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1、市旅游局年度旅游工作总结和下一年主要工作市旅游局年度旅游工作总结和下一年主要工作XXXX年是全面完成十三五规划的收官之年，是承前启后谋划 十四五发展的关键之年，全市旅游系统在市委、市政府的正确领 导下，仔细实行全市旅游发展大会精神和关于打造运输河国际旅 游休闲城市的实施看法，凝心聚力，改革创新，强根基、破瓶颈、 补短板、谋长远，顺当完成了年度工作目标任务，旅游业接着保 持了良好的发展态势，为十三五画上了圆满的句号，为十四五打 下了坚实的基础。一、十三五旅游产业发展简要回顾综合实力再上台阶。十三五期间，旅游业加快转型发展，产 业实力明显增加，全市共接待海内外游客X.XX亿人次，年均增长 XX.
2、XX%;实现旅游总收入XXXX. XX亿元，年均增长XX. XX%。XXXX 年,全市接待海内外游客XXXX. XX万人次，实现旅游总收入XXX. XX 亿元，同比分别增长XX. XX%和XX. XX%,是五期末的X倍和 X. X倍。据市统计局初步测算,XXXX年旅游业增加值XXX. XX亿元， 占GDP比重达到x. xx%o旅游业从业人员XX. xx万人，占全社会 从业人员X. XX%o产品业态特色显明。潮、湖、河、海、古镇 等传统旅游品牌 更趋成熟。旅游+X渐成主流，涌现出X镇雅达、平安等养生养老六是着力转作风提效能，自身建设再上台阶。提高服务大局 实力。把抓落实作为工作的生命线，依据自身
3、职责，顺当完成五 水共治河道整治、文明城市抽查暗访、互联网大会服务保障，以 及生态市建设、市长与政协委员面对面等各项任务，做到履职有 为、目标同向。开展对口支援工作，与X海西州、X九寨沟县旅 游部门初步达成信息互通、宣扬互动、客源互送、平安互保等合 作意向。坚持把软环境建设作为硬任务来抓，总结落实党的群众 路途教化实践活动成果，仔细开展三严三实主题活动，扎实推动 党风廉政建设，严格执行公务接待、车辆运用、学习考察等相关 规定。不断完善内部规章制度，根据岗位对责、绩效对帐的要求， 确保工作环环相扣、项项落实。提高为民服务实效。坚固树立三 服务宗旨，实施局领导和责任处分工联系县（市、区）和旅游项
4、目制度，开展进村入企走访调研，完成X+X结对扶贫三年安排， 在市领导牵头下，协调解决XX景区等企业遇到的发展难题。高度 重视人大代表建议和政协提案，在数量大幅度上升的背景下（同 比上升XXX%）, XX件全部在规定时限内办结，实现了面商率、办 复率、满足率XXX%的目标。主动打造阳光政务，主动公开政府信 息XXX条，发布动态信息XXX条。提高行业服务水平。加强旅游 管理人员、行政执法人员、一线从业人员三支队伍建设，举办了 全市饭店业技能大赛、导游资格考试和年检审核，组织参与全省 旅游局长培训班。主动送服务下基层，专程赴海盐、平湖等地进行法律法规专题辅导。提升救助实力，举办了四期应急救援和疫 病
5、防控培训，通过考核共有XXX人获得了救援员资格。主动开展 全市XA级以上景区最大承载量的核算和审定，指导举荐X家景区 列入首批全国旅游价格信得过景区，规范景区门票价格管理。旅游项目，铁哥们机器人主题公园、XX乡港龙木结构等特色工业 旅游项目，XX碧云花园、海盐五味村等乡村度假旅游项目，X镇 国际戏剧节、XX汉服文化节等文化休闲旅游项目，XX皮革城等现 代商贸旅游项目，温泉养生、绿道骑行、房车露营、酷跑乐跑等 专项旅游产品不断推陈出新。十三五以来，我市共实施旅游开发 项目XXX个，旅游项目巳累计完成投资XXX. XX亿元，年均增长 XX. X%0公共服务提升显著。以才智旅游为重点，开发iTrav
