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1、精选优质文档-倾情为你奉上办公管理制度一、 办公环境1. 办公区域1.1 所有员工应养成良好的卫生习惯，自觉维护公司良好的办公环境卫生，禁止随地吐痰、乱扔杂物和废纸等。1.2 各部门每周安排一位值日生，值日生必须提前15分钟到公司，在上班之前把公共区域打扫完垃圾倒掉；下班时值日生要检查所有办公室的水、电、门窗关闭情况方可离开。1.3 在办公区域内做到“三轻”，即：说话轻、开关门窗轻、走路轻。2. 办公室内2.1 上班前须迅速清洁个人区域卫生，保持整洁的办公环境。2.2 办公室墙面不得粘贴各类图表、字画、电话联系表和挂历等，不得在室内放置杂物。2.3 加班人员离开办公室应随手关闭照明、电脑、复印
2、机、空调等电源开关，确保安全。3. 物品摆放233.1 办公位、固定放置的办公设施等未经允许不得随意搬动位置。3.2 办公桌面除办公用品、资料和个人水杯外，其余与办公无关的物品一律不允许摆放，下班时应将重要文件资料入柜保管，并保持桌面整洁。二、 办公秩序1、严禁在工作区域吸烟。2、保持办公区域的肃静，工作时间不得高声喧哗、嬉笑打闹、扎堆闲聊。早上上班之后严禁在办公室吃早餐。3、办公时间不得打瞌睡，打游戏、听耳机音乐和阅读与工作无关的报刊、杂志等。4、办公时间相互交流工作事宜和接听电话时，应音量和缓，不得影响其他人正常办公。5、不得在办公室从事打牌、下棋、赌博、迷信等活动。6、进入领导办公室时，
3、应先敲门待领导同意后方可进入。三、 办公设备使用管理1. 办公设备电话、传真机、复印机、计算机、打印机、照相机等；管理规定：1.1 设备均由行政部统一分类编号并登记。1.2 办公设备应专人管理，责任到人，严格遵守办公设备的操作使用规程，贵重设备非指定人员不得使用。1.3 不得使用办公设备处理私人事务。2. 办公用具办公桌椅、沙发、茶几、文件柜、保险柜、饮水机等。管理规定：122.1 使用部门要认真做好办公用具的登记、日常管理工作，明确责任人， 确保办公用具的完好。2.2 办公用具的使用人或管理人工作变动后，应及时办理移交手续，不得将办公用具据为己有。2.3 专管专用的办公用具由使用人负责保管；
4、公用办公用具应指定专人负责管理。2.4 使用部门每半年对办公用具的使用和管理情况进行一次清查。3. 办公设备及用具维修1233.1 办公设备和用具需要维修时，属保修的办公设备联系保修单位进行维修；非保修的办公设备，由使用部门报行政部审核后自行安排维修。罚款条例为进一步增强员工的事业心和责任心，促使公司员工更少的违反公司纪律，形成积极的工作态度。本着公平、公正的原则，使各部门违反公司规章制度的罚款金额一致，具体处罚情况如下：第一条 有下列行为者，罚款10元。1、随意吐痰，丢纸屑果皮者；2、早会迟到者；3、工作时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、等做与工作无关的事情者。4、岗位卫生检查不合格者
5、；5、当班期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者6、礼仪、称呼不规范者7、填写各种工作表格不认真、漏填者；8、上班期间当众化妆，修剪手、脚指甲者；9、打卡后吃早餐者；10、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。11、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。12. 私自调换置物柜，随便在置物柜上丢放杂物。13、未报备行政部或报备未批准私自外出者。第二条 有下列行为者，罚款20元。1、未经许可而无故不列席公司会议者；2、未经许可而私自带人进入工作场所者；3、离开工作岗位未办理代班手续者；4、安排任务未及时完成者；5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。6、上班时间吵闹、大声喧哗而不
