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1、公路收费站班长的工作总结 时光匆匆，202X年很快就要过去了，回首过去的一年,内心不禁感慨万千。在过去的X年工作中,我严格要求自己，坚持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度，认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。 现从以下几个方面对这一年的工作进行总结: 一、以人为本，以工作为中心 1、认真仔细,虚心好学: 上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录,下班后仔细核对收费员上交的各类报表,防止差错的产生。虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平。 2、吃苦耐劳,先人后己： 再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神,不因工
2、作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。 3、机智冷静，反应迅速： 在处理突发事件时始终能沉着冷静,在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来,加强自己的业务水平。 、尊守规章,坚持原则: 严格遵守各项规章制度，起带头作用,不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作，让司机明明白白的交费。 二摆正自身位置,理清关系 1
3、、与站领导，各班的关系: 坚决服从领导指挥和安排,做到了凡事以大局为重,能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排,认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结,互相帮助,友好合作，充分发挥集体主义精神。 2、与本班收费员的关系: 我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面,我以身作则,按照各项规章制度，高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止,严格控制；另一方面，关心爱护收费稽查人员,满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己,同舟共济,共度难关。 3、与本站其他班的关系；
4、 交班时检查设施设备有无损坏,车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度,缩短接班时间。团结互助,通力合作，合力提高交接班的质量。 三班组人员管理 、思想方面。带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进,排除消极被动思想,充分调动起全班人员的工作积极性。 2、纪律方面。认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法,以身作则,以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。 3、业务方面。要起带头作用,熟练掌握各类业务知识、操作方法,提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力,减少不必要的差错。 四工作中的不足 1、管理力度不足,在工作中过余人性化管理。 、非正常情况处理的不够灵活，还需要在以后的工作中不断积累经验。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，一定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作能力，为南新的明天作出应有的贡献。 内容总结(）公路收费站班长的工作总结 时光匆匆，202X年很快就要过去了,回首过去的一年，内心不禁感慨万千（2）现从以下几个方面对这一年的工作进行总结： 一、以人为本，以工作为中心 1、认真仔细,虚心好学： 上班前认真做好列队讲评（3)2、与本班收费员的关系: 我始终认为班长是为收费稽查人员服务的（）三班组人员管理 1、思想方面