6、elsxx手 机软件，实现智能导游、导览、导航、导购等特性化服务，搭建 旅游中介服务平台，XX、微博、微信、手机四大信息发布平台。 完善询问服务体系，组建XX旅游信息询问服务中心，启用XXXXX 旅游询问电话，基本形成市、县（区）、景区三级服务网络。调整 完善旅游交通指示牌，开通X镇、XX、XX等主要景区旅游公交, 推出了城市公共自行车游客租借业务，营造出顺畅、安逸、欢畅 的旅游环境。宣扬推广亮点突出。探究建立中介搭台、企业走台、政府站 台营销模式，制定市场化拓市场暂行方法，激励企业自主拓展 客源，并在X、X等地设立XX家XX旅游专卖店，实现产品落地销 售。创新办节方式，运用市场化手段，胜利举
7、办红船旅游节、中 外旅行商大会等一系列有声势、有影响节庆活动，累计签订合同 X. XX亿元，打响旅游产品集中选购地品牌。深化区域合作，联合开展嘉绍互游、新春实惠月、看晚报、游X等系列活动，加入 京杭大运输河XX个城市旅游推广联盟。创新推出四季XX旅游主 题活动，启动XX人游XX活动，发行XX旅游护照，塑造运输 河水城秀美XX整体形象。旅游环境平安有序。完善应急响应，全国首创建立跨区域旅 游应急救援合作机制，首批与XX、X、满洲里和呼伦贝尔四城市 签订旅游平安应急处置区域间互助合作协议。设立XX小时旅 游投诉热线，开通至今保持X天结案率XXX%,时效全省第一。依 法实施旅游行业服务质量和旅游平安
8、监督管理，多年来未发生一 起旅游平安责任事故。大力提倡文明旅游，成立了由市委宣扬部 等XX个部门组成的文明旅游工作领导小组，建立联席会议制度, 形成共同参加促进文明旅游的合力。近两年，我市游客满足度测 评居全省其次。二、XXXX年主要工作一是着力抓改革破难点，内生动力不断增加。产业地位得到 明确。X月XX日，市委市政府召开全市旅游业发展大会，鲁书记 提出要坚固树立‘大旅游大产业’理念，坚决不移地 把旅游业建设成为全市战略性支柱产业。x月，林市长两次调研 指导旅游工作。市人大、政协领导也多次专题探讨旅游发展举措。 首次举办打造运输河国际旅游休闲城市研讨班，XX个市级部门以
9、 及县（市、区）、旅游经济强镇（街道）负责人参与培训。旅游业作为支撑XX将来发展的七大重点产业之一，已被摆在重要的位置。 发展路径更加清楚。市委出台关于促进旅游业改革发展加快打 造运输河国际旅游休闲城市的实施看法，细化XX个部门（单位） 主体责任，启动旅游收入翻一番、旅游投资超千亿五年行动安排。 XX抓住全国县域科学发展示范点的重要机遇，不断探究旅游科学 发展新模式。XX乡抓住全国首个旅游综合改革试点县建设机遇， 探究以旅游业助推新型农业化、新型工业化、新型城镇化和服务 业现代化发展。体制机制实现突破。成立由市长任组长的旅游业 领导小组，组建市旅游委员会，设立每年XXXX万市级旅游业发展 专项
10、资金，制定完善操作细则，有效提升了对全市旅游的统筹协 调实力。强化考核推动，同步开展市、县两级旅游增加值测算工 作，并将旅游业增加值占GDP比重纳入对县（市、区）政府年度 考核指标。二是着力稳增长调结构，转型升级步伐加快。产业布局不断 优化。仔细编制XX市十四五旅游业发展规划，专题探讨XX运 输河旅游开发与爱护，联合印发XX市滨海旅游发展规划，共 同开展长三角运输河国际旅游产品联动开发与营销的对策与思 索课题探讨，协商制定南湖革命纪念馆老馆XXXXXX故事改造方 案，主动指导县（市）旅游总规以及月芦文杉、南湖湖滨、温泉 新城等专项规划，努力构建全市一张图、一盘棋。增长动力持续 增加。扎实推动旅
11、游投资千亿工程，XXXX年全市实施开发旅游项目XX个，其中XX亿元以上XX个，列入省、市重点XX个，实际 完成项目投资XX亿元，同比增长X. XX%o XX湾温泉、湘家荡风车 乐园、斯麦乐巧克力乐园、XX村等项目初步建成开放。招商引资 成效显著，总投资XXX亿的宇宙大世界项目落户湘家荡，总投资 XXX亿的山水六旗主题落户海盐，总投资X亿元的国际汽车露营 地项目落户X镇，总投资XX亿的王店温泉项目签定意向书。融合 发展成效显著。发挥旅游+作用，加大旅游与农业、工业、商贸、 城市建设、运输河文化等各方面的融合，完善乡村休闲旅游、特 色工业旅游、运动健身旅游、文化体验旅游、生看法假旅游等旅 游+X专
