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1、协鑫集团信息部信息安全项目 技术投标文件协鑫集团信息部信息安全项目技术标书（正 本）投标人：南京科技有限公司二 年 月目 录第一章技术应答4第二章原则标准62.1.规范标准62.2.设计原则62.2.1.技术先进性62.2.2.标准化62.2.3.可扩展性62.2.4.可用性72.2.5.兼容性72.2.6.可靠性72.2.7.冗余性72.2.8.容错性7第三章项目管理83.1.文档管理83.1.1.项目资料文档：83.1.2.实施安装文档：93.2.组织管理93.2.1.项目领导小组93.2.2.项目实施小组93.2.3.测试验收小组103.2.4.质量管理小组103.3.过程管理103.3
2、.1.设备采购103.3.2.安装准备103.3.3.安装调试103.4.进度管理113.4.1.到货进度113.4.2.实施进度113.5.质量管理123.6.安全管理123.6.1.思想保证体系123.6.2.组织保证体系123.6.3.工作保证体系123.7.阶段管理133.7.1.准备阶段133.7.2.实施阶段133.7.3.验收阶段133.8.联络管理133.9.实施管理143.9.1.实施步骤143.9.2.实施周期143.9.3.实施人员163.10.流程管理203.10.1.安装流程203.10.2.测试流程243.10.3.验收流程27第四章客户培训304.1.培训体系30
3、4.1.1.培训安排304.1.2.培训计划314.2.现场培训31第五章支持服务325.1.售后支持325.1.1.科技客户服务优势325.1.2.科技客户服务简介325.1.3.售后服务体系综述345.2.服务承诺355.2.1.产品保修355.2.2.维护和咨询365.2.3.设备统计和巡检服务375.2.4.支持服务395.3.服务响应395.3.1.电话响应395.3.2.Internet与电子邮件响应395.3.3.远程维护响应395.3.4.现场服务响应39第六章产品清单40第一章 技术应答6.投标内容序号产品 描述数量1SharePoint Server2010 企业版22Sh
4、arepoint 实施费13Windows Server2012 企业版34office 2010 标准版 105WinProPro106Symantec PGP WHOLE DISK ENCRYPTION507服务器 IBMX3650M3 7945-o06 16G38存储 Netapp 扩展柜 30T1各项进行单独报价。南京科技响应：完全满足以上需求。其中 sharepoint 实施费部分包含如下工作内容：1.Sharepoint 的产品部署 2.文档管理页面的定制 3. 配置与电子邮件整合相关部分 4.提供文档管理权限的管理建议 5.RBS 配置 6.数据库升级以及cluster 配置 7
5、.提供系统管理员与用户手册南京科技响应：完全满足以上需求。2.Symantec 部分包含如下工作内容：开机登录页面的定制，服务器策略的统一部署。南京科技响应：完全满足以上需求。3.NetApp 扩展柜为在原来 FAS3140A 存储基础上进行的扩容，容量为30T。单硬盘容量为2T，SATA，整机提供三年质保。工作内容包括：设备的安装调试，与IBM 服务器配合实现SQL 数据库的集群。南京科技响应：完全满足以上需求。4.IBM 服务器为双电源，三年质保。南京科技响应：完全满足以上需求。第二章 原则标准1.2.2.1. 规范标准本技术方案中涉及的所有规范、标准或材料规格（包括一切有效的补充或附录）
6、均为最新版本，即以招标人发出本信息系统定单之日作为采用最新版本的截止日期。系统中所有设备的设计，检查，试验及特性除本规范中规定的特别标准外，都遵照适用的最新版中国国家标准（GB）及电力行业（DL）标准，以及国际单位制（SI）。我方提出的等同标准应不低于招标人要求的标准并征得招标人的认可，本方案遵循的标准包括： IEC国际电工学会 AIEE美国电气电子工程师协会 ANSI美国国家标准化协会 NEC美国国家电气标准 ISO国际标准化组织 TCP/IP系统传输控制协议和接口程序 IEEE802局域网协议标准 美国电气和电子工程师协会（IEEE）2.2. 设计原则建设原则按照“统一设计，分步实施”。2
7、.2.1. 技术先进性当今世界，通信和计算机技术的发展日新月异，我们的方案应该适应新技术发展的潮流，既要保证系统的先进性，同时又要确保各项技术的成熟性。2.2.2. 标准化计算机管理信息系统就是要实现系统及设备资源的共享，把不同厂商的设备和计算机软件进行互连。在一个复杂的大型系统系统里，必然有多个厂商的硬件及软件，为了保证用户的计算机系统系统具有互操作性、可用性、可靠性、可扩充性、可管理性，需要建立一个开放式、遵循国际标准的系统系统。2.2.3. 可扩展性由于用户业务的不断发展，系统系统必然随之不断扩大，为此，目前的系统设计必然为今后的扩充留有足够的余地，以保护用户的投资，并且不影响原有用户的
