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1、 商 业 计 划 书项目名称： 手机银行在校园内的推广方案 目 录摘 要- 3 -第一部分 建行基本情况介绍- 3 -第二部分 建行手机银行业务的基本介绍- 4 -第三部分 校园内推广手机银行的可行性分析- 6 -第四部分 营销方案- 9 -1.推广渠道以及初步方案- 9 -2.推广方案的资金预算（粗略）- 10 -3.时间进度安排- 10 -第五部分 可能遇到的问题及解决方案- 11 -第六部分 其他- 11 -摘 要建行手机银行：贴身管家随时随地交费-这是建行手机银行的新兴业务。学生作为手机用户的强大组成团体，是手机银行的潜在用户。第一部分 建行基本情况介绍中国建设银行成立于1954年10
2、月1日 。经过近50年的改革与发展，建设银行已经具备了参与国内外市场竞争的实力。到2004年6月末，资产总规模为37228亿元，负债总规模为35223亿元。资本充足率达到8.17%。按照境内外全口径统计，全行不良贷款余额657.1亿元，不良贷款率为3.08% ，达到了银监会要求的35%的标准。境内外营业性分支机构15401个，其中有6个海外分行，2个驻海外代表处。全行正式员工26.3万人。同时，全资拥有建新银行，并持有中国国际金融有限公司43.35%的股权，持有中德住房储蓄银行75.1%的股权。 （一）公司业务与产品:信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务，以及政策性房改金融和个人住
3、房抵押贷款等多种业务。 （二）发展战略: “中国建设银行，建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。跨入21世纪，建设银行将以优良的业绩和不断的创新寻求更为广阔的服务领域和发展空间。 （三）公司规模: 建设银行已在海外设有香港、法兰克福、新加坡三个分行和四个代表处。建设银行已与世界上600家银行建立了代理行关系,其业务往来遍及五大洲的近80个国家。 （四）成功关键: 必须强化银行管理和公司治理结构，使银行内部改革措施得到切实有效落实；必须坚持和深化信贷体制改革，包括贷款担保、资产组合管理和坏帐解决方案，尽快达到国际通行标准，提高尽早发现资产质量问题并提出解决方案的能力；坚持和促进人事与激励机制改
4、革，调动全体员工的积极性，确保员工的高素质第二部分 建行手机银行业务的基本介绍中国建行手机银行是基于移动通信数据业务平台的新一代银行服务，依靠将无线通讯技术的3A(Anytime任何时间、Anywhere任何地点、Anyway任何方式)优势应用到金融业务中，将银行柜台延伸至客户的手机，让客户真正享受“随时随地转账交易、跨越时间地域理财”的方便与快捷。中国建设银行秉承“以客户为中心”的经营理念和建设“国内领先，国际一流”电子银行的发展战略，为客户提供了包括查询、转账汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证业务、手机股市、信用卡、公积金、基金查询、本地服务和万易通商城等十二大类，近百种在线的、实时的手机银
5、行服务，客户只需将手机号与建行账户绑定，就可轻松体验上述安全、便捷的金融服务。 建设银行手机银行将服务定位为由基本业务、支付业务、投资理财业务三大战略业务组成的立体式服务架构，具有以下几个特点： 一是用户覆盖面广：建行手机银行已覆盖中国移动和中国联通两大运营商网络的所有用户，只要手机支持上网功能，就可以轻松开通和使用手机银行服务。 二是携带方便、随时可用：手机可被人们带到任何地方、也可在任何时间使用，因此手机银行也就成为了人们掌上的银行柜台和贴身的理财专家。 三是功能丰富、操作简便：建行手机银行具有账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、信用卡、外汇买卖、本地特色服务、万易通商城等近百种的服务
