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1、经营师考试模拟试题（内部资料 注意保密）湖北京伦职业培训学院网址：208年月 / 高级经营师（级）理论知识复习题一、 单项选择题。某君针对福利分房制度这样评论说:“年轻人对分到的住房普遍不满意，原因并不单纯是因为房子面积过小。一个刚毕业参加工作的人，在国外若不靠贷款能买到自己的房子吗？可有人年纪不大，最近就从小两居调到大两居，居然还不满意，真难以处理！具体就此内“不满意”的缘由，该君引用激励理论给予了多方面的分析。例如：福利分房在当今中国已成一个“保健因素”;年轻人的不满足“相对不满”，是与资历较老但贡献不大的人所享受的优厚待遇比较后产生的；认为居住面积不够的人，如果不是福利分房“不要白不要”
2、，而是自己辛辛苦苦挣钱后好不容易才购买的,他就不会如此“看轻”两居室的住房条件了。试问上述三条分析中,依次各反映了哪种激励理论的主张? A双因素理论、公平理论、需要层次理论 需要层次理论、公平理论、期望理论C双因素理论、公平理论、期望理论 D均为公平理论2。李总经理一向非常专权，最近参加了一次高级管理培训班后，认有必要在企业中推行新的领导方式.他开会宣布说:“从现在起我们要实行参与式管理！”说着，猛地握紧拳头在桌子上重重地一锤.此举反映出： A他根本无心推行参与式管理 他推行参与式管理地决心很大其言语共同与非言语沟通极不一致 D无法判断3。某大学开发出一种基于精神分析原理与中药疗法相结合的舒缓
3、精神压力与生理疲劳的辅助治疗与休闲设备，代号为X，定位于那些工作强度大、节奏快、健身压力和生理压力大的经理人市场.其基本原理是创造一个独立的、封闭、隔音效果好的空间，在此空间内置放一种充满能够舒缓神经和生理压力的,具有保健功效的中药药液，同时播放一种专门设计的能够舒缓神经的音乐.刚开始音乐强度较高,随着顾客精神的放松,身心的宁静，音乐声音逐渐降低，达到似有似无的境界。技术开发者的实验证明，X产品确实具有一定的效果。某公司得知该技术后，在沈阳北京等地的星级饭店采用问卷调查。简要的介绍了X产品的原理，然后提出问题:如果让你在桑拿。保龄球馆X产品之间进行选择,你是否愿意消费产品？如果你愿意消费，你愿
4、意每次为这种消费付多少费用?等.问卷调查表明，产品市场需求极大，所以公司决定购买技术。以下是对公司的此项决策所做的评论,你认为哪一个更科学？ 公司决策过程科学，方法正确；X产品市场前景广阔经理人员根本不是公司客户，购买X产品的人才是公司客户；调研对象完全错误，决策存在潜在问题调查对象选择虽然正确,但在调研方法不科学，决策存在潜在问题此市场调研不全面，调研设计方法不合理,决策存在潜在问题。某高科技企业近年的发展遇到难题，据该企业总经理分析,主要是由于他自己寻找顾客.开拓市场上投入精力太多,而在如何加强项目组织很好完成所承担的业务上投入精力不够，结果导致所承接的业务常常不能如期完成，顾客抱怨较多，
5、进而挫伤了从事这项目的骨干技术开发人员的积极性，致使其创造性与工作激情大减,更使完成项目变成一项沉重的负担，对于如何帮助该企业走出这样的困境，有关咨询专家提出了以下四条建议，你认为其中哪一条最关键? 集中精力做好现有的顾客业务工作。以此赢得顾客口碑在承接业务时加强可行性论证，以免接的下面做不了招聘一位市场开拓人才以分担总经理的自主决策权D这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实5.下列哪项只能的功效就是各个只能的进行提供保证,进行沟通联络,运用各种手段和方式，并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现。 A计划 B组织 C 人员配备 D 指导与领导6。你去餐厅吃饭时，一位服务员不小心
6、将饮料溅到了你的西服上，当你向餐厅经理反映时，餐厅经理就拿出20元让你洗西服用，餐厅经理的决策属于： A非程序化决策 程序化决策 C不确定型决策 D风险型决策.“亡羊补牢，犹未为晚”,可以理解成是一种反馈控制行为.下面各种情况中,哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢的对应关系? A企业规模与企业利润 B产品合格率与质量保证体系 C降雨量与因洪水造成的损失 D医疗保障与死亡率8。康全公司是一家设计环保设备的公司,经营规模虽然不大但发展迅速.公司成立以来,为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权.请问当下哪一种情况出现时,公司更有可能改变其过强的集权倾向? 宏观经济增长速度加快 B公司经营业务范围
7、拓宽C市场对企业产品的需求下降 国家发布了新的技术标准9某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源开发利用做出了重要贡献。有人说,这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行可较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业,提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作.对此,你认为最好采取下列哪一措施？ A严格内部规章制度,以改善工作作风和工作态度B调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌C以工作丰富化为原则,进行工作和职务再设计D调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去0。祥龙公司原来是一家生产经营床上用品为主的大型企
