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1、菏泽天华集团会盟台 监控系统维保说明技术支持: 菏泽金通电信讯息工程有限公司 .10目 录一、系统概况31、系统构成32、系统拓扑图4二、维保服务内容5三、维保服务方式61、系统全面排查62、定期上门巡检服务62、电话支持服务83、现场技术服务84、维护具体工作内容9四、响应时间及承诺13五、监控系统包年维保报价及付款13六、公司简介及有关业绩141、公司简介142、有关业绩15七、维保有关表格16一、系统概况视频安全防备监控系统维保，是安全防备监控系统发挥正常功能的前提保障。我公司根据国家安全防备工程程序与规定GAT 751994、建筑电气设计技术规程JGJT 161992、安全防备工程技术
2、规范GB50348-等文献规定的内容，结合顾客的监控设备实际和管理规定，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运营，以达到顾客实际使用之规定。1、系统构成目前该系统由如下部分经构成：1)前端部分：监控摄像头，监控电源，支架等2)传播、辅助部分：光缆，电缆，网络线，互换机等3)存储设备：NVR录相机，监控硬盘等4)中心显示设备：解码器，拼接屏、管理中心平台等需要维保设备概况：1)前端部分：监控摄像头，监控电源，支架，护罩等2)传播、辅助部分：光缆，电缆，网络线，互换机等3)存储设备：NVR录相机，监控硬盘等4)中心显示设备：解码器，拼接屏、管理中心平台等2、系统拓扑图详见图纸，附
3、后二、维保服务内容维保内容涉及线路维护、中心设备维护、摄像机维护、NVR录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：1、视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排查。2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。3、监控系统前端摄像机的维护、位置调节、设备维修及更换、故障排除等。4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。5、解码器、拼接屏图像画面的切换、轮巡6、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等7、备品备件，对常规设备，如：NVR录像机、多种规格的摄像机、分派器等进行备货，以提高维保质量。监控摄像头5台备用，监控电源配备10
4、台备用，水晶头1盒备用。有关的工具，零配件为常规配备。三、维保服务方式1、系统全面排查在维保合同签订之后我方将需要对现场进行具体检查：重要内容涉及：1、 监控室机房环境。2、 设备运营环境。3、 所有设备的安装位置、运营状况。4、 线路使用状况及线路敷设途径、走线方式等。5、 线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点与否牢固。6、 监视器图像画面的切换、轮巡状况。7、 软件使用状况、软件升级状况。8、 系统数据备份状况。在以上工作在实行过程中需要相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及有关人员的协助。2、定期巡检服务1.1. 每月两次定期检修保养有关设备，工作完毕后提交有关表格给
5、有关负责人签字确认，保障设备正常运转。1.2. 在故障响应时间内检查客户反映的问题，并准时维修或者提供备品备件排除故障，保证监控系统正常运营，客户正常使用。1.3. 对容易老化的水晶头、电源接头、电源等易导致信号丢失的配件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换。1.4. 根据安防监控系统各部分设备的使用阐明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传播线路质量，解决故障隐患，协助监控主管设定使用级别等多种数据，保证各部份设备各项功能良好，可以正常运营。1.5. 每年进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调节清晰度，
6、避免由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，保证机器正常运营。同步检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。1.6. 对安防监控系统设备的运营状况进行监控，分析运营状况，及时发现并排除故障，半年做一份系统运营状态及维保记录。1.7. 根据监控系统常常浮现的状况或者有也许浮现的地方及时提出平常维护和平常使用建议。1.8. 定期系统巡检流程4、维护具体工作内容1、监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。1) 备件齐一般来说，每一种系统的维护都必须建立相应的备件库，重要储藏某些比较重要而损坏后不易立即修复的设备，如摄像机、镜头、监视器