6、功能，能够全面满足人们日常金融服务的需求，而且界面简洁友好，功能清晰易用，用户只需通过手机上网，选择所需的功能，简单的输入几个数字或密码，即可办理银行业务。 四是技术先进、安全性高：先进的技术、纯净的网络、多重的技术安全保障，使手机银行实用更安全。 五是申办快捷、手续简单：建行手机银行具有多种开通方式，用户可通过编辑短信进行开通，登录建行手机银行wap网站或建行互联网网站申请开通，也可亲自到建行网点柜台签约开通成为手机银行签约客户。 建设银行自始至终将手机银行系统的安全性放在首位，在参考国际前沿移动金融安全技术、专用协议方式基础上，综合采用了由业务和技术措施共同组成的双重安全机制，使客户使用安
7、全得到有效保障。通过建立基于SIM卡手机号码的唯一身份识别体系、采用多种先进的加密方法，所有数据全部以密文形式传输，手机终端和建立核心业务系统之间采用点对点的加密连接，保证了信息传递的安全可靠。第三部分 校园内推广手机银行的可行性分析1、手机银行服务现状综述。据建行手机银行的服务商“北京联龙博通”负责人介绍:因为操作简单、功能全面，手机银行已经被越来越多的用户所喜爱。只要有手机信号的地方，用户就能使用建行手机银行，办理查询、缴费、支付、转账、汇款、银证转账和外汇买卖等全部银行非现金类业务，彻底免去了在银行柜台排队的烦恼。为方便用户使用，建行手机银行设立了多种开通渠道，用户可以在中国移动的“移动
8、梦网”或中国联通的“互动视界”里自助开通，也可以到任意一家建行营业厅开通，将自己的建行帐号和手机号进行关联之后，就可以通过手机上网的菜单操作方式，清晰地看到和选择自己需要的银行业务，享受最人性化的银行服务。近年我国网上银行发展迅速，网上银行的交易额和交易笔数大幅增长，企业网上银行仍然占据市场主体，但个人网上银行市场潜力巨大。2005年企业网上银行的交易额占了总交易额的96.7%，达70.2万亿元，较2004年增长21.3万亿元。2005年中国个人网上银行发展非常迅速，尤其是招商银行、工商银行和农业银行个人用户增长率都超过50%。个人网上银行市场规模增长速度很快，增长率已达到300。个人网上银行
9、用户增长速度更快，截至到2005年底个人网上银行用户已达3460万户，较2004年增长103.5%，占互联网用户的38.7%，交易额也从2004年6000亿元增长到2.4万亿，增长率在300。未来四年内，企业网上银行市场将呈平稳增长态势，而个人网上银行市场将继续快速增长，在2007年2008年之间，市场交易额将接近成倍地增长，之后有所平缓，到2010年个人网上银行交易额预计有望超30万亿。2、新产品/服务描述。该产品具有以下几大特点：一是功能齐全。该产品不仅具有传统银行所具有的 “查询服务”、“转账汇款”、“缴费支付”、“信用卡”、“外汇买卖”、“账户管理”等功能，还开发了 “手机到手机转账”
10、、“跨行转账”、“基金投资”、“手机股市”等新型功能，全方位满足客户的服务需求。二是服务范围广。这是银行第一次在全国范围内统一开通手机银行服务，在有CDMA1X网络覆盖的地方就可以提供服务，实现了全网漫游、实时服务。三是省时、省力。“手机银行”产品让客户足不出户就能轻松办理多项业务，无需再花很多时间和精力跑到银行排队办理，只需一部手机，就可随时、随地享受金融服务。四是安全级别高。手机银行具有独特的安全性，即建立了手机号码与客户信息之间唯一绑定的关系，并采用国际最先进的加密手段，时刻保障客户的信息安全，确保交易的安全可靠。五是手续简单，易操作。客户只需持身份证件、建行存折或银行卡均可在建行张家口
