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1、结构化的产品开发 产品开发是复杂的。因为产品开发人员必须完成成千上万项工作，而这些工作大部分是是与他人人工作紧紧密相关关的，协协调便成成为极其其复杂的的工作。为为了能管管理好这些庞大而而复杂的的工作，产产品开发发过程必必须成为为结构合合理、定定义清楚楚的过程程。 所所谓结构构化，是是指相互互关联的的工作要要有一个个框架结结构，并并要有一一定的组组织原则来支持它它，比如如，在一一个自上上而下的的层次构构架中，上上层结构构简单一一些，越越到下层越繁杂越越具体。所所谓定义义，是指指每项工工作都应应清楚楚楚地明确确规定出出来。所所有与产品开发发有关的的人应该该清楚他他们所参参与的是是什么工工作，用用什
2、么方方法去完完成。 尽尽管看起起来简单单，但令令人惊讶讶的是许许多公司司并不能能真正做做到以上上这些。在在某些公司中，这这种产品品开发过过程仍然然是无结结构的，大大部分工工作也未未清楚地地定义出出来。在术语语上没有有一致性性，即每每个项目目小组单单独地确确定自己己的工作作定义，尽尽管他们的许多定定义与其其它项目目小组相相类似。结结果，各各小组的的项目进进度表不不能互相相比较，因为有有的小组组定义了了20项项任务，有有的小组组却定义义了10000项项任务。这这样就无无法一致地衡衡量其进进度，也也不能用用标准的的周期时时间估算算方法来来制定进进度表。这这对那些支持多个个项目的的人来说说就更困困难。
3、没没有一个个共用的的构架，产产品开发发过程便便很难得到改进。 有有些公司司的作法法完全相相反，它它们详细细地定义义了产品品开发过过程，定定义得过过于详细了。为了了控制每每一细节节，他们们把每项项工作应应如何完完成以及及工作完完成后应应该是什什么样子都一一一设定定好。这这种方法法最典型型的特点点是以文文档资料料为基础础，对每每项任务务部需要准备备一套详详细编制制的文档档资料，并并申请批批准。每每项任务务的完成成情况都都受该文档的准备备情况和和批准情情况的控控制。这这种官僚僚的管理理方法经经常是发发布厚厚厚一本的的规章制度，并并带有详详细检验验标准，规规定这些些项目应应如何完完成。幸幸运的是是，多
4、数数情况下，人们们并没有有真的这这么做。按按照他们们这种做做法，开开发一个个产品就就要多花花一倍的时间。 许许多公司司由于匆匆匆定义义产品开开发过程程而忽略略了对结结构的需需要。对对有些公公司来讲，构架本本身并不不合适。不不是层次次定得不不对，就就是任务务放错了了位置；通常体体现为在太短的时时间内需需要太多多的信息息。 在在PACCE中，结结构化产产品开发发在原则则和创造造力之间间达成一一种平衡衡。一个个深思熟虑的过程程并不会会阻碍创创造力，它它允许开开发小组组把精力力集中到到开发产产品这个个实际问题上，并并不需要要每次重重新建立立开发过过程。 在在 PAACE中中，开发发活动是是以一个个层次
5、结结构来构构架的：从阶段段（从最最高和最最广的一一级）到到步骤，到到任务，最最后再到到各项活活动（最最具体的的一级）。阶阶段对所所有的项项目来说说都是一一样的。正正如第三三章中所所述，这这是第一一个决策策层次。步步骤对所所有的项项目也是是一样的的（虽然然某些项项目可能能省略一一些步骤骤），这这是第一一个制定定计划和和进度表表的层次次。任务务就某个个步骤如如何完成成提供指指南。如如果核心心小组觉觉得这些些指南合合适的话话，便可可以照此此执行。各各项活动动则完全全由核心心小组确确定。这这几点综综合起来来形成了了一个决决策、项项目进度度制定、资资源规划划、过程程衡量以以及持续续改进的的基础。结构和定
