《中级经济师《邮电经济》考前（难点+易错点剖析）押密卷答案参考9》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中级经济师《邮电经济》考前（难点+易错点剖析）押密卷答案参考9（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中级经济师邮电经济考前（难点+易错点剖析）押密卷答案参考1. 单选题：【2012年真题】关于服务期望与服务感知的说法，正确的是()。A.服务企业在不断提升服务感知时，应注意保持服务期望的相对稳定B.服务感知完全可以进行客观衡量C.当服务期望大于服务感知时，用户满意D.服务企业可以完全控制服务期望正确答案：A2. 多选题：邮政专营的管制主体除国家邮政局外，还涉及（）。A.公安部门B.安全部门C.海关D.工商行政管理部门E.税务部门正确答案：ABCD3. 单选题：构成顾客满意的基础因素是（）。A.产品满意B.服务满意C.社会满意D.过程满意正确答案：A4. 单选题：【2011年真题】目前我国邮政监
2、管实行()管理。A.一级B.两级C.三级D.四级正确答案：B5. 多选题：当前，主要发达国家政府和学术界普遍接受的判断有效竞争的标准包括（）。A.市场结构标准B.企业行为标准C.企业规模标准D.市场绩效标准E.企业管理标准正确答案：ABD6. 单选题：电信资费实行以（）为基础的定价原则，同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信用户的承受能力等因素。A.市场B.成本C.国家利益D.促进电信行业发展正确答案：B7. 单选题：互联网采用的主要通信协议是（）。A.NetBEUIB.TCP/IPC.HTMLD.qi7W正确答案：B8. 单选题：在邮政管制的必要性中，()是保护公民通信权的重
3、要手段。A.信息安全B.全程全网C.普遍服务D.规范市场正确答案：C9. 单选题：（2013年）下列管理工具中，可用于项目时间管理的是（）。A.工作分解结构(WBS)B.因果关系图C.甘特图D.戴明环正确答案：C10. 多选题：【2011年真题】我国政府用来保障邮政普遍服务的措施主要有()。A.赋予邮政企业专营权B.提供国家财政补贴C.减免邮政企业营业税D.降低各类业务资费E.允许业务交叉补贴正确答案：ABCE11. 多选题：关于服务利润链模型的说法，正确的有()。A.企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B.员工满意度取决于员工保留率C.内部服务质量驱动员工满意度D.顾客价值决定顾客满意
4、度E.提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度正确答案：CDE12. 单选题：挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的（）倍予以赔偿。A.1B.2C.3D.5正确答案：C13. 多选题：下列业务中，属于邮务类业务的有()。A.机要通信业务B.物流业务C.包裹业务D.邮政汇兑业务E.报刊发行业务正确答案：ACE14. 多选题：“村村通电话，乡乡能上网”工程是我国电信普遍服务政策目标的体现，该工程的实施要求反映了()。A.我国电信普遍服务的接人类型是以公用电话使用为核心的共享接入B.我国电信普遍服务的接人类型是以私人电话使用为核心的共享接入C.我国电信普遍服务的业务类型是基本电话业务D.我国电信
5、普遍服务的业务类型是个性定制电话业务E.我国电信普遍服务的接入收费方式为免费接入正确答案：AC15. 单选题：邮政综合计算机网在结构上真正实现开放，基于国际开放式标准，对广域网、局域网、计算机网及数据库协议，坚持全国统一规范原则，既方便当前联网，又为未来的业务发展奠定基础，这体现了邮政综合计算机网组网原则中的（）。A.适用性B.先进性C.开放性D.经济性正确答案：C16. 单选题：【2011年真题】下列行为中，属于竞争者之间合作定价的是()。A.交叉补贴B.掠夺性定价C.限制性定价D.价格卡特尔正确答案：D17. 单选题：下列四种市场结构中，产品的需求交叉弹性为零的是（）市场。A.完全竞争B.
