物业第二季度工作总结

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1、物业第二季度工作总结今年二季度， XX 花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的 大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。 现将三 季度的工作做以简要总结：一、第二季度工作内容 第二季度主要围绕创市优安全文明小区这两项工作重点， 做了 以下几方面的工作：（ 1） 粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新；（ 2） 小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能化管理，进一步保障了小区的安全；（ 3） 在公司的大力支持下，与广东移动通信公司签署了通信信号覆盖合同，很快将解决小区手机信号弱的问题；（ 4） 对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点维修调试好了所有的消防报

2、警系统；（ 5） 进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。（6 ） 针对小区内部分业主信箱发现了有人散发 XX 宣传资料的情 况，配合派出所、居委会、街道办事处进行调查，并抓获了XX 犯罪分 子；（7 ） 公司领导的大力支持下，申报了 XX 市安全文明标兵小区， 接 待了 XX 区政法委及综治办、派出所一行领导到我小区检查安全文明现已基小区标兵单位的创建工作，对小区的各项创建工作给予了积极的肯定，本完成其它各项准备工作；（8）开展了社区文化活动，组织近百名小区老人去XX 一日游， 让老人们渡过了一个愉快的重阳节；二、经营工作方面XX 花园（ 1-9）月份经营收

3、入总额为 1107834 元，其中管理费收入 为 871411 元，每月平均收入在 96823 元左右，收缴率达 99 、8%以上。停车场月份收入总额为 189654 元，每月平均收入为 21072 元，会 所月份的经营收入总额为 46769 元，每月平均为 5197 元。今年计划支出总额为 1098788 元，实际支出总额为 1164735 元， 超支 65947 、33 元，亏损主要原因为：1、 2号楼、XX区教育幼儿园的接管问题一直未得到解决，已售出停车 场未收到管理费；2、今年因创优及创安全文明小区工作，完善及改造了部 分设 施；3、业委会的开支去年未列入经营计划。2019 年，某物业

4、公司紧紧围绕上级公司总体部署，以三基建设为 契机， 不断锐意改革，实现管理工作跨越发展，按照上级指示精神， 积极规范内部管 理，狠抓安全服务，扎扎实实开展各项工作，公司保 持健康、稳定、和谐发展 的良好局面。、二季度主要工作（一）做实三基工作，夯实企业发展基础三是组织三基工作专题会，领导组深入基层现场，开展以职责明 确、制度完善、管理有序、训练有素、工作高效、监督有力为主线的 岗 位责任制大检查活动，摸清基层现状，帮助解决问题。四是公司倡导和鼓励开展具有特色的先进做法。在内部，形成部 门 召开周工作会制度，及时传达上级指示精神；档案分类管理，设兼 职档 案员维护；重新审视岗位职责和工作内容，补

5、充完善制度规范； 管理人 员分析工作重点与难点，梳理基础管理存在的症结；表彰与宣 传基层工 作中涌现出的优秀人物和典型事迹等等。公司集中整理三基 工作亮点， 以案例点评下发的方式，把来自基层的好经验在全公司范 围内广范推 行。五是加强基层队伍建设，深入开展五型五好班组活动，引导员工 善 于向实践学习、用典型引路，直观了解目视化管理在生产、安全中 的应 用，切实推进公司 HSE 管理体系。组织部分管理骨干到某地进行 参观学 习，吸取极具借鉴意义的安全经验分享，学习规范的岗位操作 流程，观 摩先进的生产作业流程，达到快速提高技能的目的。多种多 样的学习培 训活动，为员工提供了更多学习机会，增强了员

6、工查找差 距的自觉性， 在学习经验的同时更明确了今后工作的努力方向。（二）做细监督检查活动，提高服务管理水平为了强化员工责任心，提高整体服务质量，二季度，公司加大检 查 力度，严格监督人员在岗、礼仪规范、内务管理、操作规程、职责 执行 等情况，确保服务统一标准规范。一是通过听、查、看、讲、问 等方式 监督检查各物业现场员工实际工作状态。听，就是听取各岗位 员工日常 工作内容及建议等汇报查，就是检查各物业现场制度规范是 否完善，档 案记录是否齐全，服务行为是否规范，工作质量是否达标。 看，就是查 看工作环境、员工精神面貌和工作状态，保证内务整洁， 工作热情高； 讲，就是向现场负责人提出统一标准的

7、管理要求，定期 开展实际岗位技 能培训工作，为基层员工讲解岗位配置、具体职责、 工作划分、安全注 意事项等等；问，就是检查询问员工对岗位职责、 工作技能应知应会情 况，了解员工掌握理解程度，调整完善制度规范， 逐步形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的有效机制，构建内 容科学、程序严密、 配套完备、有效管用的制度体系，提高业务水平。 二是公司组织不定期 联合开展双休日、节假日期间的值班保安工作情 况抽查工作，提高了保 安工作积极性，做到人人都在岗，岗位均有职 的良性工作体系，通过监 督检查及时发现存在的问题，梳理工作流程 , 杜绝了工作环境脏、舌 L、 差，岗位轮换值班时间不明确，记录填写不

