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1、四川绿水华达物业管理有限公司绿水华达应急预案目录：一、 消防应急方案1、火灾初期的处置步骤2、重大火灾处置步骤二、治安事件应急方案1、打架斗殴的处理2、收到被放置爆炸物品信息的处理3、园区内发生爆炸事故的处理4、发生偷车事件的处理5、触电时的处理6、醉酒滋事或精神病人闯入的处理7、发生抢劫、杀人事件的处理8、发生盗窃事件的处理9、群体性闹事事件的处置方案10、游泳池人员溺水的处理方案11、突发性火灾事故12、暴风暴雨天气事故13、燃气泄漏的处理14、电梯困人的处理15、突发停电停水应急预案 16、地震灾害应急处理预案1.0、目的为了确保小区的安全，有效预见和规避可能出现的各种意外情况，提高秩序
2、维护部队员处置突发事件的应急能力，提高各部门配合能力；特制定本方案。2.0职责组建绿水华达工作指挥部，负责绿水华达突发事件的发生保障工作预案制定、执行。3.0组织机构3.1、成立绿水华达保障工作指挥部，指挥部设总指挥1人，执行总指挥1人。3.2、指挥部下设应急组、维修组、环卫组：总指挥3.3、组织机构：现场指挥维修组环卫组应急组3.4应急事件报告、通知程序A级为重大事件、B级为严重性事件、C级为一般性事件应急事件报告、通知程序流程图：突发事件现场人员指挥部事件定级政府协调A级事件B级事件C级事件现场处理报警应急小组报告指挥部各板块协助事件处理（各类应急方案）3.5、指挥部成员：总指挥：项目经理
3、现场指挥总指挥：秩序维护部主管应急组组长：秩序部班长维修组组长：工程部班长环卫组组长：环境部班长4.0工作职责：应急组职责（秩序部班长）： 负责小园区内应急事件的处理，任何地段出现事故，应急小组成员要第一时间赶到现场，在指挥部和组长的指挥下，及时、果断、高效地处理各类突发事件。维修组职责：(工程部班长) 负责小园区所有设备设施的正常维护和保养，所有灯光、线路的检查和检修以及对园区的整个灯光、水系统的控制和排障工作。 环卫组职责：(环境部班长) 负责小园区、场馆、广场、道路的前期开荒，会期的卫生清扫和保洁，所有垃圾的清理，以确保所有路面无堆积水、无浮尘、无堆积物。5.0、预案一、消防应急方案：消
4、防安全工作关系到广大业主和公司职员的生命、财产安全，人命关天，不得有丝毫马糊。根据“预防为主”和“谁主管，谁负责”的原则，以预防杜绝特大火灾，尤其是群死群伤事故为目标。进一步改进和加强消防安全和灭火救援工作，落实园区消防安全工作责任制，增强抵制火灾事故的能力，尽力消除或减轻火灾事故的损失程度，特制定此消防应急疏散预案。初期火灾的处置步骤全体职员、特别是秩序维护部值班人员要有高度的防火意识，坚持经常性的检查。牢记火警电话：119。1、发现火灾事故苗头或遇有火灾事故时应及时向保安主管和值班室报警，或拨打火警电话，请求有关部门及时增援，以便尽快进入现场组织指挥、扑救。2、在向现场指挥人员报告的同时，
5、组织现场人员用灭火器具进行扑救，力争能够有效控制火情，尽量把火灾消灭在萌芽状态。3、在发现火灾有蔓延扩大，且一时无法扑灭时，应及时报警“119”或“82727119”，迅速组织引导楼内人员疏散、撤离现场，清除各种障碍，疏通各种通道，为消防部门的人员、设备进入现场扑救创造条件。并与车辆、医疗部门联系，为伤员救治、物资供应管理作好准备。初期火灾的处置步骤流程图：发现火情耳听、眼看、鼻闻、其他人报告报告指挥部向值班队长报告观察着火情况通知岗位组织人员及时达到现场相邻岗位人员到达实施扑救计划取用灭火器灭火通知未发现火灾人员离开现场疏散围观人员关闭电源煤气阀总结、详细记录备案无法扑救时报警重大火灾处置步
6、骤1、组织领导为防止发生重大火灾事故时出现混乱局面，使灭火工作得到及时、有组织、有步骤的进行。各部门能积极配合，指挥得当，处置有方，避免和减少人员伤亡、财产损失。根据实际情况成立火灾救急工作领导小组。组长、副组长、组员为保安队全体队员，下设：灭火抢险组、疏散引导组、通讯联络组、物品管理组、现场协调组。消 防 组物品管理 组现场协调 组疏散引导 组通讯联络 组灭火抢险 组2、任务、要求2.1灭火抢险组，主要任务是：发生火情时能迅速组织人员尽快赶赴现场，指挥消防队队员和广大师生进行救火。要求：务必做到召之即来，来则能战，冲得上，救得出。力争把火灾消灭在初级阶段，尽力减少或避免人员伤亡、财产损失。2
7、.2疏散引导组，主要任务是：在现场人员的配合下，迅速组织楼内人员从安全通道有序疏散，撤离火灾现场。同时为即将前来增援的消防部门人员、车辆清除道路障碍、开辟通道，引导其进入有利地形，积极配合消防部门进行扑救。2.3通讯联络组，主要任务是：利用喇叭、电话、对讲机、手机等通讯设备及时沟通联络，当好灭火救急领导小组的“眼睛”、“耳朵”。力争使其把人力、物力用在最关健的地方，确保灭火指挥机关通讯联络畅通，指挥正确及时。2.4水电保障与人员救护组，主要任务是：接警后立即通知水电中心断电、并增大水源压力。尽快组织人力、物力赶赴现场对伤员实施救护，根据要求汽车队应迅速派车辆，将危重伤员送往附近医院进行救治。确