8、工作。2.2.4. 可用性由于本系统对于数据的时效性、可靠性要求较高，因此在设计时应重点考虑系统及设备的可用性。我们的方案要充分考虑用户的费用情况，不但理论上可行，更重要的是实际上可用，最好地适应用户的需要。2.2.5. 兼容性系统结构有良好的兼容性，能够实现与不同类型的子网的无缝连接。2.2.6. 可靠性为使系统可靠地运行，我们方案中要选用高品质的产品，把故障率降到最小。2.2.7. 冗余性在设计时应考虑为系统留有适当的冗余度，硬件设备应具备一定的冗余模块，以提高系统容错能力。2.2.8. 容错性设备容错性：所选用设备必须具有全容错结构，一台设备中单个电源、单个风扇的故障不影响设备工作，单个
9、模块的故障不影响其它模块的正常工作；设备应具有热修复能力，即当设备的某些部件发生故障时，可以带电更换而不影响设备其它部件工作，新更换部件可直接投入工作而不必重新引导整个设备。3.第三章 项目管理合同签订后10个工作日内，双方技术人员立即组成项目管理团队，就该项目具体实施步骤制订出详细的实施计划，其中包括：人员组织、任务分工、计划时间、资源要求、实施方案、保证措施等等。详细的计划制订后，项目管理团队将负责监督该计划的执行，并协调该计划执行过程中遇到的所有问题，确保项目顺利进展。3.1. 文档管理科技严格按照国家ISO9001项目管理文档要求规定，在项目实施中提供必要的文档资料。3.1.1. 项目
10、资料文档：1.信息系统配置图及系统设计说明书。2.信息系统设备清单及设备资料。3.数据通讯接口清单和接线图。4.管理软件系统、工具软件、系统软件、所有应用软件和数据。5.接口软件的程序光盘。6.系统散热量要求。7.应用软件系统设计和使用说明书。8.系统系统投运后的竣工图。9.系统硬件配置图及其说明。10.信息系统软件配置说明。11.信息系统软件功能框图及其说明。12.信息系统系统布置图及其说明。13.信息系统设备布置和安装图(包括设备尺寸和安装尺寸)光纤系统的连接及安装。14.信息系统与用户设备接口的技术说明。15.信息系统所有设备清单，包括设备型号、技术参数、性能数据及参数。16.系统各种硬
11、件的功能说明书。17.系统各种软件程序的说明书。18.系统各种硬件设备使用、维护手册。19.系统各种软件系统使用、维护手册。3.1.2. 实施安装文档：1， 设备供货清单；2， 项目安装实施报告；3， 项目安装测试报告；4， 项目实施验收报告；5， 系统安装系统拓扑图（整体和局部）；6， 机柜安装布置图；7， 设备安装辅助文档（单项设备安装实施部署相关文档）；8， IP地址分配对应表；9， 设备部件号和序列号表；10， 设备系统安装配置信息文件备份；11， 设备系统密码口令表；12， 对实施完成的系统拍照存档；13， 原厂和公司售后服务电话联系方式；14， 双方实施人员名单联系方式；15， 原
12、厂质保原件或电子件3.2. 组织管理项目团队的任务，是为了集中精力，针对该项目进行初始方案审定、确认、合同执行力、系统安装调试等。3.2.1. 项目领导小组为保障信息系统建设的正常进行并保证项目质量，成立项目领导小组，负责整个项目的组织协调工作，解决建设项目中所遇到的问题。3.2.2. 项目实施小组为确保项目顺利完成，公司将选派资深工程技术及项目管理人员组成项目实施小组负责该项目的建设。3.2.3. 测试验收小组为确保项目质量，由双方工程技术人员共同组成测试与验收小组，对该项目进行系统性测试。3.2.4. 质量管理小组以控制项目质量为目标，运用科学管理方法，实施全面质量管理体系。3.3. 过程
13、管理3.3.1. 设备采购公司在设备的采购中，将严格按照合同要求、技术参数、型号与配置进行采购，保证提供的设备符合合同之规定。并确保设备安全准时交验。3.3.2. 安装准备公司在合同签订后10个工作日内，将组织工程技术人员到设备安装现场，实地查看安装场地、环境是否具备安装条件。如机房空间大小与布置、电源要求、地面洁静、温度、湿度等。讨论后，我们将与客户技术人员一起商讨安装条件是否完全具备，确保系统设备安装符合技术要求、保证下一步工作的顺利进行。3.3.3. 安装调试系统设备到达安装现场后, 公司将派技术人员与客户技术人员一起开箱检查。检查的内容包括：包装外观、设备类型、型号、数量、说明书以及随
14、机的有关技术文件等等，若有不符，由公司将负责联系厂商增补或调换。公司负责所有的软硬件系统的安装和调试，在安装调试和试运行期间出现的技术问题，公司将负责解释并加以解决。安装结果必须满足双方签订的技术协议要求。3.4. 进度管理项目进度分为：系统设备、产品到货进度，项目实施进度。3.4.1. 到货进度在签订合同之后，公司保证在客户要求的时间之内提供系统所有的设备与产品。交货进度表序号项目设备交货期备注1SharePoint Server合同签订后15天内2Sharepoint 合同签订后15天内3Windows Server合同签订后15天内4office 合同签订后15天内5WinPro合同签订后15天内6Symantec 合同签订
