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1、 银行上半年的工作总结撰写人：_日 期：_银行上半年的工作总结_年_支行仍以加大宣传力度，提高社会知名度，积极抢占市场份额、支持“三农”和中小微企业为主线，在董事长及经营班子的正确领导下，紧紧围绕主线开展工作，以优质服务为支撑，各项业务奋力推进，现将上半年工作总结如下：一、业务指标完成情况1、存款：截至_月末，各项存款余额_万元，完成年末计划_万元的_%，超年度计划余额_万元，比年初增加_万元，比_月末增_万元。本地存款_户，较年初的_户增加了_户；余额1_万元，其中：活期存款_户，金额_万元；个人通知存款_户，金额_万元；定期存款_户，金额_万元(其中三个月_户，_万元、半年_户，_万元、一
2、年_户，_万元、二年_户，_万元、三年_户，_万元、五年_户，_万元；汇灵通_号_户，_万元、汇灵通_号_户，_万元、汇灵通_号_户，_万元)，较年初的_万元增加_万元。三年期、五年期存款户数合计_户，金额_万元，占总户数和金额的_%、_%。2、贷款指标：到_月末，贷款户数_户，较年初下降_户，贷款余额_万元，其中：保证37笔，金额_万元，占贷款总额的_%；抵押13笔，金额_万元，占贷款总额的_%；质押5笔，金额_万元，占贷款总额的_%；信用235笔，金额_万元，占贷款总额的_%，较年初_万元下降_万元。上半年累放_户，金额_万元，累收_户，金额_万元，新增贷款_户，金额_万元。到_月末，贷款
3、净收回_户，金额_万元。导致整体户数及余额下滑的原因是第一季度正值草莓收获期，销售期，大棚还款旺季，第二季度末会开始建修棚，为贷款高峰期。3、利润。利息收入_万元，完成年度收息计划_万元的_%，完成阶段性计划_万元的_%。二、上半年主要工作1、加大存贷款宣传力度，提高我行存贷款的市场占有率。(1)集市宣传。实践证明，农村最好的宣传地点就是农村的集市，人多，面广，所以每周_天的光明山集市，早上_点至_点都有我行的_名员工，发我行的宣传单，挂我行的宣传横幅，讲我行的存贷款的优势，收到非常好的效果。(2)上门走访。对存款大户、有宣传能力的我行忠诚客户、各屯的村民组长等根据实际情况定期上门走访，了解客
4、户的金融需求，预约存款、贷款等业务。力求进一步同客户的沟通。让百姓认知、认可我行。利用我行存款利率优势、贷款方便快捷高效提升自己的竞争实力。今年曾多次组织信贷人员下乡走访了解百姓的资金需求，先后到光明山各集市，光明山各村政府，草莓种植大区等实地走访调查，用实际行动证明我行是让老百姓放心的银行。(3)悬挂横幅。组织员工在草莓种植区、集市、小商店、娱乐集中点进行宣传活动，今年共在上述人员集中地悬挂宣传我行的横幅_多个，大大提高了我行的声誉，使他行的一些反宣传不功自破，百姓已不在相信他们的言论，通过我们的努力，有些成为我们的宣传员，提高了我行的知名度。(4)客户分类。宣传调查走访工作结束后，要求员工
5、根据客户情况建立档案，对了解和掌握到的客户信息进行归纳整理，在综合分析客户经济信息的基础上，将客户分为淘汰类、一般类、重点类，针对不同客户的需求，制订不同的服务方案，并安排对接时间表，及时跟进服务。例如草莓棚每年初至_月份就是收获的季节，此时是存款的高峰期；_月初至_月末是建棚修棚的时候，此时是贷款高峰期；(5)持续维护。根据掌握的信息，对于有合理资金需求且符合贷款条件的，要实地调查，积极支持；对有富余资金的客户，要上门积极组织存款；经常向客户发送汇通银行改革发展信息、产品宣传信息、客户慰问信息，通过定期回访，持续维护，增加感情，使客户成为忠诚客户，帮忙进行宣传，带来更多的客户。通过我行开业至
