《物业前台年底总结物业项目年底个人总结格式》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业前台年底总结物业项目年底个人总结格式（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物业前台年底总结物业项目年底个人总结格式 一年的时间在我们忙碌却有序的工作中立即就要过去了。回想起一年来的工作，能够说是物业企业在总结去年工作的基础，经过一年的完善和努力，再上新台阶的过程。一年来，我企业在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、经过企业领导及全体职员的共同努力而使企业各项工作全部完成得比较圆满。回想一年来的工作，我企业在服务承诺、工程审计、房产能源管理等很多方面取得了显著的成绩。一、工程审计严格实施标准，不徇私情。今年本局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业企业不但要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我企业安排专员对工程现场
2、进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达成了251万元，审减额为68万元，审减率达成了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。二、着力处理历年来的难点问题。1、去年冬季本局部分局所因多个原因造成供暖不好，为根本处理这一问题，今年夏季我企业就组织综合股职员分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节约资金，我企业安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果全部比改造前要好很多，还为红旗所安装了电
3、取暖，根本结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我企业还组织力量对本局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉1_2吨的6台，吨以下的10台，为局节省资金5万余元，以上这些细致的工作，不但基础处理了冬季不热的问题，而且从根本上节省了能源支出，为局节省了大量资金。2、为切实做好整年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地确保经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、友好的发展环境，我企业将服务承诺贯穿于整年的工作中，全方面推行服务承诺内容，依据严格的考评机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实施计分制，在各股之间进行评选，评出最优和最差，有奖有罚，充足调动
4、各股职员的工作主动性，使职员充足认识到这是整年工作中的关键，抱着必需做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们一直本着谁主管谁负责的标准，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反应的问题能按服务承诺的要求立即到位进行维修，一年来，从没有因为我们的本身原因此耽搁过生产的，而且对于无法立即维修的全部能做到立即安排，一旦问题解除立即排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能相互通报，相互配合，不但提升了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业企业这个原本散乱的集体日益团结。实践证实，经过我们的主动努力，整年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项
5、工作全部在承诺制度的规范下完成得比很好。而且基础上能根据局里的要求，以经营为根本，全方面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职员的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对本局出租房屋及承租房屋全部建立了台帐，所包括内容一目了然，并制订了相关房屋管理方面的规章制度，和各方责任人见面落实了这些管理要求，方便于日常管理及碰到问题能立即妥善处理。关键针对物业收费项目进行了规范，和各物业管理企业签署了物业管理协议，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达成历年最低。对因为其管理疏漏对本局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年整年共交纳物业管理费万元，比上年节省了万元。对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，经过和市里各收费单位的数次协商，针对以上各项收费项目我企业共为局里节余万元。主动推进闲置房屋出租一事，我企业去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我企业又将剩下房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不一样房屋酌情定价，争取将剩下房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我企业还主动主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于很多难收的户也进行数次攻关，经过我们的努力，现在我企业已收回租金万元，收缴率达成70%。
