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1、目 录第一章公司简要情况4一、公司简介4二、公司司主要经经营范围围4三、部分分服务客客户5第二章 保全全公司管管理思路路及理念念6一、保全全公司管管理模式式6二、公司司企业的的宗旨与与追求目目标7三、公司司服务承承诺与流流程9四、公司司服务流流程图100五、保安安人员配配制及基基本素质质情况111第三章 保安安服务方方案122一、项目目介绍122二、保安安服务方方案122三、有关关各方通通讯录222四、保安安服务人人员管理理制度和和保安管管理措施施233第四章 ISSO90001质质量体系系相关文文件244一、质量量管理体体系244二、质量量管理体体系有关关程序255三、员工工手册411第五章
2、 保安安服务合合同677第六章 服务务客户认认识、发发展思路路定位、服务标标准承诺诺700第一章：公司简简要情况况二、公司司主要经经营范围围1、保安安人防服服务派驻保安安人员；提供门门卫、巡巡逻、守守护等专专业保安安服务；2、保安安咨询服服务为客户提提供安全全风险评评估、安安全预警警方案、安防技技术开发发等安全全咨询服务务。3、保安安管理服服务根据客户户授权范范围代表表客户对对内管理理、对外外协调的的工作。4、特种种保安服服务为大型社社会活动动、文艺艺演出、体育比比赛、展展览展销销现场及及明星要要人提供供特保服服务。5、停车车场管理理服务为客户停停车场负负责经营营管理服服务。6、劳务务派遣服服
3、务根据客户户需要派派遣劳务务人员。三、部分分服务客客户267第二章：保安公公司管理理思路及及理念一、保全全公司管管理模式式（一）公公司组织织机构图图：董事长法人代表总经理宣传策划部市场业务部财务审计部人力资源部综合办公室金山区奉贤区运营管理部后勤保障部上海市区拓展企业松江区质监纠察部党团工会(二）职职责和权权限2.1法法人代表表职责2.1.1带领领公司所所属单位位及全体体员工把把公司保保全式安安全服务务推向世世界上每每一处需需要安全全服务地地方；2.1.2负责责领导建建立、遵遵循并完完善和提提升企业业文化，制定公公司的战战略规划划以及质质量方针针、质量量目标、审批质质量手册册、部门门手册及及员
4、工手手册等；2.1.3主持持公司管管理评审审工作；2.1.4负责责分公司司负责人人、部门门经理及及以上人人员的任任免、奖奖惩的审审批工作作；负责责各类费费用的收收支及重重要合同同的审批批工作； 2.1.5确保保质量体体系运行行所必需需的装备备、人才才、环境境、资金金等资源源的配备备；2.1.6负责责召集和和主持办办公会，向公司司下属单单位传达达满足法法律、法法规及客客户要求求的重要要性；2.1.7领导导公司下下属单位位及全体体员工开开展、完完成好岗岗前、在在岗职业业技能、学历等等培训教教育，努努力提高高公司的的整体专专业技能能和竞争争力，打打造一支支这一领领域世界界上最优优秀的团团队；2.1.
5、8领导导公司下下属单位位及全体体员工保保护、保保养好公公司、甲甲方的及及社会的的物品，尽量延延长其使使用寿命命，做到到物尽其其用，为为创建节节约型企企业为社社会做出出贡献；2.1.9领导导公司下下属单位位及全体体员工积积极参加加公司的的各项建建设活动动，维护护企业形形象和荣荣誉，塑塑造积极极向上的的团队形形象，积积极提出出合理化化建议，为保全全公司走走向世界界做出自自己的贡贡献；2.1.10领领导公司司下属单单位及全全体员工工做好创创新工作作，努力力以人防防、物防防、技防防、保险险等相结结合的保保全式的的安全服服务，为为客户营营造一个个现代人人的安全全空间；2.1.11领领导公司司下属单单位及
6、全全体员工工积极响响应政府府号召，积极参参加社会会公益活活动，为为社会的的发展进进步做出出公民应应尽的义义务；2.1.12积积极与客客户、政政府及相相关领导导部门沟沟通，为为保全公公司的发发展营造造一个有有力的内内外部环环境；2.1.13带带领所属属人员模模范遵守守企业文文化、IISO990000质量体体系；遵遵守法律律、法规规以及社社会公德德；2.2总总经理职职责2.2.1全面面领导公公司各部部门日常常运行管管理工作作实现。2.2.2制定定质量方方针和质质量目标标，批准准质量手手册及各各部门工工作手册册、员工工手册、各种登登记记录录表格；2.2.3主持持管理评评审工作作；2.2.4确保保质量
