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1、突变视域下下的企业业发展与与管理托姆的突变变论与德德弗里斯斯的突变变进化论论今今天企业业自身成成长中的的不确定定性和经经营环境境的不确确定性，使使得突如如其来的的失败或或萎缩成成为时代代的特征征。而人人们也越越来越倾倾向于从从系统论论的角度度，将企企业视为为非线性性系统和和复杂系系统，并并应用非非线形系系统理论论分析企企业发展展的规律律，探讨讨企业演演化的模模式及其其与环境境的互动动关系。220世纪纪60年年代，随随着系统统论的兴兴起，系系统管理理理论引引起管理理学者和和企业家家的广泛泛关注。孔孔茨（KKoonntz）认认为，“不不论是管管理著作作，还是是从事实实务的主主管人员员，都不不应该忽
2、忽视系统统方法”，斯斯科特（SScottt）则则将系统统理论的的引入看看作是管管理理论论有别于于传统企企业发展展理论的的真正革革命。系统统论主要要有三大大思想体体系：耗耗散结构构理论、协协同论和和突变理理论。其其中，突突变理论论可以为为组织提提供一系系列关于于组织发发展过程程中不确确定性对对其影响响的系统统分析。突突变论的的诞生，以以法国数数学家勒勒内托托姆（RRenee Thhom，119233）于于19772年发发表的结结构稳定定性和形形态发生生学一一书的问问世作为为标志。“突突变”一一词，法法文原意意是“灾灾变”，强强调变化化过程的的间断或或突然转转换的意意思。在在自然界界和人类类社会活
3、活动中，除除了渐变变的和连连续光滑滑的变化化现象外外，还存存在着大大量的突突然变化化和跃迁迁现象，如如岩石的的破裂、桥桥梁的崩崩塌、地地震、海海啸、细细胞的分分裂、生生物的变变异、人人的休克克、情绪绪的波动动、战争争、市场场变化、企企业倒闭闭、经济济危机等等。托姆姆将系统统内部状状态的整整体性“突突跃”称称为突变变，其特特点是过过程连续续而结果果不连续续。突变变理论研研究的是是从一种种稳定组组态跃迁迁到另一一种稳定定组态的的现象和和规律。它它指出自自然界或或人类社社会中任任何一种种运动状状态，都都有稳定定态和非非稳定态态之分。在在微小的的偶然扰扰动因素素作用下下，仍然然能够保保持原来来状态的的
4、是稳定定态；而而一旦受受到微扰扰就迅速速离开原原来状态态的则是是非稳定定态，稳稳定态与与非稳定定态相互互交错。非非线性系系统从某某一个稳稳定态（平平衡态）到到另一个个稳定态态的转化化，是以以突变形形式发生生的。突突变理论论作为研研究系统统序演化化的有力力数学工工具，能能较好地地解说和和预测自自然界和和社会上上的突然然现象，在在数学、物物理学、化化学、生生物学、工工程技术术、社会会科学等等方面有有着广阔阔的应用用前景。谈到突变论时，有必要指出早于托姆的德弗里斯以及他的突变进化论。多年以来，如何看待世界，存在两种截然对立的观点，达尔文主要从“渐变”或“连续性”的角度考察世界，认为自然界的演变是十分
5、缓慢的，这种“渐变论”是当时学术界的主导思想。然而，19世纪末，以达尔文进化论为基础的连续变异进化观，既无法解释古生物学中大量存在的“化石断层”现象，亦无从说明变异的遗传本质，正是在这一背景下，荷兰植物学家雨果德弗里斯(Hugo De Vries，1848-1935)建立了以“物种的突发产生”为主要内容的进化学说突变论。他在1889年出版了细胞内泛生论，以批判的眼光回顾了以前在遗传方面的研究，提出了细胞核的成分“泛生子”（Pangenes）决定遗传特性。1901-1903年，他撰写出版了突变论一书，集中阐述了他的生物突变论思想。德弗里斯证明，达尔文强调的那种微小变异不是形成新物种的真正基础，物