8、业。该公司生产的床单和枕巾从0年代开始就受到欢迎,但近年来效益持续下滑。据分析，因扰公司高层领导的问题主要是：公司主要产品的市场需求发生了重大变化；公司在产品开发、制造、销售等环节中存在严重的沟通障碍；对主要竞争者的行为缺乏有效的反应。据此，公司高层管理部门当前首先应该采取的措施为： A重新明确公司业务定位 B进行组织机构调整 C加强公司产品开发能力 加强人力资源管理11.王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理,考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果? A企划部任务明确，王先生与下属关系好
9、但职位权利弱B气化部任务明确,王先生与下属关系差但职位权利强C企划部任务不明确,王先生与下属关系差但职位权利弱企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权利强。某企业一位中层经理,长期以来工作认真负责,身先士卒带领下属，在目前岗位上为企业发展做出了突出的贡献，尽管偶尔也会受其只有高中毕业文化程度的影响，在工作上出现一些难尽人意的地方。为了肯定该经理的工作；公司决定加大对他的激励，但具体在如何激励的问题上存在以下几种不同的看法，请问你最赞赏哪一种？ A除了给予正常的物质奖励外,将其晋升到高一级岗位B给予特别的物资与精神奖励,让他继续担任经理工作C重点给予精神奖励，提拔他担任更高一级的管理工作D由
10、公司出钱让他到国内著名管理学院去进修管理课程1。假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在一些爱几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？ A是否具有较高的学历与较强的业务能力B是否得到部门成员及上级领导的普遍认同C能否保持你原先形成的管理风格D是否具备创新开拓能力14。在一个市场需求高速增长的行业中，有家企业近年的产品销售增长率连续翻番，但却仍然发现自身产品的市场占有率处于不断下将之中。以下是对于这种现象产生原因的几种猜测，你认为哪一种更为可靠? A该企业产品销售增长率比过去有所下降该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率C该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率该企业产
11、品市场竞争对手企业数量显著增加5.只要注意观察，几乎在所有单位都能发现许多小团体。对于这些小团体，存在着以下几种看法，请问你最赞同哪一种？ A这些小团体通常不属于正式组织，无助于组织目标的实现B在深入调查研究的基础上，找出这些小团体的产生根源，以消除其产生的土壤C承认小团体客观存在的合理性,积极引导，促进组织目标实现D找出小团体的领导人，要求他们不要再搞小团体，以免影响组织正常运行16有些企业领导在谈经营之道时，非常强调外部机会的作用，认为只要抓住了机会,不愁企业不发展.假设这是一种可接受的说法，你认为需要具备什么前提？ 企业有没有能力是无所谓的,机会自然会锻炼出能力有能力还需要机会,仅有能力
12、还不足以保证企业的发展外部环境对于企业发发展影响要远大于内部实力的作用D机会是相对于能力而言的,没有能力肯定抓不住机会。某名营企业为了充分调动科技人员的积极性,进一步推动企业的研究开发工作，由财务部制定量化指标,对具有中级职称以上的科技人员每月进行分等考评。考评结果在与个人报酬挂钩的基础上，还每月定期张榜向全企业公布。你认为这样做以后,最由可能产生什么现象？ A获得低分者认识到自己水平差，从而更安心于企业的工作B获得高分者发现了自身价值后会跳槽到同行企业牟取更高的报酬C这种过于严格僵化的考核，会挫伤科技人员的积极性，不利于工作安排获得高分者会留下求发展,而低分者则会由于面子过不去而另谋他就.某
13、企业为了改善管理，提高经营效益，在整个企业内部开展群众参与目标论证活动,结果大家统一了思想,认为应该将向市场提供优质产品以扩大市场占有率作为最终目标.如果该企业真正落实这一目标，相对来说,你认为在短期内最部可能出现哪一种情况？ 企业利润水平随着市场占有率的上升同步提高企业市场占有率由于同行的竞争没有明显提升C企业利润水平随着市场占有率的提升反而下降D企业产品销售与市场占有率水平均有明显改善9在某咨询公司举行的领导技能培训班上,学员们就如何调动员工积极性的问题展开了热烈讨论，最后归纳出以下四种主张。假设这些主张在操作上都没有什么困难,操作成本也没有明显差异，请问哪一种应成为首选？ A通过举办员工
14、之家,定期或不定期地开展各种娱乐活动，增强凝聚力B从了解与关心员工需要入手，努力激发员工的主人翁责任感，使其作好本职工作C通过表扬先进员工，树立学习榜样，极发人们的上进心,创造优异业绩D通过批评后进行员工，给其他员工提供警示作用，促使其增强工作责任心20。某制造企业为了提高经营效益,在年初开展降低库存活动。年终统计发现,库存量下降大道了预计目标,只是产品销售应收款出现了同步增加。对于这种情况，你最赞赏以下哪一半段？ A该企业决策正确，取得了预期成果该企业目标只达成了一半，效果不错C该企业应收款增加，产品销路不错D该企业只是将内部库存转化成了外部库存.刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的难题，包括各自负责的经营工作.几年下来，这个团队的凝聚力很强,每个人都非常珍视这个团队。又过几年,这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位、收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。造成松散的原因是什么? A团队成员的能力增强了，独立性提高了B没有更高层次的目标推动团队成员之间因工作繁忙而沟通太少D没有及时吸收新的团对成员22管理理论来自实践,来自生活.观察自然界中的一些现象，也会让我们对管理问题有些感悟。壁虎能在天花板上爬行，因为它们脚趾上长有吸盘.吸盘是一排排极细的钩子，紧紧钩住天花板上肉眼很难分辨的粗糙表面，起到
