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1、实用的销售年终总结模板集锦5篇 总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此我们需要回头归纳,写一份总结了。总结你想好怎么写了吗?下面是帮大家整理的销售年终总结5篇，仅供参考,欢迎大家阅读。 回顾过去的02X年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在我们每个职员的辛勤工作下,取得了很大进步，但是也有许多需要改善和进步的地方。作为部门的负责人，我深感到责任的重大，多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的咨
2、询服务公司来说,一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流,你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。、做好员工的思想工作，团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼，心中有数，有的放矢,使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则,做员工的表帅。
3、不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的咨询服务环境;其次，积极主动的为客户服务,让客户满意;要不断强化服务意识和增强自己的专业知识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，提高顾客满意度。 、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚，多一些热情,客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在,中心和
4、各个医院的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对部门负责人提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去,我们将以更精湛熟练的业务治理好我们中心。 面对工作，我深感责任重大,要随时保持清醒的头脑，理清工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强营养师工作的管理，特别是市场开发率和客户新续率工作的管理； 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的知识水平和业务素质； 、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。 销售年终总结 篇2 首先,运动鞋主
5、要面对的消费群体是年轻与时尚群体,这一群体主要是青少年群体。 任何公司都不可能为市场上所有的顾客提供服务，只有通过有效的市场细分进而选择适合自身的目标市场，企业才能在市场上站稳脚跟。尤其是在现今需求日益多样化的国内外市场上，企业更需要根据顾客的不同需求将他们划分为不同的目标消费群体或者切割成若干的细分子市场,才能结合自身的优势资源为其中的一个或者数个细分市场提供有效而可盈利的营销服务。 很多运动鞋品牌厂家已经发现它们所面临的实际消费者与目标人群有一定的差距，整体用户群偏大。体育用品的核心消费群是4岁到45岁,而对体育用品企业来说，1425岁的年轻人群是更为理想的消费者群体。而这一年龄段群体基本
6、都是青少年,且青少年群体又是运动鞋消费中不可小视的一支生力军，相关数据显示，购买名牌体育用品的学生中，高中生占2%,初中生占4%，而大学生和小学生仅占不到4%。由此可见,1318岁的中学生是运动鞋消费市场上最具活力的群体。 其次,这些消费群体的主要特征可以归纳为以下几点：（1）、“自主决策”的一代。 13岁到8岁的人群,他们都是出生在0年代末和90年代初的这一代青少年,他们无论在产品消费上,还是在媒体接触上，以及他们的一些日常生活当中,青少年的自主决策力都表现得相当突出。 (2)、视野广阔、富有进取心的一代。新经济时代的一个核心特征就是科技信息不断快速的发展,媒介形式是越来越多样化。而对新鲜事
7、物的快速接受和掌握，使当代青少年走在了时代前沿,令他们成为见多识广、视野开阔的全新一代。(3）、具有庞大的消费空间的一代。 随着城市发展水平和居民生活质量的提高，中国青少年凭借他们作为独生子女的优越地位,创造出庞大的消费空间。这首先从他们的零用钱可以看出来，有数据显示,青少年每个月的零用钱超过了20块钱，比较高的是广州，达到了289元。 (）、交际需求旺盛的一代。 这一代青少年大多是独生子女,他们希望在感情上有一些寄托。从他们对零花钱的用途可以发现,有数据显示,20%左右的青少年，会把礼物作为自己零用钱的主要用途之一。买礼物、交手机话费等等，已经是他们日常开支当中很重要的部分。5%的青少年拥有
8、手机。而且他们每个月的手机话费平均超过70元，从对手机的消费来看,他们在通讯上面也有很高的一个消费需求。说明他们通过手机已经建立起了自己的一个社交圈子。 (5）、个性与理性的矛盾体。 青少年心理发展尚未完全成熟,一方面，他们独立自主的能力在不断增强;但另一方面，他们对社会的认识能力还不是很强。所以很多时候他们做决策，更容易凭直观感受来下判断。这也是他们为什么会特别的喜欢一些新奇和有趣的事物，只要在表面上能吸引他们,他们就认为这是好的 ()、渴望关爱。 随着社会的快速发展和进步,青少年的压力也是相当大的,压力不仅仅是来自于社会,还有父母,包括自己给自己的一些很高的期望所带来的压力。 最后,一件产