6、种起源主要是通过跳跃式的变异“突变”来完成的。他解答了达尔文学说中许多使人迷惘的问题，回击了一些人对进化论的攻击，从而使达尔文进化论向前推进了一大步。德弗里斯还给出了生物突变的主要特性。它们包括：(1) 突变的突发性。新的基本种可不经过任何中间阶段而突然出现；在进化过程中，突变体的产生无法预见，新突变体一旦出现，就“具有新型式的所有性状”；(2) 突变的多向性。新的基本种突变的形成，是在所有的方向上发生的，所有的器官几乎在所有可能的方向上都会发生变化；(3) 突变的稳定性和不可逆性。新的基本种从产生的时刻起，通常是完全稳定的。突变一旦产生，就能稳定地遗传给后代，它不具有“逐渐返回其起源形式的倾
7、向”，这种不可逆性可导致突变体直接形成一个新物种；(4) 突变的周期性。突变是周期性出现的，不管研究的材料及其性质是什么，突变出现的几率是有规律可寻。如月见草(正常型)的7个变种出现的几率为13；(5) 突变的随机性。突变可发生在生物体的任一部位，突变的发生与外界条件影响之间，新的性状同个体的变异性之间，没有什么特殊的联系。德弗里斯和托姆的突变论观点具有普遍的意义，它转换了人们认识的角度，使我们可以用非连续进化观，进入一个迥异于连续性进化观的世界，从而成为当今世界上应用极为广泛的现代方法论之一。同时，突变论作为一门着重应用的科学，既可以用在“硬”科学方面，又可以用于“软”科学方面。特别地，对洞
8、察企业发展的演化过程，把握企业发展的规律，指导企业的经营实践，具有重要的方法论意义和启示作用。反梯度推移与突变型再造和创新企业在制定决策的时候，往往会碰到这样的两难抉择：到底应该对原来的技术进行改进，还是要研发新的技术来替代？或者更一般地，企业在推行变革、再造和创新的时候，是渐进式的还是突变式的？是改良还是改革？大体而言，企业往往偏好在其熟悉的、更接近现有技术的基础上进行技术创新，在成熟的技术上不断改进。涉及企业改革时亦大致如此，很多情况下大家会力主和风细雨式的渐进变革。这种想法占上风的理由似乎很充足：企业发展要求稳，稳健发展，切忌急功近利、急躁冒进，避免出现大幅变化的“巨涨落”；要稳中求变，
9、一步一步变化，从量变到质变，稳扎稳打，凡事要控制在平衡态，不可操之过急，否则会欲速则不达，甚至出现哗变。再则，还有路径依赖一说，即事物演化对其发展道路和适用规则的选择有依赖性，一旦选择了某种道路就很难改弦易辙。然而，对改良式技术创新和渐进式变革的负面问题要有充分的认知。改良型技术创新虽然能很快会被市场上的主流消费者所接受，但随着技术创新的不断改进，改良型创新可能会导致产品的性能过剩。就变革而言，渐进式的改进其实有一个根本的前提，那就是企业的发展方向是正确的，对大格局的研判是准确的。否则，南辕北辙式的改良只会导致在错误的道路上渐行渐远，所谓改良的后果只是在原本已经盘根错节的系统中加剧复杂，使问题
10、的解决变得更加困难。渐进式变革是一种从外部来解决问题的方法，最大的问题是忽视了企业内在矛盾的动力和本质，就像在数字时代中全力研究模拟技术的日本企业一样，付出很多但却无法得到回报，甚至因此而落败。更何况，正如一位智者所言，“财富永远来源于更好地突破现状、把握未知，而非更好地完善已知”。我们更加倡导通过反梯度推移，实现组织的突变型再造和创新。所谓反梯度推移，是指不是像通常那样序贯的、顺次的、梯度的推进，而是渐进过程的中断，非平衡发展的突变和创造性毁灭（creative destruction）。熊彼特在总结他所观察的现代经济演化特征时指出，推动进步的力量，并非来自过去经验的累积，而在于颠覆性的全盘
11、创新。美国科学哲学家托马斯库恩亦提出“范式转移(paradigm shift)”概念，他特别强调新旧范式之间具有不可通约性，范式的转换是一种整体性、结构性转换；范式的改变是世界观的改变，范式一改变，这世界本身也随之改变了。在转型变革期，企业的再造和创新绝不是一次改良运动，而是重大的突变式改革。这主要表现为以下三个方面：（）企业变革和再造是对固有基本信念的挑战。这些信念是“隐藏在暗处的顽石”，深深植根于企业内部，影响企业员工的心智模式，对企业经营活动的展开、业务流程的设计和执行起基础性作用。由于当今世界的商业环境及游戏规则已经发生革命性的变化，从根本上动摇了以往的商业逻辑，必须对企业既有的、视为
