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1、局办公室工作总结02年局办公室工作总结0XX年办公室在环境局局党组的正确领导和各股室站队的大力支持下,紧密结合深入开展科学发展观学习实践活动,按照办公室工作目标责任要求,着力提升办公室工作质量及效率,有力推进各项职责工作和领导交办的各项任务逐步实施,并取得了一定成效。现将有关工作情况总结如下： 一、全面完成各项工作 (一)做好办文、办会、办事工作 一年来,办公室加强了对办文办会工作的管理。一是加强收文管理。细化了专人收文工作，做到国家、省、市、区、市环保局来文分别归类登记和归档,方便了股、室、站、队工作上的及时、便捷查阅；做好了文件的阅送、领导批示的即时督办等工作。今年共收文 363份。二是规
2、范发文程序。加强了对文件内容的把关，按程序报局领导审核、会签后编号、登记、发文。截止今年10月底,共发文105份,其中红头文件31份（行政文件2件,党总支文件10份)，其他资料74份。三是专人管理公章，按照使用规范行印；四是扎实筹办各类会议，努力做到会前准备全面，会中服务周到,会后落实到位。一年来，办公室积极牵头组织了全区202年国土、建设、环保工作大会、科学发展观动员及自评自查会、安全隐患排查整治月专项行动工作会议、湘江流域重金属污染专项治理及其他工作会议;五是积极组织活动,配合做好检查工作。配合党组开展科学发展观实践活动;配合工会多次组织登山比赛、科学发展观知识抢答赛等活动;组织全体干部职
3、工搞好“三清一化”、“创卫”责任区卫生清扫； 牵头做好了“依法办事示范窗口单位”材料申报、2X年环保工作督查资料汇编、绩效评估考核工作;做好了“.5”世界环境日宣传和环保世纪行调研工作;配合相关股室做好了污染源普查资料建档及省污普办、省爱国卫生、市环境保护督察组、区创建办、区“三满意”督察组的检查工作。 （二)做好环境信访受理、回复工作 我们把环境信访工作当作联系群众的纽带和桥梁来抓，认真办好每一件环保信访,做到有告必查，有查必果,切实维护群众的环境权益，提高群众参与环保的积极性。对信访群众、前来办事的人员热情接待，文明耐心解答,做到有问必答，用语文明,确保信访群众和办事人员高兴而来，满意而归
4、。环境信访受理和回复实行办公室主任负责制,督促被投诉企业与业主按照环保法律法规落实到位，办公室认真做好书面传真回复工作，及时向信访人和市、区两级政府进行回复。在工作中,还加强了与市环保局、区委、区政府的联系协调。截止到今年10月底,办公室回复了人大政协提案3份；处理了群众信访、投诉共57起,其中群众来信来访1件，区长公开电话交办的环境投诉案件26起,市局转来的环境投诉案件17起，已结案26起,1件正在办理中，结案率98.。 (三）做好门户网站建设和信息报送工作 我分局积极响应区政府的无纸化公文传输系统建设,上半年派工作人员积极参与信息办牵头的公文传输系统培训,安排专人负责管理我分局的信息上传，
5、积极为建设区政府门户网站增砖添瓦。同时,向市环保局上报调研论文2篇，向市环保局、区政府上报环保信息共7多篇，其中在区级刊物上发表10余篇，升级刊物上发表3篇。 (四)做好日常管理工作 今年来,办公室根据局党组会议要求和分局管理制度的要求,重点做好了以下日常性工作:一在日常工作中注意节约和环保,提倡节约办公。严格执行办公室电脑使用管理制度,节约用纸、墨盒等耗材,上报、下达的文件、材料一律采用双面纸,确保了修旧利废，有效地节约了资源。二是制定了22X年市环保局北湖分局工作目标管理考核方案，把全年的工作任务落实到部门和个人,明确了责任,促进局里各种机制的形成和各项工作的落实。三是做好协调服务工作。认
