目标计计划下一一年工作作任务、时间和和具体目目标3.年度资金金预算部门经理理每年122月31日前根据年度度工作计计划完成成资金预预算的编编写2. 组织架构构2.1. 信息部组组织机构构图2.2. 信息部定定岗定编编说明序号部门岗位定编现有缺编多编 备注1集团信息息部总监1100宋锦2项目经理理211刘利钊3软件高级级工程师师32王聪5软件中级级工程师师33李欣阳、钟刚书书、张刚刚软件初级级工程师师633辜超、袁袁野、刘刘思源7合
8、计1593. 工作模块块序号工作项目目工作内容容责任人配合部门门跟踪人1.信息系统统故障处处理1） 故障、问问题受理理2） 电话、现现场问题题解决3） 问题处理理记录OA小组组长HIS小小组长CRM小小组长全集团刘利钊、宋锦2.软件开发发1） 系统需求求分析2） 系统方案案设计3） 系统代码码开发4） 系统测试试5） 系统初始始化6） 系统应用用7） 系统维护护OA小组组HIS小小组CRM小小组长全集团刘利钊、宋锦3.软件系统统维护1） HIS系系统管理理、维护护2） OA系统统管理、维护3） CRM系系统管理理、维护护刘利钊、钟刚书书、王聪聪 全集团4.工作总结结和计划划1） 周工作计计划2
9、） 周工作总总结3） 月工作总总结4） 月工作计计划5） 年工作总总结6） 年工作计计划励江李友利全集团励江5.资金计划划1） 月度工作作计划编编制和报报送2） 年度资金金预算励江李友利全集团励江6.信息工程程建设1） 工程需求求调研2） 工程方案案评审3） 工程施工工跟踪李友利全集团励江7.信息化项项目实施施1） 系统需求求调研分分析2） 系统立项项，确定定目标、周期、预算3） 系统供应应商评估估、选择择4） 系统合同同签订5） 开展相关关培训6） 系统需求求详细调调研7） 系统实施施方案设设计8） 系统数据据整理和和输入9） 系统安装装和初始始化10） 系统切换换上线11） 系统运行行12
10、） 系统评估估和验收收励江李友利张久明全集团励江8.信息化规规划1） 信息化宗宗旨2） 信息化策策略3） 信息化目目标4） 信息化范范围5） 信息化组组织架构构6） 信息系统统架构设设计7） 信息化项项目计划划8） 信息化预预算励江集团高层层领导励江4. 岗位说明明书4.1. 办公设备备维修流流程维修人申申请部门主主管领导导审批信息部部检查确确认运控中中心总监监审核领导审审批信息部部维修返回使使用部门门确认4.2. 网站信息息更新审审批流程程医贸市场场部及各各办公室室秘书汇汇总更新新信息报总监监或总经经理审批批运控中中心总监监审核信息部部更新4.3. 软件管理理系统操操作培训训考核流流程信息部
11、组组织培训训联合人人力资源源进行考考试考核核记录考考核内容容培训教教材、考考核考试试资料，成成绩单存存档成绩单单公布并并报人资资部门。4.4. 制定信息息化系统统管理制制度流程程拟定信息息化系统统管理制制度报中心心总监审审核报总裁裁或执行行总裁审审批办公室室下发执执行4.5. 文件报送送流程 （11）保密密文件：信息部部直接呈呈报中心总总监审核核总裁签签批信息部部执行并并存档 （22）非保保密文件件：信息息部呈报报运控中中心审核核办公室室登记转转呈总裁签签批办公室室存档信息部部复印件件执行并并存档5. 工作制度度5.1. 网站管理理XX集团团网站管管理工作作指导手手册为保保证集团团网站的的正常
12、运运行，充充分发挥挥对外品品牌和形形象建设设的职能能，特制制定本手手册，各各公司、各中心心均需要要按照本本手册的的规定完完成网站站建设和和各项管管理工作作。第一章 总则(1). 集团网站站的设计计、版面面、栏目目由集团团信息部部和医贸贸品牌部部根据对对外品牌牌形象和和宣传的的需要而而设立，并并经集团团各部门门讨论后后确定。(2). 网站新闻闻类信息息的收集集、整理理、编撰撰、成稿稿由集团团办公室室及各公公司办公公室负责责，信息息内容的的审核由由集团办办公室转转相关中中心负责责。(3). 网站产品品、营销销、品牌牌宣传等等信息由由医贸公公司（市市场部、品牌部部）收集集、整理理、编撰撰、成稿稿。(
13、4). 网站栏目目涉及相相关中心心职责和和介绍的的，由相相关中心心负责信信息的收收集、整整理、编编撰、成成稿。(5). 所有需提提交更新新的材料料均应按按照附表表格式提提交，并并同步提提交对应应的电子子版。(6). 所有新闻闻类信息息的发布布均需经经集团党党委书记记审批后后方可执执行，产产品信息息由医贸贸公司申申报更新新、经集集团审批批后更新新，业内内资讯/媒体报报道由医医贸公司司负责更更新，人人事招聘聘信息由由人力中中心负责责更新，采采购招标标信息由由采购中中心负责责更新。(7). 各公司、各中心心需要建建立子网网站、专专题网站站或修改改网站栏栏目，需需提出书书面申请请经信息息部和品品牌部审审核并经经党委书书记审批批后制作作。第二章 网站管理理职责分分工(1). 网站内容容实行“一次建建立，多多次更新新”的方式式进行管管理和维维护。新新闻类的的更新周周期为周，其其他信息息按需更更新。(2). 网站各栏栏目的内内容更新新由指定定部门的的负责人人负责，部部门负责责人可以以指定专专人负责责网站内内容的更更新工作作。(3). 网站栏目目更新的的负责部部门和时时间要求求如下表表所示。序号栏目负责部门门工作要求求时间要求求1走进XXX企业概况况集团办公公室不定期更更新，当当集团发发生较大大变化时时提