6、义义在开发发过程中中的必要要性。 由由于多数数公司没没有把新新产品开开发视为为一个过过程，他他们从不不按照开开发新产产品的需要给要做做的工作作下定义义，甚至至连基本本术语也也没定义义，例如如，每个个项目包包括一份份职责说明书书。说明明书的定定义对参参与项目目的每一一个人来来说都应应该很清清楚，而而不应该该被某个工程程师认为为是一份份10页页纸的小小结，被被另一个个工程师师看作一一份600页的文文件，更不应应该被第第三个工工程师看看作一份份4000页的文文件。 缺缺乏统一一的术语语导致大大量的时时间和精精力被浪浪费掉了了，因为为使用这这些晦涩涩难懂过程的人极极力想把把它槁明明白。比比较常见见的是
7、，会会议可能能开了不不少，但但没有什什么效果，开会的的目的只只是了解解目前进进行的工工作。诸诸如此类类的时间间浪费，完完全是由由于缺乏结构所致致。 例例如，一一家数据据通信公公司，由由于缺乏乏结构化化过程，不不得不为为进行中中的开发发工作多花一倍倍的资源源。根据据调查，我我们发现现人们有有30的时间间实际花花在了产产品设计计上，而而另外770的的时间全全浪费在在澄清关关于正在在做什么么和由谁谁做的事事情上。另另外，由由于术语语不一致致，使产产品的技技术规范范有四个个不同的的名称和和两套定定义。 我我们在跨跨行业的的许多公公司中调调查了好好几百个个从事产产品开发发的人，询询问他们们是如何从结构构
8、化开发发过程中中有所获获益，得得到的结结果非常常有趣： 11小组组间的交交接常常常出现误误解和混混乱： * 在所所有的交交接任务务中有330引引起了混混淆和困困惑，既既浪费力力气，又又误导工工作，不一而而足。换换句话说说，如果果一个项项目有三三件这种种交接任任务的话话，至少少有一件件肯定会是一一团糟。 * 有趣趣的是，222的的工作是是在明知知混淆和和困惑的的情况下下放行的的。原因因很多，比如计划不不周、执执行仓促促和纪律律松驰等等。 这这已经够够烦了，但但还没完完，接到到手的工工作中还还有399是混混乱的。在在交接过过程中，混混乱的工工作怎么么会从222增增加到339（相相差177，几几乎是
9、原原来222的两两倍）呢呢？这是是因为开开发过程程中不同同小组之之间关系系从根本本上说被被相互误误解了。换换句话说说，下游游部门的的需求未未能被上上游部门门理解或或欣赏。例例如，CCAD（计计算机辅辅助设计计）部或或许不了了解生产产部的物物料清单单上需要要什么具具体的信信息和规规格，于于是就在在把任务务交接给给搞糟了了。 22由于于上游部部门出现现变化，例例如反馈馈顾客要要求太晚晚、技术术规格有有错或一一些问题被忽略略等，造造成422的工工作得重重做。于于是，每每五个工工作日中中有两个个被浪费费了！ 如果消消灭了重重复性的的工作，开开发机构构的生产产率将会会增加772（有有效工作作从 558增
10、增加到1100）而不不必增加加任何人人手。 33至少少有488的开开发工作作是“救火”，即解解决那些些出其不不意地冒冒出的必必须立刻加以解解决的、无无计划的的工作。“救火”式的解决办法往往是“贴药膏”，因为时间压力力大，资资源有限限，备选选方案有有限，而而且许多多设计已已经不能能更改了了。“救火”式的工工作方式式是仓促促完成的的，常常常有很多多差错。 44在开开发人员员个人制制定的计计划当中中，有448受受到经理理们或同同级部门门的质询、怀疑、忽忽视或被被经理们们或同级级部门否否定掉。由由于产品品开发本本身是一一个复杂杂的、涉及多个部部门的过过程，整整个项目目的总体体进度表表是需大大量低级级进