8、保救火用水和伤员得到及时有效的救治。2.5物品管理组，主要任务是：对从现场抢救出的物品进行妥善保管，对贵重和危险物品要派专人看管并逐件登记造册，以免重复损坏、丢失。2.6现场协调组，主要任务是对现场的情况进行认真、科学的分析，根据灭火领导小组的指示，灵活调配，正确指挥救火力量和灭火器具的投放和使用。确保灭火工作忙而不乱，高效有序，以免因人为因素造成人员生命、财产损失。3、处置步骤3.1应立即拨打火警报警电话“119”或“82727119”，报警时要讲清楚失火地点、火势、是否有被困人员、联系电话及姓名等；3.2秩序维护部接警后，所有人员带上消防装具迅速赶到现场立即投入扑救工作，并积极做好抢救人员
9、、保护和疏散物资的抢救工作，如火已失去控制，当消防队赶到时，要向消防人员介绍火场情况，并做好向导工作，积极配合消防部门完成灭火任务，设立警戒线，维护好火场秩序，限制无关人员进入火场。3.3积极疏散受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务，当有人员受到火势威胁时应引导人们疏散到安全地带，疏散顺序为：首先疏散着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次是着火层上二层人员，并依次往上。当着火层以上可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下二层人员；3.4还要依次检查各楼层，保证所有人员按要求撤离，在检查时，要特别注意墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，因为惊慌时，有人常常躲在这些地方，尤
10、其是儿童；为搜查未疏散人员而进入关闭的房间前，要先用手试一试门，看是否很热，如果很热表明里面已有火。如果要开门一定要憋住呼吸，因为烟和热都能致人于死地。如果房间内比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门掩上；3.5当火场被困人员暂时无法施救时，应利用广播引导火场人员进行自救：如用布条连接成绳吊到下一层的方法；或密闭门窗、堵塞孔洞，防止烟雾窜入房间，再用水淋湿门窗降低温度，同时清出这些部位的易燃品，防止火势蔓延过来。如房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、救生带等；3.6对受伤的人员，除在现场进行急救外，重伤者还要及时送医院抢救治疗；3.7重要物资受到火、烟等直接威胁而无法保护时，要进
11、行疏散，特别是贵重物品和不能用水扑救的物资，必须立即疏散；一般情况下，应先疏散和保护贵重的、有爆炸和有害有毒的以及处于下风方向的物资，然后再疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其他一般物资；在受火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员，保护他们的安全；3.8易燃易爆或有毒物品以及受到压力的桶、罐等容器和设备，在火势威胁下有发生燃烧、爆炸或散发毒气的危险时，要抓紧疏散和加强保护措施；3.9当物资妨碍消防人员接近火源而影响灭火行动时，要尽快搬移；对有助火势蔓延的物资，要迅速转移；重大火灾应急流程图：接警切断电源报告指挥部报警119现场处理疏散引导组119到达通讯联络组保障和救护组灭
12、火行动组楼道人员疏散道路车辆疏通消防车指引围观人员隔离现场协调组贵重物资抢救火灾扑救实施火情监控物品管理组传达信息火情报告现场指挥被困人员营救灭火器分配归类登记物资看管注意媒体护送伤员到医院物资清理通知媒体专员报公司领导通知伤病员家属清理现场事故调查总结记录备案二、治安事件应急方案 为了确保小区内业主、员工的人身安全，在一旦发生突发事件和灾害事故时，使全体保安人员在紧急情况下，充分利用现有工具和设施，迅速果断地处理各类事件，同犯罪行为、灾害事故作斗争，以确保园区财产和游客、员工人身安全免受损坏，成立应急事件处理指挥部，对各类突发事件进行及时有效的控制和处理。在前期衔接警方、消防、医院支援，并在
13、各个岗位留下相关部门的报警电话。相关部门电话号码：*派出所： *医院：*消防队：119或* 治安事件应急处理流程图：出现情况现场警力报警报告指挥部游客疏散封锁现场进入现场展开搜索注意媒体通知家属通知媒体专员人员分配家属接待可疑人员控制通知警方展开工作善后处理清理现场情况总结汇报记录备案一、打架斗殴事件的处理1.1当园区内或园区大门口发生打架斗殴事件时，首先安保人员要劝其离开现场，缓解矛盾，并及时报告指挥部。如事态严重，违反治安管理行为甚至犯罪倾向，迅速拨打报警电话“110”或将行为人扭送现场警方处理，迅速将双方带离现场，并保护好现场；1.2得到案情通报时，门岗人员要提高警惕，防止坏人利用混乱偷
14、拿财物；1.3巡逻人员应劝说围观群众离开，无效时及时拉设警示带隔离，确保目标区域内的正常秩序；1.4秩序维护人员严禁参与其中进行斗殴，制止时注意保护自己的人身安全；1.5巡逻人员协助警方勘察现场，收缴各类打斗凶器，辨认为首份子；1.6配合警方处理善后事宜，并分析、总结记录在案；打架斗殴事件的处理流程图：事件发生报告指挥部一般事件报告现场警方严重事件警方到达劝解双方勘察现场劝离围观人员注意媒体加强门岗警戒保护现场协助警方处理缓解矛盾双方离开现场通知媒体专员清理现场总结汇报记录备案二、收到被放置爆炸物品信息的处理2.1得知被放置爆炸物品或接到扬言爆炸的恐吓电话时，要保持镇静，认真记录，同时尽量拖延时间（确定爆炸物品准确位置），以最快速度报告指挥部，并立即向警方报