6、真做好对内对外协调工作，严格执行车辆管理制度，及时调度用车,为广大干部职工在工作上提供方便,及时反馈报送、环保信息,对部门、职工的工作要求，基本上确保又快又好的完成。 按照要求逐步落实了资产、财务、人员编制、社保、医保、医疗体检等工作;组织了工人技术等级考试、职称外语考试、环评师资格考试、“五五”普法考试等,做好排污、监测、环评费用收取的非税系统开票工作,认真做好了档案、综治、计生、人事报表及其他临时性工作。 二、存在的不足 (一)督促各项行政管理制度的落实力度不够。我局已制订了许多切实可行的行政管理制度,但在落实问题上存在一些问题。办公室肩负着各项制度落实、检查的重任,执行的力度不够,这方面
7、的工作有待进一步加强。（二)协调工作的主动性不强。综合协调包括对内、对外、对上协调。这方面我们做得不够,沟通协调机会较少，主动汇报工作的意识不强。 (三)参谋服务职能的积极性不高。作为领导的参谋和助手，办公室应该尽可能地为领导决策提供及时、全面、准确的信息。平时应注意收集整理突出反映环保工作中出现的新问题、新情况、新思路、新举措、新经验、新方法,积极建言献策。 三、下一步的工作打算 (一）在参谋职能上下功夫。发挥好参谋职能就是为领导、职工群众服务。文字综合是办公室发挥好参谋职能的重要途径。我们将牢记树立精品公文意识,组织起草好各类综合性文字材料。 (二)在综合协调上下功夫。综合协调是办公室为领
8、导、为机关、为职工提供深层次服务的切入点，是办公室的主要职责之一。办公室人员需要在化解矛盾、促进和谐、提高效率方面争做行家里手。在对上协调、对内协调上也要增强主动性,争取领导和其他股室的理解和支持。(三)在保障服务上下功夫。要进一步加大内务管理与建设的力度,要勇于管事、勤于理事、精于办事,为机关的正常、有序运转提供周到细致的服务。一是加强公文处理。规范公文运转程序，严把公文审核关,提高办文质量和水平;加强机要保密工作，加强档案归档整编工作。二是继续执行各项事务公开制度，以公开促进来强化各项工作的落实，力求实效。三是扎实做好会务接待工作，会务工作要热情、周到、节俭。 总之，办公室的工作目前来讲离
9、领导的要求和同事的期望还有不小的差距，在今后的工作中要不断的提高自身的综合能力，增强职能职责意识和工作的主观能动性,全力做好办公室的各项工作。劳动和社会保障局工作总结 近几年来,在市劳动和社会保障局的领导下,我们结合内部管理工作目标,围绕综合服务、文秘宣传、档案管理、后勤服务等工作重点,不断提高办公室综合管理水平，努力强化办公室综合管理职能，为推动我市养老保险事业发展、深化养老保险制度改革作出了积极贡献。202X、22X、22X年连续被评为“综合管理工作先进单位”,我们的主要做法是: 一、立足全局，不断提高服务意识。办公室的主要职能是服务。服务工作搞得好不好,能不能让领导、科室和群众满意,是衡
10、量办公室工作的根本标准。为此,我们围绕确保养老金按时足额发放、养老保险扩面和关系接续等中心工作,着眼全局,不断提高服务意识。超前服务意识。在办公室工作中,我们注重调动工作人员的主动性和积极性,要求做到脑勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前、做在前、服务在前，明确任务要求，并按照分工负责的原则抓落实,形成了布置、落实、监督、检查反馈、紧密衔接、运转畅通的工作机制,避免了“领导说了再干、催了再办、推了再转”的被动应付、工作滞后问题的发生，使办公室真正成为领导称职的参谋助手。 协调服务意识。对局内部科室，我们强调办公室工作人员要有顾全大局、团结协调意识，按照“有理、有节、有度”的原则,对领导决定的工作主
11、动协调，对一些急事、要事和难度较大的工作及时协调，对领导关心和群众关注的热点、难点问题着力协调,并时刻注意协调方式、方法和效果，使问题及时有效地得到解决，从而避免了科室之间相互掣肘、“鸡毛”挡车现象的发生，较好地发挥了“喉舌”作用,保证了政令畅通。 日常服务意识。接听电话、收发文件、编发信息等，这些工作看起来是小事，耽误了就是大事。为此,我们在工作中力求做到积极主动,一丝不苟地进行缜密处理,确保了办公室日常工作的顺利进行。 为群众服务意识。我们除积极推行政务公开、大力实施“民心工程”外，还在劳动和社会保障系统内率先实行了首问负责制，规定工作人员对每一位来电、来信、来访的群众都要热忱服务、负责到