11、分行各营业网点申请办理该产品。六是费用低廉。客户开通手机银行，服务费为每月6元，并提供前3个月的免费体验期。服务方面：客户只需将手机号与建设银行账户绑定，就可通过手机终端安全、便捷地办理银行各项金融业务，随时随地体验结合最新移动数据通讯技术的现代金融服务 3、市场分析。3G移动通信时代的来临，其网络高带宽和高传输速率的特点，使手机银行作为一种融合电子货币与移动通信的新型金融服务，不仅丰富了银行服务内涵和外延，而且也满足了人们在任何时间，在各种场所、甚至在旅游、出差中高效便利地处理各种金融业务。可以说，国外手机银行的蓬勃发展和中国手机银行的迅速兴起，都显现出手机银行和无线金融业务未来良好的前景。
12、4、经济分析。手机银行作为移动通信技术与银行业务的融合，正成为银行又一种业务创新模式。伴随中国3G时代的来临，3G网络高带宽和高传输速率的特点，使手机银行作为一种融合电子货币与移动通信的新型金融服务，不仅丰富了银行业务与服务的内涵和外延，而且也满足了人们期望的任何时间、任何地点和任何方式的真正3A金融服务。未来中国银行业必将产生丰富的增值业务，或者是国外业务模式的直接拷贝，或者是结合国内实际需求而产生的新业务模式。可以说，中国银行业利用电信3G移动通信网络开展增值业务的模式，具有巨大的商业机会。5.高校的基本现状（1）高校的通信市场现在还未完全开发，属于一个相对集中的低端潜在用户市场。（2）前
13、期各公司对于该市场并没有强势出击，只是拘于形式。（3）手机市场价格逐步下降，接近大学生的购买能力，但消费高，出现买的起用不起的感觉。 第四部分 营销方案1.推广渠道以及初步方案（1） 前期调查。通过多渠道了解学生对手机银行的偏好以及了解程度，以决定推广方式，规模，成本，设置一定量的问卷调查，发放问卷既可以了解信息又无形之中宣传了建行手机银行的品牌。（2） 举办知识大赛以及其他公益活动在校园内张贴海报，发放传单等宣传活动，宣传手机银行业务，使学生参与热情提高，了解手机银行，并准备一些优惠办法作为现场互动的奖品。（3） 形象代言人征集活动由于手机银行有可以随时随地缴费的优势，可以选择离学校远的外省
14、学生作为代言人，以讲述自己的亲身经历，宣传手机银行给自己带来的便利之处。（4） 设置专门的宣传台，展示手机银行的业务特点，说明开办方法，提供咨询服务。（5） 有奖主题征文-比如：建行手机银行与我的故事（6） 邀请同学开通手机银行服务有一定的优惠措施（7） 开通专门的博客，宣传建行手机银行的新业务，新动态，并且记录宣传的过程，可以上传视频，展示新业务受欢迎的程度。增加点击量，扩大知名度。（8） 在中国制造网，买麦网等处增设广告，宣传建行手机银行，增设网上支付方式的业务。（加粗的为重点措施）2.推广方案的资金预算（粗略）500分调查问卷*0.08元=40元宣传横幅以及海报 200元网站建设 论坛贴
15、吧以及博客建设宣传 180元其他活动资金 500元合计：920元3.时间进度安排2009年3月2009年5月 前期各项准备工作2009年5月末2009年6月底品牌宣传2009年7月开始 业务推广第五部分 可能遇到的问题及解决方案（1） 有的同学可能是犹豫不决型的，但是没有机会，或者不知道该如使用，这是一种潜在客户，可以加大宣传力度，适度讲解，主要介绍适合学生的业务。（2） 有的同学囊中羞涩，有手机但是在乎费用问题。可以相应的对贫困学生减免部分流量费用，实施一定的优惠策略。（3） 找不到合适的宣传人员。可以联系学校辅导员或者学生会成员，准备一些辅助奖励的方式，在推广的同时也可以增加一定的客户。（4） 另外对于建行适合学生业务，例如远距离缴纳学费的业务，可以与学校建立相关的联系，以利于业务开展与推广。第六部分 其他 此方案设计云集开拓者之梦团队各位成员的力量，集思广益，分工明确，并且广泛运用了互联网等资源，查阅相关信息，以扩充知识面。感谢中国制造网，感谢买麦网，感谢e路通电子商务大赛。希望评委老师给出建议，以便我们进一步改善。
