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1、word国家保安员资格考试培训教材一 保安服务业的概述1保安服务的含义 答：为满足公民、法人与社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防服务与相关服务。2保安服务业的含义 答：是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成局部，保安从业人员在服务经济社会开展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为一支重要的社会安全防力量。3中国第一个保安服务公司 答：1984年12月，省市成立了全国第一家保安服务公司-蛇口区保安服务公司。4我国保安服务业的现状 答：1保安服务领域日益广泛2保安服务的社会作用日益显著3保安服务活动日益规5我国保
2、安服务业的展望 答：1保安服务管理规化 2保安服务主体多元化 3保安服务质量和水平将大幅度提高 4保安服务围不断扩大6保安服务的对象 答：客户和自行招用保安员的单位7我国保安服务的业务 答：保安守护、巡逻、押运、技术防四大业务以外，还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。8保安服务的主要任务 答：1维护客户单位与服务区域的正常秩序 2预防客户单位与服务区域的治安灾害事件和治安事件 3预防客户单位与服务区域的犯罪9保安服务的特点 答：特许性 有偿性 防性 风险性 契约性10保安从业单位的部管理制度 答：1保安服务管理制度 2岗位责任制度 3保安员管理制度 4紧急情况应急预案 5
3、枪支管理制度二 保安员1 保安员的根本条件 答：年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民并取得保安员证。2 有如下情形之一，不得担任保安员 答：1曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的 2曾因故意犯罪被刑事处罚的 3被吊销保安员证未满3年的 4曾两次被吊销保安员证得 3保安员为了履行职责任务，可以采取以下主要措施 答：1查验出入人员证件，登记出入车辆和物品 2开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动 3维护公共场所秩序 4设立临时隔离区 5制止犯罪行为 答：保安员国家职业标准试行于2007年1月1日起施行； 初级保安员国家职业资格五级 中级保安员国家职业资
4、格四级 高级保安员国家职业资格三级 保安师国家职业资格二级 高级保安师国家职业资格一级 5保安员的权利 答：1享受社会保险的权利 2承受安全教育和技能培训的权利 3签订劳动合同的权利 4享受劳动条件和劳动保护的权利 5受表彰奖励的权利 6正当防卫、紧急避险 答：守法义务 履行合同的义务 义务 遵纪义务 答：1限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人的 2扣押、没收他人证件、财务的 3阻碍依法执行公务的 4参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷的 5删改和扩散保安服务中形成的监控录像资料、报警记录的 6侵犯个人隐私、泄露涉密信息 7法律和其他行政法规的其他行为 答：含义：在
5、职业活动中形成的行为准如此和根本规就是职业道德 容：诚实守信 爱岗敬业 团结互助 文明服务 答：1规保安员服务行为 2形成高尚职业情操 3塑造良好企业形象 4形成和谐人际关系 答：语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最根本的三大要素 保安员行为举止包括举止端庄、仪容整洁、举止规等容三 保安员专业技能1 保安守护的含义与类型 答：含义：是保安员以门卫、守护等方式对服务单位特定目标进展看护和守卫的服务形式 类型：出入口守卫门卫、目标部位守护2 出入口守卫的任务与特点 答：任务：1查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车辆进入。 2登记出入人员和携带的物品、出入车辆和运输的物品，防止危险品、违禁品入