12、理所应当的基本信念进行相应的批判性审视，促进基本信念的重大转变，使组织里的每个人都开始关心“做正确的事”，而非“把事做正确”。突变型再造和创新的根本目的，是要不断地矫正轨道，使企业永远向着正确的方向，而非如何在现有的轨道上跑得更快。（）企业再造和变革不是要在业绩上取得点滴的改善或逐渐提高，而是要在经营业绩上取得显著的改进。企业变革和再造要基于某一崭新的理念展开，不是对组织和流程简单的修修补补，而是对组织的再造，对业务流程的重建，对“零和竞争”的超越，对新市场的开辟，从而使企业产生脱胎换骨的变化。如企业通过挖掘顾客的潜在需求，采用突变型技术取代原有的传统技术，通过与市场意见领导者进行沟通和对消费
13、者进行再教育等方式影响市场，采取主动性营销策略，挖掘商机，创造新的市场格局和丰厚的新的利润源。（）突变是摆脱积重难返的旧体制和复杂系统巨大惯性的惟一出路，只有通过突变和创新，方可实现企业从旧质转化为新质的爆发式跃迁。在明晰事物的真相和问题的症结后，就要大刀阔斧、从容不迫地施行变革，置死地而后生，从根本上使企业走出困境。细节魔鬼与蝴蝶效应著名的洛仑兹蝴蝶效应现象，是指事物发展的结果对初始条件和边界条件具有极为敏感的依赖性。初始条件极小的偏差将会引起结果的巨大差异。1979年12月29日，当美国科学家洛仑兹（Lorenz）在华盛顿美国科学促进会，以“可预言性：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀会在得克萨斯引起
14、龙卷风吗？”为题演讲的时候，人们对蝴蝶效应也许还缺少切实的体会，但随着事物间的联系越来越密切，系统越来越庞大复杂，蝴蝶效应越来越显著，发生的频率也越来越高。2003年北美历史上发生了最严重的大停电事故，造成了60亿美元的直接损失。经联合调查小组的专家证实，其原因非常简单，不过是一些长得过分茂密的树丛使俄亥俄州克里夫兰附近的电线短路。在经济全球化、一体化和信息化时代，蝴蝶效应具有更大的普遍性，不仅在自然界而且在政治、经济、军事、社会等人工系统，均有蝴蝶效应发生，产生的影响力和冲击力也十分巨大。蝴蝶效应也给企业发展带来了重大的影响，蝴蝶效应还改变了我们对企业的传统认识，即企业可以在一个稳定环境中按
15、照一个相对稳定的模式有序发展。现代企业是一个由人的因素、技术的因素和环境因素构成的多项、共时和互动的复杂系统，由于对初始条件的高度敏感性，一点细微的变化，都会引起企业的巨大变革，企业发展面临更大的突变性和不可控制性。在这样一个复杂且充满突变的时代，企业正被一些越来越细小和看起来不重要的事件所左右。一条不引人注目的小道消息，通过互联网可能会迅速传遍世界，蝴蝶效应使越来越多的企业被莫名其妙地卷入危机的漩涡，有些甚至因此而走向崩溃。相反，也可能因为一件事情做得恰到好处正当其时、一个主意很独特而被大事渲染，一夜走红，闻名天下，进而被模式化、标准化、连锁化而坐收渔利。在市场经济竞争日益激烈的今天，社会分
16、工越来越细，流程化、标准化、制式化和专业化程度越来越高，企业与企业之间在战略、产品和服务等方面的同质化现象越来越严重，从这种意义上讲，企业就是细节，市场的竞争就是细节上的竞争。21世纪的商业时代，是一个以1决定胜负的时代。在这个时代，一个细节就可以左右企业的成败和兴衰。如果说一个企业在产品或服务上注重细节的改进，也许只给用户增加了1%的方便，然而企业得到的却是客户100%的购买行为。因为当客户做出购买决策前，自然会货比三家。在同质市场上，相同的材料、相同的产品功能等“相同项”都被抵消了，对决策起作用的就是那1%的细节。正是1%细节的比较优势打动了客户，赢得了市场。这也应了密斯凡德罗的一句话：“魔鬼在细节。”密斯凡德罗作为20世纪世界四位最伟大的建筑师之一，在多个场合反复强调指出，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规