6、今不间接宣传及良好的服务，已逐步得到百姓的认可，当地的存款份额进一步扩大，到_月末，我行当地存款增加_万元，专柜存款完成全年任务，虽经济低迷，但我行存款增额是开业以来增长最好的一年(农商行三个网点增_万元，本地增_万元、农行增_万元、邮政增_万元)(6)通过宣传、服务加大农户小额、中小企业贷款的营销力度一是通过高效、快捷、阳光的农户小额贷款的发放提高我行的知名度，使百姓感觉在贷款上从未有过的方便。想客户之想，急客户所急，对急需用款的客户，我行信贷人员加班加点，进行调查发放；二是通过与客户电话沟通，上门拜访，向客户讲述我行贷款优势，可循环使用的政策，向客户推出适合企业发展的贷款及还款计划，以良好
7、的口碑赢得客户。上半年我行共新增农户贷款_户，金额_万元，现又从他行成功营销三笔微贷业务(一笔_万元抵押完毕，即将发放；从农行营销的_万元商用房抵押贷款，手续正在办理中；另有一笔从大连银行营销的_万元商用房正在积极协调中，有望营销成功)，这也使我行的抵押贷款占比超过_%以上，贷款结构良好。2、抓好服务，以服务赢得客户一是要赢在大堂。让客户走在门口就有人开门，人多办理业务的等候时间送上茶水及糖果，珍惜走进我行的每一个客户，通过聊天让客户进一步了解我行，特别是对抱着试试看的心情走进来的客户，让他认可我行，真正让他们感觉从未有过的亲切感及舒适感，进而达到进一步宣传的目的，同时窗口人员做好礼仪要求的同
8、时，做到适合农民特点的贴心服务。二是提高业务技能水平。岗位练兵，每名员工每天都要练习业务技能，并且把自己的成绩记录下来。每周五对员工业务技能进行集中测试，使员工养成自觉练技能的习惯，形成了一个良好的学习氛围，三是做到微笑服务的同时，做到高效、快捷，缩短客户等候时间。找出办理业务准、快的尖子确定办理不同业务的所需时间，进行“一对一”的辅导练习，使新员工有努力的方向。通过理论及实践的学习，员工的业务能力及水平都有较大提高，同时提高了工作效率。四是奉行贷款服务也是效益。我行继续保持对客户承诺。只要经过调查农户信息记录良好，只要诚实守信，符合贷款条件，我们保证最快_小时，最慢_天办理完毕，不符合条件没
9、有任何附加条件，坚决不预支持，几年的坚持有了比较好效果，不符合条件的基本不会找我们，所以现在看光明山的信用环境还是比较好的，良好的服务也使百姓形成良好的还款意愿，还款非常积极。上半年，我行共累计收回贷款317笔，金额_万元，净收回156笔，金额_万元，其中去年发放的光明山冯屯和小营两个大区72笔，金额_万元，今年全部偿还的27笔，部分偿还的_户，另有_户由于当时投资较大，及时办理了续贷。现在我行贷款的良好服务赢得广大农户的信赖，经过持续不断的宣传及高效的服务，效果已逐步显现，现在只要有贷款需求，第一个想到的就是我们汇通村镇银行。3、学习业务知识，提高会计核算质量随着汇通银行业务创新的不断深入，
10、提高员工队伍素质已经成为尤为紧迫的任务。采取多种形式为员工提供学习的机会，组织引导员工积极参与社会学习，参加银行业技能考试，不断学习掌握银行法律法规等新知识、新业务。切实提高员工素质。今年我行有一名员工参加社会会计考试，并取得较好的成绩。同时加强会计核算的检查监督，对未按会计核算要求办理业务的员工，除总行的处罚外，我行也进行处罚，保证会计核算不出差错事故。另外，要定期轮岗，使每个员工都能熟练掌握我行的各项业务技能，成为全能手。对参加完总行的业务培训后，及时组织研讨，对照检查，吸取经验教训，保证各项业务保质保量进行。4、加强新增及存量贷款的管理，加大不良贷款的清收处置力度(1)加强贷款管理，把好