8、 规范，制度不健全等现象。 通过督导、谈话、交流等多种方式培养员 工作自觉性和主动性，提高工 作效率和员工整体素质，确保服务质量。（三）做好消防安全管理工作，确保企业稳定运行二季度，以提 高从 业人员安全素质、强化安全意识为切入点，以安全教育为重点， 扎实开展了形 式多样的安全服务宣传教育工作。一是加大宣传和教育 培训工作力度。各部门 召开安全会议普及消防安全知识，认真贯彻消 防安全法律法规、安全操作规 程，增强消防安全意识和自防自救能力。 部门负责人认真分析员工思想动态， 弘扬消防安全时时抓的管理理念 , 结合各己工作实际有针对性的开展鼓励动 员、表彰激励、交流谈心等 不同形式的安全思想教育

9、工作推动企业安全文化融 合。二是抓好消防 安全检查。加强对提供安保服务的办公楼宇、设备用房、库 房、食堂 等重点部位用火、用电及消防器材、消防通道等方面的安全检查，加 大对重点环节的火灾隐患排查，将火灾隐患消除在萌芽状态。三是认 真做好隐 患排查治理工作。每月开展一次消防设备设施、灭火器材、 车辆、电路隐患排 查工作，发现问题，采取有效措施全力整改，确保 日常工作顺利进行。四是定 期组织多种形式的安全监督检查和专项大 检查。各部门组织开展经常性的联合 安全巡查、自检自查和重点和难 点的抽查工作。结合三季度的强降水天气、高 温天气以及台风等气候 灾害加强防御措施，重视假日期间检查工作的持续开 展

10、。五是建立安 全整治长效机制。实行边排查，边整治，边探索；方式，持续 改进和 完善安全管理制度，确保企业健康稳步发展。（四）做精学习培训工作，提升人员综合素能二季度，采取多种 培训 形式，为企业营造浓厚的学习氛围。一是重视加强员工在职教育 , 采取公司级 集中培训与部门级自选学习相结合的方式，把学习作为关键环节来抓。公司持续组织新入职员工按批次参加岗前培训，努力提 升整体素 质。部门坚持每周开展技能培训和岗位练兵活动，在学习中 坚持做到五个有， 即有学习时间、有学习读本、有学习纪律、有学习 心得、有讨论记录，通过学 习逐步提高队伍素质。二是合理利用培训 基金，制定计划为有提升空间的员工 提供赴

11、外学习实践的机会。二季 度，工程部选派两名员工到 xx 参加智能建筑 弱电系统集成师课程的进 修，以提高专业技能。三是重点抓好管理层素质教育 培训，提高决策 和管理水平。积极响应上级公司号召，组织骨干人员参加 HSE 体系推 进业务培训和油田公司职工帮助计划（ EAP 培训讲堂，提高管理人员 职业能 力和心理素质。通过培训实践，公司不断加强培训机构建设， 整合行业培训资 源，优化培训师资队伍，创新培训手段和方式，提升 人员综合能力。（五）做强工程管理工作，确保设备设施安全运转三季度，工程 人员准 确把握季节转换、任务增多的关键时间节点，加强设备设施的 维修保养工作。 一是每月都会定期或不定期对

12、公司所辖办公楼进行消 防、空调、给排水、供电 等系统的运行进行隐患排查，增加巡检频次， 对出现破损、故障、安全漏洞等 现象，及时督办处理。跟踪监测重点 部位巡检和高危设备设施监测等工作，详 细填写设备运行记录、巡检 记录等档案资料。二是组织人员对机房、设备用 房、安全通道、楼顶 等位置进行彻底清理，严禁存放；对开水器、设备间等处 贴示负责人， 落实安全责任。三是加大对外委单位施工的监管力度，严禁违规 操作。 四是加强基础资料管理工作，对检查、维修档案进行归类放置，完善 工程运行方面管理流程和制度。二、存在的问题二季度，通过我们积极努力，取得了一定的工作成绩，但我们也 清晰地 认识到在公司快速发

13、展的同时也暴露出一些问题与不足，主要 表现在以下几个 方面：一）精细管理能力不强管理人员对精细化的管理理念和工作方法缺乏深刻的认识，精细 化管理 理念不够强，在有些工作上，精确意识不高，分工不明确，工 作措施不够具 体、工作方法还比较单一，有些工作还属于粗放型管理 模式。二） 思想有局限、缺乏创新精神工作过于求稳，缺乏改革勇气，缺乏创新精神，仅满足于步子不大天天走，成绩不大年年有的思想。（三）高素质人才储备不足近年来，高素质人才储备不足，成为企业大踏步发展所面临的一大难题。这一问题的主要原因是在职人员基本知识水平不高、工作能力有局限，所以引入和培育高水平的复合型人才成为公司发展亟待突破的瓶颈。（四）业务拓展难度增大当前，深入剖析物业行业市场，扩大经营开发的形势十分严峻，拓展空间越来越小，我们要勇于面对困难，积极应对挑战，开发更多 适应市场需求的 物业服务项目，在宏观形势下，这已成企业分散经营 风险、求得生存的必由之 路。