7、管管理体系系运行所所必须的的资源配配备；2.2.5主持持拟定公公司年度度规划；2.2.6负责责审批经经营部经经理、监监管人员员级以上上人员的的聘用、辞退、奖惩；2.2.7负责责召集和和主持总总经理办办公会议议；2.2.8负责责公司的的重要经经济合同同的审批批及签定定；2.2.9负责责公司的的各类费费用收支支的审批批工作；2.2.10履履行公司司安全、消防第第一责任任人的所所有职责责。2.3管管理者代代表职责责2.3.1确保保质量管管理体系系的过程程得到建建立、实实施和保保持，并并监视质质量体系系的改进进；2.3.2负责责领导公公司内部部审核，向总经经理报告告质量管管理体系系的运行行情况；2.3
8、.3负责责确保在在整个公公司内提提高满足足客户要要求的意意识；2.3.4代表表公司就就有关事事宜对外外联络；2.3.5对分分管部门门的服务务负直接接责任；2.3.6负责责分管部部门员工工教育管管理和队队伍的建建设；2.3.7负责责组织制制定、修修改公司司各项管管理制度度并监督督实施。2.4人人力资源源部职责责2.4.1确保保质量管管理体系系在本部部门的正正常运行行；2.4.2负责责各分公公司、单单位人力力资源体体系的建建立，以以及相应应规模的的分公司司、单位位的人力力资源部部组建、指导、监督、管理工工作；2.4.3领导导、组织织、实施施各分公公司、单单位员工工的招收收、政审审、信息息比对、录用
9、、签订合合同、辞辞退、建建档和档档案管理理工作；2.4.4依据据国家法法律法规规及公司司需要负负责制定定培训、学习计计划，编编写培训训教材、教案，购买制制作教具具，做好好选拔培培养和聘聘请老师师、教练练员工作作；2.4.5 负负责北京京区以及及领导、组织、实施各各分公司司、单位位员工岗岗前培训训、在岗岗、复训训，做好好骨干、专业人人员的培培训、验验收、评评估、考考核工作作；2.4.6依据据国家法法律法规规及公司司需要，负责标标准招聘聘简章制制定，以以及制定定、修订订各级各各类员工工的招聘聘、审查查、薪酬酬、辞退退、档案案管理、劳动合合同及工工作标准准和流程程；2.4.7负责责北京区区以及领领导
10、、组组织、实实施各分分公司、单位建建立招聘聘员工渠渠道；2.4.8负责责建立对对各下属属分公司司、单位位人力资资源业务务的指导导培训；2.4.9负责责北京区区以及领领导组织织实施各各分公司司及单位位员工社社会保险险、商业业保险的的办理；2.4.10负负责人力力资源对对口单位位联络、接待工工作；2.4.11负负责各分分公司、单位相相关人力力信息保保密工作作。2. 55市场业业务部职职责2. 55.1确确保质量量管理体体系在本本部门的的正常运运行；2. 55.2负负责组织织实施公公司业务务的拓展展工作；2. 55.3负负责组织织实施对对各分公公司、单单位的项项目服务务要求的的评审、标书、作业指指导
11、书、合同等等文件的的制定；2. 55.4负负责北京京区以及及跨城市市（不含含委托在在省内的的分公司司）、特特大客户户洽谈工工作；2. 55.5负负责电话话、传真真、短信信、邮件件等客户户信息收收集、解解答、分分发、跟跟踪、统统计工作作；2. 55.6负负责保全全式服务务（门守守、巡逻逻、守护护、随身身护卫）设计、开发和和推广；2. 55.7负负责公司司客户合合同复印印件纸板板管理与与电子档档案录入入修订，红章合合同交财财务审计计部保管管，各下下属分公公司、单单位不得得保留与与客户签签订的红红章服务务合同，只允许许保留服服务合同同复印件件的工作作；2. 55.8负负责组织织实施依依据国家家有关法
12、法律法规规及公司司情况修修订公司司标准招招投标书书样本、合同文文本、安安全服务务方案样样本、作作业指导导书的样样本工作作；2. 55.9负负责组织织实施全全国服务务新项目目开发、新服务务项目标标准的制制定；2. 55.100负责培培训京内内外分公公司，经经营部对对口业务务；2. 55.111负责相相关信息息保密工工作；2. 55.122 负责责相应规规模各分分公司、单位的的市场业业务部组组建、指指导、监监督、管管理工作作；2. 55.133负责部部门文员员的任免免，对部部门内勤勤主管助助理任免免的建议议；2. 55.144负责部部门装备备的管理理。2.6运运营管理理部职责责2.6.1负责责与已签签订客户户合同的的督促、检查、指导；以及合合同变更更、续签签、终止止工作。依据保保安服务务合同、作业指指导书及及甲方相相关要求求，组织织实施制制定项目目的应知知应会，以及客客户有关关信息资资料保密密等工作作；2.6.2负责责组织实实施检查查、监督督、指导导派驻员员工的勤勤务工作作；2.6.3负责责组织实实施管理理、训练练在岗员员工日常常学习、教育工工作；2.6.4负责责组织实实施员工工的人员员调配、调换、补充、撤离工工作；2.6.5负责责组织实实施派驻驻员工的的考勤记记划、休休假审批批、工资资福利审审核、汇
