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1、通信机房管理制度 通信机房房是支持持信息系系统正常常运行的的重要场场所。为为保证机机房设备备与信息息的安全全，保障机房房有良好好的运行行环境和和工作秩秩序，特特制定本本制度。一、为确保机房安全，根据岗位职责的需要机房值班管理员（可兼任系统管理员），负责对机房内各类设备、操作系统进行安全维护和管理。二、机房管理员应认真履行各项机房监控职责，定期按照规定对机房内各类设备进行检查和维护，及时发现、报告、解决硬件系统出现的故障，保障系统的正常运行。三、系统管理员须制定IP地址分配表，和中心内部线路的布局图，给每个交换机端口编上号码，以便操作和维护。机房管理员须经常注意机房内温度、湿度、电压等参数，并做
2、好记录；发现异常及时采取相应措施。四、机房内服务器、网络设备、UPS电源、空调等重要设施由专人严格按照规定操作，严禁随意开关。系统管理员的操作须严格按照操作规程进行，任何人不得擅自更改系统设置。五、严格遵守保密制度，数据资料和软件必须由专人负责保管，未经允许、不得私自拷贝、下载和外借；严禁任何人使用未经检测允许的介质(软盘、光盘等)。未经许可任何人不得挪用和外借机房内的各类设备、资料及物品。六、严格控制进入机房人员，非机房人员未经许可不得入内。确有必要进入机房的人员须认真填写外单位人员出入机房登记表。并在机房管理员的指导下进行有关操作。对违反操作规程者，机房管理员有权制止和纠正；对不听劝阻造成
3、后果的，要视情节轻重追究责任。七、机房内应保持清洁，定期消毒、杀菌；保证机房的安全和卫生；严禁在机房抽烟、喝水、吃东西、乱扔杂物、大声喧哗等。八、机房禁止放置易燃、易爆、腐蚀、强磁性物品。机房管理员须做到防静电、防火、防潮、防尘、防热，禁止将机房内的电源引出挪做他用，确保机房安全。九、机房管理员要经常督促检查本制度执行情况，切实负责机房防火、防盗等安全工作。通信机房操操作管理理制度1通通信机房房的数据据实行双双人作业业制度；操作人人员遵守守值班制度，不不得擅自自脱岗。 22值班班员必须须认真、如如实、详详细填写写系统统管理员员机房操操作日志志等各各种登记记簿，以以备后查查。 3严格按按照每日日
4、预制操操作流程程进行操操作，对对新上业业务及特特殊情况况需要变变更流程程的应事事先进行行详细安安排并书书面报负负责人批批准签字字后方可可执行；所有操操作变更更必须有有存档记记录。 44每日日对机房房环境进进行清洁洁，以保保持机房房整洁；每周进进行一次次大清扫扫，对机机器设备备吸尘清清洁。 55值班班人员必必须密切切监视通通信设备备运行状状况以及及各网点点运行情情况，确确保安全全、高效效运行。 66严格格按规章章制度要要求做好好各种数数据、文文件的备备份工作作。中心心服务器器数据库库要定期期进行双双备份，并并严格实实行专人人存放、专专人保管管。所有有重要文文档定期期整理装装订，专专人保管管，以备
5、备后查。通信机房设设备运行行管理制制度 1通通信机房房值班人人员，未未经负责责人批准准，不得得在机房房设备上上编写、修修改、更更换各类类软件系系统及更更改设备备参数配配置。 22各类类软件系系统的维维护、增增删、配配置的更更改，各各类硬件件设备的的添加、更更换必需需经负责责人书面面批准后后方可进进行；必必须按规规定进行行详细登登记和记记录，对对各类软软件、现现场资料料、档案案整理存存档。 33为确确保数据据的安全全保密，对对各业务务单位、业业务部门门送交的的数据及及处理后后的数据据都必须须按有关关规定履履行交接接登记手手续。 44部门门负责人人应定期期与不定定期对制制度的执执行情况况进行检检查
6、，督督促各项项制度的的落实，并并作为人人员考核核之依据据。计算机病毒毒防范制制度 1系系统管理理人员应应有较强强的病毒毒防范意意识，定定期进行行病毒检检测(特特别是服服务器)发现病病毒立即即处理并并通知部部门负责责人或专专职人员员。 2采用国国家许可可的正版版防病毒毒软件并并及时更更新软件件版本。 33未经经部门负负责人许许可，当当班人员员不得在在服务器器上安装装新软件件，若确确定需要安安装，须须经部门门负责人人批准，安装前应进行病毒例行检测。 4经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。数据保密及及数据备备份制度度 1根根据数据据的保密密规定和和用途，确确定使用用人员的的
7、存取权权限、存取方方式和审审批手续续。2禁止泄泄露、外外借和转转移专业业数据信信息。 3制制定业务务数据的的更改审审批制度度，未经经部门负负责人批批准，不得随随意更改改业务数数据。 44业务务数据必必须定期期、完整整、真实实、准确确地转储储到不可可更改的的介质上上，并要要求集中中保存，保保存期限限至少22年。 5备份的的数据必必须指定定专人负负责保管管，由管管理人员员按规定定的方法法同数据据保管员员进行数数据的交交接。交交接后的的备份数数据应在在指定的的数据保保管室保保管。 6备份数数据资料料保管地地点应有有防火、防防热、防防潮、防防尘、防防磁、防防盗设施施。通信机房卫卫生管理理制度为保证机房