6、听纠正者。7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。8、未在指定区域吸烟者。第三条 有下列行为者，罚款50元。1、未经主管同意外出者。2、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。5、服务态度欠佳，经顾客检举属实者。6、有意破坏公司财物者。7、将公司各内产品任意放在地上，不爱惜者。8、浪费粮食，乱到粮食者。第四条 有下列行为者，罚款100500元。1、与顾客或员工发生斗欧吵架事件者，由部门主管根据情节作出处理。2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业
7、者。第五条 有以下行为者，记最高惩处一次或开除处分。1、利用私人对公司不满，煽动员工情绪制造事端者。2、不服从公司工作安排、职务调动者。3、在外散布谣言，制造事端，严重影响公司形象者。4、泄露公司营业机密，如效益，促销计划与发展营运计划严重者。5、出差人员未按预定时间出发或者回公司而未提前报备者。第六条 有以下行为者，记最高惩处一次视情节严重报送司法机关追究法律责任。1、私自偷取公司产品与顾客产生交易者。2、盗取、偷窍顾客、同事、公司财物者。3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。员工行为规范为了明确员工形象要求、日常工作行为规范、德能操守，从而塑造良好的企业形象，特制定本办法。一、 员工形象
8、要求1. 仪表1.1 员工着装应稳重大方，修饰得体，发型适宜。女员工应淡妆为宜，不佩戴不当饰物。男员工要头发整齐，及时理发修剪胡须；1.2 穿职业装，不宜着休闲装，禁止男士着短裤、背心、无领衫和拖鞋，禁止女士着无袖衣裙、超短裙裤和拖鞋等奇装异服；如遇正式场合，应统一着工装。2. 言谈2.1 对领导、同事、长辈及亲友，应主动问好、并善用礼貌用语；2.2 言谈应诚恳，声调适度，不开伤人自尊的玩笑，处理事冷静，不恶语相对；2.3 与人交谈要保持适当的身体距离，正视对方，不可随便打断对方的谈话。不打听对方个人或家庭隐私等情况。遇到涉外活动不谈政治性及宗教信仰等方面的敏感话题。3. 举止a) 坐姿稳重，
9、背要直。不应翘腿叉脚，或瘫坐于椅子、沙发上。站姿应头正颈直，不叉腰，不抱胸，不斜倚它物；b) 行走应抬头、挺胸、举止端详，尽量不匆忙、慌张及奔跑，行走、乘车、乘电梯等要注意礼让老人、尊重妇女、照顾儿童和残疾人；c) 不随地吐痰，不乱扔废弃物，不在公共场所及有禁烟标志的场所吸烟。二、 日常工作行为规范4. 工作规范1.1 遵守考勤制度，上班应提前30分钟到岗，无迟到、无早退、无缺勤；1.2 工作时间会议时间内禁止闲谈，禁止做与工作无关的事或进行个人活动，工作场所禁止吸烟；1.3 爱护公司各类财物。在交接物品时应轻拿轻放，不抛不丢；公司配备的日常办公用品妥善保管，正常损坏或非一次性用品实行以旧换新
10、；丢失的公司不再补配，自行解决；1.4 提高信息安全防范意识，防止公司秘密外泄；1.5 办公室保持整洁，无杂物，文件入橱或摆放整齐。工位物品应定位摆放，保持整洁有序；下班后应将桌上文件收拾整理好，机密资料和重要物品加锁保存，房间内最后一个离开的员工负责检查所有电源、窗户等关闭情况，确保安全方可离开。5. 电话礼仪2.1 接打电话时应注意控制语气、语态、语调，做到语言亲切、热情有礼、简明扼要，讲求效率；员工接听电话应先问：“您好，华泰龙科工贸有限公司”，语气谦和；2.2 听到电话铃声，及时接听，并首先向对方问好。电话铃响三次内接起，如果稍迟，应主动致歉；2.3 接打电话时不要使用免提，不影响同事