11、贷款准入关一是贷款无论金额大小，必须双人实地调查、沿途了解、贷款的邻居提供担保等，确保贷款无冒名顶名及充足的第一还款来源，二是每周一召开信贷例会，汇报营销及贷款到期还款情况，关注信贷系统的到期提醒，提前一个月催收到位，坚决做到“三无”。由于调查、管理、检查到位，到期贷款都能按期收回。(2)加大不良贷款的处置力度我行共2笔不良贷款_万元，都依法诉讼，其中1笔_万元由公职人员担保，工资已扣，扣够款额后可全额收回；另一笔_万元因涉嫌诈骗，被公安机关网上通缉，_月_日庄河昌盛公安派出所下高速检查刷身份证时发现被捕，现正在侦察中。经和侦察人员沟通，家里人打听还款量刑的问题，有还款的意愿，但暂未实施，我行
12、将持续关注案件进展情况。5、安全工作警钟长鸣安全是做好各项工作的前提，掌握防范技能，同时落实责任人，下班后检查整个楼层的电源是否关闭、门窗是否关紧；员工下班后各自检查自己使用的设备是否断电，按时做好防火、防抢演练。三、存在问题1、员工学习积极性仍有待提高。虽然每天要求最少不少于_次的业务技能练习且每周登记，但效果不佳，多次组织学习考试，但成绩不是很理想，员工自觉学习能力差。2、存在懒惰畏难情绪。缺少主动营销积极性。无发自内心的营销热情，即使到了草莓收获季节也没有利用工作时间积极营销，对当地不熟悉的人文有畏难情绪，想不出更好的办法。3、光明山支行开业已经_年时间，虽不断的强化服务，但在历次服务检
13、查中，仍存在问题，特别是对客户，有情绪化服务的情况。四、下步工作(一)、继续做好存贷款营销工作1、做好淡季存款宣传工作光明山现在是存款淡季，利用淡季做好宣传，培育好潜在客户，并利用我行利率等优势挖拉他行存款(现在利差太小，挖拉存在较大难度)，要进一步利用淡季的宣传拉进和客户的关系，培育出自己的真诚度客户，达到持续吸存的目的。光明山每个集市都要保证_名员工进行宣传，为客户答疑解难。2、做好服务，提升稳定存贷款服务是基础，银行现在的定位就是服务业，在激烈的竞争压力下，做好服务，才是实现效益的保证。一是利用好早会，把服务好，受客户表扬的事例及时分享，反之对服务不好及上级行检查存在问题及时提出来，让大
14、家共勉；二是把服务好的员工安排在柜台一线，以此带动其它员工做好服务；三是奖罚分明，对检查中出现问题，不但要在早会上做检查，还要承担相对于总行双倍的罚款，同时行长按要求不定期进行检查、观察，对不按要求服务、出现客户投诉等要严厉处罚。要通过我们的良好服务，提高我行的认知、认可度。3、做好农户大棚建、改造的贷款营销工作现在陆续就是农户大棚建、改造的高峰期，要走出去，不能坐屋等客。一是外勤每人都有营销任务，并加强考核，二是利用现有_多的存量贷款客户进行宣，把我行方便快捷高效阳光的贷款优势宣传出去，来赢得更多客户；三是同政府、村、屯领导做好沟通，有立项及时通知我行，现在冯屯村有_多户报名建棚，等上级政策
15、，确认后正式实施，我行会合力跟进。4、抓好员工队伍建设，提高会计核算水平加强业务培训，全面提升职业技能。搞好岗位练兵活动，提高员工业务能力及水平，创造良好的学习氛围，要结合当前的金融形势和业务开展的需要，重点围绕提高员工业务知识和操作技能这一主线，持续开展理论和业务技能轮训，积极参加总行的各种业务培训。不断提升员工综合业务能力，树立求学求进、求真务实的工作理念，增强员工的荣辱感、危机感、使命感，更好地适应我行发展的需求。争取在总行每次考试中取得好成绩，同时找业务、服务尖子类员工进行示范演练，让员工努力有方向。5、做好安全保卫工作持续做好安全保卫工作，警钟常鸣。过去银行的保卫对象主要是现金，如今，随着科技的发展，银行卡、网上银行这些新的货币形式逐步代替现金