8、房卫生，给给大家提提供一个个舒适、清清洁的工工作环境，特特制定以以下管理理规定，希希望大家家严格遵遵守。11. 不不得穿鞋鞋或着装装不整进进入机房房。2. 不得得在机房房内吸烟烟。3. 不得得在机房房内就餐餐、喝酒酒等。4. 不得随随地吐痰痰。5. 不得得在机房房内乱扔扔污物，所所有污物物要一律律放入门门后的垃圾筐筐内。66. 要要自觉保保持机房房内地面面、桌面面、墙面面、门、窗窗、玻璃、电脑脑的清洁洁卫生，不不乱张贴贴，不乱乱刻、乱乱划、乱乱画。77. 桌桌椅、电电脑、仪仪器仪表表等物品品要摆放放整齐，无无杂乱物品。88. 机机房内要要保持空空气流通通。 定定期消毒毒，防止止疾病传传染。99
9、. 每每天及时时打扫清清洁机房房，责任任到人。 通信机房岗位责任制1遵守矿规矿纪，按时上下班，严禁擅离工作岗位。 2做好日常维护，随时处理机器故障，对待用户要热情，对不能解决的问题要耐心解释，并及时向有关领导反映。 3. 认真填写好交换班记录(机器运行、使用情况)，并要求有当班值班人员签字。 4保持机房环境卫生，及时提醒用户不要随地吐痰，不要乱扔纸屑。 5要对联网的值班员高级终端口令保密，不允许非机房设备使用服务器，认真检查用户上网情况，并查杀病毒，以确保网络正常工作。 6认真学习业务技术，提高工作水平，值班时不得做与工作无关的事。 7严格执行机房纪律，对违反纪律的要说服教育，严重者进行处罚。
10、 8注意安全工作，值班时随时注意机房内各种设备运行情况，下班时关好机器，关好门窗及水电开关，保管好机器及机房设备，防止遗失、损坏。 通信机房交交接班制制度 、 值班人员应按时上下班，认真填写交接班日志，交接班做到手续清楚，责任明确，上下衔接。 、 交班人员交班前应认真总结本班设备运行情况，做好交班准备。 、 接班人员应认真观察监视指示系统，告警系统是否正确，障碍处理是否告一段落，机房设备是否整洁。 、 仪表、工具、图纸、资料以及上级通知未了事宜等应一并交接清楚。 、 在交接时发生障碍或正在进行调试时，不进行交接，接班人员应协调处理，使设备恢复或告一段落，再进行交接。 、 凡由于漏交，错交而发生
11、的问题，由交班人负责，由于错接、漏接而发生的问题，由接班人员负责，不得互相推诿。 话务员岗位位手指口口述领导好！欢迎莅临检检查指导导工作，（001号、002号、003号）话话务员向向您汇报报：我单单位调度度总机2256门门，行政政总机6640门门，调度度总机与与行政总总机互通通，使用用方便、快快捷，查查号及时时准确，根据值班情况，现交换机处于正常运行状态，汇报完毕，请指示。值班员岗位位手指口口述领导好！ 欢迎迎莅临检检查指导导工作，（001号、002号、003号）值值班员向向您汇报报：我单单位调度度总机2256门门，行政政总机6640门门，调度度总机与与行政总总机互通通，使用用方便、快快捷，安
12、安全网、因因特网办办公实现现自动化化，闭路路电视信信号清晰晰，摄像像大屏幕幕图像完完整，皮皮带电子子秤计量量准确，根据值班情况，现交换机及各种监控设备处于正常运行状态，汇报完毕，请指示。 话务员岗位位责任制制1、迅速、准准确地接接转每一一个通过过交换台台的电话话。2、时刻保保持良好好的工作作状态，礼礼貌地回回答客人人提出的的问题。3、熟悉了解各单位的作息时间，以及位置所在。4、牢记公司内部各部门及主要负责人的电话号码，熟悉外单位查号台电话号码。5、遇到投诉及其它问题及时向部门负责人汇报。6、保持值班室、总机房内清洁卫生。7、认真填写交接班记录。8、合理使用、保养机房设备，遇到机器故障应立即联系
13、相关人员予以维修。9、对于值班室、总机房内部资料应严格保密，遵守机房制度。10、在日常工作中不断收集新信息、资料，做好记录，以便话务工作更完善。11、查号号时100秒钟内内必须准准确应答答。12、必须须使用普普通话和和文明用用语。维修工岗位位责任制制1、维修工工根据设设备维修修周期搞搞好机器器设备的的保养检检修工作作，做到到随叫随随到。22、维修修工对自自己负责责的工作作范围，定定期对设设备维护护、检修修。3、对自自己负责责的设备备做到四四懂（懂懂原理、懂懂结构、懂懂用途、懂懂性能），三三会（会会使用、会会维护保保养、会会排除故故障）；要做到到一专多多能。44、对主主要设备备实行计计划性检检修，定定期编制制年、季季、月的的大、中中、小修修理计划划，由厂厂家现场场指导。5、检修计划下达后，认真做到定项目、定时间、定人员，做到技术资料、资金、材料、工具等四落实。不具备这些条件，不得草率停产检修，检修后要试运转验收。6、主要设备的检修，要认真执行设备检修规程，检修余料、配料须按项目退库，不得私留备用，做到“工完料尽，现场清”，并认真填写检修记录。7、部门负责人负责全面管理工作，负责全部设备维修、保养、事故、大修记录的审查。8、定期组织全体人员的技术培训、安全教育工作，提高技术专业技能。