7、等。这些设备一旦浮现故障就也许使系统不能正常运营，必须及时更换，因此必须具有一定数量的备件，并且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运营周期的特点不断进行更新。2) 配件齐配件重要是设备里多种分立元件和模块的额外配备，可以多备某些，重要用于设备的维修。常用的配件重要有电路所需要的多种集成电路芯片和多种电路分立元件。其她较大的设备就必须配备一定的功能模块以备急用。这样，通过维修就能用小的投入产生良好的效益，节省大量更新设备的经费。3) 工具和检测仪器齐要做到勤修设备，就必须配备常用的维修工具及检修仪器，如多种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置，必要时
8、还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。2、设备维护中的某些注意事项在对监控系统设备进行维护过程中，应对某些状况加以防备，尽量使设备的运营正常，重要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。1) 防潮、防尘、防腐对于监控系统的多种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运营会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会不久被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调节以提
9、高设备自身的防潮能力，同步对高湿度地带要常常采用除湿措施来解决防潮问题。3、维护保养技术规定及内容 1)监控系统 保证前端设备、系统控制功能、监视功能、显示功能、记录回放功能、报警联动功能、图像复核功能等工作正常，保证视频安防监控系统预留接口工作正常，保证系统与北京原则时间误差不超过60秒。 闭路电视监控系统维护的设备重要涉及：摄像机、云台、拼接屏、视频解码器、键盘，NVR录像机、互换机、系统线路等闭路电视监控系统既有项目所有设备的维护保养。2）综合信息管理保证各子系统和系统之间配套联动的工作正常，防护牢固，工作环境清洁。保证漏电保护功能、UPS后备供电功能、防雷接地功能等工作正常，保证传播功
10、能工作正常。安防综合信息管理维护内容：监控主机、硬盘录像机、监控系统平台、录像数据的维护。4、检修内容1） 闭路电视监控系统 每月两次对监控布置点进行巡检。重要查看基本设施（基本、立杆、控制柜等），控制设备等有无遭到损坏（被车磕、撞、碰、绊等）和人为破坏（被撬、砸、拆、偷）以及与否整洁。并做好巡检记录。如有发现损坏和破坏的则及时予以修复，不能修复的则予以更换。 对效果不好的摄像镜头必须及时调节好焦距、光圈、方向、测量电源电压与否正常等，保证安装牢固，并由控制中心主管（主办）确认符合安防使用规定。 每周对监视器设备进行外部外部除尘，除尘时需使用干燥、清洁的软布和中性清洁剂。 每一种月检查一次信号
11、传播质量，对检查状况作好记录，并将状况及时反馈给维修人员以保证及时解决。 通过每月的小检查，重点巡检和图像质量检查，对浮现的故障及时进行维修。 维修设备填写维修状况记录单，附后2） 安防综合信息管理 每月对录像设备进行外部除尘，除尘时需使用干燥、清洁的软布和中性清洁剂。同步检查硬盘录像机上的各批示灯与否正常显示。 每月检查硬盘录像机数据的完整性。 每月查看视频监控系统软件操作日记及系统日记、错误日记。排查故障及预先发现问题。七、维保有关表格视频监控系统维修状况记录单一、故障报修使用单位代表、记录、签名故障描述1、无图像 2、图像异常（长期模糊、显示不正常等）（请勾选合用项）3、主机无法使用 4
12、、其她（请填写）：波及监控点：（请填写数量及所在地）其她需要阐明的状况：使用单位： 联系人：联系电话： 日 期： 年 月 日二、检测使用单位代表、维修方工程师现场记录、签名故障分析1、前端设备损坏 2、通信、供电线路损坏（请勾选合用项）3、通信设备损坏 4、主机（部件）损坏5、其她（请填写）：故障因素1、设备老化 2、打雷（请勾选合用项）3、外部施工导致 4、其她（请填写）：初步解决措施1、现场修复 2、送原厂维修（请勾选合用项）3、估计另派工程师_天内上门维修4、其她（请填写）：检测工程师（签名）： 上门检测日期： 年 月 日报障人确认报障与检测状况（签名）： 确认日期： 年 月 日三、解决
13、使用单位代表、维修工程师现场记录、签名故障解决成果1、更换设备 2、维修好原设备（请勾选合用项）3、其她（请填写）：工程师（签名）： 故障解决日期： 年 月 日使用单位代表确认故障解决（签名）： 确认日期： 年 月 日备注：机房平常维护登记表设备名称编 号维护单位维护地点分类维护项目维护内容维护成果检查成果检查结论室内项目1、电力检查所有设备电源连接和UPS电源工作状态。正常/异常2、温度检查温度，尽量把机房温度控制在13-23 C以内。正常/异常3、湿度检查湿度，尽量把机房温度控制在45-55%之间。正常/异常4、防尘保证设备所处环境整洁，做好每日保洁，保证防尘。正常/异常室外项目5、存储系统存储与否为足够天数，检查硬盘运营状态。正常/异常6、图像对所有图像进行浏览，保证所有图像正常。正常/异常7、控制对带云台摄像机进行控制，保证所有控制功能正常正常/异常8、设备连接所有设备接线与否正常。正常/异常异常因素分析一般故障排除成果重大问题记录维护工程师（签字）： 日 期： 使用部门意见 分管领导/负责人： 日期： 重大硬件维修审批表设备名称： 编号：致： 因素及内容：附件： 申请人（现场工程师）：日期：