11、工作。本室同事不在时，应主动代接电话。6. 会议规范233.1 守时、守约，应提前10分钟到会。如因故不能到会应提前向领导请假；参加会议时，应将通讯工具关闭或置于震动方式，避免干扰他人。不得频繁进、出会场。3.2 会议准备工作要充分、细致。参会人员要自带会议记录本、笔及会议所需材料；3.3 不随意干扰他人发言，与他人有不同意见，应坦诚、理智地阐述自己的意见。三、 德能操守1. 公司利益第一：坚持原则，一切从公司利益出发，自觉维护公司形象；树立节俭意识，保守公司的商业秘密与技术秘密，遵守公司制定的安全管理条例。2. 尽职尽责：全身心地投入工作，脚踏实地，认真负责；服从公司统一安排和部署，禁止利用
12、公司的时间资源和其他资源从事兼任工作。3. 坚持学习：不断学习有益于公司和个人发展的一切优秀的思想、理念和技术，立足本职工作，不断开拓、拼搏、创新、提高，不断提高本职业务技能。遵从德纪：廉洁自律，不准直接或间接索取、接受业务关联单位的钱物或各种形式的利益：未经授权或批准，不得超越本职业务和职权范围。会议管理制度一、 总则1. 为了改进会议作风，提高会议质量特制定本制度。2. 公司组织的会议主要包括年度总结会、季度分析会、总经理办公会、月度业绩大会、部门主管会议、每周部门例会。3. 以上会议必须严格按规定的时间、地点、内容组织召开的会议，不能依个人爱好随时取消。二、 会议管理1. 年度工作会：是
13、总结上年度工作，安排部署下年度工作，表彰先进部门和先进个人的会议。每年召开一次，一般在当年十二月中旬至下年度一月中旬之前召开。具体时间、地点由总经理办公会研究决定，行政人事部负责组织。公司全体员工参加。如需邀请有关业务单位，须报总经办批准。2. 季度分析会：是分析经营活动、肯定成绩、揭露矛盾、提高经济效益的会议。每季度召开一次。具体时间由总经理办公会决定，行政人事部负责组织。参加人员为公司中层以上干部。3. 总经理办公会：是讨论决定重大问题，研究部署重要工作，决定组织机构，完善薪酬制度，决定任免公司中层以上干部和副总经理级干部，研究解决公司发展中的重大原则问题，如公司战略、年度计划、经营体制、
14、运行模式、管理机制和业务运作中出现的异常情况并需要决策的会议。由总经理开并主持。具体时间、地点由总经理办公会研究决定，行政人事部负责组织。行政人事部负责通知并记录。4. 月度业绩大会：每月召开一次，由综合部经理主持，主要宣布本月销售业绩，总结本月销售工作、计划下月销售工作，调动全员工作积极性。每月25号召开，参加人员：全体员工。5. 部门主管会议：每周召开两次，每周一、三早上8:40准时开始，由总经理主持，各部门主管参加，总结本周工作内容完成情况、计划下周工作安排。6. 部门例会：每周召开一次，特殊情况可临时召开。传达公司的相关政策、制度，检查、总结本周工作，安排布置下周工作，宣布公司有关规定
15、的会议。各部门会议安排一位员工做会议纪要，会后把各部门会议纪要发于行政部相关负责人。三、 会议流程1. 会前通知：对公司召开的重要会议（年度、季度）一律采用书面形式通知。通知内容原则上应包括：本次会议的主要议题、参加人员的名单、应准备的会议报告、会议时间、地点和费用。对因故不能参加者，须经有关领导批准；对于例会，除改期召开外，一律不再通知。外出、因病不能参加者，须经有关领导批准。2. 会中控制：会议主题必须明确：主持人要引导与会者讨论；及时总结达成共识；掌握议程进度；会议结束前，主持人应重申形成决议的事项，未形成决议的问题，留待下次会议再议。3. 会议记录：对每次会议，行政部都应安排做好记录。会议记录应当完整记录会议名称、会议时间、会议地点、会议议题、会议主持人、参加会议人员、会议经过、会议决议事项、待决事项。4. 会后考核：总经理办公会等重要会议必须编发会议纪要，并呈报总经理签发。会议纪要由行政人事部负责整理，按规定范围报送，并由行政部对重要事务负责督办。四、 处罚1. 到。所有参加会议的人员在会议规定召开时间后5分钟内未到的，计为迟到。2. 早退。凡参加
