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1、银行工作参考计划2 依照我行XX年工作的实际情况,下一年的工作主要从三个方面着手：抓效劳、抓质量、抓素养，现就针对这三个方面制定我行X的工作打算一、以客户为中心，做好结算效劳工作。 1、我行不断倡导的“首咨询责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我们将接着执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上,除了接着做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收买业务、证券业务等多种效劳品种,提高我行
2、的竞争才能。3、主动加强与个人业务的联络,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户效劳。尽管已经上了综合业务系统，但由于各种各样的缘故还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算方法讲座,增加人们的金融知识,让客户多理解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。 5、接着做好银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推行使用网上银行业务。 二、强内操纵度治理，防备风险，保证工作质量。 1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要务实行事权划分，一岗一卡,一人一卡,加强迫度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和
3、重要岗位的内控外防,着重加强帐户治理(确保我行开户单位的质量)和上门效劳。3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防备外来结算风险的手段。 、标准业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发觉隐患，减少过失杜绝结算事故。 6、实在履行对分理处的业务指导与检查。、做好会计核算质量的定期考核工作。三、以人为本,提高员工的全面素养。 1、把好进人用人关。银行业听着非常美，事实上充满竞争和风险,因此到我营业部需要有一定的心理素养和文化涵养。在用人上以员工的才能且要能发挥员工最大潜能来确定合适的岗位,从而提高员工的积极性。 、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训打算上报人事部门，预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底知识以及各种新兴业务进展培训。 、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。4、勤做员工的思想工作，关怀鼓舞员工,强化员工的心理素养。