12、项产品开发，旅游业承一启二、接二连三综合效应更加凸 显。XXXX年，我市伊佳林快乐梦工厂、中国虫草博物馆、XX乡文 化恒基特色巡游园胜利创建省级工业旅游示范基地，XX区加入省 级生态旅游区行列，XX湾温泉小镇入选省中医药文化养生旅游示 范基地，XX巧克力甜蜜小镇等X家入选全省首批特色小镇，嬉溪 菜园子入选省休闲农业与乡村旅游示范点，秀洲X休博园、XX碧 云花园等X家获批省级果蔬采摘旅游基地，XX乡非物质文化遗产 馆获批X省文化旅游小范基地。重点项目品质提升。以高等级景 区、旅游度假区两大平台建设为重点，细心打造核心旅游产品。 XX盐官获批省级旅游度假区，X镇石门通过省级旅游度假区联审, 平湖九
13、龙山创建国家级旅游度假区正在主动打算中，xxxA级景区 创建进入最终冲刺阶段，XX乡XX区通过xA级景观质量评审，湘家荡湖滨旅游区胜利创建国家xA级旅游景区，新增xA级景区x 家，新批旅行社XX家。三是着力拓市场扩消费，品牌营销成效显著。紧扣主题做靓 市场形象。开展秀美XX运输河故事系列推广，策划最美船娘微摄 影、微游记、微画报、旗袍秀等多项活动，发布踏春赏花、摇橹 X、潮起月明四季主题，推出粽乡文化游、美味乡村游、滨海游多 条特色旅游线路。扩大媒体宣扬，编印了运输河水城 秀美XX 宣扬折页，在南湖晚报刊登运输河水城秀美XX漫画连载，在 来吧旅行网开设运输河旅游专区，重点举荐船游XX等水上游产
14、品。 加强运输河沿线城市合作，参与联盟年会、其次届庙会等活动， 通过了泰山宣言，深化推动十个一工程。胜利将XX运输河纳 入国际旅游产品体系，与X、无锡、X 一起作为国旅总社向海外推 广的主打线路进行销售。深化合作做大市场空间。借全面接轨X 之策，巩固主要客源市场，首次与京沪宁苏杭甬等七城市共同主 办中国会议与旅游产业发展论坛，圆满完成一年一度商务旅游X 对接活动，深化高校生市场客源营销，加快开发青年学生、自驾 自助等散客群体。刚好跟进迪士尼项目进展，主动进行票务等方 面前期沟通。借三个经济圈平台之力，联合组织X绝色吴越经典 新春实惠月，联手开展看晚报 游X,以及X都市圈赴X、徐州、X 等省外营
15、销，组团参与中国国际旅交会、X（X）旅交会、中国X 旅博会，全方位拓展高铁沿线以及内陆省份潜在市场，目前来我市的游客已覆盖全国XX个省市。借一带一路开发之机，主动开拓 国际市场，一方面通过走出去与X、X、马来西亚、印度等当地旅 游部门、旅行商达成多个合作意向，另一方面通过请进来邀请日 本、意大利等多批业界人士和媒体记者实地考察X镇、XX等景区。XXXX年，入境游客和旅游外汇收入三年来首次实现增长。创新手 段做活市场营销。坚持以节兴旅、以旅惠民，组织策划了 XX生态 旅游节、湘家荡旅游文化节等多项节庆活动，统筹实施了 X. XX中 国旅游日全市实惠活动，连续推出旅游夜市、消费券大派送、XX 人游
16、XX、漂亮乡村·携手共推等一系列便民惠民举措，让 广阔市民和游客共享xx旅游的发展成果。坚持市场化拓市场，通 过以奖代补支持市旅行社协会承办XXXXXX中外旅行商合作大会 暨运输河国际旅游产品推广会，邀请XX多个国家XXX多名代表参 与，签订合同XXX份、涉及金额XXXX万，比上届增长XX%。构建 了多渠道发声、多介质阅读的宣扬模式，在XX日报?旅游周刊、 南湖晚报?嘉财宝旅游上刊发旅游专版XXX个，与高铁沿线十 省十五家晚报合作，推出XX旅游版面XX个。itravelsxx电 子杂志实现手机同步推送，已刊发xx期。依托互联网传播优势, 加强与携程、驴妈妈、淘宝天猫等OTA平台合作，开展网络微视 频和微画报大推广、旅游强县网络视频专题报道、全国网络媒体 行XX采风等活动。四是提升公共服务功能，各项配套协调发展。以需求为导向，打造智高点。根据x+x才智旅游发展框架，加快应用系统建设， 完善旅游商务中介平台-巨蟹旅行网功能设置，充溢行程