12、底，能作答复的,及时答复，不能答复的,要耐心做好解释工作,不是职责范围内的,要指引、带领来电来访群众到相关科室,决不能在工作中出现相互推诿、相互扯皮问题,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象发生。 二、协调各方，强化综合管理职能。 近年来,在办公室管理工作中，狠抓综合管理不放松,进一步健全和完善了内部管理体系,使我局办公室工作基本实现科学化、规范化、优质化、高效化管理，为我局各项工作开展创造了良好条件。综合协调,形成推动工作的整体合力。为做好综合协调工作,我们从建立制度入手，规范程序、理顺关系、明确职责,形成了科学、规范、有序的综合协调工作机制。一是建立健全了党政联席会议制度,传达上级有
13、关重要会议，讨论研究报请上级审定的重要事项,决定其它需要领导集体决定的重要事项等;二是建立健全办公会、专题业务工作会制度,学习和传达上级的重要文件、重要会议精神，研究贯彻实施意见,听取各科室汇报阶段性的工作,并对下一步工作进行部署安排;三是办公室积极加强(本文权属范文网所有，更多文章请登陆m.查看)与业务科室的沟通,尽力发挥好上传下达、联络左右、协调各方的枢纽作用。通过以上制度,在全局上下形成了规范的协调工作机制，对重要工作、重大问题及时联系，互相沟通，统一步调,整个工作出现了围绕中心、整体联动、互相配合的良好局面。 严格考核,认真实行目标管理制度。每年年初，根据省下达年度工作任务,我们及时制
14、订年度工作目标计划,并对执行情况进行检查督办，严格考核，认真实行目标考核管理。一是签订目标责任书，局长为第一责任人,分管副局长为第二责任人，科室负责人专管,层层签订目标责任书,落实管理责任到人。二是实行定时定量考核制、专人专班负责制,细化和量化各项工作指标，将全年工作目标管理考核的内容分为量化、质化、党风廉政建设三大块，量化目标根据各科室的工作职责分别制定,考核内容和考核标准全部用数字、百分比进行量化;质化目标则分解成领导班子和干部队伍思想政治建设、文明创建、综合治理等六个方面。三是强化措施,严格考核。为确保考核工作顺利进行，防止流于形式,我们成立了“量质化目标管理考核领导小组”,实行平时考核
15、与集中考核相结合的方式，按月通报考核情况,并制定严格的奖惩措施,确保目标考核落到实处。 健全制度,提高规范化管理水平。按照湖北省养老保险管理系统建设规划的思路和方法,我们从健全制度入手,规范工作程序，明确职责范围、工作流程和工作标准,不断完善涉及办公室工作的一系列规章制度,确保了办公室工作快速高效运转。一是由办公室承办的全局性工作的规章制度，如办事议事规则、会议制度、学习制度等管理规程；二是办公室承担的各项工作的规章制度,包括办公室公文处理、档案工作、文印管理、综合治理、财务管理、后勤服务等工作制度;三是将工作纪律、科室工作职责等制度制成标牌，统一悬挂在一楼社会保险申报服务大厅的墙上,提高政务
16、公开透明度,认真接受群众监督。三、夯实基础，全力抓好内部管理。 内部管理是全局工作的基础，也是办公室的重要工作。在内部管理工作中,我们不断加大力度，坚持做到： 实行阳光财务。我们以机构改革为契机，全面推进了财务制度改革。一是严格遵守财经纪律,局经费收支由基金管理科移交到办公室，既便于和市劳动保障局对口管理,又增强了聚财能力。二是改过去科室分散收费为局办公室集中收费,规范了票据管理，堵塞了收费环节中出现的各种漏洞,又便于办公室及时掌握各科室的收费情况,有效预防各科室坐收坐支、私设小金库现象的发生。三是实行阳光财务,细化定额标准严格按员支出，按月公布全局经费收支情况，重大经费开支由集体研究决定,财务管理实现了全透明管理。四是按照局经费财务管理制度,遵守审批程序，严格执行了财务报销审批制度。 注重信息宣传。随着国有企业改革的不断深入,
