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1、营运部、办事处关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义 /公式1配送计划达成率月 /季/年度实际完成的配送数量100%计划完成的配送数量2管理费用控制率月度当月实际部门管理费用100 %当月计划部门管理费用3平均配送费用月度月配送费用总额月平均配送量4平均装卸成本月/年度装卸总成本装卸货物总量5紧急订单响应率月度未超过 12小时出货的订单数同期订单总数100%6月/年度账、单盘点相符金额账、单盘点相符率100%实际单证总额7货损货差率季/年度货损货差数量100%同期配送货物数量8车辆吨位满载率月度车船实际装载能力100 %车船装载能力9送货准时率月 /季/年度按时送货次数100%送货总
2、次数运输配送人员（驾驶员）绩效考核车队（驾驶员）关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义 /公式1月/季 /年度实际完成运量吨数运输任务完成率100%计划完成运量吨数2运输路线计划月/季 /年度运输过程中或重复运输路线时对运输路线更改的次数计划更改的次数3完成运量及时率月/季 /年度按运输要求时间完成的 运量吨数100%完成总运量吨数当月货损金额4运输货损率月/季 /年度100%当月送货总额5单位运输月/季 /年度单位运输成本降低额成本降低率100%单位运输成本预算额抽样调查车次数6装卸标准合格率月/季 /年度100 %抽样调查总车次数7车辆完好率月/季 /年度完好运输车辆数100%运
3、输车辆总数精品文档资料来源营运部、办事处财务部财务部营运部、办事处营运部、办事处财务部营运部、办事处营运部、办事处营运部、办事处资料来源运输部运输部运输部财务部财务部运输部运输部.精品文档9.2仓储部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义 /公式资料来源1物资入库差错率月 /季/年度入库出错次数100%仓储部入库总次数2出货差错率月 /季/年度出货差错次数100%仓储部出货总次数3单位库存月 /季/年度单位库存成本降低额财务部成本降低率100%标准单位库存成本当月库存货损金额4库存货损率月 /季/年度100%财务部当月平均库存总额5仓库环境良好率月 /季/年度仓库环境抽查达到良好及以
4、上水平的次数仓储部与环境抽查总次数的百分比6库存盘点账实月 /季/年度仓库盘点过程中发现账实不符的次数仓储部不符的次数财务部7仓库报表与月 /季/年度考核期内发现仓库报表台账出错的次数仓储部台账出错次数8仓储设施完好率月 /季/年度仓储设施完好数仓储部仓储设施总数100%车队长绩效考核指标量表被考核人姓名职位运输部经理部门运输部考核人姓名职位总经理部门序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分1运输任务完成率20%考核期内运输任务完成率达100%2运输管理费用总额15%考核期内运输管理费用总额控制在预算范围内3运输路线计划10%考核期内运输路线计划更改次数在次以内更改的次数4运输资源开发10%考核
5、期内运输资源开发计划完成率在%以计划完成率上5完成运量及时率10%考核期内完成运量及时率在% 以上6运输货损率10%考核期内运输货损率在% 以下7单位运输10%考核期内单位运输成本降低率达%成本降低率8车辆完好率5%考核期内车辆完好率达%9运输安全事故5%考核期内运输安全事故发生次数在次以下发生次数10员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分.精品文档以上本次考核总得分运输资源开发计划完成率运输资源开发计划完成率= 运输资源开发实际完成量100 %运输资源开发计划完成量考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：9.4仓储部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位仓
6、储部经理部门仓储部考核人姓名职位总经理部门序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分1部门工作20%考核期内部门工作计划完成率达到100%计划完成率2仓储管理15%考核期内仓储管理费用控制在预算范围之内费用控制3单位库存15%考核期内单位库存成本降低率在% 以上成本降低率4库存货损率10%考核期内库存货损率控制在% 以下5仓库环境良好率10%考核期内仓库环境良好率在% 以上6库存盘点账实10%考核期内仓库盘点账实不符的次数在次以不符的次数下7仓储作业流程5%考核期内仓储作业流程改进计划完成率达到改进计划完成率100%8仓储设施完好率5%考核期内仓储设施完好率在% 以上9仓储事故次数5%考核期内一般
7、性仓储事故在次以下； 重大仓储安全事故为 010员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分.精品文档以上本次考核总得分1.仓储作业流程改进计划完成率仓储作业流程改进计划完成率流程改进计划实际完成 量 100% 流程改进计划完成量2.仓储事故次数仓储事故次数是指在考核期内发生消防、安全等事故的次数考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：9.5配送部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位配送部经理部门配送部考核人姓名职位总经理部门序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分1配送计划完成率20%考核期内配送计划完成率达到100%2发运总量 (吨数 )15%考核期内配送部发
8、运总量在吨以上3配送管理15%考核期内配送管理费用控制在预算范围之内费用控制单位配送4成本降低率10%考核期内配送成本降低率在%以上5客户满意率10%考核期内客户满意率在%以上6配送及时率10%考核期内配送及时率在%以上7配送货损率5%考核期内配送货损率在% 以下8配送的差错率5%考核期内配送的差错率在%以下9收发货差错率5%考核期内收发货差错率在%以下10员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分.精品文档考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：9.6配送人员绩效考核管理方案受控状态方案名称配送人员绩效考核管理方案编号一、总则为了提高配送人员的工作效率与服务质量