11、度表表的综合合而成的。然而，每每两个进进度表中中就有一一个被否否决。为为什么会会这样呢呢？很可可能是因因为早期的进度表表只有445是是准确的的！既然然早期的的进度表表常常不不准确，因因此根本本没有人人相信它它们。还还有，管管理人员员常提出出不合理理的要求求，开发发小组就就只好扩扩充进度度表。 55令人人惊讶的的是，只只有288的开开发工作作是全新新的，也也就是说说，722的工工作是熟悉的。如如果是这这样，为为什么上上述的问问题还出出现呢？因为没没有结构构化过程程，没能汲取教训训。把开开发过程程结构化化是指把把以前所所做的772 的工作作结构化化，因为为工作流程不畅畅，阻碍碍重重，使使项目难难以
12、进行行下去。一一旦把这这些工作作条理化化，开发发小组就能把精精力集中中到288真正正新的有有创造性性的工作作上，这这才是最最具增值值的部分分。 这这些调查查结果表表明，把把开发过过程结构构化将会会带来巨巨大的机机会。开发过程结结构的要要素 革革新与创创造是无无法精确确地计划划和控制制的，但但是，把把日常工工作安排排得井井井有条可使注意力力集中到到更有创创造性的的产品开开发方面面。通常常，在纯纯技术机机构中，人人们还很关心开发发过程的的构架。许许多人把把产品开开发看作作成一个个创造性性的过程程。不错错，产品开发的部部分工作作需要有有所创新新。重要要的是，一一旦搞开开发创造造的人理理解了开开发过程
13、结构实际际上是把把他们从从繁杂、单单调的任任务中解解放了出出来，使使他们能能将更多多的时间花在创造造性的增增值工作作上。例例如，如如果不让让工程师师们把时时间花在在确定某某项功能能规范的纲要要及格式式上，他他们就会会很有效效地把时时间用在在运用标标准格式式和定义义产品上。 许许多人觉觉得结构构把人限限制住了了，抱怨怨说它太太死板，缺缺乏灵活活性。对对此我们们表示同意。错错误的结结构层次次会造成成大量的的书面工工作和官官僚主义义。重要要的是，应应该针对某种特定定产品找找到合适适它的结结构层次次。 在在与客户户的初期期交往中中，常常常听到这这样的说说法，“结构化化开发过过程在我我们这儿不会有用用的
14、，因因为我们们从来不不重复同同样的项项目。”这话绝绝对站不不住脚，因因为即使完全不同同的产品品也一定定有许多多共同之之处。 而而且，如如果每次次产品开开发采用用的方式式都不同同，则会会出现两两种情况况。第一一，没有积累的经经验可参参考，没没有应学学习的榜榜样，所所以当项项目做得得越来越越大时，开开发周期时间也变变得越来来越长。第第二，当当某个人人拿出改改进方法法或窍门门时，没没有把它它标准化化并运用用于其它它项目中中。如果果每次开开发过程程的步骤骤不是以以同样方方式进行行，便很很难衡量量它的过过程并加加以改进进。 许许多技术术人员对对结构感感到很不不舒服，担担心受到到约束后后，会失失去灵活活性
15、和创创造性。然而，如如果真正正理解了了产品开开发工作作，就很很容易明明白其中中大部分分工作并并不是新的。正如如前面调调查中所所述的，大大部分产产品开发发任务并并不真正正是新的的。如果果将重复复性的任任务进行行结构化化，技术术专家就就能把更更多的精精力集中中在真正正新的，以以前没有有做过的的工作上上。 例例如，一一家做先先进系统统的公司司，有一一个高级级技术员员不相信信产品开开发能够够结构化，当问及及她正在在进行的的新设计计时，她她最初的的回答是是，“这都是是全新的的”。进一一步调查之后后，我们们发现，从从硬件意意义上讲讲，在五五十六个个电路板板中，只只有两个个是新的。然后，在在对这两两块电路路板逐个个进行仔仔细观察察后，她她确认只只有四个个ASIIC集成电路和一一些支持持逻辑是是新的。 还还有另一一家公司司，是专专为大的的防御设设施承包包商设计计预警系系统的，错错误地把把产品种类多和和小批量量生产作作为成本本超支与与赶不上上进度的的借口。这这家公司司认为，每每个项目是不同同的，这这种循环环不可能能调整过过来。