6、与服务区域物品被盗 3疏导出入口车辆和人员，确保出入口畅通有序。 4做好出入口安全防工作 5完成与服务单位约定的其他任务 3出入口守卫的特点 答：位置独立 岗位固定 工作连续 人员较少 对象复杂4出入口守卫的岗位类型 答：站岗 坐岗 礼宾岗 专业设施控制岗5出入口守卫的主要方法 答：验证 登记 观察 疏导 答：人的因素 物的因素 自然因素 技术因素 答：1制定目标部位守护方案2熟悉目标部位守护方案3部署岗位4做好上岗前准备5执行目标部位守护方案 8保安武装守护的任务与原如此 答：任务：确保守护目标的安全，防止犯罪分子的破坏活动，协助服务单位维护守护区域的秩序，预防和处置可能危害守护目标的事故和
7、灾害。 原如此：重点防守 严密控制 灵活机动 方便群众 严守政策 区别对待的原如此 9区域巡逻的任务 答：1维护巡逻区域的秩序 2发现各种可疑情况，制止不法侵害 3排除各种不安全因素，防止治安灾害事故发生 4协助处置区域的自然灾害事故 5保护现场 10区域巡逻的特点 答：对象固定 主动性强 流动性强 风险度高 11区域巡逻的方式 答：步巡 骑巡 车巡 舟巡 徒步巡逻主要有单线巡逻 往返巡逻 交叉巡逻 点线巡逻等形式 12区域巡逻的程序与要求 答：1制定区域巡逻方案 2熟悉区域巡逻方案 3接班 4填写接班记录 5按方案要求巡逻 6填写巡逻记录 7填写交班记录 8巡逻中特殊情况的处理 13区域巡逻
8、中常见的异常情况 答：异常气体 异常的人 异常物品 异常设施设备 14人员密集场所巡逻的特点与任务 答：特点：1危险因素不确定 2勤务难度大 3精力、体能消耗大 4处置要求高 任务：1疏导人员有序行进和流动 2巡视、检查场所的安全设施，确保正常运转 3进展安全宣传 4预防制止犯罪活动 5协助处理紧急情况 15人员密集场所人群疏导与隔离区设置 答：人群疏导通常用人墙法、多路引导法、截留疏导法、疏散引导法、隔离法、强制疏散法等进展疏导 设置隔离区包括事先划定和活动中设置两种形式 （1） 事先划定隔离区通常采用划线隔离、利用专用隔离设施进展隔离、采用人墙隔离以与利用汽车隔离等方法实施（2） 活动中设
9、置隔离通常采用穿插隔离、包围隔离、单向隔离等方法实施 16保安押运的对象与押运分类 答：对象：来源合法、可以移动的财物，特别是贵重物品和危险物品。如现金、有价证劵、贵重金属、文物、资料、枪支、易燃易爆剧毒放射性危险物品、价值昂贵的机器设备以与其他物品等 分类：按照路途的远近分为长途押运和短途押运 按照是否使用枪支分为武装押运和非武装押运 17安全技术防的特点 答：1安全性强，操作方便 2可靠性强，可与时发现险情 3主动性强，可快速反响 4技术性强，专业获程度高 18安全技术防系统的组成 答：入侵报警系统、视频安防监控系统、出入口控制系统、楼宇对讲系统、电子巡查系统、停车场管理系统、防爆安全检查
10、系统、安全管理系统、GPS系统、火灾报警系统等 答：风险分析 风险评价 风险控制 答：定义：是指保安员为保持服务区域正常的工作、生活有条不紊，不出现混乱局面所提供的一系列服务活动 手段：巡视查看、安全检查、报警监控、纠正和制止不良行为、疏导人群有序流动等手段四 保安员根底知识1. 火灾预防的具体要求(四懂四会) 答：懂火灾危险性 懂预防火灾措施 懂火灾扑救方法 懂防火巡查 会报火警 会使用灭火器材 会扑救初起火灾 会组织疏散逃生2. 防火巡查的容 答：1用火用电有无违章情况2安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好3消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整4常闭式防火门
11、是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用5消防安全重点部位的人员在岗情况，其他消防安全情况 答：1划出警戒区，指派专人看护，不准无关人员进入现场 2对火灾现场的一切遗留物，燃烧过的或未燃烧过的物质与设位置必须保持原样，在没有经过现场勘查人员允许前一律不准搬动 3撤销现场保护，清扫火灾现场，必须得到当地公安消防监视机关的同意 4室消火栓系统的组成 答：消防水池 消防给水设施 消防给水管网 消火栓箱 答：人 车 道路 交通环境 答：机动车信号灯 非机动车信号灯 人行横道信号灯 方向指示信号灯 车道信号灯 闪光警告信号灯 道口信号灯 7物理隔离交通安全设施 答; 交通护栏 交通隔离带 交通岛 隔离墩 隔离栅 其通岛包括导流岛 安全岛 中心岛 8现场救护常用的止血方法 答：指压止血法 加压包止血法 止血带止血法 9现场心肺复的步骤 答：打开气道 人工呼吸 胸外心脏按压 答：1发现有人食物中毒，要与时送到医院就诊，不要自行乱服药，医治越早越好，切莫延误时间 2立即停止食用可疑食品，就地收集封存，以备检验 3要保护好现场，与时收集患者的呕吐物、粪便等，以备检验
