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1、2023年下半年营销工作计划标准样本_年凌宇图书公司营销宗旨是以“图书零售+图书批发+网络服务”相结合，以灵活经营打开市场，提升品牌价值？籍着各项文化内涵丰富的营销活动表达一种人文的关怀？传播书香文化。形成“图书零售团购服务图书批销文化产品综合服务文化市场”营销体系，通过品牌营销、顾客满意度营销、网络营销、关系营销、数据库营销、文化营销来综合提高企业竞争力。以丰富活动树文化品牌借助政府引导、政策支持是各种文化活动得以诞生的前提，社会需要、大众支持是保证这类活动取得成功的基础，计划在营销活动借助社会文化、公益等活动，树立起书店的文化品牌和公益色彩。_年主要社会活动：1.名人讲师团巡回演讲2.启动
2、读者服务网络3._学生新生读书节4.教育系统论坛5.“我的阅读生活”主题书展6.名作家的读书生活展览7.佛山名作家讲座8.“成长书房”-名社精品图书荟萃9.为企业创建学习型组织10.“我的书房”设计方案大赛11.诗歌、散文朗诵比赛12.每店设“读者推荐好书栏”的展示板，让读者推荐好书及进行图书导读促销活动创造品牌效应为配合业绩的成长确保有市场占有的优势，做营销及促销活动是重要商业手段，除在推出应时、应季的特别销售主题外，更配合一年季节、时令，做出不同的主题的活动：折扣活动、互动式活动、商品组合活动、数据库营销等，运用卖场促销的手段组织各色有针对性的活动，如签名、演讲、抽奖、打折等手段来制造积极
3、的卖场氛围。只有这样才能在市场竞争中掌握先机。1.活动形成的独特经营文化;2.精神物质双“酬宾”活动促销两不误;3.短期效益非目的品牌效应是关键。完善客户服务体系增忠诚服务的观念：在卖场设计、陈列展示、图书分类、检索查询、定购服务等将“人文服务”作为企业的发展之本，商场更人性化、更舒适、视野更开阔的思路。将客户服务水平置于的最高点，将服务的理念体现在每一个细节，每一个员工身上，让读者在潜移默化中接受凌宇的品牌形象来提高读者的忠诚度，创造更多的价值。我们服务策略：顾客至上的服务理念。要求员工以“友善、热情对待顾客”“保证对三尺以内的顾客微笑”。善待顾客，将满足顾客、尊重顾客、服务顾客放在第一位，
4、只要赢得了顾客信任，才会带来巨大回报。1.成立读者采购委员会、专家导读组。2.在店面建立商品导购员引导购买，公司培训各店导购员或定期寄发相关书目给会员？设计图书信息资料单、推荐购书书目单，以此为契机逐步与会员建立长期合作关系。3.培养出资深营业员为顾客服务。4.发展客户群体、建立完整的客户资料库，通过特色化服务提高客户知名度。收集之后的客户资料，通过计算机建立客户数据库并及时走访联络、跟踪管理。引进先进营销手段占市场利用先进的市场营销手段：改进会员管理提升会员增殖服务、开展各种各样的卖场促销活动、成立VIP会员俱乐部、专家导读团等抢占市场份额。销售方式：店销以外、机团直销、书展、网上销售、电话
5、订购、杂志订阅、邮购等顾客的沟能方式：会员制、会员刊物、网站、电子邮件、短信_年_月份促销活动_月份：1.元旦迎新活动。2.新春大优惠。3.春节礼品展。4.除旧迎新活动。5.礼品优购物计划。_月份：1.情人节活动。_日？2.元宵节活动。_日？3.欢乐寒假。4.寒假电脑产品展销。5.开学用品展销。_月份：1.世界图书节。_日？2.商品优惠特价周系列活动。3.“三八妇女节”商品展销。4.“新天葡萄酒系列”展销。_月份：1.全国企业家活动日？_日？2.世界地球日、法律日？_日？3.会员消费周（20-27）_月份：1.劳动节（5/1）活动。2.青年节商品展销及活动？_日？3.国际护士节？_日？4.世界
6、无烟日？_日？5.母亲节_月份：1.儿童节图书、玩具展销及活动。2.世界环境日？_日？3.国际奥林匹克日？_日？4.父亲节_月份：1.欢乐暑假商品展销及活动2._诞生日？_日？3.中国人民抗日战争纪念日？_日？_月份：1.中国人民解放军建军节？_日？2.升学用品展销。_月份：1.中秋节礼品展销。2.中国教师节。3.世界旅游日？_日？_月份：1.国庆节旅游产品展。2国际老人节？_日？3.重阳节中国老年节_月份：1.冬季图书主题促销活动2.国际学生节？_日？3.感恩节？第四个星期？_月份：1.圣诞节礼品图书展销。2.岁末迎春商品展。2023年下半年营销工作计划标准样本（二）针对营销部的工作职能，我
7、们制订了市场营销部_月工作思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店营销公关通讯联络网_月重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。_月计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。二、开拓创新，建立灵活
8、的激励营销机制。开拓市场，争取客源_月营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善_年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记制，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤.以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和-谐、积极的工作团体。三
9、、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。五、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。_月，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。第6页共6页