6、完全垄断C.寡头垄断D.垄断竞争正确答案：B18. 单选题：资费应体现业务的相对稀缺性，反映供求关系，促进业务的提供以低投入实现高产出，这是电信资费管制的（）目标。A.财务B.效率C.公平D.公正正确答案：B19. 单选题：由于通信网络建设工程一般是针对当前和未来一段时期市场需求来设计的，并且总是采用当前最新技术来实现的，凶而，工程成本的计算中使用的成本概念往往是()。A.交易成本B.前瞻性成本C.会计成本D.机会成本正确答案：B20. 单选题：政府定价或实施价格管制注重的是（）的增进。A.社会福利B.消费者获利C.企业管理水平D.企业利润正确答案：A21. 单选题：基础电信协议作为服务贸易的
7、重要部分，应遵循一些基本原则，其中对涉及或影响服务贸易的国际协定应予以及时公布对应的基本原则是（）。A.最惠国待遇原则B.透明度原则C.国民待遇原则D.市场准入原则正确答案：B22. 单选题：电信市场准入管制的目标就是寻找（）的合理协调点，建立合理的市场结构，避免竞争不足和过度竞争。A.规模经济与外部经济B.规模经济与竞争活力C.计划经济与市场经济D.竞争活力与市场机制正确答案：B23. 单选题：对电信（）进行监督管理是政府维护消费者权益的具体表现。A.资源B.服务质量C.安全D.技术标准与设备准入正确答案：B24. 多选题：通信市场绩效评价的主要方面有（）。A.通信市场结构B.通信业发展总体
8、水平C.消费者福利情况分析D.企业发展情况分析E.市场效率分析正确答案：ABCD25. 单选题：网上购物、团购等电子商务应用属于（）。A.信息获取类应用B.商务交易类应用C.交流沟通类应用D.网络娱乐类应用正确答案：B26. 单选题：将缺乏流动性的资产，转换为在金融市场上可以自由买卖的证券，使其具有流动性，这是（）。A.存托凭证B.联营C.资产证券化D.融资租赁正确答案：C27. 单选题：以下关于数字数据网的说法中，不正确的是（）。A.数据传输质量高，速度快B.对用户而言资费较高C.降低了传输时延D.不具备交换功能正确答案：C28. 多选题：以下属于国民经济全面信息化内容的有（）。A.企业信息
9、化B.产业信息化C.国民经济信息化D.社会生活信息化E.社会服务信息化正确答案：ABC29. 多选题：电子渠道包括（）。A.呼叫中心B.网上营业厅C.短信营业厅D.自有营业厅E.自助服务厅正确答案：ABC30. 单选题：无有形营业场所，由相对稳定的人员以面对面、一对一的方式向目标客户推广销售通信业务的人员队伍，这是（）。A.直销渠道B.自有实体渠道C.电子渠道D.社会渠道正确答案：A31. 多选题：通信项目管理存在的主要问题有（）。A.可行性研究欠完善B.项目可维护性差C.项目后评价具特殊性D.项目组织运作复杂、沟通困难E.项目进度管理复杂正确答案：ACD32. 单选题：某通信公司在开展全员营
10、销的过程中，一些后台员工为了完成销售任务，常常会夸大宣传，这种行为可能会加大服务质量差距中的()。A.管理者认识上的差距B.服务标准的差距C.服务提供的差距D.服务沟通的差距正确答案：D33. 单选题：【2011年真题】信息化是一个相对的概念，其内容包括不同层次，实现国民经济信息化的基础和核心是()。A.家庭信息化B.企业信息化C.教育信息化D.产业信息化正确答案：B34. 多选题：关于测度社会信息化程度的波拉特法的说法，正确的有()。A.波拉特法是日本学者提出的信息化指数法B.波拉特法又称为劳动力结构法C.波拉特法认为产业结构和社会形态取决于主导产业D.波拉特法对信息化程度的测算较精准E.波
11、拉特法采用了人均带宽拥有量、人均电话通话次数等20项指标正确答案：BC35. 多选题：服务于最终消费者的业务资费，根据客户性质分为()。A.集团用户资费B.住宅用户资费C.个人用户资费D.批发业务资费E.电信网问接入资费正确答案：ABC36. 多选题：电子邮政系统的功能框架结构包括（）。A.物流配送B.电子邮局C.网络平台D.电子商务平台E.电子商务应用系统正确答案：CDE37. 单选题：邮政法对邮政普遍服务的业务范围做出了规定，以下属于特殊服务业务的是（）。A.信件B.包裹C.盲人读物D.报刊正确答案：C38. 多选题：波拉特提出的测度一个国家信息经济水平的两个指标是()。A.技术进步B.信
12、息产业就业人数占全社会就业总人数的比重C.政治变革D.信息社会E.信息经济增加值占GNP的比重正确答案：BE39. 单选题：某投资项目总投资为10000万元，基准收益率为10%，总投资现值为9636万元，该项目寿命期内累计净现金流量9000万元，累计净现金流量现值为3940万元，该项目的净现值为（）万元。A.3940B.5696C.6060D.9000正确答案：A40. 单选题：电信资源管制应遵循公正性、效率性以及（）原则。A.公益性B.公平性C.平等性D.效益性正确答案：A41. 多选题：（2013年）工业和信息化部提出的工业企业两化融合评估指标体系的评估内容主要包括（）。A.水平与能力评估
13、B.实践与创新评估C.节能减排评估D.节约与效率评估E.效能与效益评估正确答案：AE42. 单选题：在核算电信业务成本时，若采用总收入法分摊共同成本，分摊系数等于（）。A.各项业务量占总业务量的比重B.各项业务量的增长比例C.各项业务收入占总业务收入的比重D.各项业务收入的增长比例正确答案：C43. 单选题：【2012年真题】当前邮政在物流市场的主要定位是()。A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流正确答案：C44. 多选题：对于邮政企业工作人员的下列行为，应依法追究刑事责任的有()。A.私自开拆邮件B.因故延迟送达邮件C.私自隐匿邮件D.故意毁弃邮件E.私自使用邮政专用品正确答案：ACD45. 多选题：【2012年真题】关于项目网络图中关键路径的说法，正确的有()。A.关键路径可用来预测项目的总历时B.项目的关键路径至少有一条C.项目的关键路径只有一条D.在项目网络图中最短的路径是关键路径E.关键路径的长度代表了项目完成所需的最长时间正确答案：AB46. 多选题：有效的电信普遍服务基金具有的特点包括（）。A.基金依赖于电信运营商B.基金采用透明的融资方式C.基金常被用于向特定人群提供帮助D.补贴金额相对较小E.市场中立