9、品一定要针对其目标群体的特征而开发与设计。因此针对目标群体主要是青少年这一类的运动鞋产品在设计时应该体现高端化、年轻化;必要时还要重新设计自己的Lgol而且设计思路要顺应年轻消费群体，特别是“9后”不断求变的心理;要寻求文化与情感溢价;体现激情、勇敢、锐气、向上、拼搏、勇敢、梦想、成就、超越等特质(李宁品牌的运动鞋便是体现个性化的一代产品,许多运动鞋厂家可以学习“李宁”成功的经验）。这只是针对运动鞋“个性”特征方面而言的,但若想在运动鞋这一市场上取得成功，注重产品质量、讲求正确的营销策略、注重品牌、形象的创建与维护是其开展业务的前提。 三、 问题及解决方案 (一）、 问题 虽然,随着技术的发展
10、及网上市场的优化,淘宝已经在很大程度上受益,产品销售量、网站访问量等都得到了很大程度上的提高,但是,淘宝网若想持续向前发展，还必须不断地进行改进,从而跟上时代的发展的潮流，其首要的任务则是解决目前存在的一些问题。 那么对于淘宝目前存在的一些问题可以简单的列举如下： 第一、店家无照经营。有数据显示淘宝网上997%的卖家都属于无照经营,这势必会产生一些不法商从中谋取利益，从而损害消费者的利益。 第二、假冒伪劣产品和虚假广告经常出现。淘宝网上店铺销售假冒伪劣和与网页描述不符的产品，是虚假广告的表现,淘宝网为其提供平台，是有责任的,但是因为牵扯到“避风港原则”、“免责声明”，法律法规的空白等情况,查处
11、起来肯定会有阻力,因此还需要很长一段时间对其进行规划。 第三、贩私行为。可以观察到，淘宝网上还有一个“全球购”模块,在网站应我们的要求杜绝商品信息中“免税、包税”字样出现后,几乎所有涉嫌贩私的商品都集中到了这里。“全球购”通俗的说就是海外代购，一些卖家人在海外，可以以比国内低廉的价格买到一些品牌产品，卖给淘宝网上的买家。 第四、交易合同不完善。面对面交易中，厂家与厂家、消费者与商家之间等经常建立书面合同,这有助于保护双方的利益,当双方产生矛盾时,可以把书面合同当做证据，诉诸于法律手段来维护自己的权益不受侵害,而对于网店上的购买行为而言,这一方面还是存在欠缺的。 第五、搜索工具还有待于完善。虽然
12、互联网搜索技术得发展给消费者搜索产品带来了方便，但是目前的搜索依然不能够给出比较精确、满意的结果,消费者还需要花很多时间找到令自己最为满意的产品。因此，对搜索技术还有待于进一步改善。 销售年终总结 篇3 繁忙的一年又快过去了,回望20X年，真是感慨万千,有得有失。202X年真是难忘的一年，感谢领导的大力栽培,和同事们的支持和帮助。努力开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，以下八条是本年度的工作总结: 作为一个销售员工,一定要很了解公司和公司所销售的产品,这样你在跟客户介绍的时候才能
13、有充分的自信去说服他去接受你,接受你的产品。 .工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看,是让自己更快的成长以获得更多的自信,一流的销售是混业绩,二流的销售是混日子,三流的销售时混饭吃,我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事,认真,努力,主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术,当然最重要的还是如何做出业绩,怎样使利润最大化,这都是要通过勤奋来完成,有句话是没有销售不出去的东西,只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。 3.良好的工作态度,有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压
14、力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题,因为很多客户往往是不容易搞定的,这就看怎么放平心态，正确的面对,毕竟我们是做服务行业的,良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行,拿起电话的时候,要让充满激情，面带微笑,相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。 4.请为公司创造尽可能多的利润,如果不行就辞职吧，这是一种心态问题,一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点,因为被人利用说明你还是有价值的,最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。5当你在
15、和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢,主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。 6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有,那就跟不用说出门拜访和做出业绩了,自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。 7一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才出了第一个单我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于
16、混日子和等单,是要我们时刻保持上进心,不断的去努力。 8.作为一个销售总结是很重要的,不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结,总结了才能发现不足,才知道自己还有哪些可以上升的空间。 对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这xx年来我一直坚持做好自己能做好的事,一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。 最后，我想说不管在哪里工作,做什么工作,态度和心态很重要，遇事把心放宽,才能更好的处理和解决面对的问题,从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自
